IBOPE Opinião/MQI

PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA

SOBRE

NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS ESPECIALISTAS DA ÁREA FISCAL DO SETOR PRIVADO

MATO GROSSO SETEMBRO/ OUTUBRO DE 2004

OPP 459

IBOPE Opinião/MQI

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS DA PESQUISA

OBJETIVO - Levantar com especialistas da área fiscal opiniões sobre serviços da Secretaria da Fazenda. LOCAL - Mato Grosso. PERÍODO DE CAMPO - De 13 de setembro de a 19 de outubro de 2004. UNIVERSO - A pesquisa foi realizada com especialistas da área fiscal do setor privado, que são usuários da Secretaria da Fazenda. AMOSTRA - Foi utilizada uma amostra probabilística representativa da população em estudo, através de sorteio sistemático no cadastro fornecido pelo contratante.

NÚMERO DE ENTREVISTAS - Foram realizadas 40 entrevistas. INTERVALO DE CONFIANÇA/ MARGEM DE ERRO - Calculada por fórmula de amostra aleatória simples, considerando intervalo de confiança de 95% e p = 0,5 (supondo proporção estimada de 50%= máxima

variância), e margem de erro de 15,5 pontos percentuais para mais ou para menos da proporção obtida na pesquisa. COLETA DE DADOS - Entrevistas por telefone com utilização de questionário elaborado de acordo com os objetivos da pesquisa.

- As entrevistas foram realizadas por uma equipe de entrevistadores do IBOPE/ MQI, devidamente treinada para abordagem deste tipo de público. CONTROLE DE QUALIDADE - Houve filtragem em todos os questionários após a realização das entrevistas.

- Fiscalização em aproximadamente 20% dos questionários.

OBSERVAÇÃO - As perguntas cujas somas das porcentagens não totalizam 100% são decorrentes de arredondamentos ou de múltiplas respostas.

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APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS

Perfil do entrevistado

40

100%

BASE

TOTAL DA AMOSTRA

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 1

IBOPE Opinião

P.01) Quais desses meios de contatoo(a) sr(a) utiliza quando se comunica

com a sua Secretaria da Fazenda?

40

78%

43%

73%

20%

70%

0%

BASE

Por telefone

Por fax

Por e-mail/ internet

Por correspondência

Por encontro pessoal

Nã utiliza nenhum destes meios

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 2

IBOPE Opinião

P.02) Qual desses meios de contatoo(a) sr(a) preferiria utilizar quando secomunicasse com a sua Secretaria da

Fazenda?

40

30%

53%

18%

BASE

Por telefone

Por e-mail/ internet

Por encontro pessoal

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 3

IBOPE Opinião

P.03) Presumindo que gostaria demelhorar os seus conhecimentos e sua

competência na área fiscal, qualdestas atividades preferiria?

40

58%

23%

18%

3%

BASE

Cursos presenciais

Cursos à distância

Vídeoconferências

Não opinou

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 4

IBOPE Opinião

P.04) O(a) sr(a) participariapessoalmente de atividades de

formação sobre assuntos específicosna área fiscal que reuniriam ao

mesmo tempo representantes do setorprivado e da Secretaria da Fazenda?

40

95%

5%

BASE

Sim

Não

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 5

IBOPE Opinião

P.05) Na sua opinião, quem deveriaorganizar estas atividades de

formação?

40

10%

88%

3%

BASE

Somente Secretaria da Fazenda

Ambos, setor privado e Secretariada Fazenda

Não sabe/ Não opinou

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 6

IBOPE Opinião

P.06) O(A) sr(a) estaria disposto emparticipar voluntariamente na

organização deste tipo de atividades?

40

78%

23%

BASE

Sim

Não

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 7

IBOPE Opinião

P.07) Com que freqüência utiliza umserviço oferecido pela sua Secretaria

da Fazenda?

40

20%

15%

25%

40%

BASE

Todos os dias

3 a 4 vezes por semana

1 a 2 vezes por semana

Menos de 1 vez por semana

TOTAL

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"APFF"

Página 8

IBOPE Opinião

P.08) Na sua avaliação, o acesso aosserviços oferecidos pela sua Secretaria

da Fazenda é, de um modo geral:

40

2,9

,5

3%

65%

28%

5%

BASE

MÉDIA - DE 0,8 A 4

DESVIO PADRÃO

Muito bom - 4

Bom - 3,2

Regular - 2,4

Ruim - 1,6

TOTAL

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"APFF"

Página 9

IBOPE Opinião

P.09) Com que freqüência o(a) sr(a)visita as unidades da Secretaria da

Fazenda para obter informações queprecisa?

40

8%

3%

35%

55%

BASE

Todos os dias

3 a 4 vezes por semana

1 a 2 vezes por semana

Menos de 1 vez por semana

TOTAL

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"APFF"

Página 10

IBOPE Opinião

P.10) Com que freqüência o(a) sr(a)utiliza os serviços da Internet no"site" da Secretaria da Fazenda?

40

25%

10%

35%

30%

BASE

Todos os dias

3 a 4 vezes por semana

1 a 2 vezes por semana

Menos de 1 vez por semana

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 11

IBOPE Opinião

P.11) Agora gostaria de saber a suaopinião sobre a qualidade das

informações oferecidas pela suaSecretaria da Fazenda. Nos seuscontatos com representantes da

Secretaria da Fazenda, o(a) sr(a)recebe respostas adequadas à suas

perguntas?

40

3,2

,7

33%

50%

18%

BASE

MÉDIA - DE 1 A 4

DESVIO PADRÃO

Sempre - 4

Na maioria das vezes - 3

Raramente - 2

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 12

IBOPE Opinião

P.12) Em geral, a qualidade dosserviços oferecidos pela Secretaria daFazenda, durante uma auditoria no

estabelecimento, lhe parece:

40

3,0

,5

3%

75%

15%

5%

3%

BASE

MÉDIA - DE 0,8 A 4

DESVIO PADRÃO

Muito boa - 4

Boa - 3,2

Regular - 2,4

Ruim - 1,6

Não sabe/ Não opinou

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 13

IBOPE Opinião

P.13) Durante uma auditoria fiscal, oauditor da Secretaria da Fazenda se

apresenta de maneira cordialindicando claramente os objetivos de

sua visita, o(a) sr(a):

40

3,4

,8

50%

35%

10%

3%

3%

BASE

MÉDIA - DE 1 A 4

DESVIO PADRÃO

Concorda totalmente - 4

Concorda em parte - 3

Discorda em parte - 2

Discorda totalmente - 1

Não sabe/ Não opinou

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 14

IBOPE Opinião

P.14) O auto da infração resultante deuma auditoria fiscal no

estabelecimento é elaborado demaneira clara, objetiva e com

observância das exigências legais, o(a)sr(a):

40

3,1

,8

35%

35%

18%

3%

10%

BASE

MÉDIA - DE 1 A 4

DESVIO PADRÃO

Concorda totalmente - 4

Concorda em parte - 3

Discorda em parte - 2

Discorda totalmente - 1

Não sabe/ Não opinou

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 15

IBOPE Opinião

P.15) Durante uma auditoria fiscal, osdireitos de seus clientes são sempre

respeitados, o(a) sr(a):

40

3,1

1,0

43%

30%

15%

10%

3%

BASE

MÉDIA - DE 1 A 4

DESVIO PADRÃO

Concorda totalmente - 4

Concorda em parte - 3

Discorda em parte - 2

Discorda totalmente - 1

Não sabe/ Não opinou

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 16

IBOPE Opinião

P.16) Os serviços disponibilizadospela Secretaria da Fazenda paraorientá-lo sobre a tramitação doprocesso administrativo fiscal/

tributário são:

40

2,9

,7

3%

73%

15%

3%

8%

BASE

MÉDIA - DE 0,8 A 4

DESVIO PADRÃO

Muito bons - 4

Bons - 3,2

Regulares - 2,4

Ruins - 1,6

Muito ruins - 0,8

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 17

IBOPE Opinião

P.17) Finalmente, gostaria deconhecer alguns aspectos do seu

trabalho, o(a) sr(a) é contador(a) ou éadvogado(a)?

40

93%

8%

BASE

Contador(a)

Advogado(a)

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 18

IBOPE Opinião

P.18) O(A) sr(a) trabalha numescritório de advocacia ou de

contabilidade?

40

5%

73%

23%

BASE

Advocacia

Contabilidade

Outros

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 19

IBOPE Opinião

P.19) No serviços fiscais do escritóriono qual trabalha, quantos contadores

são ? (Espontânea)

40

40%

48%

10%

3%

BASE

Trabalho só

2 a 5 profissionais

6 a 15 profissionais

mais de 25 profissionais

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 20

IBOPE Opinião

P.20A) O(A) sr(a) trabalha numaempresa do setor:

40

25%

3%

58%

15%

3%

13%

BASE

Comercial

Industrial

Serviços

Trabalha em mais de umaempresa:

Comercial, serviços

Comercial, industrial e serviços

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 21

IBOPE Opinião

P.20B) Quantos funcionários possuiesta empresa? (Espontânea)

40

1071,3

6314,9

13%

10%

5%

13%

5%

8%

48%

BASE

MÉDIA

DESVIO PADRÃO

Sozinho

2 profissionais

3 profissionais

4 profissionais

5 profissionais

6 a 10 profissionais

11 profissionais ou mais

TOTAL

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MATO GROSSO

"APFF"

Página 22

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