perfil del consumidor - ricardo silveira

8/10/2019 Perfil Del Consumidor - Ricardo Silveira

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Por: Ing. Ricardo [email protected]

Profesor: MCM Lic. Giovanni Zozzaro [email protected]

GERENCIA DE MERCADEOMBA MARKETING
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Pasos para determinar elperfil de consumidor:

1. Identificar tipos de consumidores con caractersticas similares

2. Segmentar el mercado La segmentacin consiste en descomponer el mercado total en un nmero reducido de

subconjuntos llamados segmentos, teniendo stos que ser lo suficientemente homogneos en cuanto a sus

comportamientos, necesidades, motivaciones, etc.

3. Seleccionar entre los segmentos resultantes, cul es el grupo ms atractivo para la empresa.4. Enfocar el estudio slo en l, especializarnos en l

5. Dirigir el producto o servicio slo hacia l, logrando as una mayor eficacia

La razn de realizar una segmentacin es que el mercado total que existe para un producto es tan amplio y variado, que no

es rentable adaptar un producto para cada tipo de consumidor que pueda existir.

Criterios de segmentacin:Hay muchas formas de poder llevar a cabo una segmentacin del mercado, sin embargo se puede decir que son cuatro los

ms frecuentes:

Criterios geogrficos, demogrficos y socio-culturales: son cmodos de manejar y estn relacionados con regin,

poblacin, edad, sexo, composicin familiar, nivel de renta, educacin, socio-profesional, clase social.

Criterios de personalidad y de estilo de vida: refirindose a las caractersticas generales del individuo, situndose a nivel

ms profundo. El estilo de vida es una manera de vivir, de ser, de utilizar el tiempo y de gastar el dinero.

Criterios de comportamiento respecto a un producto determinado: aqu se tienen en cuenta las cantidades de productosconsumidas as como los hbitos de consumo o de utilizacin.

Criterios de actitudes psicolgicas en relacin a un producto determinado: Se tienen en cuenta las motivaciones

personales en el momento de la compra de un mismo producto/servicio.

En el proceso de segmentacin es necesario utilizar ms de un criterio. Lo que se hace es reagrupar segmentos de

caractersticas similares hasta llegar a un nmero de ellos que sean lo ms homogneos posibles y sobre los que se pueda

aplicar una poltica de marketing concreta.


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P

ERFILD

ECON

SUMIDORES

V

ENEZO

LANOS

DEBebidas

Alcohlicas


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4

Quines el comprador de bebidasalcohlicas en Venezuela?

Quest buscando?...

Dndelo est buscando?...

Culesson sus necesidades?...


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Comprador o Consumidor?En el mundo de las bebidas alcohlicas hay una diferencia

entre comprador y consumidor que es importante conocer

COMPRADOR

CONSUMIDOR

Es alguien que comprabebidas

alcohlicas en un punto de venta

para consumir despus

Es la persona que consumebebidasalcohlicas en un momento

determinado


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Estableciendo el Perfil del Comprador/Consumidor de Bebidas

Alcohlicas en Venezuela

SON ELLOS?

QUINES

Grupos de Compradores

ELLOS ESTN COMPRANDO?

POR QU

MISIONES DE COMPRA


PARA QU

Ocasiones de consumoBasadas en el ConsumerScope

ELLOS ESTN COMPRANDO?DNDE

Seleccin de la tienda


CMO

Comportamiento de compra

Da de la semana

Hombres/Mujeres

Solteros, Casadoso con hijos

Clase Alta/Media o baja

Vivienda urbana/rural

Fiesta Informalen Casa

ComidaInformal

Relajarseen casa

Licorera Hypermercado Supermercado TiendasConveniencia Barrido

Hora del da Con quin

OcasinEspecial

ReuninCasual con

amigos

Eventos Especiales/Regalos

ConsumoInmediato

Almacenaren casa

Planificadao impulso

Slo BA o BAy algo ms


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Provocative questions and MetricsCommercially

Strong Sales Teams

Outcomes

Each individual isbenchmarked against SOEand has a development plan

All individuals comply withCode Of Business Conduct

Our incentive structure isaligned to Trade Strategy andoverall Mission

We focus on developing thenext generation of SalesLeaders

Diversity, Mobility andFlexibility

ProvocativeQuestions

Do you have the commercialcapability to deliver your tradestrategy?

How do you know that yourcommercial teams arecompliant?

Can you demonstrate you aregetting value from your salesincentive structure?

How are you developing yournext generation sales leaders?

Are your levels of diversity,mobility and flexibility supportingyour overall commercialstrategy?

Metrics

Standards of excellence met(organisation/individual)

Every salesperson completed

the CoBC training and zerobreaches

% of sales people exceedingsales objectives

Core sales roles with a fulltalent pipeline

Workforce mirrors marketprofile

MUCHAS

GRACIAS!

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