O S M

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Filosofia de Atuação da OSM

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Capacitar a empresa com instrumentosadministrativos e organizacionais

de modo a obter grandessaltos de qualidade.

A Função do Dpto. de OSM

A OSM deve ser percebido como uma função administrativa estratégica que possibilita harmonizar os fluxos produtivos, aperfeiçoando os processos empresariais, desde a concepção do negócio até o estudo dos indicadores de sucesso e competitividade.

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Sobrevivência

Competitividade

Clientes Empregados Acionistas Fornecedores Meio Ambiente Comunidade Sociedade

Produtividade

Gerenciamento sistematizado e científico, enfocando a satisfasção de todas as pessoassimultâneamente

Importância e Aplicação

Sendo imparcial e de acesso livre em todos os setores da empresa, configura-se como uma área estratégica, cujo o papel reside em implantar uma mentalidade voltada para a produtividade e qualidade, e sobretudo desenvolver as pessoas garantindo a sobrevivência da organização. Suas técnicas e metodologias podem ser utilizadas em todos setores da empresa.

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ÁREAS FUNCIONAIS NA EMPRESADois tipos:• Áreas fim

– Atividades e funções ligadas ao ciclo de produção ou colocação do produto no mercado (objetivo da empresa)• Produção, Marketing

• Áreas meio– Proporcionam os meios para que as áreas fim cumpram sua finalidade

• Administração de Finanças, Administração de Materiais, Administração de Recursos Humanos, Administração de Serviços e Gestão Empresarial

ÁREAS FUNCIONAIS NA EMPRESA

• Enfoque sistêmico–Não são unidades organizacionais–Existe interação entre as diversas áreas

• Composição de uma área funcional:–Conjunto de funções

•Grupos de atividades específicas e inter-relacionadas

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ÁREA FUNCIONAL: ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA

FUNÇÕES ATIVIDADES

Planejamento de recursos financeiros

Orçamentos, Programação das necessidades de recursos financeiros, Projeções financeiras, Análise do mercado de capitais

Captação de recursos financeiros Títulos, Empréstimos e financiamentos, Administração de contratos de empréstimos e financiamentos

Gestão dos recursos disponíveis Pagamentos, Recebimentos, Operações bancárias, Fluxo de caixa, Acompanhamento do orçamento financeiro

Seguros Análise do mercado securitário, Contratação de apólices, Administração das apólices, Liquidação de sinistros

Contábil Contabilidade geral Contabilidade patrimonial Contabilidade de custos

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OSM é ... • Racionalização Administrativa e Operacional• Criatividade• Processo de Melhoria Contínua• Luta contra os Desperdícios• Simplificação do fluxo de trabalho• Aumento da produtividade• Ferramenta de competitividade• Mudança de paradigmas• Identificação dos problemas e busca soluções• Estudos de ambiência / Estresse• Treinamento de usuários / novas tecnologias• Planejamento Estratégico• Modernidade Organizacional e Sistêmica

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PERFIL PROFISSIONAL

Conhecimentos especializados

Pesquisador

Facilidade de relacionamento humano

Versalidade e visão empresarial

Poder de criatividade

Capacidade de análise e síntese

Paciência e perseverança

Boa percepção

Reputação profissional

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OBJETIVOS BÁSICOS • Racionalizar os processos administrativos e operacionais

• Processar a análise funcional/estrutural (“downsizing”)

• Identificar os pontos críticos e falhos da empresa (soluções)

• Processar a sinergia interdepartamental

• Sensibilizar os ativos intelectuais para a importância dos clientes

• Estimular a criação de Círculos de Controle de Qualidade

• Buscar a padronização de métodos e procedimentos (ISSO 9000/14000)

• Minimizar os custos com a documentação

• Criar meios para agilizar e eliminar os ruídos das comunicações

• Possibilitar a troca de experiências (“Benchmarking”)

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Colaboradores da Administração Científica

Taylor► O homem treinado produz mais e com melhor

qualidade;► Qualquer trabalho necessita de planejamento;► Co-participação entre o capital e trabalho –

salários melhores – aumento da produtividade;► Introduziu o controle, para evitar o desperdício

operacional;► Inseriu, também , a supervisão funcional.

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Fayol• Planejar

Prever, antecipadamente uma ação• Organizar É proceder a divisão do trabalho• Comandar É o poder de dirigir e se fazer obedecer• Coordenar Significa harmonizar esforços entre indivíduos e/ou

unidades administrativas e operacionais• Controlar É avaliar os resultados de acordo com as metas

estabelecidas

Colaboradores da Administração Científica

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Princípios Básicos

• Divisão do TrabalhoCaracteriza-se pela decomposição das atividades dos órgãos em tarefas e passos a serem executados pelos elementos humanos da organização de forma que o trabalho seja realizado, sem sobrecarga, com eficiência e eficácia.

• CoordenaçãoConsiste em harmonizar os esforços de todos os setores e/ou pessoas, processando a sinergia necessária a satisfação dos clientes

• Alcance do Controle

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REPRESENTAÇÃO DE PROCESSOS: FLUXOGRAMA

Fluxogramas são ferramentas de representação gráfica do trabalho realizado na organização, possuindo vários tipos e grau de complexidade, de acordo com o objetivo a que se destinam.

O uso de fluxogramas possibilita:

• Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para melhorar);

• Identificação de atividades críticas para o processo;• Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades

dando uma visão do fluxo do processo;• Documentação do processo para análises futuras, adequação a

normas e certificações e esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém admitidas na organização;

• Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos.

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VISÃO GERAL DA ELABORAÇÃO DE FLUXOGRAMAS

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A elaboração de fluxograma de um processo integral, descendo até o nível das tarefas individuais, forma o embasamento da análise e do aperfeiçoamento do processo. A atribuição de partes do processo a membros específicos da equipe acelera a execução das tarefas, que, de outra forma, demandaria muito tempo.

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Há muitos tipos diferentes de fluxograma. Cada um para cada aplicação específica. São quatro técnicas básicas:

1. Diagrama de blocos que fornece uma rápida noção do processo;

2. O fluxograma padrão da American National Standards Institute (ANSI), que analisa os inter-relacionamentos detalhados de um processo;

3. Fluxogramas funcionais, que mostram o fluxo do processo entre organizações ou áreas;

4. Fluxogramas geográficos, que mostram o fluxo do processo entre localidades.

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•É o mais simples dos fluxogramas, indicando apenas as atividades realizadas sem diferenciá-las por tipos;•Utilizando para uma visualização rápida do processo;•Pode ser horizontal ou vertical;•Devem ser utilizadas frases curtas que identifiquem as atividades realizadas.

DIAGRAMAS DE BLOCOS

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Exemplo: a contratação de um novo funcionário. Como ficaria o fluxograma por Diagrama de Blocos ?

Diagrama de Blocos para Preparar um Churrasco

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Um organograma é um tipo de diagrama de bloco. Neste caso, é mostrada a estrutura de subordinação. Um organograma mostra como a autoridade, as responsabilidades e as atividades são delegadas pela Organização.

FLUXOGRAMA PADRÃO ANSI

Um fluxograma padrão ANSI fornece uma

compreensão detalhada de um processo, que

excede, e em muito, aquela dada por um diagrama

de blocos. Na verdade, o diagrama de blocos

normalmente é usado como ponto de partida, e um

fluxograma padrão é usado para detalhar as

atividades dentro de cada bloco, até o nível

desejado do detalhe.

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Pegue o equipamento de Pesca

O carro está na porta?

Dirija até o lago

Cami-nhe até o rio

Pesque

Hora de voltar?

Fim

Caminhe ou dirija de

Volta p/ Casa

Não

Não

Sim

Sim