participação dos profissionais e excelência nas praticas

Participação dos Profissionais e Excelência nas Praticas

Dr. Paulo David Gusmão.Médico ortopedista e traumatologista com experiência acadêmica universitária,administração de empresa, informática e representação profissional e empresarial na área da saúde.

Quem sou

Dr. Paulo D. Gusmão Nov / 2006

Gerações de Médicos

Dr. David A.Gusmão

Dr. Paulo David Silva Gusmão

Dr. P. David Fortis Gusmão

Três gerações de Ortopedistas e Traumatologistas


Atividades

SIN D IH O SPAS in d ic a to d o s Ho s p ita is e C lín ic a s d e P o rto Ale g re

Atuais

• Diretor do Instituto de Ortopedia e Fisioterapia – IOF,1972.

• Cirurgião Ortopedista e Traumatologista, PUC/RS 1975.

• Presidente do SINDIHOSPA.

Anteriores

• Diretor do hospital PUC;

• Sócio fundador do portal SaudeWeb, 1997;

• Diretor da Interim Home Care 2001;

• Diretor Médico do IPE- Saúde RS 2005-2006.


Comunidade Saúde

Paciente;

Provedores: (Prestadores de serviço)

Hospitais, Clínicas, Médicos ...

Funcionários;

Administradores;

Fornecedores:

materiais / medicamentos / Planos de Saúde


A Nossa ComunidadeA Nossa Comunidade


Propiciar o encontro

Todos estão envolvidos em transformar o cliente em paciente e isto só é possível apos o primeiro encontro com os recursos da saúde


Mercado médico - Antes de 1950

Medicina mais arte que ciênciaMédicos não podiam fazer muito, pacientes não esperavam muito;Atendimento com compaixão,humanizado.

Mercado Médico - Desde 1950Explosão da tecnologia médica

hoje nos podemos fazer muito;Conseqüência Deshumanização.


A relação médico-paciente: Ameaçada?

Enganos associados industrialização estão fragilizando a confiança

1/3 dos Americanos buscam alternativas não ortodoxas

Atendimento ao cliente do sistema de saúde - Industrializado

#Reclamação nº 1: “O Médico não esteve tempo suficiente comigo”


Prestadores: Vítimas passivas, cercadas de problemas…

Pressões Econômicas e de Tempo

Satisfação Profissional

Reduzida

Expectativas do Consumidor Em Alta

Crescente Regulamentação

Equipe de saúde


Dois momentos

Congresso AAOS (cirurgiões ot)2000Tema centralComunicação efetivaPalestrante um clinico Deepak Chopra

Visita de medico alemão HUP 1980;

• Cirurgião Trauma;

• Operava;• Não fazia pos

operatório.


Movimentos de humanização:

Sem comunicação não há humanização;A humanização depende da capacidade de falar e de ouvir;Propiciar o Bem-Estar Recíproco;Respeitar a cultura do paciente.

Portaria SAS/Nº 202, de 19 de junho de 2001.


Humanização depende: Envolvimento

Principalmente da alta direção.


Conceito de Humanização

“Humanizar não é uma técnica, uma arte e muito menos um artifício; é um processo vivêncial que permeia total a atividade do local e das pessoas que ali trabalham dando ao paciente o tratamento que merece como pessoa humana, dentro das circunstâncias peculiares em que cada um se encontra no momento de sua internação.” André Guanaes (2004).


Segundo Raquel Souza (2004), HUMANIZAR representa uma mudança de comportamento e atitudes frente ao paciente e seus familiares. A equipe multidisciplinar que dá assistência ao paciente de forma direta ou indireta são os responsáveis pela humanização. As alterações do ambiente físico são relevantes, mas não podem ser consideradas como principal foco. A escassez de recursos financeiros não deve ser pretexto para a inexistência de um programa de humanização.


ObjetivosPromover ligação verdadeira e afetiva,confiança e aumento de segurança entre os segmentos ambiente- paciente-família –equipe para a doença ser vencida com o menor sofrimento e menor tempo possível.

Família

Paciente

Equipe Multidisciplinar

Ambiente


Ambiente

Deve ser planejado e constantemente aperfeiçoado no sentido de favorecer o bem estar da:Equipe;Família;Pacientes.

Luminosidade;Decoração;Temperatura;Controle de ruídos;Rotinas;Identificação;Conforto.


Equipe Multidisciplinar

O objetivo da Equipe Multidisciplinar seria diminuir os fatores de estresse através de medidas que melhorem a performace de trabalho e a satisfação pessoal e interpessoal.

Médicos;Enfermeiros;Fisioterapeutas;Nutricionista;Assistente Social;Psicólogo;Outros.


Família

Geralmente a Família adoece junto com o paciente,se desestruturando em nível bio-psico-social-espiritual, inicialmente marcado por alto nível de ansiedade causado pelo risco de perda, desconhecimento do que está por acontecer e pelas várias fases de espera (espera pela vaga,pela hora da visita, por um diagnóstico,por uma solução e por uma palavra de esperança). As necessidades dadas famílias são Conhecer, serem Respeitadas, Conforto, serem Confortadas e ter Confiança.


PacienteO objetivo de fazer com que seja o ambiente o mais o acolhedor possível e fazer com que ele sinta-se como um ser humano protegido e amado, para que possa desenvolver respostas adaptativas positivas para melhor e mais rápida recuperação, para isso é necessário:Controlar a dor- Essencial;Oferecer Orientação e Informação- Essencial;Promover o Conforto-Essencial;Facilitar a Comunicação- Essencial;Manter Privacidade- Recomendável;Estimular a Autonomia – Recomendável;Apoio Emocional – Recomendável.


Conclusões

Humanizar não é tão difícil e nem tão caro quanto parece. Desde que cada um desempenhe a sua função com sensibilidade,boa vontade, criatividade e eficiência, buscando não só a recuperação da saúde física, mas também que esta ocorra junto com a preservação da saúde mental tanto para o paciente, como familiares e da equipe.

Isso será conseguido através de inter-relação cordial e auto-ajuda, sempre apoiando-se na verdade, no respeito e na manutenção da integridade humana.


Conclusões

Atualmente algumas áreas hospitalares são administradas por profissional da enfermagem. Com o desenvolvimento do profissional da área administrativa, o administrador, tem muito a colaborar com a equipe multidisciplinar destas unidades. Este profissional possui uma visão diferenciada em processos bem como de custos, facilitando as relações e entendimento dos sistemas.


Conclusões

Concluímos que cada profissional deve estar focado a realização de suas atividades fins, gerando para a instituição um acréscimo em qualidade e resultados.

A humanização está diretamente ligada á qualidade proporcionando assim muitas vantagens para o hospital que adotar este processo.


Conclusões

Também é muito importante a conscientização de todos os colaboradores, clientes e fornecedores participarem do processo de Humanização hospitalar. Este envolvimento é crucial para o sucesso do projeto.


participação dos profissionais e excelência nas praticas

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