passo padrÃo elektro benedito donizeti bonatto. visão ser a distribuidora de energia elétrica...

PASSO PADRÃO ELEKTRO

BENEDITO DONIZETI BONATTO

VisãoSer a distribuidora de energia elétrica mais admirada do País.

MissãoDistribuir energia elétrica com segurança e qualidade para o desenvolvimento e bem-estar das comunidades atendidas, gerando crescente valor para os clientes, colaboradores e acionistas.

ValoresSegurançaRespeitoIntegridadeComunicação Excelência

Área de concessão

O Passo Padrão Elektro teve início em 1991 e sua

origem deu-se através de uma iniciativa conjunta da

Diretoria de Operações, da Diretoria de Recursos

Humanos (áreas de Treinamento e Segurança no

Trabalho), com a participação das Regionais de

Distribuição.

Historicamente as equipes de manutenção

planejada e de restabelecimento foram

constituídas por eletricistas provenientes das

equipes de construção, “eletricistas práticos” das

empresas incorporadas.

Histórico

Uma análise crítica anterior ao Passo Padrão, mostrou que:

49,5% dos acidentes ocorriam na realização de tarefas de manutenção, medição e operação de redes;

80% destes acidentes tiveram como causa improvisações na realização das tarefas;

Tecnologia dos procedimentos somente na cabeça das pessoas;

Histórico

Durante a análise, também foram constatados os seguintes problemas, comuns entre as áreas:

Havia falta de padronização de ferramentas e equipamentos, ocasionando estoques desnecessários;

Havia dificuldades na definição de um quadro padrão adequado às áreas operacionais;

Impossibilidade de controle sobre aspectos de segurança, qualidade e produtividade;

Dificuldades para treinamento e reciclagem padronizada de eletricistas.

Histórico

Portanto, não se tinha procedimentos padronizados incorporados às práticas de trabalho!

Exceção às tarefas executadas pelas equipes de Linha Viva, que já possuiam:

• procedimentos,

• ferramentas específicas e homologadas,

• e processo de acompanhamento e controle.

Histórico

Baseado nos resultados positivos das equipes de

Linha Viva, principalmente quanto à qualidade dos

serviços executados e a segurança devido ao

controle efetivo dos riscos, optou-se por

desenvolver o Passo Padrão através de um

processo semelhante, porém com inovações e

melhorias.

Histórico

O Passo Padrão foi desenvolvido com o objetivo de:

Estabelecer regras claras para os procedimentos operacionais;

Unificar e normatizar todas as atividades relacionadas com medição, operação e manutenção de redes de distribuição;

Controlar qualidade, produtividade e segurança;

Melhorar o desempenho desejado após a realização dos treinamentos.

Objetivo

O processo de implantação do Passo Padrão ocorreu através do ciclo PDCA (Plan, Do, Check and Act)

Metodologia

ESTABEL.METAS

ESTABEL.MÉTODOS

EDUCARE

TREINAR

VERIFICAROS

RESULTADOSTOMARDECISÃO

APROPRIADA

ACT

PLAN

CHECK DO

Metodologia

PADRONIZARInspeções

e auditorias:DESVIOS ?

TREINAR MANTER

ACOMP.

CANALDE

SUGESTÃO

INTRODUZIRMELHORIAS

REVERPADRÃO

RECICLAR:ConhecimentoHab. e Atitude

OBEDECEUPADRÃO ?

SIM

NÃO

SIM NÃO

CICLO DO PROCESSOMANUT. DO PROCESSO

MELHORIA DO PROCESSO

Gerenciamento do Processo

Para cada família de tarefas, foram necessárias as seguintes etapas para desenvolvimento e implantação do processo:

Padronização

Treinamento

Inspeções e Auditorias

Ações de melhoria

ETAPAS DE DESENVOLVIMENTO DO PASSO PADRÃO

Desenvolvimento

Identificação de todas as tarefas possíveis de uma determinada família, de acordo com o que ocorre na prática;

Análise da técnica, do método e das ferramentas utilizadas para execução das tarefas identificadas;

Identificação dos riscos envolvidos nas tarefas;

Aprimoramento do método tradicional que vinha sendo utilizado ou Desenvolvimento de novo método para controle dos riscos em equilíbrio à qualidade e produtividade.

Padronização

Identificação de ferramentas específicas para uma determinada tarefa (desenvolvimento, testes e homologação);

Ensaios do método escolhido em pátio de rede padrão para testes;

Descrição detalhada, passo-a-passo do método aprovado no ensaio, discriminando-se as ferramentas, o tempo médio padrão para execução da tarefa e número de eletricistas envolvidos;

Preparação dos compêndios e materiais didáticos mostrando cada passo de uma determinada tarefa.

Padronização

Elaborar programas de curso para treinamento;

Prever recursos para atender os programas de treinamento;

Treinar instrutores multiplicadores;

Realizar treinamento/reciclagem dos colaboradores;

Avaliar treinamento;

Rever programas de curso.

Treinamento

PADRONIZAÇÃO

Foram identificadas 295 tarefas relativas às atividades de medição, operação e manutenção de redes.

As tarefas foram agrupadas em famílias:

Tarefas homologadas;

Tarefas em estudo.

Situação atual

Atualmente, 100% dos eletricistas estão treinados nas tarefas do Passo Padrão em função de sua atuação profissional.

Anualmente é feito o LNT- Levantamento de Necessidade de Treinamento, para todos os colaboradores, a partir dos gaps de capacitação e de desempenho.

Para realização das ações de treinamento/reciclagem, bem como consultas, foram desenvolvidos os seguintes recursos:

Conjuntos de slides; CD-Rom; Manuais.

Treinamento/Reciclagem

Exemplos de recursos utilizados para treinamento/reciclagem das tarefas dos seguintes compêndios:

Linha Viva de Alta Tensão;

Estruturas;

Manobras de Chaves e Equipamentos.

Treinamento/Reciclagem

Padronização de procedimentos;

Melhoria de qualidade, produtividade e segurança

na execução das tarefas;

Controle do processo possibilitando ações de melhoria;

Correção de desvios;

Aumento da eficácia dos treinamentos e reciclagem

dos colaboradores;

Melhoria nos indicadores de qualidade técnico-

operacionais.

Resultados Obtidos

Racionalização de recursos humanos e materiais;

Retenção do conhecimento tecnológico, agregando

valor à empresa;

Controle efetivo dos riscos inerentes às atividades.

Contribuição para redução significativa do número

de acidentes com afastamento, a partir da implantação

das primeiras famílias de tarefas do Passo Padrão

Elektro.

Resultados Obtidos

O sucesso do PASSO PADRÃO está vinculado ao

processo de reconhecimento, criação e consolidação

de crenças e valores com significância para o

indivíduo e para a organização do cumprimento

dos procedimentos padronizados.

Portanto, é de fundamental importância o

envolvimento de todos os níveis de supervisão,

em todas as fases do processo.

Conclusão

Obrigado!

BENEDITO DONIZETI BONATTOGerente de Educação [email protected]

019 – 3726 1262

: Estabelecimento de metas e métodos

- Nessa etapa, são projetados os "passos" de todas as tarefas, introduzindo-se detalhes operacionais e ferramentas que possam controlar ou eliminar os riscos envolvidos. Nela são dimensionados os recursos necessários.

Em seguida os padrões definidos são testados em campo, verificando: Equipamentos, ferramentas, materiais e produtos; Procedimentos e técnicas de trabalho; Competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) requeridas.Ações e ajustes necessários são feitos para

concluir o Passo Padrão.

PLAN

Metodologia

DO : Treinar e Educar

O Treinamento é realizado de forma metódica (teoria e prática), a partir dos compêndios das tarefas padronizadas e manuais que fazem parte do sistema de padrões, liberando para a prática das mesmas no campo .

São preparados multiplicadores, que ficam encarregados de reciclar os colaboradores de sua área de atuação.

Metodologia

CHECK : Verificar os resultados

Sistematicamente são acompanhados os resultados práticos do processo através de inspeções de campo e auditorias.

ACT : Tomar ações e decisões apropriadas

Em função das observações feitas nas inspeções de campo e auditorias são tomadas decisões para manter, corrigir ou aprimorar os procedimentos padronizados.

Metodologia

PADRONIZAR

Uniformizar, testar e homologar os procedimentos elaborando os manuais e compêndios.

Metodologia

TREINAR

Executar treinamento e reciclagem de forma sistemática de todos os envolvidos, com procedimentos padronizados, através de ações de treinamento centralizadas e descentralizadas.

Metodologia

Inspeções e auditorias: Desvios?

Inspeções e auditorias técnicas para verificar:

Se todos os procedimentos padronizados estão sendo seguidos;

Se os procedimentos padronizados estão adequados .

Metodologia

MANTER

Atitude a ser adotada quando os procedimentos estão corretos e devem ser reforçados.

Metodologia

ACOMPANHAMENTO

Garantir o ciclo e detectar desvios;

Inibir “experimentos” durante a execução dos serviços;

Analisar necessidades de melhorias.

Metodologia

CANAL DE SUGESTÃO

Processo que permite introdução de melhorias em qualquer tarefa já homologada.

Metodologia

INTRODUZIR MELHORIAS

Realizar estudos e experiências;

Analisar viabilidade;

Homologar as inovações.

Metodologia

OBEDECEU PADRÃO ?

Se o padrão foi obedecido e, ainda assim, observou-se alguma irregularidade, o mesmo deve ser revisto.

Se o padrão NÃO foi obedecido, verificar a(s) causa(s):Competências (Conhecimento, Habilidade, Atitude) do colaborador, do gestor, etc.

Apontar necessidade de reciclagem.

Metodologia

FAMÍLIAS DE TAREFAS HOMOLOGADAS QUANTIDADE

Preliminares 11

Estruturas 16

Substituição de Chaves e Equipamentos 13

Iluminação Pública 12

Manobra de Chaves e Equipamentos 44

Linha Viva de Alta Tensão 54

Linha Viva de Baixa Tensão 18

Medição de Potencial de Passo Toque e Res. Ater. MRT 10

Poda de Vegetação 07

Medição Direta de Energia Elétrica 16

Substituição e manutenção de acessórios 25

Total parcial 255

Postes 13Medição indireta 16

Resultados

FAMÍLIAS DE TAREFAS EM ESTUDO

Linha Viva em Rede Compacta

Inspeção de Equipamentos Especiais

Resultados

PARTICIPAÇÕES: 17.494

TURMAS: 1.851

HOMEM-HORA TREINADOS: 321 mil Total

154 mil HHT em Técnico-Operacional Elektro

123 mil HHT em Técnico-Operacional Contratadas

44 mil HHT em Desenvolvimento

Educação Corporativa 2005

Executar as tarefas preliminares

Instalar cobertura nos condutores e isoladores.

Substituição de Cruzeta em Estrutura Tipo 4

Instalar estrutura abaixo ou acima da existente.

Instalar conjuntos de tracionamento


Transferir os condutores para a nova estrutura.

Retirar a estrutura substituída


Retirar as coberturas e desfazer as tarefas

preliminares.


Executar as tarefas preliminares

Içar o balde de lona com ferramentas e materiais

Tarefa Substituição de Estrutura HT

Içar e fixar os pontaletes

Içar os guinchos portáteis, estropos e esticadores


Instalar estropos nos olhais do parafuso passante das fases laterais com ângulo a favor do poste

Instalar conjunto de tração


Tracionar os condutores até liberar os ganchos de suspensão

Retirar os ganchos de suspensão dos olhais e interliga-los com estropo sobre a cruzeta


Retirar o conjunto de tracionamento ou soltar o guincho até o condutor apoiar no poste

Instalar o guincho portátil do pontalete ao condutor, tracioná-lo até liberar o condutor da cruzeta


Repetir as operações para a fase do meio.

Instalar conjunto de tracionamento próximo ao encabeçamento dos estais para travamento dos postes.


Instalar estropos na cruzeta próximo ao parafuso de fixação aos postes;

Instalar moitões dos pontaletes aos estropos


Instalar cordas guias na cruzeta próximo aos estropos.

Retirar a cruzeta dos parafusos

de fixação e iniciar a descida.


Soltar os moitões suavemente e controlar as cordas guia, para que a cruzeta deslize sobre os estais.

Repetir as operações para retirar a outra cruzeta.


Instalar estropos na cruzeta próximo aos pontos de fixação aos postes.

Instalar duas cordas guia na cruzeta, próximo aos estropos.


Içar a cruzeta através do tracionamento dos moitões evitando impacto contra obstáculos até os pontos de fixação aos postes

Instalar os parafusos de fixação da cruzeta aos postes.


Repetir as operações para instalar a outra cruzeta

Instalar os parafusos passantes com os olhais e porcas


Instalar conjunto de tracionamento nos condutores laterais, com os estropos instalados nos olhais dos parafusos passantes.

Tracionar os condutores até liberar os esforços mecânicos dos estropos de interligação dos ganchos de suspensão


Transferir os ganchos de suspensão dos estropos para os olhais de sustentação na cruzeta

Repetir as operações para a fase do meio.


Efetuar conexão do jampe do meio

Retirar os conjuntos de tracionamento e pontaletes e desce-los.


Descer o balde de lona.

Desfazer as tarefas preliminares.


TAXA DE FREQUÊNCIA COM E SEM AFASTAMENTO

1,96 2,59 2,23 2,76 3,45 3,302,21 2,04

3,61

1,14 1,420,21 0,45 1,31

9,80

7,306,06 6,66

5,266,77

8,47 7,996,44 6,06

4,27 3,60 3,35

7,17

4,40 3,76

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

TFCAF TFSAF

Taxa de Freqüência Com e Sem Afastamento

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