pesquisa de satisfação de clientes ocultos
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pesquisa para trabalho de avaliação do clienteTRANSCRIPT
Qual seu nível geral de satisfação com a Empresa?
Total de
respostas
Percentual
Muito Satisfeito 4 40%Satisfeito 3 30%Indiferente 2 20%Insatisfeito 1 10%Muito Insatisfeito 0 0%
Total de participantes 10
2. Qual a principal razão pela nota atribuída a seu nível geral de satisfação?
Visualizar as respostas desta questão
Total de participantes 10
3. Qual a principal ação corretiva que faria você nos dar a nota "Muito Satisfeito"?
Visualizar as respostas desta questão
Total de participantes 2
(questões omitidas) 8
4. Confiabilidade
Muito
Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfei
to
Total de
respostas
Quando algo é prometido em um certo tempo é cumprido.
10% (1) 60% (6) 10% (1) 20% (2) 0% (0) 10
Quando há algum problema com a empresa, ela é solidária e o deixa seguro.
0% (0) 60% (6) 20% (2) 10% (1) 10% (1) 10
Tem confiabilidade. 0% (0) 60% (6) 10% (1) 10% (1) 20% (2) 10
Fornece o serviço no tempo prometido.
0% (0) 60% (6) 10% (1) 0% (0) 30% (3) 10
Total de participantes 10
5. Empatia
Muito
Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfei
to
Total de
respostas
Atenção individual. 0% (0) 50% (5) 20% (2) 20% (2) 10% (1) 10
Empregados dão a você atenção pessoal.
0% (0) 40% (4) 30% (3) 10% (1) 20% (2) 10
Empregados sabem das suas necessidades.
0% (0) 70% (7) 0% (0) 10% (1) 20% (2) 10
Os objetivos da empresa são os seus objetivos.
0% (0) 60% (6) 10% (1) 30% (3) 0% (0) 10
Dúvidas e sugestões, envie uma mensagem para:
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Total de
respostas
Percentual
Muito Satisfeito 4 40%Satisfeito 3 30%Indiferente 2 20%Insatisfeito 1 10%Muito Insatisfeito 0 0%
Total de participantes 10
2. Qual a principal razão pela nota atribuída a seu nível geral de satisfação?
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Total de participantes 10
3. Qual a principal ação corretiva que faria você nos dar a nota "Muito Satisfeito"?
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Total de participantes 2
(questões omitidas) 8
4. Confiabilidade
Muito
Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfei
to
Total de
respostas
Quando algo é prometido em um certo tempo é cumprido.
10% (1) 60% (6) 10% (1) 20% (2) 0% (0) 10
Quando há algum problema com a empresa, ela é solidária e o deixa seguro.
0% (0) 60% (6) 20% (2) 10% (1) 10% (1) 10
Tem confiabilidade. 0% (0) 60% (6) 10% (1) 10% (1) 20% (2) 10
Fornece o serviço no tempo prometido.
0% (0) 60% (6) 10% (1) 0% (0) 30% (3) 10
Total de participantes 10
5. Empatia
Muito
Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfei
to
Total de
respostas
Atenção individual. 0% (0) 50% (5) 20% (2) 20% (2) 10% (1) 10
Empregados dão a você atenção pessoal.
0% (0) 40% (4) 30% (3) 10% (1) 20% (2) 10
Empregados sabem das suas necessidades.
0% (0) 70% (7) 0% (0) 10% (1) 20% (2) 10
Os objetivos da empresa são os seus objetivos.
0% (0) 60% (6) 10% (1) 30% (3) 0% (0) 10