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Passo a Passo

Digitação de Refinanciamento (Refin)

1º passo) Acessar a Comunidade Estrela Guia, clicar no menu Mais Canais e, em seguida, em Digitação de Propostas. Digitar o Usuário, a Senha, o código de segurança apresentado e clicar em Enviar para se ter acesso ao Sistema Web de Digitação de Propostas. 2º Passo) Selecionar Cadastro (1), Refinanciamento / Recompra Múltipla (2).

3º Passo) Digitar o código do produto no campo Convênio (1), preencher o campo Loja (2) com o nome do Correspondente, digitar o CPF (3) e o Código do Benefício (espécie) (4) do cliente. Digitar nos campos CPF do Produtor (5) e Identificação do Produtor (6) (código, nome, etc) os dados do atendente/produtor que realizou a venda da proposta. Estes dois últimos campos são de preenchimento opcional e deverão ser utilizados para a identificação do atendente que realizou a venda da proposta. As informações inseridas nestes campos estarão disponíveis na Planilha de Propostas. Clicar em Confirmar (7).

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Passo a Passo

Digitação de Refinanciamento (Refin)

Na tela Códigos de Barras da Documentação deve-se: 4º passo) Preencher o campo Versão Formulário com o código descrito no próprio formulário:

o Formulário EMP 002: utilizado para as operações de empréstimo de todos os convênios. A sua cor é branca.

o Formulário CAR 001: utilizado para as operações cartão de todos os convênios. Sua cor é verde.

5º Passo) Preencher os campos Data de Nascimento (1) e Renda (2) na tela Refinanciamento / Recompra Múltipla. Na tela Contratos, selecionar o(s) contrato(s) que será (ao) refinanciado(s) (3), clicar em Atualizar Lista de Parcelas (4) e, em seguida, clicar em Atualizar Cálculo (5).

Na tela Simulação no campo Valor Liberado 01 (1) aparecerá, automaticamente, o valor que será retido para o Banco referente às parcelas em aberto dos contratos refinanciados.

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Passo a Passo

Digitação de Refinanciamento (Refin)

6º Passo) Selecionar no campo Lib. 02 (2)uma das duas opções de forma de pagamento previstas:

101 Liberação via OP

102 Liberação via TED Na tela Dados da Simulação, preencher o campo Quantidade de Parcelas (3) e Valor de Parcelas (4) nas condições desejadas e, em seguida, clicar em Calcular (5).

Abrirá a tela Liberação de Crédito. 7º Passo) Preencher, para pagamento via TED, o campo Tipo de Conta (1) com as opções C/C Ind. ou Poupança Ind e, em seguida, preencher os dados bancários do cliente (2). Para pagamento via OP, preencher apenas o número do banco e da agência. Clicar em Altera Dados do Cliente (3).

8º Passo) Preencher todos os campos das telas abaixo:

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Passo a Passo

Digitação de Refinanciamento (Refin)

Dados do Cliente (*); Filiação; Cônjuge; Forma de Contato (**); Dados do Atendente; Endereço para Envio de Correspondência (se necessário **); Dados Adicionais; Observações (quando houver).

9º Passo) Clicar em Enviar.

NOTAS (*)Campo “Dados do Cliente”:

o Ao digitar o CEP, os campos Endereço, Bairro, Cidade e UF serão preenchidos automaticamente;

o O responsável pela digitação deve preencher apenas o campo Número, sendo que, os demais campos não estarão habilitados para alterações;

o Quando o endereço não possuir número sempre preencher o campo Número com a informação SN;

o No caso de CEPs genéricos, apenas os campos Cidade e UF serão preenchidos automaticamente, sendo de responsabilidade do digitador, o preenchimento dos campos Endereço, Número e Bairro;

(**)Campo “Forma de Contato” e “Endereço para Envio de Correspondências”:

o No campo Forma de Contato pode-se optar que as correspondências inerentes à operação

de empréstimo consignado sejam entregues no endereço residencial, conforme o registrado no campo Dados do Cliente ou em outro endereço (endereço de correspondência). Sendo esta última a opção escolhida, deve-se preencher todos os campos da tela Endereço para envio de Correspondências.

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Digitação de Refinanciamento (Refin)

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Passo a Passo

Digitação de Refinanciamento (Refin)

10º passo) Clicar em Calcular(1) somente para garantir que o cálculo e os valores estão corretos e em seguida, clicar em Confirmar (2).

Atenção!!!

No caso de proposta reprovada, seguir os mesmos passos descritos acima para redigitá-la.

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