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1º CONASEPRI - 2015

Todos os direitos reservados – EMP Consultoria e Treinamentos - 2015

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• Vendedor desde os 8 anos de idade;

• Palestrante e facilitador comercial e motivacional para as áreas de segurança, comerciais, de atendimento e de liderança;

• Consultor em Segurança Privada Patrimonial e Eletrônica; Consultor de Segurança Empresarial e Corporativa;

• Gestor Especialista em Segurança Pública e Privada com formação superior pela UNISUL (SC) com Registro Profissional reconhecido pelo Conselho Regional de Administração do RS;

• Especialista em Análise e Gerenciamento de Riscos, Segurança Eletrônica, Patrimonial e Rastreamento Veicular;

• Diretor Técnico do SIESE/RS – Sindicato das Empresas de Segurança Eletrônicas do RS (2010/2013);

• Membro da ABSEG – Associação Brasileira dos Profissionais de Segurança;

• Palestrante e facilitador em Técnicas Comerciais e de Atendimento;

• Diretor da EMP – Consultoria e Treinamentos Empresariais Ltda;

• Organizador, palestrante e criador do CIBSEG – Circuito Inteligente Brasileiro de Segurança

• Articulista e conferencista do Setor de Segurança Eletrônica e Privada;

• Desenvolvedor dos exclusivos Métodos 720 Graus para Negócios;

• O número 1 em respostas nos principais sites de buscas do mundo (Google, Bing, Yahoo, Uol) desde 2006, quando consultado o termo “Consultor de Segurança”.

• Já palestrou, qualificou e treinou mais de 10 mil profissionais do setor;

• Articulista de jornais, revistas, blogs e sites;

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Prá começo de conversa...

Necessidade humanas até hoje


Liderança baseada em conhecimento do mercado

Necessidade ESSENCIAL HOJE EM

DIA!


1 Pense no seu negócio,

com a cabeça do cliente



Identifique o que é importante de verdade para

seus clientes

2 Ouse fazer coisas diferentes


Abandone os problemas…

Crie a SOLUÇÃO!


“Aqueles que são loucos o bastante para achar que podem mudar o mundo, são

aqueles que mudam.” Steve Jobs



O SUCESSO SÓ VEM para quem ousa sonhar e trabalhar

muito para realizar seus sonhos


E tenha uma única certeza: Tudo que já foi feito um dia...já era!


Para quem não sabe onde quer chegar,

qualquer lugar serve!

3 Contrate as pessoas certas para as funções corretas



Prefira os gestores aos gerentes!

Invista nos Líderes

O Líder possui papéis ESSENCIAIS para cumprir na organização:

• Desenvolver a matriz FOFA da equipe e com a equipe; • Proceder o PDCA e pratica-lo; • Acompanhar o desenvolvimento individual e coletivo da equipe

por meio dos indicadores ; • Proporcionar o surgimento de novas lideranças na Equipe; • Gerir metas, resultados, feedbacks, crises, segurar a onda e

elevar a moral da equipe; • E mais uma penca de coisas...


4 Reduza custos

DESNECESSÁRIOS... e não os diferenciais competitivos



Reduzir custos

não pode resultar em diminuição

de qualidade!

5 Só as equipes de Alta

Performance conseguem alcançar o sucesso



Equipes de Alta Performance são

100% Comprometidas

1. Com você; 2. Com seus produtos e/ou serviços;

3. Com sua empresa; 4. Com seu sucesso na sua função; e

5. Com o sucesso de seus clientes!


Equipes de Alta Performance são essenciais para tornar empresas de segurança em verdadeiras Campeãs no mercado!

6 Comprometa toda a empresa

para acabar com os RTA’s dentro e fora da empresa


7 De forma clara e

transparente, definam o PCI – Perfil do Cliente Ideal



Mantenham o FOCO no PCI e

deixem os “problemas”

para os concorrentes!

8 Utilize o CHAFE em todos os setores e departamentos da

empresa


Conhecimento Habilidade Atitude Força de vontade e Entusiasmo

H A F E


Aplicar o que se aprende

C

9 Utilize Planejamento e

Estratégias para tornar a sua empresa de Alta Performance


Conheça seus ‘inimigos’ e seu Exército

Equipes de ALTA

PERFORMANCE exigem Liderança

de ALTA

PERFORMANCE Ferramentas de conhecimento da equipe

Matriz FOFA


Atuem baseados em planejamento

Gestão é fundamental

para alcançar a ALTA

PERFORMANCE

Ferramentas de conhecimento da equipe Planejamento Estratégico


Apliquem ações baseados em planejamento

ALTA PERFORMANCE é característica das empresas

que perseguem o sucesso!

Ferramentas de aprimoramento da equipe PDCA


Resultados baseados em estratégias

Posicionamento

Forças Oportunidades

Proposta Única de Valores

Valores Visão Prioridades

PCI - Perfil do Cliente Ideal

Tolerância Zero


Mapa Estratégico da Gestão MEG Comercial desenvolvido na UNAPE

Resultados baseados em estratégias


Mapa Estratégico da Gestão MEG Comercial desenvolvido na UNAPE

Alcançar a Alta Performance é uma

questão de HÁBITO!


10 Para alcançar o sucesso e a

Alta Performance ATENDAM muito bem os

clientes


A Baixa Performance gera perda de clientes

Perde-se 82% dos clientes pela

BAIXA PERFORMANCE!


A Baixa Performance gera perda de clientes

BAIXA

PERFORMANCE gera

atendimento de baixo

rendimento!


LINGUAGEM REATIVA LINGUAGEM PROATIVA

Não dá! Não tem! Vamos procurar alternativas

Sou assim e pronto Posso tomar outra atitude

Eles nunca vão aceitar isso Vou fazer de forma que aceitem

O chefe quer que faça assim Posso encontrar uma maneira melhor

Ah, se eu pudesse... Eu vou fazer


BÔNUS Outras breves dicas para

atingir a Alta Performance:


• - Crie a função do Fiscal de Qualidade (produtos e serviços); • Capacite sua equipe comercial não apenas sobre

equipamentos, mas sobre ATITUDES de vendas; • Invista no Programa Permanente de Gestão 720 Graus; • Acabem com a PROCRASTINAÇÃO dentro da empresa;

• Crie o programa de Tolerância Zero para erros e problemas;

• Crie equipes diferentes de instalações e de manutenções; • Treine seus clientes sobre seus serviços e obtenha os

melhores resultados.



Sentir uma dor

é circunstancial... Sofrer por ela é

opcional!

Vocês – precursores da ALTA PERFORMANCE

A PARTIR DE HOJE VOCÊS

PODEM FAZER A

DIFERENÇA!



#reinvente-se para o #sucesso:

O s e u # s u c e s s o s e r á i m e d i a t a m e n t e d o m e s m o

t a m a n h o e d a d i m e n s ã o d e s e u s s o n h o s , d e s u a i m a g i n a ç ã o , d e s u a

c r i a t i v i d a d e e d e s u a s m e t a s ! Emir Pinho


APLIQUEM SEUS DIFERENCIAIS E TORNEM SUAS EMPRESAS EM

ORGANIZAÇÕES DE ALTA PERFORMANCE

Emir Pinho (51) 9967 3306 – (47) 3056 6568 [email protected] www.consultordeseguranca.com.br twitter.com/emirpinho Facebook.com/emirpinhopalestrante Skype: emirpinho WhatsApp: 5199673306

Agradeço a participação e a paciência de todos vocês!

mailto:[email protected]


















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