palestra marketing para empreendedores
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De nada adianta ter uma empresa, criar produtos ou serviços, se as pessoas
não souberem que seu negócio existe
A evolução do Marketing
Marketing centrado no
produto
MARKETING 1.0
Marketing voltado para o
cliente
MARKETING 2.0
Marketing voltado para os valores
MARKETING 3.0
Fonte: Palestra Philip Kotler
Marketing 3.0
“Marketing 3.0 é a atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e para a sociedade como um todo”.
TIPO DE PRODUTO / SERVIÇO
EMPRESA
FUNCIONÁRIOS CLIENTES
MARKETING EXTERNO
MARKETING INTERNO
MARKETING INTERATIVO
Os tipos de marketing
Existem 3 tipos de marketing
Toda empresa existirá para satisfazer necessidades, desejos e aspirações dos clientes. E para isto é preciso se aproximar dos clientes,
falar com eles e saber como lhes fornecer o produto ou serviço que queiram comprar.
E isto se faz com MARKETING, independente do porte da empresa.
Mas para que afinal eu preciso de marketing para minha empresa
Busque respostas para…
ü Quem são os meus clientes?
ü Que produtos/serviços vendo?
ü Que benefícios os meus produtos conferem ao cliente?
ü Como estabelecer o preço?
ü Qual a melhor forma de chegar próximo dos clientes?
ü Como promover as vendas?
ü Quais meios utilizar para comunicar com os clientes?
Mas para que afinal eu preciso de marketing para minha empresa
ü O Planejamento de Marketing é tão importante quanto o plano de negócios e o tributário.
ü O primeiro passo é analisar os fatores externos e internos que podem influenciar o desempenho da empresa. Entenda como funciona o comportamento de compra do cliente e conheça bem os outros players no mercado. Isso ajuda a definir o posicionamento da empresa e traçar as estratégias, os objetivos e as metas de marketing.
ü Todo plano de marketing deve ter um cronograma que indique um responsável para cada ação.
Mas para que afinal eu preciso de marketing para minha empresa
Missão do negócio
Análise do ambiente externo
Análise do Ambiente interno
Formulação de metas
Formulação de programas
Feedback e controle
Análise SWOT Implementação
Processo de Planejamento estratégico de negócios
E o que são estas atividades de marketing
Formulação de estratégias
Plano de Mkt
Análise Externa
Análise SWOT
Análise Interna
Segmentação do mercado
Seleção do mercado
alvo
Posicio- namento
Produto Preço
Promoção Praça
Plano de Marketing
Mas para que afinal eu preciso de marketing para minha empresa
Mix de Marketing
Variedade de produtos
Qualidade
Design
Características
Nome de marca
Embalagem
Tamanhos
Serviços
Garantias
Devoluções
Preço de lista
Descontos
Concessões
Prazo de pagamento
Condições de financiamento
Promoção de vendas
Publicidade
Força de Vendas
Relações Públicas
Marketing direto
Internet
Canais
Cobertura
Variedades
Locais
Estoque
Transporte
Produto Preço Promoção Praça
E o que são estas atividades de marketing
Todo empreendedor deve procurar encontrar uma fonte de valor que só ele pode oferecer aos clientes, num determinado mercado –alvo.
E o que são estas atividades de marketing
#1. Avalie cenários (macro e micro)
Pesquise, entenda, vasculhe tudo que possa ser ú5l para sua empresa.
#2. Crie uma marca
Qual a essência do seu negócio? Crie logo5pos de fácil memorização. E se possível tenha um slogan para afirmar o posicionamento da sua marca.
#4. Segmente seu mercado
A5nja o público-‐alvo de interesse. Busque oportunidades em grupos específicos. Mais econômico e asser5vo.
#5. Crie uma identidade
Padronize seus materiais gráficos (cartões, folders, pastas, etc), a fachada da empresa, a assinatura do email e tudo que exponha sua marca.
#6. Pense na embalagem
Invista em uma embalagem que se destaque, que transmita confiança. E em serviço a embalagem pode ser o atendimento, a postura dos funcionários. É o primeiro contato do cliente com seu produto/ serviço.
#7. Qualidade
Independente da vantagem compe55va adotada, qualidade é para todos! O que é bom as pessoas valorizam, mas o que é ruim elas espalham.
#8. Adote um benchmarking
Compare sempre seus produtos e serviços com os dos concorrentes e até com empresas de outros segmento. Escolha um modelo exemplo para acompanhar de perto, para tomar como referência.
#9. Comunique sua empresa
Faça um site, tenha uma newsleZer, envie emails mkt, faça parte de redes sociais, esteja no you tube, no vímeo. Mas, só esteja presente
onde consiga manter um relacionamento com o público.
#10. Faça alianças estratégicas
Mantenha contato com parceiros estratégicos para colocar seu negócio onde você sozinho talvez não consiga. Divida custos e aumente sua presença.
#11. Entregue o que promete e no prazo
O boca a boca é uma ferramenta muito importante do marke5ng. Entregar o que promete e no prazo combinado é essencial para conquistar novos clientes.
#13. Pense e aja com sustentabilidade
Já não se trata de diferenciação. O mundo e a sociedade começam a exigir padrões sustentáveis de empresas.