Prospectando ...

Profa MsC Josyane Lannes Florenzano de SouzaMestre em Ciência da Computação – PUCRS

josyane@terra.com.br

Inspirado em Raquel Marques - Tempo Real EventosSocial Bureau

abril/2011

FÓRUM TECNOLÓGICO30 de maio de 2011

Prospectando Negócios e Contatos através das Mídias Sociais

Profa MsC Josyane Lannes Florenzano de SouzaMestre em Ciência da Computação - PUCRS

Inspirado em Raquel Marques - Tempo Real Eventosabril/2011

FÓRUM TECNOLÓGICO30 de maio de 2011

Mídias Sociais

O que está acontecendo hoje?

- SlideShare: uma apresentação corporativa qualificada- LinkedIn: conhecendo mercados, contatando pessoas, divulgando perfis- Google & Links Patrocinados- Twitter: mailing qualificado e atualizado- Cuidados e recomendações sobre como começar a atuar nas mídias sociais

Internet

• Web 1.0• Web 2.0

Os cinco passos nas mídias sociais

1. Objetivo2. Monitoramento3. Engajamento4. Gerenciamento5. Medição

Dois pilares da mídias sociais

• Conteúdo– Oferecer valor para quem desejo trabalhar

• Relacionamento– Hoje as mídias proporcionam diálogo– Criar clientes próximos– Trocar idéias– Agradecer elogios– Monitorar palavras-chave (ex: barulho vizinhança,

empresa pode oferecer janela anti-ruido)

O que falar?

• 1/3 sobre sua empresa• 1/3 sobre questões humanas• 1/3 sobre outras ferramentas de mercado

Construindo a rede

• Contatos– Amigo do amigo (pedir para ser apresentado)– As pessoas publicam quem são seus amigos

(patrimônio intelectual)– Percorrer até chegar a um cliente alvo

Linked In

• Responda às dúvidas• Integre o Linked In ao seu CRM• Customize sua página corporativa• Encabece um grupo no seu segmento• Compartilhe conteúdo• Siga as empresas do seu interesse• Dê e peça recomendações

Google

Monitorar palavras-chave

http://www.google.com.br/alerts

Adicionar sites/blog que você gosta de ler

Devemos adicionar clientes ao facebook?

Rede de compartilhamento de livros

Jogos Sociais

Jogos Sociais

Sete Boas razões para fazer NetworkingAutor da obra “Get the Job You Want – Evene When No One´s Hiring” (conquiste a vaga que quiser – mesmo quando

não há contratações. (29 de outubro de 2010 )• 1. Sua forma de se aproximar diz muito sobre você: As pessoas a sua volta podem estar secretamente à procura

de alguém para compor seu quadro de profissionais. Elas também podem estar reticentes em agendar compromissos ou dar telefonemas para conversar sobre a questão. Então, se concordam em te receber para uma conversa, estão, na verdade, realizando um ensaio com sua postura e com seu comportamento.

• 2. Você vale o que sabe: Se está em atividade, realizando networking a todo vapor, possivelmente tem um conhecimento razoável sobre as vagas e ouve nas entrevistas como anda a economia e quais são, em parte, os planos estratégicos de outras companhias. Esse conhecimento é valioso para outras pessoas, incluindo seus potencias empregadores.

• 3. Existe interesse em ajudar você: Sim, existe. Ajudar aos outros em sua busca por emprego aumenta a moral de quem realiza a ponte. Se alguns fazem isso de forma puramente altruísta, existe outra parcela de pessoas com contatos que fazem isso de olho nos bons fluidos que essa ação pode lhes render. Seja qual for o caso, é bom para você.

• 4. O fator “ego”: Consultar seus contatos sobre questões profissionais faz com que se sintam apreciados. Ao perguntar-lhes algo que denote a necessidade por seus conhecimentos, você lhes atribui status de autoridade em determinados assuntos. Promove neles o senso de valor e em você o senso de alguém que é articulado, qualidade desejada.

• 5. Networking não é trabalho: Às vezes, o que seu contato mais quer é tomar uma xícara de café e conversar sobre amenidades. Isso pode ser ocasionado por uma carga de trabalho alta demais ou por simples tédio. Seja como for a razão, uma rápida saída para um cappuccino pode render frutos e informações valiosas.

• 6. As portas se abrem: Se precisar marcar uma reunião com alguém que tenha sido indicado por você, é praticamente certo que você será atendido, e bem. Longe de ser fruto do tráfego de influências, essa receptividade se dá em função da confiança que existe em seu trabalho e na qualidade de seus contatos. Afinal de contas quem vai pôr o trabalho a perder para facilitar uma operação comprometida?

• 7. Sua situação é pública: Muitas vezes, os seus contatos sabem perfeitamente o que o motiva a procurá-los. Se for uma questão urgente e você passar por necessidades, é bastante possível que os participantes de sua rede se empenhem em resolver seu problema, pois te conhecem e podem ter empatia por você.

Ferramenta para atender cliente

• Chat• Email• msn• Skype• webinar

Webinar

• Conferência pela web• Comunicação é de uma via apenas• Somente uma pessoa fala• A interação entre os participantes é limitada apenas ao

chat• A webinar pode ocorrer tanto através de uma aplicação

específica instalada em cada um dos computadores participantes, quanto através de uma aplicação web que executa dentro do Navegador bastando digitar o endereço do site onde será a webinar

• A maioria das vezes é necessário um pré-cadastro.

• Planeje o roteiro• Cuidado com o tempo• Cuide da aparência• Faça avaliações • Divida as informações em curtos pedaços• Fale devagar e claramente

Webinar

Ex: Todo dia 10 tem treinamento, quem quiser agende e assistaDica: Fazer perguntas para saber se os treinandos estão lá!

Plataformas:- Webex- Microsoft Office Live Meeting

Microsoft Office Live Meeting

“Se você não está com as pessoas, elas te esquecem”

“Para ter fiéis, tem que rezar missa”

Ricardo Jordão

Quem usa Twitter comercialmente?

• Usar para monitorar palavras-chave• Identificar oportunidade

Fonte: http://search.twitter.com

Como fazer grupos de amigos no Twitter? Como publicar ao mesmo tempo no Twitter e no Facebook?

TweetDeck (Aplicativo de Gestão do Twitter)• O TweetDeck atua como um administrador da atividade do

seu perfil.• Pode monitorar as respostas e mensagens diretas e

observar todas as novidades publicadas pelos seus contatos.

• Apesar de não estar em português, o TweetDeck apresenta a tradução dos tweets...

Estão falando de você !

De onde vem a crise?

Cases

• Case Brastemp• Case Renault

Qual o tempo do Twitter?

• O Twiter fica na timeline 2 min• Sugestão:

– Publique 2 vezes de manhã– Publique 2 vezes de tarde– Publique 2 vezes de noite

• Dicas: – Utilize agendadores do Twitter - recall de twitter (notícia de

produto)– Todas as manhãs (cerca de 5h30) coloque no twitter um link

para seu blog da melhor matéria do jornal lida por você

Área marketing

• Facebook (City View)• Fazendinha• Foursquare (mobile marketing)

Foursquare

• Plataforma de microblog georeferenciada• Você notifica via celular onde você está• E cada vez a rede é notificada de onde você

está

• CASE– Spoleto (criou campanha via foursquare)– Quem fizesse check in, após 1 semana ganharia um almoço– Todos os amigos dele saberiam que ele havia almoçado no Spoleto– Cliente estimulado a dar check in....– Todos veriam sua indicação

Aplicações no negócio

• BIC – promoção no foursquare “quem frequentar temakeria ganharia um kit BIC (2010)”

• Luftansas – fazendo 3 checkin no oktoberfest ganha descontos para voar

Vendas

• Slideshare (www.slideshare.net)• Site para compartilhar apresentações,

documentos e vídeos profissionais• No meio ou final há um formulário para se

cadastrar – forma de captar clientes.

http://www.slideshare.net/profajosyane

http://www.slideshare.net/profajosyane

http://www.slideshare.net/profajosyane

E agora?

Profa MsC Josyane Lannes Florenzano de Souza

josyane@terra.com.br

Encontre esta apresentação no Slideshare!http://www.slideshare.net/profajosyane