O Futuro da

ComunicaçãoLuiz Serafim

Abiquim16 de Agosto

Luiz SerafimHead de Marketing na 3M, professor,

palestrante, pianista, escritor...

duserafim@gmail.com

• Identificar as Audiências Principais

• Mapear as atividades e pontos de contato por todos os

estágios, construindo experiências end-to-end para os

clientes

• Website construído sob a perspectiva do cliente, integrado

com sua jornada, mobile e com boa performance nos

mecanismos de busca

• Call to action e Onde Comprar

• Presença digital ampliada

• Social Listening e Customer Care

• Implementar conteúdo relevante e enriquecido para o

Catálogo de produtos, Comunicação, eCommerce, Educação

e outros (artigos, elearning, eRetail etc.)

Transformação Digital para Comunicação

Plataformas

Digitais

Integradas

Conteúdo

Digital

Jornada do

Cliente

Case 3M: Soluções para Embalagem

Geração de Conteúdos

9

Facilitando a Jornada até a Compra

Tendências Valores e PropósitoPoder nas Mãos do ClienteExperiênciaConsumo ConscienteÉtica

Por uma boa Causa

Comunicar

Promovendo a Ciência

Autenticidade

Conteúdo de Marca

Conteúdos de Inovação 3M

Vulnerabilidade

Personalização e Engajamento

Criatividade

Focado no Ser Humano