Quem é a CCEE

• A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica – CCEE viabiliza as atividades de compra e venda de energia em todo o País

• É responsável pela contabilização e pela liquidação financeira no mercado de curto prazo de energia

• Promove discussões voltadas à evolução do mercado e contribui para sua evolução sustentável

Principais números

• 2300 agentes

• 45 leilões de energia desde dezembro de 2004

• 80.444MW médios comercializados

• R$ 1,4 bilhão liquidados no mercado de curto prazo no primeiro trimestre de 2012

Associados da CCEE

Total 58 95 126 146 194 662 826 915 935 1.007 1.403 1.645 2.300

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2400

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Importador 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0

Gerador Autoprodutor 0 3 8 11 11 14 15 21 24 28 34 41 42

Gerador a Título de Serviço Público 15 19 19 20 20 22 27 30 29 28 28 31 32

Distribuidor 35 39 41 42 42 43 43 43 43 45 45 46 47

Comercializador 5 18 31 35 41 47 44 48 55 70 93 113 147

Gerador Produtor Independente 2 15 26 37 45 65 83 88 130 169 262 312 445

Consumidor Especial 0 0 0 0 0 0 0 0 194 221 455 587 992

Consumidor Livre 0 0 0 0 34 470 613 684 459 445 485 514 595

Quem utiliza o site da CCEE

O site institucional é o principal veículo de comunicação com os agentes e com outros stakeholders do setor elétrico, como instituições, associações, academia, além da sociedade em geral

Agentes

Academia

Público

Instituições e associações do

setor

Por que a CCEE precisava de um novo site? Depoimentos de nossos agentes

O site é muito lento para carregar páginas e baixar arquivos

O acesso aos sistemas não é intuitivo

Objetivos do novo site da CCEE

• Transformar o site no principal veículo de comunicação e de relacionamento institucional

• Facilitar o acesso à informação visando melhorar a operação dos agentes

• Dar visibilidade à CCEE, como referência em comercialização de energia elétrica

• Facilitar processos de Gestão do Conhecimento

• Unificar acesso aos sistemas

Principais propostas de valor

Baixa Prioridade

Média Prioridade

Alta Prioridade

• Aumentar o alinhamento entre as diretrizes do mercado e a operação dos agentes

• Melhorar relacionamento com os agentes

• Ser a principal referência em conteúdo sobre comercialização de energia

•Melhorar a comunicação com os agentes

•Aprimorar o relacionamento com as instituições do setor de energia

•Aumentar a produtividade dos colaboradores

• Aumentar o reconhecimento da CCEE pela sociedade

• Potencializar a captação de talentos

• Melhorar o relacionamento com a mídia

Propostas de valor x Públicos

Agilizar a resolução de problemas X X

Reduzir riscos X X

Melhorar o acesso à informação X X X X

Aumentar a produtividade X X

Aumentar o alinhamento entre as diretrizes do mercado e a operação dos agentes

X X

Compreensão do mercado livre de energia e do papel da CCEE no processo

X X X

Compreensão dos benefícios e riscos associados aomercado de energia livre X

Visibilidade sobre as oportunidades de emprego na CCEE X

Ser fonte de informação completa e confiável sobre o mercado de energia

X X X

Proporcionar troca de experiências e conhecimento sobre o mercado de energia livre X

Auxiliar e atestar a confiabilidade na CCEE como comercializadora de energia elétrica X

Público

Propostas de valor

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Propostas de valor x Ações

Revisão do conteúdo para os agentes X X X X X

Alertas X X X

Perguntas Frequentes X X X X X

Restrição de acesso X X X

Repositório de documentos X X

Histórico de comunicados X X X X

Revisão dos conteúdos para as instituições X

Revisão dos conteúdos institucionais X X X X X

Fóruns de discussão X X X X X

Feedback sobre o conteúdo X X X X

Comunicação do CAd X X X X X

Ambientes de colaboração com as instituições

X

Área de imprensa X X X

Customização de relatórios X X X

Banco de currículos e vagas X X

Propostas de valor

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CC

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ídia

Ações x Áreas do site

Revisão do conteúdo para os agentes X X X

Alertas X

Perguntas Frequentes X

Restrição de acesso X X

Repositório de documentos X X

Histórico de comunicados X

Revisão dos conteúdos para as instituições X

Revisão dos conteúdos institucionais X X X

Fóruns de discussão X

Feedback sobre o conteúdo X

Comunicação do CAd X

Ambientes de colaboração com as instituições X

Área de imprensa X

Customização de relatórios X X

Banco de currículos e vagas X

Área do site

Co

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Solução Adotada

Para o desenvolvimento do projeto foram utilizados o Oracle Webcenter Suíte e também Oracle Identity & Access Management com os seguintes produtos:

– Webcenter Portal

– Webcenter Content

– Secure Enterprise Search

– Access Manager

– Virtual Directory

– Weblogic Server

– Database com RAC

Números do projeto

• Foram realizadas um total de 24 entrevistas com colaboradores da CCEE e oito com agentes, que resultaram em cerca de 100 linhas de necessidades a serem contempladas no novo projeto

• Projeto teve duração de 10 meses e envolveu equipe de 40 pessoas

• Site com mais de 500 páginas e 20 aplicações

Resultados

Novo layout que melhorou a navegabilidade e o acesso a informações pelos usuários

Antes

Resultados

Integrações de cerca de 20 aplicações em uma única interface

Sistemas espalhados pela navegação

Integrações de cerca de 20 aplicações em uma única interface

Resultados

Autenticação ao portal por meio das ferramentas Oracle OAM e OVD que facilitaram a administração e aumentaram a segurança

Resultados

• Novo mecanismo de busca (Oracle SES), mais simples, rápido e eficiente

Antes

Resultados

Todo o conteúdo do portal passa a ser gerenciado pelo Webcenter

Content que permite que os publicadores tenham ferramentas avançadas para:

• Versionamento

• Auditoria

• Controle de segurança para textos mais simples e/ou documentos sigilosos como contratos e outros

Antes

Por que a CCEE decidiu trocar sua ferramenta de administração de conteúdos?

Resultados

Notícias diárias e acompanhamento do mercado

Antes

Algumas métricas*

• Visitantes únicos: 18.726

• Duração média das visitas: 6 minutos

• Porcentagem de novas visitas por mês: 20,45%

• Dados referentes a novembro/2012