Klout - quão relevante sua marca é no Ambiente Digital

Nino CarvalhoConsultoria e Capacitaçãoem Marketing Digital

Klout – relevância digital – Nino Carvalho

Nino Carvalho, MSc

+ Consultor em Planejamento Estratégico de Marketing Digital+ Desenvolve Programas de Capacitação para organizações públicas e privadas+ Coordena o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil

@ninocarvalho

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:: o que é Klout?Klout pode ser definido como a medida da influência online de determinado ator social (uma pessoa,

marca, produto, empresa...).

O Klout utiliza 35 variáveis, aplicadas aos perfis no Twitter e Facebook, pra mensurar a influência - Alcance Real, Probabilidade de Amplificação e Rede de Relacionamento.

• Alcance Real - é o tamanho de sua audiência, com base em seus seguidores/amigos que de fato ouvem e reagem às suas mensagens

• Probabilidade de Amplificação - é o nível potencial de suas mensagens gerarem ações (replies, RTs, curtir e comentários)

• Rede de Relacionamento - mostra o quão influente sua audiência é.

IMPORTANTE – dados do Klout para ilustrar o PPT foram coletados em 07/Jul 2011. Mais detalhes em > http://ninocarvalho.com.br/inteligencia-digital/klout-o-indice-de-relevancia-digital

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:: como usar o Klout

Sua pontuação totalSeu perfil social

Suas áreas de influênciaPrincipais perfis que

você influencia

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:: como usar > rede de relacionamento

Evolução nos últimos 30 dias Pontuação na variável

“Rede de Relacionamento”

Histórico geral de:- Pessoas únicas que mencionam seu perfil

- Pessoas únicas que RT seus posts- Pessoas únicas que te “Curtiram” no FB

- Pessoas únicas que comentaram seus posts

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:: como usar > probabilidade de amplificação

Evolução nos últimos 30 dias

Pontuação na variável “Probabilidade de

Amplificação”

Histórico geral de:- Total de RTs

- Total de “Curtir”- Total de comentários

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:: como usar > alcance real

Evolução nos últimos 30 dias

Quantas pessoas você realmente impacta

Histórico geral de:- Total de Seguidores

- Média de Curtiram/Post- Média de Comentários/Post

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:: como usar > aba TopicsEssa aba (Topics = Tópicos ou Assuntos) mostra em quais áreas ou temas você é influente. A lista do

Klout é em ordem da maior (aquela que você é mais influente) a menor (a que você tem menos influência).

No caso do meu perfil, a título de mero exemplo, os tópicos de influência são:• Marketing• Mídias Sociais• Comércio Eletrônico• Marketing Digital• Mestrado em Marketing• Facebook• Jornalismo• Agências• Blogging• Podcast

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:: como usar > aba InfluencersA aba Influencers (Influenciadores) mostra quais pessoas são influenciadas por

você. Ela mostra o Klout do influenciado, avatar, nome e categoria, o quanto variou (positivos mostram o quanto você está influenciando mais o usuário), e em quais tópicos você influencia a pessoa.

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:: como usar > aba Klout StyleEssa aba (Klout Style = Estilo de Klout, ou Estilo de Relevância) traz um gráfico

apontando em qual categoria você se encaixa. São 16 opções e há definições para cada uma delas.

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:: atribuindo pontos de relevânciaUma das novidades interessantes no Klout é que você pode dar pontos de

relevância para perfis que você considera influentes. Diariamente o Klout te dá +K que você pode distribuir como quiser por quem te influencia.

:: Como utilizar?- Entre no Klout (se logue)- Vá na aba Influencers- No rodapé da página você verá “influenced by” (que são as pessoas que te

influenciam – veja abaixo)

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:: atribuindo pontos de relevânciaOs perfis destacados são as pessoas que mais influenciam você. No campo “add

other users who influence you” você pode adicionar perfis que você considera como seus influentes, mas que não estão ali.

Eu adicionei uns cinco pelo menos que acho que são muito feras e me impactam demais, mas que não tinham sido sugeridos automaticamente pelo Klout.

Bem, agora, para atribuir pontos de relevância (+K) basta clicar no avatar escolhido > clicar em topics (já na página do perfil que você clicou) > e por último clicar no “Give +K”. No exemplo abaixo, eu dei +K para o Pedro Cardoso (@pedrocardoso) no tema “Jornalistas”

A seguir, você verá algunsslides sobre a

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quem somos - serviços - experiência

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• Redes sociais• Monitoramento de Marca• Gerenciamento de e-crise

• RP 2.0• e-Branding• Marketing de Busca (SEM/SEO)

:: o que fazemos?Nosso foco está em treinamento, planejamento e estratégia de comunicação e

marketing digital para organizações públicas e privadas.Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas

soluções, entre elas:

. Planejamento de Comunicação e Marketing

. Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais

. Estratégias de Mídias Digitais

. Inteligência Competitiva no Ambiente Digital

. Gestão de Presença Online

Orientamos as ações de nossos clientes em áreas como:

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Equipe Premium > experiência prática e acadêmica

Posicionamento Estratégico > customer centric / satisfação dos clientes

Focado no Negócio > estamos aqui para maximizar seus lucros e resultados

Especializados em > Setor Público / Programas de Treinamento Corporativo

:: principais diferenciais

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:: experiência e portfolio

Superior Tribunal de

Justiça

Presidência da República

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In Press Porter Novelli Ativa Corretora Souza Cruz Ibeu British Council (Brasil e América Latina) Embratel Ministério da Cultura (Feira Música Brasil) Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) Mingau Digital LapPop Content GSN Global Sports Network Lector

:: experiência > Planejamento e Estratégia

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:: experiência > Capacitação e Treinamento

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Instituto Souza Cruz – novo blog Claro – monitoramento redes sociais Net – monitoramento redes sociais Deloitte – gestão de e-crise Advil – diagnóstico estratégico Centrum – diagnóstico estratégico Eternit – gestão de conteúdo Dow – gestão de conteúdo

:: experiência > Outras Soluções de Marketing

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:: experiência > Professor e Palestrante Capacitou mais de 5.000 profissionais no Brasil e exterior, dos quais cerca de mil no Setor Público do Brasil e Reino Unido

Idealizador, coordenador dos cursos de MBA e Pós-MBA em Comunicação e Marketing Digital da Fundação Getúlio Vargas – FGV (desde 2011)

Palestrante em mais de 400 eventos e workshops desde 1998

Professor de cursos de pós-graduação e MBAs no Brasil > Marketing Digital, Propaganda e Mídias Digitais, Comunicação Integrada de Marketing, Comércio Eletrônico, e Planejamento Estratégico de Marketing Digital

Desenhou e ministrou treinamentos para dezenas organizações públicas e privadas, do Brasil e exterior (Argentina, Chile, Colômbia, Venezuela, Reino Unido)

Apresentações, cursos e palestras (slides em PPT) foram vistos mais de 100 mil vezes no SlideShare

Professor da eConsultancy no Brasil, ministrando treinamentos para empresas de grande porte e principais agências de publicidade do país

Idealizador e curador do #SouMaisWeb – série de debates sobre temas ligados à internet que conta com alguns dos principais profissionais do mercado nacional, além de convidados internacionais

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