palestra :: governança da tecnologia da informação

Noite em Dia :: Governança de TI Célia Barbosa Assis 1

Governança da Tecnologia da Informação

2011

Prof. Célia Barbosa Assis

CAPACITAÇÃO EM GESTÃO DA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO


Agenda de Hoje

Governança de TI

• Motivadores

• Importância

• Escopo e definições

• Componentes

• Planejamento e

implantação


Governança Corporativa

Companhia Britânica das Indias Orientais

Leadenhall Street, London – vista de 1817


• Motivada principalmente pela necessidade de equacionar

o “conflito de agência” ou “conflito principal-agente”

• Empresa governada # empresa gerenciada

Ambiente

Institucional

Ambiente

da Governança

“A firma é uma estrutura de governança – uma construção

organizacional, portanto.” Williamson, 1996

Governança Corporativa Contexto


“Governança Corporativa é o sistema pelo qual as

organizações são dirigidas e controladas.” (Cadbury, 1992 e

OECD, 1999)

Governança Corporativa Definição

• A necessidade sempre esteve presente; entretanto, sua

importância foi resgatada a partir dos anos 80 na Inglaterra

e nos EUA

• Escândalos corporativos, como o Barings (1995), Banco

Nacional (1995), Enron (2001), Tyco (2001), Worldcom

(2001), Parmalat (2003), Banco Santos (2004), entre

outros, abalaram a confiança nas instituições


"Barings' collapse was due to the unauthorised and ultimately catastrophic

activities of, it appears, one individual (Leeson) that went undetected as a

consequence of a failure of management and other internal controls of

the most basic kind".

"Management teams have a duty to understand fully the businesses

they manage"

“Responsibility for each business activity has to be clearly established

and communicated.“ Relatório sobre quebra do Barings, 1995


1762 - 1995

Teoria e Prática


“We’re going to make money without having

to do anything but the right thing.”


Andrew Fastow, CFO Enron

Transparência

Equidade

Prestação de Contas (accountability)

Responsabilidade Corporativa

Princípios


Governança Corporativa Impactos na Governança de TI

Turbulência decorrente

da Sarbanes-Oxley

Resgate da

Governança

Corporativa

Ambiente propício para

princípios e práticas da

Governança aplicadas na TI

Crescimento

significativo

dos investimentos

em TI desde 1990

Necessidade de mais e

melhores controles

sobre gastos em TI

Aumento da

complexidade

e do porte

das áreas de TI

Práticas de

gerenciamento se

tornam insuficientes


Governança de TI


Governança de TI

Adaptado de Grembergen et al. (2004) e Fernandes e Abreu (2008)

Motivadores para emergência

Governança da TI

TI como Prestadora de

Serviços

Investimentos em TI

Ambiente de Negócios

Marcos Regulatórios

Dependência do Negócio em relação à TI

Economia do Conhecimento

Segurança da Informação

Integração Tecnológica


Governança de TI Por que se tornou importante?

Am

bie

nte

s T

radic

ion

ais

• Ambientes estáveis

• Evolução previsível

• Processos prescritos

• Empresa autocontida

• TI como “processamento de dados”

Am

bie

nte

s M

ode

rnos

• Ambientes incertos

• Evolução imprevisível

• Processos ad hoc

• Empresa é parte de rede de processos

• TI como apoio à ação e decisão

adaptado de Gartner (2005)


Governança de TI Processos ou Estruturas de decisão?

• Padrão de tomada de decisão em

TI, envolvendo os direitos de

decisão e a matriz de

responsabilidades

• Considera decisões essenciais em

TI e estruturas para a tomada da

decisão

• Framework de Governança de TI

representa expansão desta

corrente de pesquisa

• Conjunto de sistemas, processos e

procedimentos modelados para

garantir o bom uso dos recursos de

TI

• Governança composta por domínios

ou áreas foco

- alinhamento estratégico

- entrega de valor

- gerenciamento de riscos

- monitoramento do

desempenho

- gerenciamento dos recursos

Governança de TI como

Estrutura de Decisão

Governança de TI como

Processos


Governança de TI Definições: Processos ou Estruturas de decisão?

“Definição dos direitos de decisão e da matriz de

responsabilidades para estimular os comportamentos

desejáveis na utilização da TI.” (Weill e Ross, 2004)

Estrutura de Decisão

“Uma responsabilidade do alto escalão executivo e uma

parte integral da Governança Corporativa.

Consiste-se em liderança, estruturas organizacionais e

processos que garantam que a organização de TI

sustente e amplie suas estratégias e os objetivos da

organização.” (ITGI, 2003)

Processos


Governança de TI Pontos Críticos

“Preocupa-se com o controle e a transparência das

decisões em TI, sem desconsiderar os mecanismos

e os processos para incrementar a eficácia da TI.”

(Peterson, 2004)


Governança de TI Componentes Fundamentais

Processos, Políticas e Modelos

Estrutura Organizacional

Estruturas de Decisão


Componentes da Governança de TI Estuturas de Decisão

Quais são as decisões chave?

Quem deve tomá-las?

Quem deve executá-las?

Como devem ser

monitoradas?

Matrizes de Responsabilidades


Componentes da Governança de TI Quais são as decisões chave?

Quais são as

decisões chave?

Quem deve tomá-las?

Quem deve executá-las?

Como devem ser

monitoradas?

Arquitetura da

TI Organização

lógica de dados,

sistemas e

infraestrutura,

organizada em

políticas,

relacionamentos

e diretrizes

tecnológicas

Estratégia da Infraestrutura

em TI Serviços de TI coordenados de

forma centralizada e

compartilhada, que provêem a

sustentação para a capacidade

de TI da empresa

Necessidades específicas

do negócio Especificação das necessidades

de negócios para aplicações de

TI, a serem desenvolvidas

internamente ou compradas

Investimento

e Priorização

em TI

Decisões sobre

quanto e em

quais projetos

investir em TI,

esquema de

aprovações de

projetos e

métodos de

justificativa

Princípios de TI Definições de alto nível sobre o papel da TI nos negócios

Weill e Ross, 2004


Componentes da Governança de TI Processos, modelos e melhores práticas

Liderança

Conhecimento do Processo

Método

Vicente Falconi, 2009


Componentes da Governança de TI Processos, modelos e melhores práticas


da TI

(ISO 38500)

COBIT

Segurança

(ISO 27002)

Gerenciamento de Serviços

(ISO 20000)

ITIL

CMMi

Processos de Software (SPICE)

(ISO 15504)

Qualidade de Software

(ISO 9126)

Ciclo de Vida

(ISO 12207)

Gerenciamento de Projetos

PMBOK

PRINCE2

Continuidade dos Negócios

(BS25999)

Adaptado de McSweeney, 2010


Componentes da Governança de TI Estrutura Organizacional

• Vários tópicos devem ser considerados na estruturação do

modelo de Governança de TI

o Estratégia, objetivos e modelo de negócio da empresa

o Quantidade e descentralização das unidades de

negócio

• Objetivos diferentes requerem modelos diferentes de

Governança de TI – inclusive no tempo

• A discussão entre modelos centralizados ou

descentralizados pode ser insuficiente


Governança da TI

Adaptado de Fernandes e Abreu, 2008

Planejamento e implantação

• Liderança para a mudança (patrocínio)

• Entendimento do estágio de maturidade da TI

• Modelo para o programa de Governança de TI (escopo)

• Implementação por estágios sucessivos de maturidade

(roadmap)

• Abordagem de gestão de mudanças

• Equipe qualificada

• Acompanhamento dos benefícios obtidos

• Estratégia de endomarketing


Gestão de TI


Gestão da TI

Diferenças entre Governança e Gestão da TI

“A Governança de TI determina quem toma as decisões,

enquanto que o gerenciamento envolve o processo

de implantar as decisões”.

Weill e Ross (2004)


Governança de TI Evolução da função TI

Gerenciamento de

Infraestrutura de TI

Gerenciamento de

Serviços de TI

Governança de TI

Maturidade da

Função TI

Tempo

Provedor de

tecnologia

Provedor de

serviços

Parceiro

Estratégico

Sallé, 2004


Conclusão


Conclusão

• A implantação da Governança da TI implica em

gerenciamento de mudança e maturidade

• É importante ser prático e realista, considerando a curva

de aprendizado organizacional – da TI e do negócio

• A Governança da TI trabalha com visão de longo prazo


Obrigada

Célia Barbosa Assis [email protected]

[email protected]

mailto:[email protected]

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2012

Prof. Célia Barbosa Assis

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