palestra alessandro xavier

17
. Reputação X Atendimento

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O novo consumidor quer falar com sua empresa - Reclame Aqui 13/04/11

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Page 1: Palestra Alessandro Xavier

. Reputação X Atendimento

Page 2: Palestra Alessandro Xavier

Cliente

Page 3: Palestra Alessandro Xavier

Ún

ico

Page 4: Palestra Alessandro Xavier

Gente

Page 5: Palestra Alessandro Xavier

Fala

r

Page 6: Palestra Alessandro Xavier

Pro

mess

as

Page 7: Palestra Alessandro Xavier

Assuma

Page 8: Palestra Alessandro Xavier

Entenda

Page 9: Palestra Alessandro Xavier

MUDANÇATRATATIVA

FO

CO

EQ

UIP

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PATR

OC

ÍNIO

PR

IOR

IDA

DE

S

ES

TR

ATÉG

IA

PA

RA

LELA

CURTO MÉDIO MÉDIO LONGO

Metodologia

Page 10: Palestra Alessandro Xavier

NO CLIENTE

DO CLIENTE

Trocar Tudo Qualquer Custo Brindes e + Brindes

Descontos e + Descontos

Ceder SempreFazer Tudo Passar por Cima

Mimos, mimos e Mimos

SOLUÇÃO IMEDIATA≠ de:

NÃO CONFUNDA

COMPENSAÇÃOCOM

RESTITUIÇÃOFo

co

Page 11: Palestra Alessandro Xavier

.Equipe Preparada

Page 12: Palestra Alessandro Xavier

Equipe

COM A DIRETRIZ CERTATREINADA

QUALIFICADAÉ TUDO

Page 13: Palestra Alessandro Xavier

•ESFORÇADO•DEDICADO•EDUCADO

•BÁSICO•SIMPLES•COM ATITUDE•COM INCONFORMISMO

•PESSOAS EXCEPCIONAIS GARANTEM O RESULTADO;•DEMITIR QUANDO NECESSÁRIO;•INSPIRAR;•ENFRENTAMENTO DOS FATOS;

Perfi

l

Page 14: Palestra Alessandro Xavier

SITES ESPECIALIZADOSCONSULTORIAS

INDICAÇÕESCRIVOS!!!Onde?

Page 15: Palestra Alessandro Xavier

Tre

inarTUDO

SEMPREÓBVIO

Page 16: Palestra Alessandro Xavier

É i

sso

...

Page 17: Palestra Alessandro Xavier

Alessandro Xavier

@fanaticcliente @alessandrojxs

www.blogclientesa.clientesa.com.br/[email protected]

Obrigado