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ORIENTAR USUÁRIO NO PORTAL VALEMAIS IT-SAC-012
Folha Revisão
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1. ORIENTAÇÃO AO USUÁRIO – ACESSO AO PORTAL VALEMAIS
Você poderá ter acesso ao portal Valemais para Consulta de Saldo, Visualização de Extratos, Alteração de
senha e Bloqueio do Cartão.
Para obter essas informações basta prosseguir da seguinte forma:
Acessar o site www.cartaovalemais.com.br;
Selecionar o perfil “Usuários”;
Preencher a “Área do Usuário” localizada ao lado direito da tela com o número do Cartão e Senha
composta por 05 dígitos;
Clicar em Acessar.
Abrirá uma nova tela inicial, onde todas as opções estão dentro da categoria “Minhas Compras” (Faturas e
Cartões).
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2. CONSULTA DE SALDO
No final da tela inicial é possível identificar o “Saldo do Cartão” que poderá ser visualizado no campo
“Disponível”, uma vez que no caso dos cartões alimentação o campo “Saldo Devedor” deverá ser
desconsiderado.
3. VISUALIZAR EXTRATOS
Ao selecionar a opção “Minhas Compras”, todas as funcionalidades de entrada de informações serão exibidas.
Cada procedimento é realizado em menus separados, facilitando assim o domínio das ferramentas.
Para utilizar a ferramenta para Consulta de Movimentação mensal do cartão, basta seguir os passos descritos
abaixo:
Clicar no menu “Minhas Compras”;
Selecionar a opção faturas;
Filtrar o mês que deseja visualizar o extrato;
No campo “Faturas”, clicar em “Visualizar”.
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4. ALTERAR SENHA
O sistema possui duas opções para realizar a alteração da senha de acesso do cartão conforme abaixo:
1º Clicar em “Minhas Compras” e selecionar a opção “Cartões”.
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Abrirá uma tela onde constarão o número do cartão, nome do cliente e a opção “Alterar Senha”.
Preencher os campos com a senha antiga e a nova senha. A nova senha deverá ser composta por exatamente
05 dígitos numéricos.
2º Existe também um atalho que poderá ser utilizado para realizar a alteração de senha. Basta clicar no
nome do cliente localizado ao lado direito da tela e selecionar a opção “Alterar Senha” que abrirá a tela
para efetuar a alteração.
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5. BLOQUEAR CARTÃO
Essa ferramenta poderá ser utilizada para realizar bloqueio do cartão em casos de perda ou roubo.
Importante lembrar que para realizar essa operação, o cliente deverá ter em mãos o número do cartão
seguindo as informações abaixo:
Clicar em “Minhas Compras”;
Selecionar a opção “Cartões”;
Selecionar a opção “Bloquear Cartão” no ícone indicado abaixo;
Selecionar o tipo de bloqueio;
Preencher o campo “Observação” com o motivo do bloqueio;
Clicar em confirmar.
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Nota: Caso o cartão seja bloqueado por perda e posteriormente encontrá-lo, será necessário entrar em
contato com nossa Central de Atendimentos para receber as orientações necessárias para
desbloqueio.
Qualquer dúvida, colocamo-nos a disposição para esclarecimentos nos canais de comunicação
abaixo:
(27) 3345-6299
(27) 99263-5661