5 Dicas para aumentar o#ROI do seu e-Commerce

Agradecimento

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@gerson_ribeiro

Gerson Ribeiro atua no mercado Digital há mais de 13 anos, com passagens por

grandes empresas como IBOPE Nielsen Online, Grupo Estado Digital, iG e dp6. Possui vasta experiência em pesquisa, métricas, teste multivariável, mídia de performance e e-commerce.

É Professor da Pós Graduação de Comunicação e Marketing Digital da ESPM e Professor da Digitalks.

Consultor de Projetos Digitais e Sócio-Fundador da Vitrio, empresa de Inteligência Full-Service com foco em e-Commmerce.

Gerson Ribeiro

Web Marketing ou Digital Marketing?

@gerson_ribeiro

Não estamos falando apenas de Web ... Nosso mercado ganhou diversas novas possibilidades!

E com isso, nossos conceitos de Marketing também mudam ...

@gerson_ribeiro

Antes olhávamos o Marketing desta forma ...

ATL

BTL

@gerson_ribeiro

ATL e BTL? O que esta faltando?

@gerson_ribeiro

Surge um novo conceito: Through the Line ...

@gerson_ribeiro

Mas, vamos pensar um pouco mais sobre os meios tradicionais ...

@gerson_ribeiro

Tv, Jornal, Revista, Radio, Mala Direta ...

ATL

BTL

@gerson_ribeiro

É possível consumir alguma dessas mídias sem usar o digital?

@gerson_ribeiro

Precisamos estar Integrados ...

@gerson_ribeiro

E não estamos falando de integração apenas na Mídia ...

Pensamos global?

Será que estamos compatíveis para tudo isso?

@gerson_ribeiro

Vamos pensar apenas em Pc, Tablet e Celular ...

@gerson_ribeiro

E qual o ganho de tudo isso?

Futuro? Ou realidade?

@gerson_ribeiro

Mobile e Tablets são realidades em acessos ...

@gerson_ribeiro

Buscas ...

@gerson_ribeiro

E vendas ...

@gerson_ribeiro

E o que tudo isso tem haver com ROI?

@gerson_ribeiro

Vamos analisar mais algumas informações ...

@gerson_ribeiro

Previsão de R$28 Bilhões de Faturamento?

@gerson_ribeiro

WTF?

@gerson_ribeiro

@gerson_ribeiro

Vejam esta Landing Page

E esta forma de visualizar a Página!

@gerson_ribeiro

@gerson_ribeiro

Será que nossas Páginas são Visualizadas desta forma?

@gerson_ribeiro

Como Mensurar o Resultado de todas estas Ações?

Tudo o que é Digital, Pode e Deve ser mensurado!

Com isso, surge um Marketing mais evoluído e automatizado …

… um marketing guiado pelos dados!

Aonde a decisão está em nossas mãos, sem espaço para “achismos”…

Porém mais dados não significam mais resultados ...

O primeiro passo é entender o que realmente

queremos ... Qual nosso objetivo?

@gerson_ribeiro

KBO (key Business Objectives) e KPI (Key Performance Indicators) ...

Com os objetivos em mãos, pedimos ajuda para

Tecnologia!

@gerson_ribeiro

Qual Ferramenta utilizar?

Mas cuidado! Não é tudo automático.

É necessário planejamento para não ficar “as cegas” em

seu projeto!

@gerson_ribeiro

66% das empresas entrevistadas pela IAB não implementaram métricas a tempo

em seus projetos ...

E 54% das empresas que implementaram métricas, não entendem os números analisados.

Com os números em mãos, será que muitos dos erros que vimos

hoje e vemos diariamente continuariam ocorrendo?

@gerson_ribeiro

Vamos para as

#5Dicas

@gerson_ribeiro

#Dica 1

Defina seus #Objetivos

@gerson_ribeiro

#Dica 2

Coloque #Métricas em Seus Projetos Digitais

@gerson_ribeiro

#Dica 3

Invista em #Pessoas para sua área de Inteligência!

@gerson_ribeiro

#Dica 4

#Integre seus Projetos Digitais – Foco no Usuário!

@gerson_ribeiro

#Dica 5

Esteja #Compatível para seu Usuário!

@gerson_ribeiro

@gerson_ribeiro

#Dica 6

Tenha foco em ROI (ou ROAS), mas cuidado com a definição do ROI.

@gerson_ribeiro

#Dica 7

Teste, Teste e Teste!

@gerson_ribeiro

#Dica 8

Faça um Teste de Usabilidade!

@gerson_ribeiro

#Obrigado!gerson@vitrio.com.br