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Observatório MPE 13/04/2020edição
Como o isolamento tem influenciado as buscas no Google, em relação ao setor de saúde?
A pesquisa mostra tendências de busca online da população brasileira na área da saúde no período iniciando no dia em que foi confirmado o primeiro caso de Coronavírus no Brasil (26 de fevereiro). A ferramenta utilizada para essa análise é o Google Trends que engloba buscas online pelo Google.
Como era de se esperar, o volume de buscas pelo termo “Academia” é grande e sazonal, com seus picos no início de cada semana, geralmente ocorrendo na segunda-feira a alta busca por “Academia” no Google. Contudo, não apresentava uma tendência de alta nem de queda até o dia 20 de março.
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19/2 29/2 10/3 20/3 30/3 9/4 19/4Período a par�r do primeiro caso de Covid-19 no Brasil.
Evolução temporal da busca por termos na internet (Google Trends)Brasil - 2020
Treino em casa
Como o volume pelo termo “Academia” é bem mais alto em comparado aos outros dois termos, o gráfico acima não permite uma visão clara do que realmente acontece nas buscas pelo termo “Treino em casa”. O gráfico abaixo foca apenas nos termos “Treino em casa” e “Personal trainer”. A procura por “Personal trainer” não sofreu uma mudança notória em seu padrão de buscas, porém, em um cenário anterior ao que estamos vivendo, a busca por esse termo sempre foi maior do que a do termo “Treino em casa”. A inversão do mais procurado online entre “Personal trainer” e “Treino em casa” se deu no dia 16 de março, no qual o termo “Treino em casa” passou a ser mais relevante.
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Período a par�r do primeiro caso de Covid-19 no Brasil.
Evolução temporal da busca por termos na internet (Google Trends)Brasil - 2020
Treino em casa ou na academia?
A partir dessa data, claramente o padrão de buscas muda, passando a ter menos volatilidade, uma leve tendência de queda e também perde sua característica sazonal. Em contraponto, o termo “Treino em casa” passou a ser mais procurado entre os dias 18 a 24 de março.
O aumento no volume de buscas por termos relacionados a “Treino em casa” mostra uma preocupação do brasileiro em se manter ativo fisicamente durante o período de isolamento devido ao Covid-19.
Treino em casa Academia Personal trainer
Treino em casa Personal trainer
E a busca por personal trainer mudou?
Outra mudança no padrão de buscas no Google é observada pelos termos “Farmácia próxima” e “Farmácia entrega”. Até a data de 14 de março, a busca por esses termos apresentava volume e padrões semelhantes; porém, a partir de então, o termo “Farmácia entrega” passa a ser muito mais pesquisado. Essa mudança de padrão do brasileiro por entrega e serviços delivery também é notada em vários outros setores. O isolamento da população como medida adotada de contenção ao Covid-19 faz com que as pessoas prefiram a opção de o serviço ir até a sua casa em vez do contrário, ou seja, da pessoa ir até o serviço.
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Período a par�r do primeiro caso de Covid-19 no Brasil.
Evolução temporal da busca por termos na internet (Google Trends)Brasil - 2020
Nas buscas por profissionais de saúde, igualmente ao que aconteceu com as buscas por “Academia”, na segunda quinzena de março, o padrão de buscas por profissionais como “Dentista” e “Nutricionista” passa a apresentar uma tendência de queda. Pela área da saúde ser um segmento essencial para a população, surge uma necessidade de adaptação dessa área ao cenário que estamos vivemos. Um exemplo dessa adequação é a tendência de alta dos termos “Telemedicina” e “Terapia online”.
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Período a par�r do primeiro caso de Covid-19 no Brasil.
Evolução temporal da busca por termos na internet (Google Trends)Brasil - 2020
Den�sta
Psicólogo
Fisioterapeuta
Telemedicina
Terapia online
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Período a par�r do primeiro caso de Covid-19 no Brasil.
Evolução temporal da busca por termos na internet (Google Trends)Brasil - 2020
Telemedicina
Terapia online
A tabela mostra a variação percentual dos termos relacionados a saúde entre o dia 26 de março e o dia mais atual disponível no Google Trends, no caso dia 11 de abril. As informações da tabela mostram a variação em um aspecto mais estático, mostrando essa comparação em relação ao agora. Com os gráficos é possível visualizar as oscilações das buscas online desses termos durante o tempo.
Observatório MPE
Farmácia perto de casa ou com entrega em casa?
Quais são os profissionais de saúde mais buscados?
Termo VariaçãoAcademia -33%Dentista -30%
Farmácia entrega 8%Farmácia próxima 3%
Fisioterapeuta -22%Nutricionista -33%
Termo VariaçãoOtorrino -57%
Personal trainer -23%Psicólogo -3%
Telemedicina 7%Terapia online 51%Treino em casa 17%
Farmácia próxima Farmácia entrega
Qual foi a participação do setor de saúde nos atendimentos do Sebrae?
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1-Jan 2-Fev 3-Mar
Atendimentos 2020 Atendimentos 2019 Variação entre períodos
O segmento de Saúde Acompanhou o aumento da demanda geral por produtos/serviços do Sebrae, com um aumento de 17% no acumulado do ano. Observando apenas o mês de Março, início da crise, este aumento foi de 20%.
Filtrando apenas o mês de março, identificamos uma grande variação positiva em quase todos as Classes de CNAE relacionadas ao Segmento de Saúde. Entre as exceções, temos o comércio atacadista de materiais médico hospitalar. Entre as atividades com maior crescimento e com maior representatividade no número de atendimentos realizados, estão os comércios varejistas, como farmácias, opticas, vendedores de materiais médico hospitalar, prestadores de serviços de saúde, como médicos, dentistas, educadores físicos e empresas associdas ao serviço de home care.
Observatório MPE
Como variou o atendimento às diferentes atividades do setor de sáude no Sebrae?
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15,00%
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Comércio atacadista de instrumentos e materiais para uso médico, cirúrgico, ortopédico e odontológico
Comércio varejista de artigos de óptica
Atividades de fornecimento de infra-estrutura de apoio e assistência a paciente no domicílio
Atividades de profissionais da área de saúde, exceto médicos e odontólogos
Comércio varejista de produtos farmacêuticos para uso humano e veterinário
Variação do número de atendimentos por Classe CNAE entre 2019 e 2020
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Os atendimentos do Sebrae às empresas do setor de saúde:
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Variação no total de atendimentos entre 2019 e 2020
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Quais são os subtemas de finanças mais demandados pelos clientes?
2020
2019
Explorando os Temas e subtemas relacionados, O de maior demanda está associado ao tema de Legislação, o que abrange produtos e serviços relacionados a duas grandes questões do momento: O perído de repasse de informações fiscais para a Receita Federal, e dúvidas dos clientes relativas mudanças de legislação. Este último, tem sido recorrente desde o inicio do atual governo, com muitas reformas legais, bem como característica do atual momento de crise, momento em que o governo tem criado estimulos e alterações legais para mitigar impactos.
Em relação a temas de provavel interesse de provavel interesse dos empreendedores, destacamos que no tema de Finanças, os subtemas de maior variação estão aqueles relacionados a acesso a Crédito, como "Microcrédito", "Financiamento", entre outros.
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Variação (%)
Sob a perspectiva das UFs, observamos que apenas 9 dos 27 estados tiveram redução dos atendimentos. Entre as que tiveram forte aumento, se destacam o Maranhão, Rio Grande do Sul, Alagoas, Mato Grosso do Sul e Amazonas, havendo em todos eles um aumento de atendimentos puxado por atividades como Comercio Varejista de Medicamentos, entre outros. No lado da variação negativa, o mesmo Comércio Varejista é responsável pela queda variação negativa.
Observatório MPE
Quais são os temas mais demandados pelos clientes do setor de saúde ao Sebrae?
Como os atendimentos aos clientes do setor de saúde tem variado entre os estados?
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Variação no acumuladode atendimentos de janeiro a março, entre 2019 e 2020.
Observatório MPE
RL Fitness - Consultoria fitness online
CEOL Odontologia - clínica odontológica
Espaço Crescer Psicologia - clínica especializada no atendimento de crianças autistas
Ponto de Equilíbrio - clínica de fisioterapia e tratamentos holísticos
Como empresas do setor de saúde têm se adaptado à crise do coronavírus?
A empresa é especializada em prescrições de treinamento, exercício físico online para mulheres e já ajudou mais de 6.000 a emagrecer, definir o corpo e recuperar a autoestima perdida. Isso tudo, por meio de um método que exige somente 20 minutos de esforço diário.
Devido ao fechamento das academias, a venda do serviço de consultoria fitness ficaria prejudicado, então o empresário criou alternativas para continuar atuando. Além de disponibilizar diversas aulas gratuitas no Instagram, criou o "Desafio Quarentena", um programa de treino para se exercitar em casa, sem precisar de equipamentos, somente com o peso corporal. A meta inicial era atingir 100 novos alunos(as) em 30 dias, porém o resultado foi alcançado na metade do tempo, chegando ao dobro no fim do período previsto. A empresa também decidiu destinar um percentual do faturamento para doação à instituições de caridade que estão sendo mais afetadas pelo COVID-19.
Na crise, a empresa optou pela criação de um "home care odontológico", com a adaptação dos equipamentos para realizar atendimento em domicílio. O foco são os pacientes que estão impossibilitados de serem assistidos por pertencerem ao grupo de risco, ou por terem necessidades especiais, com dificuldades de mobilidade, etc.
A clínica criou uma plataforma de atividades para autistas. Nela, o programa para cada paciente, que já estava em tratamento, foi inserido. Assim, os exercícios são aplicados pelos pais, com a supervisão dos terapeutas, por meio de vídeos. Nesse caso, a continuidade dos atendimentos é muito importante para que as crianças mantenham as habilidades já desenvolvidas.
Com a crise, a clínica passou a fazer uma avaliação de cada paciente e adaptou o tratamento para exercícios que poderiam ser executados individualmente e enviou as orientações por meio de vídeos. 80% dos pacientes aderiram a este novo modelo de atendimento.
A equipe também passou a se reunir semanalmente para avaliar os tratamentos e criou novos pacotes de serviços para atendimento online. Para divulgá-los, adaptou a própria logo e criou a hastag "#Equilibrou" para utilização nas redes sociais. Com estas estratégias, a empresária conseguiu manter o faturamento e atingir novos clientes.
Boletim produzido no Sebrae Nacional pela UGE, UCOMP e Unidade de Relacionamento