pesquisa crimes eletrônicos

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Page 1: Pesquisa Crimes eletrônicos

FECOMERCIO-SP

Page 2: Pesquisa Crimes eletrônicos

5ª Pesquisa sobre o ComPortamento dos usuários na internet

Page 3: Pesquisa Crimes eletrônicos

Universo pesqUisado • Mil pessoas (1.000)• Mês de maio• Munícipio de São Paulo• Metodologia da FecomercioSP

Page 4: Pesquisa Crimes eletrônicos

Maior e Mais coMpleta novos temas:

• uso de dispositivos pessoais no ambiente de trabalho;

• utilização de aplicativos;

• nova legislação de crimes virtuais (conhecida como “Lei Carolina Dieckmann”);

• arquivamento de informações para futuras investigações;

• compartilhamento de dados pessoais de usuários por empresas.

Page 5: Pesquisa Crimes eletrônicos

Uso de dados pessoais por eMpresas As empresas podem usar seus dados pessoais e compartilhá-los com pessoas/empresas sem sua expressa autorização?

51+49sim 49,80%

não50,20%

Page 6: Pesquisa Crimes eletrônicos

72+28Uso de dados pessoais por eMpresas Confia na guarda de dados pessoais pelos sites que solicitam as informações?

Houve aumento na desconfiança em relação ao ano passado, quando apenas 48,75% disseram não confiar.

sim 27,70%

não72,30%

Page 7: Pesquisa Crimes eletrônicos

12+88Uso de dados pessoais por eMpresas Sites devem guardar registros de acesso para auxiliar eventuais investigações de crimes eletrônicos?

sim 87,80%

não12,20%

Page 8: Pesquisa Crimes eletrônicos

dispositivos pessoais Usa dispositivos pessoais (computador, tablet ou celular) no trabalho?

51+49sim 48,70%

não51,30%

Page 9: Pesquisa Crimes eletrônicos

dispositivos pessoais Carrega dados ou informações da empresa em seu dispositivo pessoal?

70+30sim 29,77%

não70,23%

Page 10: Pesquisa Crimes eletrônicos

Utilização de aplicativos Baixa aplicativos em seu dispositivo pessoal?

40+60sim 59,70%

não40,30%

Page 11: Pesquisa Crimes eletrônicos

Utilização de aplicativos Sabe para que servem os aplicativos baixados e suas utilidades?

7+93sim 92,63%

não7,37%

Page 12: Pesquisa Crimes eletrônicos

Utilização de aplicativos Usa aplicativos de geolocalização (check-in ou outros que identifiquem o local em que está) no dispositivo móvel?

44+56sim 56,28%

não43,72%

Page 13: Pesquisa Crimes eletrônicos

a lei de criMes eletrônicos Conhece a nova lei dos crimes virtuais (popularmente conhecida como “Lei Carolina Dieckmann”) que torna crime a invasão de dispositivos?

33+67sim 66,60 %

não33,40%

Page 14: Pesquisa Crimes eletrônicos

a lei de criMes eletrônicos A “Lei Carolina Dieckmann” será suficiente no combate aos crimes virtuais?

84+16sim 16,37 %

não83,63%

Page 15: Pesquisa Crimes eletrônicos

reMoção de conteúdo da internet Considerando a velocidade de propagação deconteúdo ilegal na web, esse material deve ser removido a pedido da vítima ou com ordem judicial?

34+66pedido da vítima

34,10 %ordem judicial

65,90 %

Page 16: Pesquisa Crimes eletrônicos

reMoção de conteúdo da internet Provedores de conteúdo devem avisar seus clientes quando receberem um aviso judicial relacionado a alguma infração que cometeram?

5+95sim 95,50%

não4,50%

Page 17: Pesquisa Crimes eletrônicos

criMes eletrônicos

Você ou alguém de sua família já foi vítima de crime digital?

Ocorrência por gênero:

Número de prejudicados:

82+18sim 17,90%

não82,10%

homens mulheres20,65% 15,26%

2012 201312,76% 17,90%

Page 18: Pesquisa Crimes eletrônicos

criMes eletrônicos De qual crime foi vítima?

clonagem de cartão de crédito/débito33,52%

17,32%

15,64%

12,85%

uso de dados pessoais

desvio de dinheiro da conta bancária em transações realizadas pela internet

compra de empresa-fantasma

Page 19: Pesquisa Crimes eletrônicos

criMes eletrônicos De qual crime foi vítima?

clonagem de página pessoal7,82%

4,47%

3,35%

5,03%

compras indevidas realizadas com cartão

não entregaram produto

outros

Page 20: Pesquisa Crimes eletrônicos

criMes eletrônicos Neste ano, o crime mais comum foi a clonagem de cartão (33,52%), diferentemente da pesquisa de 2012, quando a maioria dos entrevistados (28,13%) reclamou da não entrega de produtos.

A atitude mais comum diante de crimes é a realização de boletim de ocorrência:

2012 201324,22% 31,84%

Page 21: Pesquisa Crimes eletrônicos

criMes eletrônicos Teme que ocorram fraudes/ataques de hackers em seu dispositivo pessoal?

14+86sim 86,40%

não13,60%

Page 22: Pesquisa Crimes eletrônicos

criMes eletrônicos Utiliza algum tipo de ferramenta tecnológica (como softwares) para evitar captação de senhas, fraudes e invasões ao seu computador?

Houve diminuição no número de pessoas que usam as ferramentas, pois em 2012, 79,86% confirmaram utilização.

34+66sim 65,40%

não34,60%

Page 23: Pesquisa Crimes eletrônicos

criMes eletrônicos Baixar música e filmes gratuitamente pela internet (sem pagamento de direitos autorais) deveria ser ilegal?

Em 2012, apenas 16,75% dos entrevistados achavam que fazer downloads deveria ser considerado crime.

62+38sim 37,40% não

62,60%

Page 24: Pesquisa Crimes eletrônicos

criMes eletrônicos Você realiza compras pela internet?

O resultado é menor quando comparado ao do ano passado, quando 62,71% disseram adquirir bens na web.

44+56sim 55,90%

não44,10%

Page 25: Pesquisa Crimes eletrônicos

criMes eletrônicos O que impede que você faça compras pela web?

receio de fraudes32,90%

26,20%

16,70%

5%

5,70%

13,50%

nada impede

falta de segurança no site

receio de não receber o produto

necessidade de ver pessoalmente o produto

outros

Page 26: Pesquisa Crimes eletrônicos

criMes eletrônicos Compra pelas redes sociais?

Em 2012, 25,17% dos entrevistados afirmaram realizar compras pelos sites de relacionamento.

90+10sim

9,51%

não90,49%

Page 27: Pesquisa Crimes eletrônicos

redes sociais

Utiliza redes sociais?

Houve pequena queda este ano em comparação com 2012, quando 87,94% dos entrevistados usavam os sites de relacionamento.

16+84sim 84,10%

não15,90%

Page 28: Pesquisa Crimes eletrônicos

redes sociais As redes sociais mais acessadas:

Destaca-se que somente o Facebook registrou aumento de utilização em comparação a 2012. Na última pesquisa, 90,02% dos internautas afirmaram usar essa rede social.

facebook96,79%

25,68%

23,42%

16,65%

msn/skype

twitter

orkut

Page 29: Pesquisa Crimes eletrônicos

redes sociais As informações nessas redes influenciam suas decisões de compra (seja on-line, seja off-line)?

A influência está menor este ano. Em 2012, 48,64% afirmaram ser influenciados.

62+37+1sim 36,39%

não62,66%

não sabe/não respondeu

0,95%

Page 30: Pesquisa Crimes eletrônicos

contratos e terMos de Uso Costuma ler integralmente os contratos ou “termos de uso” dos sites de relacionamento?

Diminuiu a atenção ao item em relação à pesquisa do ano passado, quando 53,74% disseram fazer a leitura.

60+40sim 39,52%

não60,48%

Page 31: Pesquisa Crimes eletrônicos

propaganda na internet As empresas apresentam informações claras e objetivas a respeito dos produtos e serviços que oferecem pela internet?

No levantamento do ano passado, 52,34% acreditavam que as informações não eram claras e objetivas.

72+28sim 27,10%

não72,90%

Page 32: Pesquisa Crimes eletrônicos

propaganda na internet Já se interessou por produtos e serviços oferecidos por e-mail sem tê-los solicitado?

As pessoas estão menos interessadas este ano. Em 2012, 62,51% mostraram curiosidade.

59+41sim 41,30% não

58,70%

Page 33: Pesquisa Crimes eletrônicos

propaganda na internet Tem o hábito de se cadastrar em sites de empresas conhecidas para receber informações de produtos e promoções?

Em 2012, 53,94% tinham o costume.

59+41sim 38,50% não

61,50%

Page 34: Pesquisa Crimes eletrônicos

serviços gratUitos Sabe a razão pela qual muitos serviços de busca e de e-mails são gratuitos?

Na pesquisa do ano passado, 59,82% afirmaram não conhecer o motivo.

59+41sim 28%

não72%

Page 35: Pesquisa Crimes eletrônicos

serviços gratUitos Como você acha que esses serviços de busca e e-mail gratuitos conseguem sobreviver?

venda de espaço publicitário38,80%

24,60%

15,50%

13,90%

9,30%

não sabe

parcerias com outras empresas

venda de cadastro de cliente/usuários

venda de outros produtos ou serviços

Page 36: Pesquisa Crimes eletrônicos

obrigado