LENDO

EMOÇÕES Beatriz Lonskis | Lightning Talks | Interaction South America 13

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Com um sentido a menos, notei a

diferença entre ver e olhar. Mais

detalhes se tornam visíveis para quem

aprender a olhar. Isso vale para tudo,

inclusive para quem projetar e trabalhar

com os usuários.

Por que isso?

O que e como

vocês observam

nas pesquisas

com usuários?

“To design an easy-to-use interface,

pay attention to what users do,

not what they say. Self-reported

claims are unreliable, as are user

speculations about future behavior.”

Jakob Nielsen - 2001

Um artigo do Design Staff

falando sobre importância

da linguagem corporal

para boas entrevistas

com usuários

Fonte: http://www.designstaff.org/articles/body-language-2013-01-24.html

Micro expressões são expressões faciais muito breves, durando

menos de um segundo. Eles ocorrem quando uma pessoa

deliberadamente ou inconscientemente esconde uma emoção.

Qualquer uma dessas sete emoções encontradas e universais

pode aparecer em uma micro expressão: raiva, medo, tristeza ,

nojo, desprezo, surpresa e felicidade.

Micro expressões

Paul Ekman Psicólogo, co-descobridor das micro expressões e pioneiro nos estudos

das emoções e expressões faciais.

Considerado como um dos 100 psicólogos mais influentes do século XX pela American Psychological Association.

“Mesmo que as pessoas sejam de culturas muito

diferentes e não falem a sua língua, ainda têm as

mesmas emoções e expressões.”

“Quando você é capaz de reconhecer expressões

micro, se torna mais sensível às emoções dos outros.”

“Aumenta a empatia.”

Por que as micro expressões

são importantes?

Vídeo

Lie to me “A verdade está escrita em nossos rostos” http://www.youtube.com/watch?v=SqEsWFdzBRQ

Quer tentar? =)

Treinamento para reconhecimento das microexpressões:

http://www.paulekman.com/product-category/face-training/