1. Pesquisa e Sondagem via InternetSuporte tcnico:Comearemos pontualmente s 16h Cassio Politi@gotowebinarhttp://support.gotowebinar.com @tractoBR

2. IntroduoExistem basicamente dois mtodos de pesquisa: Quantitativa QualitativaNesta apresentao, abordaremos a pesquisaquantitativa feita via internet. Normalmente, essetipo de estudo feito por meio de questionrios.Suporte tcnico:@gotowebinar Cassio Politihttp://support.gotowebinar.com @tractoBR 3. Mtodo: Pesquisa QuantitativaPesquisa quantitativa avalia aspectos mensurveis,compara comportamentos. Responde o que,quem, quando, onde, como e quanto.Pode ser Ad Hoc (pontual, feita uma vez s) oucontnua (feita com periodicidade, permitindoobservar a oscilao dos resultados). Suporte tcnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR 4. Tpicos1. Definio do problema de pesquisa2. Procedimento de amostragem3. Coleta de dados4. Tabulao dos resultados Suporte tcnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR 5. 1. Definio do problema de pesquisaSuporte tcnico:@gotowebinarCassio Politi http://support.gotowebinar.com@tractoBR 6. Ponto crticoTenha cuidado especial com a etapa inicial de umprojeto de pesquisa, que a identificao doproblema. Responda objetivamente seguintepergunta:Que decises sero tomadas A partir do resultado da pesquisa?Enquanto essa pergunta no for bem respondida,no siga adiante em seu projeto de pesquisa.Suporte tcnico:@gotowebinar Cassio Politihttp://support.gotowebinar.com @tractoBR 7. Problema da PesquisaArmadilhas frequentes: Obter dados em excesso a sndrome do jque. Dados sem utilidade para a tomada dedeciso no devem ser coletados. Fazer o retrabalho. Procure saber se os dadosj existem. Otimize dados secundrios(pesquisas anteriores ou de terceiros). Issoajuda a economizar tempo e, em muitos casos,dinheiro.Suporte tcnico:@gotowebinar Cassio Politihttp://support.gotowebinar.com @tractoBR 8. 2. Procedimento de amostragemSuporte tcnico:@gotowebinarCassio Politi http://support.gotowebinar.com@tractoBR 9. Definies Universo (ou populao) o conjunto deelementos sobre o qual desejamos obter umainformao. Amostra um subconjunto de elementos dapopulao retirados para se obter a informaodesejada. A aleatoriedade da amostra fundamental. Suporte tcnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR 10. Universo e AmostraAmostra:23% de So PauloUniverso: 60% so mulheres23% de So Paulo 24% ps-graduados60% so mulheres 45% tm conta no Twitter24% ps-graduados45% tm conta no Twitter Suporte tcnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR 11. Universo e amostraProporo de cores ser mais ou menos a mesma.Suporte tcnico:@gotowebinar Cassio Politihttp://support.gotowebinar.com @tractoBR 12. AmostraComo garantir que a amostra tenha as mesmaspropores do universo?Basta escolher aleatoriamente. Ou seja, sorteio. Suporte tcnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR 13. AmostraComo criar uma amostra aleatria a partir de umbanco de dados (clientes, usurios etc)?Pode-se usar sistemas especficos (online/offline)para gerao da amostra.Ou, o que mais acessvel para a maioria daspessoas, utilizar o Excel.Suporte tcnico:@gotowebinar Cassio Politihttp://support.gotowebinar.com @tractoBR 14. Amostra no ExcelInsira uma coluna que receber o nmero aleatrio.Nas linhas dessa coluna, insira a funo=ALEATRIO().Um nmero aleatrio ser atribudo a cada linha. Suporte tcnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR 15. Amostra no ExcelOrdene os registros por esse nmero aleatrio.Pronto, os registros esto ordenadosaleatoriamente. Basta selecionar os X primeiros dalista. Suporte tcnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR 16. Margem de erro O tamanho da amostra no depende do tamanhoda populao. A margem de erro varia de acordo com tamanhoda amostra. Margem Amostra 1%9.604 2%2.401 3%1.068 4%601 5%385 6%267Suporte tcnico:@gotowebinar Cassio Politihttp://support.gotowebinar.com @tractoBR 17. AmostraA tabela indica que, para obter MargemAmostramargem de erro de 2%:1% 9.604 Uma lista com 1.000.000 de2% 2.401 cadastros precisar de3% 1.068 2.401 respondentes.4%601 Uma lista com 10.0005%385 cadastros precisar de6%267 2.401 respondentes.Como isso possvel? Suporte tcnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR 18. AmostraImagine que voc esteja terminando de prepararuma sopa s para voc, usando uma panelapequena. Para saber se o tempero est bom, vocmexe bastante a sopa, colhe uma pitada e prova.Essa pequena poro , tecnicamente, uma amostra.No quartel do exrcito, o cozinheiro faz 100 litros desopa para servir um batalho inteiro. Para provar,ele colhe uma pitada igualmente pequena. Ou vocespera que ele coma 10 pratos para poder avaliar? Suporte tcnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR 19. Procedimento de amostragemInformaes complementares: Pesquisas com amostras pequenas (margem deerro superior a 6%) so consideradassondagens. Se sua base for pequena, use pelo menos 30respondentes em sua amostra.Tpico-chave: Garanta que a escolha da amostra sejaaleatria. Suporte tcnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR 20. 3. Coleta de dados Suporte tcnico: @gotowebinarCassio Politihttp://support.gotowebinar.com@tractoBR 21. Elaborao do questionrio Tenha em mente qual o problema da pesquisa. Pergunte somente o essencial.Suporte tcnico:@gotowebinar Cassio Politihttp://support.gotowebinar.com @tractoBR 22. Questionrio Dicotmico: 2 alternativas para cada resposta Mltipla escolha: 3 ou mais respostas possveis Escala Likert: Discordo No concordo nem discordo Concordo totalmente Diferencial semntico: uma escala ligando duaspalavras bipolares Satisfeito _ _ _ _ _ _ _ Insatisfeito Perguntas abertas Suporte tcnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR 23. Coleta de dadosCuidados: No e-mail de convite para questionrio, eviteinformar o tema do questionrio. Isso podegerar distoro da amostra. Enquetes no site normalmente no tm valorpois tendem a provocar distoro da amostra.Suporte tcnico:@gotowebinar Cassio Politihttp://support.gotowebinar.com @tractoBR 24. 4. Tabulao dos resultados Suporte tcnico: @gotowebinarCassio Politihttp://support.gotowebinar.com@tractoBR 25. Principais etapas de um projetoSimulao: Uma editora lanar uma revista deEsportes. Encomendou, ento, uma pesquisa. Osresultados tabulados dos respondentes so:L revistas?Sim 55% (550)No 45% (450) Qual a suaconcluso? 55% dos entrevistadosQual o nvel de interesse por Esportes? compram revistas.Interesse60% (600) 60% dos entrevistados tminteresse ou enormeIndiferente10% (100)interesse por Esportes.Nenhum interesse 30% (300)Suporte tcnico:@gotowebinarCassio Politi http://support.gotowebinar.com@tractoBR 26. Principais etapas de um projeto Simulao: Mas vejamos a tabela que deu origem s informaes:L revista Sim NoQual a suaconcluso? Lem revistas e gostam Interesse 250 350600 de Esportes: 25%.Gosta deEsportes Indiferente 5050 100 Nenhum250 50 300 550 450 1.000Suporte tcnico:@gotowebinar Cassio Politihttp://support.gotowebinar.com @tractoBR