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Consultoria e formação em IT Service Management
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“apoiar as organizações prestadoras de serviços de TI a melhorarem
sustentadamente os seus resultados chave através da adopção e implementação das
melhores práticas em ITSM, ISMS e IT Governance”
02-03-2010
Quem somos - Missão
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Sendo “Fox IT Accredited Partner” temos acesso a uma base de conhecimento
e experiência de projectos internacionais e a uma equipa de mais de 40
consultores seniores, qualificados ITIL Expert, autores dos livros ITIL e
membros activos nos WG da ISO 20000, COBIT e MOF.
Somos representantes das melhores ferramentas de suporte à implementação
de Sistemas de Gestão de Serviços de TI, foxPRISM e foxFLOW, permitindo
reduzir o tempo e simplificar o desenho e implementação dos processos,
produzindo resultados mais rápidos com melhores ROI’s.
Através da rede de parceiros Fox IT, temos capacidade e disponibilidade para
prestar consultoria e formação em qualquer parte do mundo e em qualquer
língua.
02-03-2010
A Parceria Fox IT
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Equipa de profissionais com larga experiência de consultoria e formação em organizações de TI;
Fox IT Accredited Partner Consultores e Auditores certificados itSMF,
BSI e IRCA Formadores acreditados EXIN, itSMF e ISACA Parceiros da Qualius para na consultoria e
formação em ITIL/IT Service Management.
02-03-2010
Quem somos - Equipa
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Consultoria e formação acreditada em IT Service Management, IT Governance e Information Security.
◦ ISO 20000 e ITIL;◦ ISO 27001 e BS 25999;◦ CobiT e IT Governance
02-03-2010
O que fazemos
Route map
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Formação ISO 20000
ISO 20000 Foundation
6,7, 8 Outubro Lisboa
18, 19, 20 Outubro Porto
2,3,4 Novembro Aveiro
ISO 20000 Consultants
2,3,4 Novembro Lisboa
15,16,17 Novembro Porto
22,23,24 Novembro Aveiro
ISO 20000 Auditors 13,14 Dezembro Lisboa
13,14 Dezembro Porto
Para mais informações consulte em www.apq.pt
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Formação CobiT
Cobit Foundation 4,5 Novembro Lisboa
14, 15 Outubro Porto
22, 23 Novembro Aveiro
Para mais informações consulte em www.apq.pt
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Formação ITIL
ITIL v2 - v3 Foundation Bridging
25, 26 Outubro Lisboa
2, 3 Novembro Porto
ITIL V3 Foundation 11, 12, 13 Outubro Lisboa
18, 19, 20 Outubro Porto
ITIL V3 Service Capability - Operational Support & Analysis
8,9,10,15, 16 Novembro
Lisboa
22, 23, 24, 29, 30 Novembro
Porto
Para mais informações consulte em www.apq.pt
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Agenda Webinar: Planning your Continual Service Improvement Road Map Measuring for success – What & How to Measure Common Mistakes Essential things for success – Practical Hints and Tips Case Studies & References.
1 hora com 15m para questões.
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Successful Service Management - Vernon Lloyd FISM