pesquisa comportamento midiassociais br

Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais

Setembro de 2009

A pesquisa Hábitos de uso e comportamento dos

internautas brasileiros em mídias sociais foi

direcionada para base de internautas mais ativos.

Buscou-se descobrir em quais ambientes eles mais participam, como

os usam e a sua influência como fonte de informações.

Quem entrevistamos?

Quem entrevistamos?

METODOLOGIA

A In Press Porter Novelli em parceria com a E.Life elaborou um

questionário sobre o uso e o comportamento do

usuário em mídias sociais.

O questionário foi enviado para os perfis monitorados pela

E.Life no segundo semestre de 2008 e primeiro semestre de

2009.

A pesquisa foi aplicada durante o mês de julho de 2009.

Foram respondidos 1.277 questionários.

Quem entrevistamos?

Quem entrevistamos?

Idade:

*Critério usado no TIC domicílios | Base: 1.277 questionários

Renda familiar*:

Média de 28 anos

Quem entrevistamos?

30,9% são da cidade de São Paulo

9,6% são da cidade do Rio de Janeiro

4,9% são de Belo Horizonte

Base: 1.277 questionários

Estado dos entrevistados:

Quem entrevistamos?


Escolaridade:

Quem entrevistamos?

Dos que trabalham:

16,9% trabalham em Agências de Propaganda/Comunicação

7,3% trabalham com Serviços de Internet/Desenvolvimento de software

Trabalho e estudo:


Quem entrevistamos?

Twitter 38,5%

Orkut 26,9%

Blogs 14,2%

Grupos de e-mail 3,6%

Facebook 3,1%

YouTube 2,7%

Windows Live Spaces 2,7%

LinkedIn 2,1%

Flickr/ Fotolog 1,6%

Fóruns 0,9%

Outros 3,6%

Uso das mídias sociais:Entre os ambientes em que

está cadastrado, qual deles

você mais utiliza?

O ambiente de mídias sociais utilizado pelos

internautas reflete um padrão de

comportamento. Aqueles que usam o Orkut

procuram e comportam-se de forma diferente

de quem usa o Twitter, por exemplo.


Quem entrevistamos?

Você costuma utilizar esses meios de comunicação ao menos uma vez por semana?

74,2% leem jornais ao menos uma vez por semana

72,2% ouvem rádio ao menos uma vez por semana

85,6% assistem TV Aberta ao menos uma vez por semana

70,2% assistem TV a cabo ao menos uma vez por semana

77,3% leem revistas ao menos uma vez por semana


Hábitos de uso de internet


Quantas horas por semana você utiliza a internet?

Os entrevistados são heavy users de internet.

Quem utiliza serviços como os de hospedagem de blogs

ou os microblogs fica mais tempo online.

63,2% dos twitteiros e 44,7% dos

blogueiros ficam mais de 41h por semana online.

28,8% dos orkuteiros ficam online menos de

16h por semana.



*Três equipamentos mais utilizados. | **Respondentes cujo serviço de mídia social mais utilizado é o Twitter.


Além do acesso em casa e no trabalho, chama a

atenção o percentual de acessos através de 3G,

WAP ou Wi-Fi através de celular.

O celular, que inclui smartphones e iPhones, é utilizado

para acesso à internet por 42,6% dos

entrevistados. O netbook também é utilizado por 6,3%

dos pesquisados.

28,9% dos

twitteiros** acessam

a internet pelo

celular.

De quais acessórios/equipamentos você acessa a internet?* (RM)

Hábitos de uso de mídias

sociais

Hábitos de uso de mídias sociais


O Orkut é o serviço que possui

mais cadastros entre os

entrevistados.

O Twitter é o segundo colocado,

com 80,1% de participantes.

O Facebook é o quarto serviço

com maior número de cadastros.

Quais serviços online/mídia social você possui conta/é cadastrado? (TOP 15 - RM)


*Três serviços mais utilizados. | Base: 1.277 questionários

Quando perguntamos os serviços mais

utilizados, o Twitter passa a frente.

O Facebook é o 5º serviço mais

utilizado pelos entrevistados.

Desses serviços em que você possui cadastro, qual deles você mais utiliza?*


Dos serviços que você apontou como os mais utilizados, com qual frequência

você os acessa?

Base Twitter: 868 questionários. Base Orkut: 806 questionários.

Base YouTube: 367 questionários Base Blogspot: 331 questionários.


Base Twitter: 868 questionários.

Informação é o

grande atrativo do

Twitter.

Além de twittar, os

entrevistados o usam

principalmente para

ler notícias e ter

informações de

interesse.

27,8% relatam que o

utilizam para reclamar

de produtos.

Dentre os motivos abaixo, qual(is) o leva(m) a utilizar este serviço? (RM)


Base Twitter: 806 questionários

Manter contato com amigos é o

grande atrativo do Orkut, além de

conhecer novas pessoas.

20,0% pesquisam sobre produtos e

serviços nesta rede social.



Base YouTube: 367 questionários.

O YouTube atrai aqueles que procuram

por um passatempo e querem

informações de lazer e

entretenimento.

26,2% divulgam o seu próprio conteúdo.



Base Blogspot: 331 questionários.

Além de ser uma forma de divulgar

o seu próprio conteúdo, o

blogspot é fonte de informações e

de notícias para os entrevistados.

20,5% dos entrevistados pesquisam

sobre produtos e serviços nos blogs.




Nos últimos três meses, o Twitter foi o

serviço que mais recebeu cadastros entre

os entrevistados. 43,6% fizeram sua conta neste

período.

O Facebook e o LinkedIn foram outros serviços

recém-adotados.

Nos últimos três meses, você se cadastrou em um novo serviço online/de mídia

social? Qual? (TOP 12 – RM)

O Orkut e o Twitter são hoje os serviços mais

conhecidos e mais adotados pelos internautas

entrevistados.

A motivação de uso é diferente. O Twitter mantém o

internauta atualizado. O Orkut mantém o usuário

próximo a sua rede social.

Percebemos que a formação de opinião sobre

produtos e serviços pode acontecer fortemente nos

serviços mais utilizados.



Quais as atividades que você já realizou na internet? (RM)



*Base dos que possuem blogs: 836 questionários

65,5% dos pesquisados possuem blog.

34,1% possuem mais de 1 blog (9,3% têm 3 blogs)*

2 anos é a média do tempo de existência do blog principal*

blog

Dos que possuem blog*:

30,3% possuem até100

visitantes diários.

20,7% possuem de 100 a

1.000 visitantes

diários.

6,8% possuem mais de

1.000 visitantes

diários.

66,1% dos blogueiros

possuem algum

tipo de anúncio

em seu blog

(banner, Google

AdSense etc).

blog Blog



90,1% pesquisam quais as opções de produtos/serviços disponíveis

para compra antes de adquiri-los/contratá-los

88,3% buscam informações sobre modelos de produtos/serviços

específicos antes de adquiri-los/contratá-los

79,3% compram produtos/serviços online

34,0% fazem sugestões a outros internautas sobre um produto/serviço,

ainda que não o tenham adquirido

42,9% recomendam a outros internautas um produto/serviço adquirido

Na hora das compras, você utiliza a internet para:

É alto o percentual de geradores de buzz na internet.

Quase 90% deixam comentários e 73% já tiveram um blog

próprio. Eles podem ser influenciadores de compra.

Credibilidade e mídia

Credibilidade


Cobertura de notícias em revistas e jornais 3,7

Cobertura de notícias na TV 3,5

Cobertura de notícias em portais 3,4

Resultados em sites de busca 3,4

Artigos em enciclopédias livres 3,4

Site corporativo de uma empresa 3,3

Cobertura de notícias nos blogs 3,0

Posts em blogs corporativos 3,0

Posts pagos em blogs pessoais 2,5

Conteúdos em redes sociais 2,4

Dando uma nota de 1 a 5, sendo 1 “pouco confiável” e 5 “muito confiável”, dê uma

nota para a credibilidade dos conteúdos disponíveis nos seguintes serviços:

Mídia

*Base dos que possuem blogs: 836 questionários

Base dos que foram procurados: 219 questionários

Base dos que nunca foram procurados: 617 questionários

17,1% já foram procurados por alguma empresa ou agência para

divulgar conteúdos pagos sobre produtos, serviços ou

campanhas.

Dos que já foram procurados, 68,0% aceitaram veicular mídia

(banners, peças publicitárias ou posts pagos) em seu blog.

Dos que nunca foram procurados, 80,9% aceitariam veicular mídia

(banners, peças publicitárias ou posts pagos) em seu blog.

Dos que possuem blog*:

Conclusões do estudo


• Influenciados pelo perfil do internauta brasileiro, nossos

entrevistados são em sua maioria jovens de alta renda e

residentes nas grandes capitais.

• Grande parte é heavy user de internet e passa mais de 40h

semanais online. Chama também a atenção o alto acesso à

internet por celular pelos entrevistados.


• O Orkut, o Twitter, o YouTube e o Blogspot são as mídias sociais mais populares entre os entrevistados, sendo utilizadas quase todos os dias.

• As motivações de uso das mídias são diferenciadas.

• Enquanto a maioria utiliza o Twitter em busca de informações e notícias, o Orkut é mais utilizado para manter contatos com amigos, parentes e colegas. Já o YouTube e o Blogspot são utilizados como passatempo e como forma de divulgar o conteúdo pessoal, respectivamente.

• Os entrevistados relatam utilizar os serviços para pesquisar e para reclamar de produtos e serviços.

• É expressivo o percentual de entrevistados que utiliza as mídias sociais para pesquisar sobre empresas.


• É alto o percentual de entrevistados que possuem um blog.

65,5% dos pesquisados.

• No processo de compra, é considerável o percentual de

entrevistados que fazem sugestões a outros internautas

(34,0%) e dos que recomendam produtos e serviços que

adquiriram (42,9%).

http://www.twitter.com/elife_br

http://www.elife.com.br

http://www.twitter.com/inpresspni

http://www.inpresspni.com.br

pesquisa comportamento midiassociais br

Technology