onde é que a inteligência competitiva tem que estar na sua empresa
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Apresentação feita por Felipe Gama Buzzerio durante o Encontros de Aprendizagem em GCi: Conhecimento Crítico - Compartilhar X Compartimentar, realizado no dia 15/03/2013 na ABIN - Agência Brasileira de Inteligência Encontros de Aprendizagem em GCi, são oportunidades de criação de BA (Nonaka, 1994), entre Empresas, Governo, Terceiro Setor e Academia, que visam trocar experiências e debater práticas e ações de Gestão do conhecimento (GC) e Inovação (I) aplicadas nas organizações.TRANSCRIPT
Uma visão das aplicações possíveis da Inteligência Competitiva.
Felipe Gama Buzzerio – Março/2013
Onde é que a Inteligência Competitiva tem que estar na sua empresa?
• Porque as empresas fazem InteligênciaCompetitiva (IC)
• O que é e o que não é IC
• Contribuições da IC para a organização
• Algumas aplicações da IC
• A IC é a salvação?
Falaremos de...
... arranhar a superfície e debater.
E o objetivo é...
Ok?
Então, alguma ideia do porquê as empresas buscam fazer Inteligência Competitiva?
“By studying the future, people can […] actively decide how they will live in the future, by making choices today and realizing the consequences of their decisions. The future doesn't just happen: People create it through their action -- or inaction -- today.”
“No one knows exactly what will happen in the future. Butby considering what might happen, people can more rationally decide on the sort of future that would bemost desirable and then work to achieve it.”
Incertezas
Competição e pressões competitivas
“Só você é inteligente?”
“Aí vem o inteligente!”
Conceito de IC
Knowledge and foreknowledge about thecompetitive environment.
Conceito de IC
Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.
Conceito de IC
Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.
Disciplina de negócios orientada à tomada de decisão baseada no ambiente competitivo.
Conceito de IC
... geração de conhecimento estratégico antecipado a respeito de oportunidades e ameaças advindas do ambiente externo, de modo a expandir e tornar mais racionais as possibilidades de
escolhas e ações pela organização, perante
incertezas e mudanças inerentes ao ambiente...
Conceito de IC
Fonte: A Perspectiva Da Inteligência Competitiva Como Um Recurso Estratégico, Felipe Gama Buzzerio, 2012
• De onde veio?
Conceito de IC
Período de tempoAnterior a 1980 1980 a 1987 1988 até atualmente Futuro
Estágios de
desenvolvimento
Coleta de dados competitivos
Análise da indústria e dos concorrentes
Inteligência CompetitivaInteligência Competitiva
como core capability
Grau de formalização da
ICInformal
Surgimento de funções formais
Função formalCombinação entre formal e informal
Tipo de análise realizada Pouca ou nenhuma Apenas quantitativaMistura entre
quantitativa e qualitativaQualitativa
predominantemente
Ligação com o processo
decisórioPouca Fraca Forte Input direto
Posição na estrutura
organizacionalBiblioteca / marketing
Planejamento / marketing
Marketing / planejamento / unidade
de IC
Unidades de IC / marketing /
planejamento
Fonte: PRESCOTT, J. E. The evolution of Competitive Intelligence – Designing a process for action. Journal of the Association of Proposal Management Professionals, Dana Point, p.37-52, Spring, 1999.
O “não conceito” de IC
Nomes confundidos com IC Diferenciação em relação à IC
Business intelligenceColetar e estruturar grandes quantidades dedados internos.
Inteligência de mercadoOrientado a analisar apenas uma parte doambiente externo.
Pesquisa de mercadoInformações sobre o hoje e ontem, não sobrefuturo.
Gestão do conhecimento
Obtenção e orientação para o uso dasinformações é diferente, no entanto, amboslidam com conhecimento.
Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.
Existem sobreposições e correlações aparentemente.
O “não conceito” de IC
Contribuições da IC
Contribuições da ICRisco
Incerteza
Foco da ICFoco da IC
Fonte: ABREU, P.G.F. Processo decisório e monitoramento no ambiente competitivo : uma contribuição à luz da abordagem contigencialista e da inteligência competitiva. 2006. Dissertação de Mestrado. PUC-MG.
DecisõesDecisões
NecessidadesNecessidades
ProdutosProdutos
AnálisesAnálises
InformaçõesInformações
Contribuições da ICF
luxo
de
ne
cess
ida
de
Flu
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ad
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Contribuições da ICR
isco
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Dis
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ân
cia
Co
gn
itiv
a
Infância Plenitude Declínio
Ciclo de Vida da Empresa
Alto nível de
Incerteza
Alto nível de
Convicção
Fonte: ABREU, P.G.F. Processo decisório e monitoramento no ambiente competitivo: uma contribuição à luz da abordagem contigencialista e da inteligência competitiva. 2006. Dissertação de Mestrado. PUC-MG.
Fácil!
Inteligência Competitiva = Competidor!
Algumas aplicações de IC
Tem certeza?
Algumas aplicações de IC
Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.
Algumas aplicações de IC
Fonte: State of the Art: Competitive Intelligence , Competitive Intelligence Foundation –
Research Report 2005-2006
Algumas aplicações de IC
Fonte: State of the Art: Competitive Intelligence , Competitive Intelligence Foundation –
Research Report 2005-2006
Algumas aplicações de IC
Algumas aplicações de IC
A IC é restrita a um continente só?
É para poucos?
Precisa de muita gente?
Algumas aplicações de IC
Algumas aplicações de IC
Algumas aplicações de IC
• Fornecedores: suporte à negociação;
• Tecnologia: antecipação do desenvolvimento e disponibilidade de novas tecnologias no mercado;
• Consumidor / cliente: antecipação e tendências de mudanças no comportamento;
• M&A: avaliação de oportunidades na estratégia de crescimento da empresa;
• Governo: profilling de políticos, antecipação de mudanças na regulamentação.
Algumas aplicações de IC
Algumas aplicações de IC
• Existe um alto nível de incerteza quando uma decisão deve ser tomada?
• O acesso a pesquisas é satisfatório?
• Você quer responder perguntas ou solucionar problemas?
• Suas dúvidas são recorrentes?
• Há segurança e confiança nas decisões?
IC é a salvação?
IC é a salvação?Analogia à pirâmide de Maslow: Auto realização
Fisiológicas
Sistema de Informações Internas
IC: Decisões Táticas
IC: Decisões
Estratégicas
IC: Decisões Operacionais
Fonte: ABREU, P.G.F. Inteligência Competitiva. Fundação Getúlio Vargas, Curso de Especialização em Administração para Graduados, disciplina de Diagnóstico Empresarial, 13 de Abril de 2010.
• A IC não é a salvação, mas...
• Pode ajudar em situações de alto risco e alta incerteza
• Pode clarear decisões
• Pode ter diversas aplicações
• Pode ser aplicada em diversos níveis
• Pode ter interface com diversas outras funções
Então