A arte das boas perguntas

Pedro Zanni

“Se  eu  &vesse  que  resolver  um  problema  e  minha  vida  dependesse  da  solução,  eu  gastaria  os  55  minutos  

iniciais  determinando  a  questão  adequada  a  ser  perguntada,  só  

quando  eu  a  soubesse,  eu  poderia  então    resolvê-­‐la  em  menos  de  5  

minutos.”    

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Que boas perguntas poderiam ser criadas com base na foto ao

lado?

Quais  as  características  de  uma  boa  pergunta?  

 

É  simples  e  clara    

Provoca  o  pensamento    

Gera  energia    

Abre  novas  possibilidades    

Uma pergunta poderosa

O que significaria ser o melhor laboratório de pesquisas do mundo?

Transformando uma pergunta em uma ainda melhor – O case HP

O que significaria ser o melhor laboratório de pesquisas para o mundo?

Transformando uma pergunta em uma ainda melhor – O case HP

A  criação  de  uma  pergunta  poderosa,  passa  por  três  aspectos  cruciais:  

Construção  Linguís>ca  /  Estrutura  

Escopo   Pressupostos  

Criando perguntas poderosas...

Mais  Poderosas  

Menos  Poderosas  

Por  que?,  Como?,  O  que?  

Quem?,  Quando?,  Onde?  

Qual?,  Sim  ou  Não?  

A estrutura das perguntas poderosas...

Quase  todas  as  perguntas  que  elaboramos  tem  pressupostos  inseridos  de  forma  implícita  ou  explícita.  Por  exemplo:  

     

Os pressupostos...

Compare  as  questões:    

•  O  que  fizemos  de  errado  e  quem  é  responsável?    •  O  que  podemos  aprender  com  o  que  aconteceu  e  que  oportunidades  iden8ficamos?  

– Identificar causa – Decisões – Avaliações

Situações mais frequentes na análise de casos

–  Identificar causa –  Decisões –  Avaliações

Trata-se de circunstâncias em que (1) há um resultado ou desempenho significativo e (2) inexiste uma explicação explícita para esse resultado ou desempenho.

Em outras palavras, é uma situação em que algo importante aconteceu, mas não sabemos por quê.

Situações mais frequentes na análise de casos

–  Identificar causa

– Decisões –  Avaliações

Muitos casos são organizados em termos de uma decisão explícita. Seja quais forem as dimensões de uma decisão, analisá-la requer os seguintes elementos:

-  Opções de decisão -  Critérios de decisão -  Evidências relevantes

Situações mais frequentes na análise de casos

–  Identificar causa –  Decisões

– Avaliações

Avaliações expressam um julgamento sobre a importância, o valor ou a efetividade de um desempenho, ato ou resultado. É importante que a avaliação esteja apoiada em evidências e que incluam tanto lados positivos como negativos.

Situações mais frequentes na análise de casos

Que tal um pouco de exercício?

Quais seriam boas perguntas para a discussão

do caso?