Daniela da Silva Holtz

RESUMO

Para Além do Problema com Qualidade (Peter Moss)

23 de maio de 2010

Vivemos uma época que podemos chamar de “Era da qualidade”. Qualidade é o que todo mundo quer oferecer e ter. Em geral, quando as pessoas falam sobre um problema de qualidade, elas querem dizer que existe um problema com o conceito de qualidade em si. Trabalhar com o conceito de qualidade é uma opção, não uma necessidade.Durante o período de 1986 a 1996, a rede de atendimento infantil (grupo apoiado pela Comissão Européia) estimulou a discussão sobre várias questões importantes, sendo uma delas a qualidade nos serviços para crianças pequenas.E em 1992, o Conselho de Ministros da União Européia, adotou a recomendação relativa ao atendimento infantil, abrangendo quatro áreas:* homens assumindo mais responsabilidades pelo cuidado dos filhos;* o local de trabalho mais responsivo aos pais;* licença parental;* e aquilo que o documento chama de “serviços de atendimento infantil”.Entretanto, a Rede de Atendimento Infantil, incluiu uma série de condições necessárias para que os objetivos fossem atingidos, e também estabeleceu metas que poderiam ser alcançadas em toda a União Européia em um período de dez anos.As metas de qualidade é como se fosse um produto, um processo de longo prazo, que envolve sempre uma intensa discussão, uma consultoria extensiva e uma negociação com a diversidade da tradição e do contexto.Recentemente, na década de 1990, o conceito de qualidade, tem sido questionado, devido a crescente conscientização dos conceitos de contexto, complexidade, pluralidade e subjetividade, Na verdade, o problema da qualidade não é realmente um problema, é uma tradição de produtos históricos e econômicas específicas. Podemos escolher trabalhar com o conceito de qualidade como um meio de avaliação, ou podemos optar por encontrar outros conceitos. Ultrapassar o problema da qualidade significa uma escolha sobre trabalhar ou não com o conceito de qualidade.