palestra os clientes sumiram. e agora o que a disney faria!
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Os Clientes sumiram... E agora?
O que a faria?
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1901 - 1905 - 1910
Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark -1999
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Entregador de jornais (sem ganhar nada);
Limpador de loja de doces;
Entregador de remédio ;
Vendedor de revistas e refrigerantes no trem.
PRIMEIRO MAU NEGÓCIO!
Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark -1999
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Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark
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1920 - 1922 -Chapeuzinho Vermelho
Irwerks - Disney Productions
Distribuidora
PRIMEIRO GRANDE FRACASSO!
1923 - 1928- Disney Brothers Productions
SEGUNDO GRANDE FRACASSO!
Imagens: Disney, the first 100 years. Dave
Smith and Steven Clark- 1999
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Tr
TERCEIRO GRANDE FRACASSO!
Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark- 1999
Mickey seria sagaz e honesto, severo e justo,
sedutor e leal".
1932
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1932
Primeiro Oscar pelo desenho em cores
‘Flores e Árvores’, e prêmio
especial pela criação de Mickey,
desenho que falava e tinha sentimentos.
Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark
1931- Batalha pela cor
1934 - 1937
Primero longa metragem
100 colaboradores
Branca de Neve e os sete anões
Gastos de $1,7 milhoes.
Endividado!
Recorde de bilheteria : $ 8 Milhões
“A única coisa que
devemos temer e
nosso próprio temor.”
1939-1945 – II Guerra Mundial
1940 –Outra crise.
Abertura de capital
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Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark
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*Compra as terras em Orlando com
todo projeto na cabeça.
*Pranchetas a todo vapor!!!
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A Walt Disney World Resort é umtributo a filosofia e a vida de WaltElias Disney e ao talento, a dedicaçãoe lealdade de toda a organizaçãoDisney, que fez o sonho de Walt setornar realidade.
O Walt Disney World traz alegria,inspiração e novos conhecimentos paratodos os que vão a esse lugarfeliz....UM reino mágico onde osjovens da Terra, de todas as idades,podem rir, brincar e aprender juntos.
Roy Disney
*.... SEMPRE QUE QUIS FAZER ALGO NOVO , E SEMPRE
TIVE EM MEU CAMINHO ALGUEM QUE DISSERA: “ O
PUBLICO NÃO VAI GOSTAR”.
MAS ACREDITAR EM SI, APOSTAR, TER PERSISTÊNCIA,
BUSCAR SOLUÇÕES AOS PROBLEMAS, SER DETALHISTA...
MAIS QUE ISTO NUNCA PARAR DE SONHAR!.....
Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark
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*1971-1984 – Tempos difíceis- Crise de liderança
*1984-1994- CEO- Eisner –Wells
*Politica do Encantamento
* Pilares e chaves
*“ proporcionando felicidade ás pessoas em todos os
lugares” Walt Disney
Imagens: Disney, the first 100 years. Dave Smith and Steven Clark
Pilares:
Treinamento + Comunicação + Cuidados = Show
4 chaves:
Segurança Cortesia Show Eficiência
Importância dos detalhes.....
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SENTIMENTOS
EXPECTATIVASOPINIÕES
NECESSIDADES
“If You Can Dream It,
You Can Do It”
“Se Você Pode sonhar,
Você pode Fazer”
Rosely Cordon, M.A. - Global Director
Director
Kátia Palermo, MBA - Marketing Director
Canes Quality- 0800.7710862
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Kátia Palermo - 55.11.994407807// 1.407.
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TREINAMENTOS VIVENCIAIS