personalidade e emoÇÕes curso de administração disciplina: comportamento organizacional...

PERSONALIDADE E EMOÇÕES

Curso de Administração

Disciplina: Comportamento Organizacional

Professora Cláudia Márcia Gomes de Oliveira

Personalidade

• Por que umas pessoas são calmas e passivas enquanto outras são agressivas e agitadas?

• Alguns tipos de personalidade são mais adaptáveis a determinado tipos e trabalho?

Personalidade

Traços de personalidade


Total agregado das maneiras como uma pessoa reage e interage com as demais.

Características marcantes que podem descrever o comportamento de uma pessoa.


Determinantes da Personalidade

Hereditariedade

Ambiente

Situação

Determinantes• Hereditariedade – estatura, beleza dos traços, o sexo,

o temperamento, a força, a flexibilidade muscular...ou seja perfis biológicos, psicológicos, fisiológicos advindos dos pais.

• Ambiente – exercem pressão a cultura, normas familiares, amigos, grupos sociais.

• Situação – influencia os efeitos da heriditariedade e do ambiente. A personalidade de uma pessoa pode mudar em determinada situação. Ex. igreja, entrevista de emprego...


Tipos de personalidade:• E ou I – extrovertidos versus introvertidos

• S ou N – bom senso versus intuitivos

• T ou F – racionais versus emocionais.• P ou J – perceptivos versus julgadores.

• Indicador de Tipos Myers-BriggsTeste de personalidade que indica quatro características e classifica as pessoas em 16 tipos diferentes de personalidade.

Traços de Personalidade

Dezesseis traços primários de Myers-Briggs

1. Introvertidos -

2. Menos inteligentes -

3. Emocionalmente instáveis -

4. Submissos -

5. Cautelosos -

6. Pragmáticos -

7. Tímidos -

8. Insensíveis -

9. Confiantes -

10. Práticos -

11. Francos -

12. Autoconfiantes -

13. Conservadores -

14. Dependentes -

15. Descontrolados -

16. Calmos -

Extrovertidos

Mais inteligentes

Emocionalmente estáveis

Dominadores

Irresponsáveis

Escrupulosos

Ousados

Sensíveis

Desconfiados

Imaginativos

Astutos

Inseguros

Experimentadores

Auto-suficientes

Controlados

Tensos


Traços de Personalidade – Modelo Big Five

ExtroversãoSociável, gregário e afirmativo.

•AmabilidadeReceptivo, cooperativo e confiante.

•ConsciênciaResponsável, confiável, persistente e organizado.

•Abertura para experiênciasIdentifica alguém em termos de sua imaginação, sensibilidade e intelectualidade.

•Estabilidade emocionalCalmo, autoconfiante e seguro.


Centro de controleMaquiavelismo

Auto-estimaAutomonitoramento

Assumir riscosPersonalidade tipo A

Principais atributos de personalidade queinfluenciam o comportamento organizacional


Centro de controle O grau em que as pessoas acreditam ter controle de seu próprio destino.

Internos Indivíduos que acreditam ter controle do que acontece com eles.

Externos Indivíduos que acreditam que o controle do que acontece com eles está nas mãos de forças externas, como a sorte ou o acaso.


Condições que favorecem o maquiavelismo:

• Interação direta.• Poucas regras e regulamentos.• Envolvimento emocional dos outros.

Maquiavelismo

Grau em que um indivíduo é pragmático, mantém distância emocional e acredita que os fins justificam os meios.


Auto-estima Grau em que os indivíduos gostam de si mesmos.

Automonitoramento Traço de personalidade que mede a capacidade do indivíduo para ajustar seu comportamento a fatores externos situacionais.


Assumir riscos

Ajustar essa característica aos requisitos do trabalho de cada um pode trazer benefícios à organização.

Executivos propensos a correr riscos Tomam decisões mais rápidas. Utilizam menos informações para tomar decisões. Atuam em organizações menores e mais empreendedoras.

Executivos menos propensos a correr riscosSão mais lentos para tomar decisões.Precisam de mais informações para tomar decisões.Atuam em grandes organizações, com ambientes mais estáveis


Tipos de Personalidade

Tipo A:

1. Está sempre em movimento, andando e comendo rapidamente.2. Impacienta-se com o ritmo em que a maior parte das coisas acontece.3. Tenta pensar ou fazer duas ou mais coisas ao mesmo tempo.4. Não consegue suportar os momentos de ócio.5. É obcecado por números, medindo seu sucesso em termos de quantas coisas consegue acumular.

Tipo B:

1. Nunca sofre de sentimento de urgência e da impaciência que o acompanha.2. Não sente necessidade de demonstrar suas realizações e conquistas.3. Faz as coisas por prazer e de forma tranqüila, sem se preocupar em provar sua superioridade.4. Consegue relaxar sem se sentir culpado.


Personalidade proativa

Identifica oportunidades, mostra iniciativa, age e perservera até que a mudança desejada ocorra.

Cria mudanças positivas em seu ambiente, apesar dos obstáculos ou independentemente deles.


Tipos de personalidade:

• Realista• Investigativo• Social• Convencional• Empreendedor• Artístico

Teoria da adequação da personalidade ao trabalho (Holland)

Identifica seis tipos de personalidade e propõe que a adequação entre o tipo de personalidade e o ambiente ocupacional determina tanto a satisfação quanto o nível de rotatividade no trabalho.

Tipologia de personalidades e ocupações congruentes de Holland

Relações entre tipos de personalidade e de ocupação



Emoções

HumoresHumores Sentimentos que costumam ser

menos intensos que as emoções e não possuem um estímulo contextual

EmoçõesEmoções

Sentimentos intensos direcionados a alguém ou a alguma coisa

SentimentoSentimento

Uma grande variedade de Uma grande variedade de sensações que as pessoas sensações que as pessoas

experimentamexperimentam


Esforço emocional

Quando um funcionário expressa emoções desejáveis pela organização durante transações interpessoais.

Dissonância emocional

Inconsistências entre as emoções que sentimos e aquelas que projetamos.


Emoções sentidas

As verdadeiras emoções de uma pessoa.

Emoções demonstradas

Emoções requeridas pela organização e consideradas apropriadas para um determinado cargo.


Quanto mais próximas duas emoções estiverem uma da outra neste continuum, mais provável

é que sejam confundidas pelas pessoas.

Emoções...Emoções...


Variedade das emoçõesPositivasNegativas

Intensidade das emoçõesPersonalidadeExigência do trabalho

Frequência e duração das emoçõesQuantas vezes as emoções são demonstradasPor quanto tempo as emoções são exibidas

Dimensões emocionais


Emoções e Gêneros

MulheresMostram maior expressão emocional.Experimentam as emoções mais intensamente.Demonstram com mais freqüência as emoções.Sentem-se mais confortáveis expressando suas emoções.São melhores na percepção de indícios não verbais ou paralingüísticos.

HomensMostrar as emoções não é consistente com a imagem masculina.São menos hábeis na percepção das emoções alheias.Precisam menos de aprovação social, assim como não precisam muito expressar emoções positivas.


Eventos Afetivos


Aplicações no estudo do comportamento organizacional

Capacidade e seleçãoAs emoções influenciam o desempenho dos funcionários.

Tomada de decisõesAs emoções são um aspecto importante do processo de tomada de decisões na organização.

MotivaçãoO comprometimento emocional com o trabalho e a alta motivação estão intimamente ligados.

LiderançaAs emoções são importantes para a aceitação das mensagens transmitidas pelos líderes.


Conflitos interpessoais

Os conflitos no ambiente de trabalho e as emoções das pessoas estão intimamente relacionados.

Atendimento ao clienteO estado emocional do funcionário influencia o atendimento ao cliente, o que, por sua vez, afeta o relacionamento com o cliente.

Desvios de comportamentos no ambiente de trabalhoAs emoções negativas podem levar a diversos desvios de comportamento. Falhas na produtividade.Roubos e destruição do patrimônio da empresa.Ações políticas.Agressões pessoais.

Bibliografia

ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento Organizacional. 11ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002.

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