os múltiplos papéis da área de rh regina silvia pacheco, eaesp-fgv v congesp rn 2011
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Os múltiplos papéis da área de RH
Regina Silvia Pacheco, EAESP-FGV
V CONGESP RN 2011
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reduçãode funcionários de apoio
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RH : papel estratégico
• Conhecer, compreender a apoiar os desafios governamentais
• adequar perfil da força de trabalho às novas funções do Estado
• controlar e/ou reduzir gastos com pessoal• melhorar desempenho dos serviços públicos• alinhar-se com os desafios estratégicos da
organização
clientes da área de RH
ativos
inativos
órgã
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ntra
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direção
usuários
outras instituições
Visão de conjunto
• % do orçamento com gasto de pessoal: atual, evolução e projeção
• qual o valor mensal médio da folha de pagamentos de sua instituição? e no governo como um todo?
• idade média com que servidores se aposentam: sua instituição x todo o governo
• absenteísmo• ...
Fontes de informação para o gerenciamento de RH
Sistema informatizado de pessoal Publicações e revistas especializadas Internet RH de outros órgãos Órgãos de auditoria Consultorias de RH ...
Diário Oficial Órgão central de recursos humanos Área jurídica
Múltiplas atividades Acompanhamento dos níveis salariais de outras
instituições públicas/ mercado Gerenciamento de mudanças e desafios organizacionais Participação no planejamento estratégico da instituição Acompanhamento do desempenho dos servidores Acompanhamento dos resultados da capacitação Acompanhamento dos gastos com pessoal – e projeção Comunicação e negociação interna e externa Autogerenciamento e gerenciamento de sua equipe
Recrutamento e alocação de profissionais adequados para as necessidades da organização
Controle da elaboração da folha de pagamentos Elaboração de informações gerenciais Elaboração de programa de capacitação Participação em fóruns colegiados de direção Dimensionamento das necessidades de pessoal da
instituição (quantidade e competências) Acompanhamento das práticas de gestão de RHAcompanhamento e aplicação de atos normativos
referentes a RHElaboração de propostas de normas relativas a RH
As 4 funções básicas do RHPlanejamento
Operações
Processo Pessoas
Função estratégica: planejamento e antecipação de tendências
Agente de mudança: apoio à transição e promoção da mudança
Papel funcional: especialistas em gestão de RH (serviços)
Relação com funcionários: ser acessível
Papel estratégico• Alinhar as estratégias de RH• implementar as estratégias• modificar os processos• identificar práticas de RH que ajudam a realizar as
estratégias
Para isso, é necessário:• atitude pró-ativa para “se ligar” à alta direção• representar sua instituição junto ao órgão central e
contribuir com sugestões aos novos programas e medidas sobre RH
• saber estabelecer prioridades claras• liderar sua equipe de RH• ter visão global de sua organização
Papel funcional• Funções tradicionais: nomeações, classificações,
pagamentos, benefícios...• Melhorar os processos e eliminar erros• usar bom senso e visão crítica (e não apenas atuar
mecanicamente)
Para isso, é necessário:• ser especialista em RH: conhecer em detalhes os
procedimentos em sua organização e em outras (benchmarking)
• atuar como consultor interno: especialista em RH• manter seu nível de “expertise”: saber o que se passa
fora, atualização permanente, conhecer e saber avaliar os consultores...
Papel: relação com funcionários• Escutar e entender as necessidades e preocupações dos
funcionários relativas ao trabalho (e não “pessoais”)• expor as necessidades dos funcionários para a direção• contribuir para aumentar as competências de todos• sondar o clima organizacional• fomentar o “sentimento de pertencer” junto aos
funcionários: ajudá-los a ter vontade de trabalhar mais e melhor
• incentivar os funcionários a participarem ativamente na organização
• ‘estar ligado’ com o conjunto de funcionários
Papel de transformação e de mudança
• transformação = mudança cultural• catalisador• respeita o passado mas está empenhado no futuro• apoia e influencia as mudanças organizacionais• acompanha as principais etapas da mudança• sente o “pulsar” da organização• permanece atualizado nas técnicas de gerenciamento da
mudança• mantém a organização informada a respeito das
tendências de RH
Função estratégica
Agente de mudança
Papel funcional
Relação com funcionários
rapidez e qualidade; erro zerocautela e rigor
apoio à direção; missão e OEs; informações gerenciais
canais para debatebom relacionamento
apoio à mudançaconstrução do futuro
