1 Metodologia da Pesquisa profa. Lana Santos

Perguntas e Escalas

Perguntas fechadas so fornecidas possveis respostas ao entrevistado, sendo apenas uma alternativa de resposta possvel. Exemplo: Qual a marca de automvel o sr(a) possui? ( ) Audi ( ) Mercedes ( ) Ferrari ( ) ________________

Perguntas Abertas o entrevistado responde livremente o que pensa sobre o assunto. Exemplo: Qual sua opinio sobre a marca do seu automvel?

Pergunta Semi-aberta juno da pergunta fechada com a aberta sendo que num primeiro momento, o entrevistado responde a uma das opes de alternativas e depois justifica ou explica sua resposta. Exemplo:

Qual a marca de automvel o sr(a) possui? ( ) Audi ( ) Mercedes ( ) Ferrari ( ) ________________ Por que? __________________________________________________________________

Pergunta Dicotmica tem como resposta sim ou no Exemplo: O automvel dirigido somente pelo sr(a)? ( ) sim ( ) no

Perguntas Encadeadas a segunda pergunta depende da resposta da primeira Exemplo: O automvel dirigido somente pelo sr(a)? ( ) sim ( ) no Caso a resposta seja negativa, quem mais dirige o automvel? ( ) esposa (a) ( ) filho (a) ( ) outros ________________

Pergunta com Matriz Resposta monta-se um quadro para facilitar a resposta do entrevistado. Exemplo:

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2 Metodologia da Pesquisa profa. Lana Santos

Marca automvel J possuiu possui Gostaria de possuir Audi Mercedes Ferrari Pergunta com ordem de preferncia dada ao entrevistado a possibilidade de escolha do 1, 2 e 3 lugares. Exemplo: Caso o sr(a) fosse mudar de marca de automvel, qual dessas marcas escolheria em 1, 2 e 3 lugares? ( ) Audi ( ) Mercedes ( ) Ferrari

Escala Ordinal de Preferncia Exemplo: indique, por favor, a sua preferncia por marcas de automveis numerando de 1 a 5, sendo 1 para a de maior preferncia e 5 para a de menor preferncia.

1____________ 2____________ 3____________ 4____________ 5____________

Escala Ordinal de Ranking Exemplo: indique em ordem de preferncia as marcas listadas no carto (questo anterior) de acordo com as caractersticas que esto sendo avaliadas, sendo 1 para melhor empresa no atributo e at quatro para pior marca. Qual marca o sr (a) colocaria em primeiro em tecnologia? Em segundo....(indo at 4 pior)

tecnologia design diferenciado potncia Audi _________ _______________ _______ Mercedes _________ _______________ _______ Ferrari _________ _______________ _______

Escala de Lembrana de Marca Exemplo: Quando se menciona restaurantes, qual o nome lhe vem a cabea? _________________ (primeira empresa mencionada)

3 Metodologia da Pesquisa profa. Lana Santos

Lembra outras? ________________(segunda) ______________(terceira)

J ouviu falar do restaurante Fasano? ( ) sim ( ) no

Escala de Diferencial Semntico (Osgood) Exemplo: Quanto se fala do restaurante Fasano, qual sua opinio sobre os seguintes atributos:

Atendimento com qualidade 7 6 5 4 3 2 1 Atendimento sem qualidade Variedade pratos adequada 7 6 5 4 3 2 1 Variedade pratos no adequada

Escala de Likert grau de concordncia ou discordncia de acordo com as variveis e atitudes relacionadas ao objeto: CT CP NA DP DT Audi uma marca importada 5 4 3 2 1 Ferrari representa status 5 4 3 2 1

CT= concordo totalmente CP= concordo parcialmente NA= no concordo nem discordo DP= discordo parcialmente DT= discordo totalmente

Escala Itemizada Exemplo: Com relao ao grau de satisfao com seu atual automvel, o sr(a) afirma que est: ( ) totalmente satisfeito ( ) parcialmente satisfeito ( ) parcialmente insatisfeito ( ) totalmente insatisfeito

Escala de Inteno Exemplo: Qual a chance do sr(a) adquirir a marca Mercedes na prxima compra de automvel? ( ) certamente comprarei ( ) possivelmente comprarei ( ) no sei se comprarei ( ) possivelmente no comprarei ( ) certamente no comprarei

OBS.: apesar dos exemplos estarem voltados a produtos e servios, as perguntas devem atender ao seu objeto de pesquisa. Aqui os exemplos so s para ilustrar o tipo de pergunta que pode ser feita.

4 Metodologia da Pesquisa profa. Lana Santos

Aps a realizao do projeto de pesquisa, com definio dos objetivos, problema a ser resolvido, os tipos e mtodos de coleta de dados escolhidos, deve-se elaborar o formulrio para coleta de dados que podem ser chamados de questionrio para as pesquisas quantitativas e de roteiro para as pesquisas qualitativas.

No h um modelo ideal de questionrio ou roteiro em relao ao contedo ou nmero de perguntas. Cada projeto exige formas adequadas na formulao das perguntas que visam chegar aos objetivos propostos. Na elaborao do questionrio ou roteiro alguns cuidados devem ser observados:

- listar os aspectos importantes e verificar se as perguntas formuladas esto voltadas aos objetivos do projeto;

- utilizar a mesma linguagem do entrevistado - simular possveis respostas para cada pergunta para verificar se no existem

ambigidades ou falta de alternativas - no fazer o entrevistado fazer clculos - no fazer perguntas que levem a um passado muito distante - no incluir perguntas que j tenham respostas.

Um questionrio estruturado quando tem uma seqncia lgica de perguntas que no podem ser modificadas nem conter inseres pelo entrevistado. As perguntas so feitas exatamente como esto escritas.

Nas pesquisas qualitativas, utiliza-se o roteiro que se torna no estruturado, pois pode haver a insero de perguntas pelo entrevistador conforme o andamento da entrevista ou interesse do tpico em questo.

Os objetivos da pesquisa podem ser explcitos (no disfarado) ou implcitos (disfarado).

Veja http://www.abp.com.br/pesquisa/index.asp e passeie pelas pesquisas no ano de 2002 (abordagem quanti e quali) + 2004 e 2006 abordagem quanti sobre a imagem da propaganda no Brasil.

5 Metodologia da Pesquisa profa. Lana Santos

Sobre mtodos de anlises, sugesto de leitura:

Ttulo: Mtodos E Tcnicas De Pesquisa Em Comunicao Autor: Ana Lucia Romero Novelli, et. All Organizadores: Jorge Duarte e Antonio Barros

Editora: Atlas Assunto: Comunicao ISBN: 8522445338 Idioma: Portugus Tipo de Capa: BROCHURA Edio: 2 Nmero de Pginas: 384

Outro livro interessante:

Pesquisa Qualitativa com Texto, Imagem e Som - um Manual Prtico - Martin W. Bauer - George Gaskell Editora: Vozes Assunto: Metodologia De Pesquisa ISBN: 8532627277 Idioma: Portugus Tipo de Capa: BROCHURA Edio: 1 Nmero de Pginas: 516