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O IER foi desenvolvido pela Diretoria de Especialidade de Abastecimento e
Distribuição (DEAD) para identificar e mensurar a eficiência no recebimento de
mercadorias em estabelecimentos comerciais da Grande São Paulo.
No resultado de 22 questões sobre o
tema, aplicadas junto aos
responsáveis pelo recebimento de
mercadorias em locais indicados
pelo SETCESP; e mais 3 questões
relacionadas ao número de vagas de
estacionamento e docas;
No tempo médio de descarregamento
(TMD) de mercadoria nos
estabelecimentos pesquisados. O
cálculo é feito pelo IPTC a partir dos
relatórios disponibilizados pelas
transportadoras.
Metodologia
Sumário Executivo
Aplicação questionário com questões pertinentes ao tema junto aos profissionais da área de recebimento
Universo total: 307 estabelecimentosEndereços pesquisados: 299 (participação de 97%)
Período de Campo: 12/Março a 11/Julho de 2019.
Coleta do TMD: 24/Junho a 19/Agosto de 2019.
Amostra por setor de atividade
Setor de AtividadeNúmero de
Estabelecimentos(%) da Amostra
ATACADISTA 19 6%
CD 50 17%
HOME CENTER 68 23%
MAGAZINE 2 1%
SUPERMERCADO 160 54%
Média Geral 299 100%
UNIVERSO PESQUISADO
Amostra por Rede
Rede Amostra
SUPERMERCADO NAGUMO 34
TELHA NORTE 22
COOP RHODIA 22
C&C 18
SUPERMERCADO JOANIN 17
CHAMA 15
HIROTA 15
JOLI 14
VERAN 12
LEROY MERLIN 12
D'AVO SUPERMERCADOS 10
MAKRO 9
GIGA ATACADO 8
CASA NEGREIROS 7
SUPERMERCADO SHIBATA 7
EMPORIUM SÃO PAULO 6
PASTORINHO 5
Rede Amostra
PÃO DE AÇÚCAR 4
CONIBASE 4
DROGARIA SÃO PAULO 3
SATMO 3
FERDEZONI 3
DIA BRASIL 3
PERNAMBUCANAS 2
SUPERMERCADO BARBOSA 2
RAIA DROGASIL 2
CARREFOUR 2
B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 2
MASTER SUPERMERCADOS 2
TOK STOK 2
SUPERMERCADOS BERGAMINI 2
IKESAKI 2
ARMARINHOS FERNANDO 2
WALMART 2
Amostra por Região
GRANDE SP 105 endereços
ZONA SUL 41 endereços
ZONA LESTE 58 endereços
ZONA OESTE 25 endereços
ABCD 51 endereços
ZONA NORTE 16 endereços
CENTRO 03 endereços 299pontos
pesquisados
Área de Restrição
21% está dentro ZMRC
79% está fora ZMRC
Questões relacionadas à infraestrutura
(%) Perguntas de 1 a 7
2015 2016 2017 2018 2019
88,51% 93,58% 95,56% 92,55% 79,26%
57,95% 52,59% 51,36% 49,04% 49,83%
76,53% 69,88% 70,86% 65,63% 75,59%
41,81% 41,73% 35,56% 37,74% 48,83%
22,25% 12,10% 6,67% 11,78% 5,35%
78,73% 64,69% 54,32% 53,37% 51,84%
85,33% 93,09% 93,83% 81,01% 71,24%
Local está fora dos limites do anel viário?
Local possui estacionamento interno para veículos de carga?
Local possui área interna para operações de recebimento?
Local possui plataformas elevadas para o recebimento?
Local possui docas diferenciadas para "pequenos lotes"?
Local oferece segurança ás operações de descarga?
Local oferece sanitários para uso dos tripulantes com boas
condições?
Questões relacionadas à procedimento
(%) Perguntas de 8 a 14
2015 2016 2017 2018 2019
44,01% 62,96% 60,25% 60,82% 22,74%
77,26% 85,43% 90,37% 88,94% 88,96%
5,62% 8,89% 9,88% 10,34% 6,35%
44,50% 48,40% 64,20% 50,24% 52,17%
69,19% 93,09% 80,00% 85,34% 81,94%
82,89% 87,41% 82,22% 86,06% 81,94%
60,88% 54,32% 37,04% 47,12% 22,41%
Empresa aceita tripulação da transportadora para realização
da entrega?
Empresa aceita padrão de paletização do fornecedor?
Empresa dispensa exclusividade do veículo de entrega?
Empresa dispensa exclusividade do veículo de entrega para
cada tipo de produto?
Empresa faz devolução dos paletes no ato da entrega?
Empresa instalada no local recebe notas fiscais e
mercadorias 24 horas por dia?
Empresa exige agendamento prévio para entrega?
Questões relacionadas à procedimento
(%) Perguntas de 15 a 21
2015 2016 2017 2018 2019
84,84% 87,90% 87,16% 90,87% 89,63%
33,50% 29,88% 41,98% 28,13% 29,43%
38,14% 20,00% 3,70% 2,40% 4,68%
49,39% 54,57% 62,22% 54,33% 51,84%
63,33% 55,80% 61,98% 54,33% 50,84%
19,56% 47,41% 49,88% 6,49% 17,39%
30,07% 16,05% 37,53% 3,37% 3,34%
Empresa exige informação do número do fornecedor para
agendamento/recebimento?
Empresa dispensa separação por item no recebimento?
É permitido o agendamento diretamente pela
transportadora?
Empresa pratica devolução parcial?
Empresa trata de maneira diferenciada "recebimento" e
"devolução"?
Empresa oferece possibilidade de agendamento via
sistema?
Empresa obedece o horário agendado para recebimento?
Índice de Eficiência no Recebimento
Nota: O tempo considerado aceitável, pelos participantes da DEAD (Diretoria de Abastecimento e Distribuição) é de 30 minutospara empresas que exigem o agendamento prévio e de 60 minutos para empresas que não exigem tal condição. Cadaestabelecimento que obtiver uma média superior a média aceitável terá em seu IER um desconto de 5% a cada 30 minutos.
Em 2018 TMD 3h22
Em 2019TMD 2h50
Índice de Eficiência no Recebimento
2018 2019 2018 2019
Até 50% 157 173 37,74% 57,86%
Entre 50% e 65% 179 112 43,03% 37,46%
Acima de 65% 80 14 19,23% 4,68%
TOTAL 416 299 100% 100%
Quantidade Em %
IER INICIAL
2018 2019 2018 2019
Até 35% 386 201 92,79% 67,22%
Entre 35% e 65% 30 98 7,21% 32,78%
Acima de 65% 0 0 0,00% 0,00%
TOTAL 416 299 100% 100%
IER FINAL
Quantidade Em %
Índice de Eficiência no Recebimento
Comparativo com anos anteriores
ANONúmero de
Estabelecimentos
Desconsiderando
o tempo
Considerando
o tempoMINUTOS HORAS
2009 283 58,25% 46,61% 112 1:52
2010 336 62,69% 39,70% 182 3:02
2011 323 60,00% 35,50% 193 3:13
2012 358 62,00% 33,75% 218 3:38
2013 366 61,00% 40,26% 174 2:54
2014 357 62,41% 35,94% 203 3:23
2015 409 57,71% 25,16% 225 3:45
2016 405 58,99% 19,41% 267 4:27
2017 401 59,41% 35,79% 172 2:52
2018 416 52,99% 24,38% 202 3:22
2019 299 45,48% 29,26% 171 2:50
I.E.R TMD
Setor de AtividadeDesconsiderando
o tempo
Considerando
o tempoMINUTOS HORAS
ATACADISTA 51,03% 20,60% 261 4h21
CD 51,13% 20,08% 259 4h19
HOME CENTER 52,49% 43,20% 96 1h35
MAGAZINE 34,78% 29,37% 125 2h05
SUPERMERCADO 40,22% 27,23% 165 2h44
Média Geral 45,48% 29,26% 171 2h50
I.E.R. TMD
Índice de Eficiência no Recebimento
Por Setor de Atividade
Vagas de Estacionamento doslocais pesquisados
50.181 3.380 53.561
93,69%VAGAS DE CLIENTES
6,31%VAGAS PARA
CARGA E DESCARGA
100%TOTAL
Quantidade de Vagas Disponíveis
Ranking – Vaga de Estacionamento
Evolução – Vaga de Estacionamento
Quantidade de docas doslocais pesquisados
Média de 46docas por
estabelecimento
Média de 01doca por
estabelecimento
Média de 04doca por
estabelecimento
Média de 03doca por
estabelecimento
Nenhuma doca nos estabelecimentos
pesquisados
Horário para Recebimento
Maior concentração de Recebimento Carga
08h00 às 16h00
Dados Gerais
Maior concentração de Recebimento NF
08h00 às 12h00
Horário para Recebimento
Janelas de HorárioHorário com maior concentração
de recebimento de carga
Setor de Atividade Janela
Centros de Distribuição 08h00 às 16h00
Home Centers 08h00 às 14h00
Supermercados 08h00 às 15h30
Magazines 08h00 às 16h00
Atacadistas 08h00 às 16h00
Considerações Finais
Com a intenção de reforçar a seriedade deste trabalho, o IPTC (Instituto Paulista
do Transporte de Carga ) foi chamado para realizar a Pesquisa IER 2019, com
os estabelecimentos comerciais localizados em São Paulo e RMSP.
Participando de todo o processo de coleta de dados, análise estatística,
elaboração de resultados e relatórios.
Agosto/2019.
OBRIGADO!
Parceria: Realização:
Marinaldo B. Reis –Diretor de Especialidade
Rafael Bastos –Coordenador Operacional
Reinaldo Camargo –Pesquisador de Campo
Fernando Zingler –Diretor Executivo
Raquel Serini –Economista