pesquisa satisfação associadas assespro mg 2011

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DAS

EMPRESAS ASSOCIADAS -2011

DESCRIÇÃO METODOLÓGICA

Método de pesquisa:Quantitativo.

Tipo de pesquisa:Censo.

Universo: Empresas associadas àASSESPRO-MG.

Período de coleta de dados: De 04 de abril de 2011 a 27 de abril de 2011.

Técnica de coleta de dados: Entrevista por telefone.

Número de entrevistas: 117 (cento e dezessete).

Universo: 172 empresas associadas.

Percentual de entrevistas realizadas em relação ao universo: 68%.

Objetivos:

- Avaliação do nível de satisfação geral das associadas com aASSESPRO-MG;

- Avaliação da percepção em relação à atuação da atual diretoria;

- Avaliação do nível de informação.

71.8%

14.5%8.5% 5.1%

-25%

0%

25%

50%

75%

Sócio/diretor/presidente (proprietário)

Gerente (funcionário) Outros Diretor (funcionário)

Cargos

Fonte: Instituto Olhar/ 2011

::Outros cargos: Assistente financeiro (1,7%); Analista demarketing, Coordenadora de marketing, Analista decomunicação, Consultora de vendas, Relações públicas, Coordenador de vendas, Assistente administrativo eCoordenadora administrativa financeira com 0,85% cada.

84.6%

15.4%

Possui cargo na ASSESPRO?

Não Sim


10.7%

1.8%

1.8%

2.7%

4.5%

5.4%

7.1%

66.1%

0% 15% 30% 45% 60% 75%

Outros

Credibilidade

Tecnologia

Software

Oportunidade de negócios

Eventos/benefícios voltados para TI (cursos, cafés, palestras)

Informática/TI em MG

Entidade parceira que apoia/representa/cuida dos interesses de empresas de TI em MG

Ideia correlacionada à ASSESPRO


16.2%

4.5%

4.5%

6.3%

7.2%

9.0%

9.9%

12.6%

14.4%

15.3%

0% 5% 10% 15% 20%

Outros

Eventos (quantidade e qualidade)

Credibilidade para a associada/selo de qualidade

Fortalecimento do setor

Comunicação/repasse de informações aos associados

Divulgação de oportunidades de negócios/indicação de clientes

Atendimento ágil/dedicação da ASSESPRO

Interação entre associados/network

Capacitação empresarial/cursos/palestras/treinamentos

Representatividade/luta por interesses/benefícios

Principal ponto positivo


27.7%

2.0%

2.0%

2.0%

3.0%

4.0%

5.9%

9.9%

43.6%

0% 15% 30% 45%

Outros

Poucas associadas

Falta de abertura em outros setores como RH

Informações/boletos não são enviados por e-mail

Falta ampliar atuações/ações/benefícios

Comunicação/divulgação falha

Falta envolvimento com órgãos políticos/representação política/reconhecimento

Concentração das ações na capital/pouco ativa no interior/falta subsetor nas regionais

Não tem

Principal ponto negativo


45.9%

4.5%

4.5%

4.5%

4.5%

4.5%

9.0%

9.0%

13.5%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Outros

Promover integração das empresas

Apoio/parceria constante aos associados/união

Fortalecimento da associação perante órgãos públicos

Continuidade da promoção do crescimento das empresas de TI

Defender interesse das associadas

Continuidade da capacitação empresarial/cursos e palestras

Gerar oportunidades/viabilizar novos negócios/ampliar mercado de TI para atuação junto a RH e internet por exemplo

Continuidade

Expectativa em relação à ASSESPRO


19.7%

69.2%

4.3% 4.3% 2.6%0%

25%

50%

75%

Totalmente satisfeito

Satisfeito Não sabe Insatisfeito Totalmente insatisfeito

Satisfação geral com a ASSESPRO


Média: 3,97

48.7%

38.5%

12.8%

0%

25%

50%

Bem informado Medianamente informado

Mal informado

Nível de informação sobre a ASSESPRO


27.4%

57.5%

11.3%

3.8%

0%

15%

30%

45%

60%

Ótimo Bom Regular Ruim

Avaliação do informativo semanal


14.5%

59.0%

26.5%

0%

15%

30%

45%

60%

Frequentemente participa

Eventualmente participa

Não participa de nenhum

Nível de participação nos eventos ASSESPRO


3.2%

3.2%

3.2%

3.2%

3.2%

9.7%

12.9%

16.1%

16.1%

29.0%

0% 10% 20% 30%

Horários inapropriados

Por não ser informado com mais antecedência

Não faz parte do grupo responsável para ir nos eventos

Eventos operacionais, a empresa já saiu do raio de possibilidade de beneficiamento com os mesmos.

Por motivos pessoais

Não ficou sabendo dos eventos realizados

Em geral, são realizados em BH.

Falta de interesse nos assuntos/temas

Distância

Falta de tempo

Motivos da não participação nos eventos


57.3%

30.8%

65.0%

76.1%

57.3%

0% 20% 40% 60% 80%

Prêmio ASSESPRO-MG

BUREAU - Radar

Comitês

Cafés

Pesquisas

Conhecimento sobre:

Sim, conhece


3.7

4.3

4.2

4.1

4.3

0 1 2 3 4 5

Prêmio ASSESPRO-MG

BUREAU - Radar

Comitês

Cafés

Pesquisas

Nível de importância

Média aritmética calculada considerando escala de avaliação onde 1 significa Irrelevante e 5 Muito importante e apenas entrevistados que conhecem os serviços


4.3

4.0

3.8

0 1 2 3 4 5

Atual diretoria

Site

Redes sociais

Avaliação:

Média aritmética calculada considerando escala de avaliação de 5 pontos, onde 1 significa Péssimo e 5 ótimo apenas para os entrevistados que conhecem


58,1% Não sabe avaliar as Redes sociais

20,5% Não sabe avaliar o Site

27,4% Não sabe avaliar a atual diretoria

pesquisa satisfação associadas assespro mg 2011

Technology