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MARKETING DIGITAL USANDO A TECNOLOGIA PARA ENTENDER E CONQUISTAR CLIENTES
Nicholas Gimenes www.nicholasgimenes.com.br
Por quê MARKETING DIGITAL?
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Por quê MARKETING DIGITAL?
Menor Custo
Melhor Segmentação
Menos Intrusivo
Mais confiável
Altamente Mensurável
Alcance Escalável
Resultados Persistentes
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MARKETING DIGITAL
Conteúdo Relevante
Otimização para Buscas
(SEO)
Mídias Sociais
Links Patrocinados
(PPC)
E-mail Marketing
Design e Usabilidade
do Site
CRM
Métricas e Indicadores
Landing Pages
PR
SAC
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PROCESSO
VISITANTES
LEADS
CLIENTES
MAIS E MELHOR PRESENÇA ONLINE
ADS
REDES SOCIAIS
SITES DE BUSCA
E-MAIL MARKETING
LANDING PAGES
...
+ VISIBILIDADE
+ RECOMENDAÇÕES
+ FIDELIZAÇÃO
+ VENDAS
+ INTERAÇÕES
+ CONVERSÕES
+ RELACIONAMENTO
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TECNOLOGIAS ESSENCIAIS
SITE E ADS
REDES SOCIAIS
CRM
MAILING
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VISITANTES
LEADS
CLIENTES
MARKETING
VENDAS
INTEGRAÇÃO
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SITE E ADS
REDES SOCIAIS
CRM
MAILING
MARKETING
VENDAS
AUTOMAÇÃO
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MARKETING DIGITAL
Artigos e Listas
Ebooks e Infográficos
Webinars e Vídeoaulas
Slides
Relatórios e Pesquisas
Entrevistas
Agenda de Eventos
Cases e Press Releases
Datas Comemorativas
Podcasts e Hangouts
Widgets
Frases
Galerias
Prêmios e Enquetes
Marca D’água
...
Conteúdo Relevante
Realizar um inventário de conteúdos na empresa, dividir e adequar, enriquecer com vídeos/imagens, ...
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MARKETING DIGITAL Conteúdo Relevante
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Fonte: http://www.profissionaldeecommerce.com.br/imagens/infografico/content-big.png
Marketing Tradicional Publicidade
Relações Públicas
Marketing de Conteúdo
MARKETING DIGITAL Conteúdo Relevante
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MARKETING DIGITAL Conteúdo Relevante
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MARKETING DIGITAL
Palavras-Chave
URLs Amigáveis
Padrões de Código
Links com boa
reputação
Títulos e Meta Tags
Tempo de carregamento
Sitemap e Robots.xml
Rich Snippets
Breadcrumbs
Sazonalidades
Wikipedia,
Google Maps,
Yahoo Respostas
...
Otimização para Sites de Busca
(SEO)
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MARKETING DIGITAL
% de cliques e tempo de permanência no site
Otimização para Sites de Busca
(SEO)
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MARKETING DIGITAL Otimização para Sites de Busca
(SEO) Principais Ranking Factors do Google:
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MARKETING DIGITAL Otimização para Sites de Busca
(SEO) ELEMENTOS DE UMA PÁGINA OTIMIZADA
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MARKETING DIGITAL Otimização para Sites de Busca
(SEO) ELEMENTOS DE UMA PÁGINA OTIMIZADA
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Design Atraente
Qualquer pessoa
consegue usar
Acessível em
diferentes dispositivos
Rápido de Carregar
Prevenção de Erros
Página 404 personalizada
Navegação organizada
Botões de
Compartilhamento
Busca Interna
Elementos de
Persuasão
...
Design e Usabilidade
do Site
MARKETING DIGITAL
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Design e Usabilidade
do Site
MARKETING DIGITAL
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ELEMENTOS DE PERSUASÃO
Design e Usabilidade
do Site
MARKETING DIGITAL
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Design e Usabilidade
do Site
MARKETING DIGITAL
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MARKETING DIGITAL
Google Adwords
Google Adsense
Facebook Ads
Linkedin Ads
...
Testar Anúncios
Começar Pequeno
Avaliar Demanda
Links Patrocinados
(PPC)
Gera resultados mais rápidos, flexibilidade e controle.
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MARKETING DIGITAL Links Patrocinados
(PPC)
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Fonte: http://pt.slideshare.net/leolongo/espm-mecanismos-de-busca-e-os-links-patrocinados
MARKETING DIGITAL Links Patrocinados
(PPC)
Custo para alcançar 1.000 pessoas:
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MARKETING DIGITAL Landing Pages
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Fonte: http://viverdeblog.com
MARKETING DIGITAL
Oferta matadora
De acordo com busca
realizada
Pagamento Social ou
Informação sobre o Cliente
Foco na Conversão e no
Início do Relacionamento
Elimina Distrações e
a Sobrecarga de Informação
Amostras Grátis
Call-to-action
...
Landing Pages
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MARKETING DIGITAL
Google+
Orkut
Grupos e Fóruns
Youtube e Vimeo
Slideshare
Redes do Segmento
Comunidade Própria
Foursquare
Flickr
...
Mídias Sociais
Requer atualização de conteúdo apropriado, respostas educadas aos clientes, gestão de crises...
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MARKETING DIGITAL
Classificar como
Visitantes, Leads,
Clientes...
Manter o perfil do
cliente, histórico de
compras, interações
Montar o Mailing
Cross/Up Selling
Identificar clientes e
oportunidades mais
importantes
Promoções e Datas
Comemorativas
Programa de Milhas
Ofertas Personalizadas
...
CRM
É uma plataforma de integração entre Marketing, Vendas, SAC, Operações...
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MARKETING DIGITAL
Ferramenta Poderosa
Mensagens Solicitadas, Apropriadas,
Relevantes
Promoções, Pesquisas, Convites
Plataforma própria
...
E-mail Marketing
Base de dados privada, integração com CRM e Website
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MARKETING DIGITAL
Ferramenta
subestimada de
Marketing!
Pós-venda
Resolução de
Problemas
Chat online no Site
Coletar Feedback do
Cliente
Oportunidades de
Venda
...
SAC
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MARKETING DIGITAL
Sites com Boa
Reputação
Portais de Notícias
Influenciadores-
Chave
Concessão de
Entrevistas
Revistas e Jornais do
Segmento
Cobertura em
Eventos
...
PR
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MARKETING DIGITAL
Ticket Médio
Taxa de Conversão
Visitantes
Vendas
ROI
Custo de Aquisição de
Novos Cliente
Clientes + Significativos
Produtos Estrela
Abertura da
Newsletter
Compartilhamentos
Testes A/B
...
Métricas e Indicadores
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MARKETING DIGITAL Métricas e
Indicadores
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Descoberta Pesquisa Compra Entrega Instalação Operação
Pontos de Contato com a Marca
Barreiras
Financeiras
Sociais
Funcionais
Físicas
Temporais
Emocionais
Cognitivas
REDUZIR BARREIRAS NA DIFERENTES ETAPAS DO CLIENTE
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Treinamento Suporte Manutenção Upgrades Recompras Fidelização Recomendação
Pontos de Contato com a Marca
REDUZIR BARREIRAS NA DIFERENTES ETAPAS DO CLIENTE
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PERSONALIZAR COMUNICAÇÃO COM CADA SEGMENTO
CLIENTE
ATIVIDADES
ABORRECIMENTOS
DESEJOS
VALOR
GERADORES DE SATISFAÇÃO
ALÍVIOS DOS ABORRECIMENTOS
PRODUTOS E SERVIÇOS
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PLANO DE AÇÃO
Inventário de Conteúdos
Identificação de Keywords
Dividir, Adequar, Enriquecer
Ativar Analytics e Softwares
Preparar-se p/ Aumento na Demanda e
Contatos
Links Patrocinados Landing Pages E-mail Marketing
Redes Sociais, Plataformas e
Fóruns PR em Sites
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RECURSOS
Softwares (gratuitos / baratos)
Salesforce, Mailchimp, Wordpress, Unbounce, Hootsuite,
Buffer, Rapportive, Klout, Eventials, SimplyMeasured,
InMaps, TouchGraph, MentionMap,...
Funções envolvidas na campanha
Analista de SEO, Adwords e Métricas
Analista de Mídias Sociais/PR
Analista de CRM/SAC/Mailing
Redator/Curador dos Conteúdos
Uma mesma pessoa pode assumir mais de um papel
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RESULTADOS NÃO VÊM IMEDIATAMENTE É UM PROCESSO CONTÍNUO!
ANÁLISE ADAPTAÇÃO
ATIVAÇÃO AVALIAÇÃO
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QUER SABER MAIS?
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