o cenário digital e os elementos chave para vencer
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O CENÁRIO DIGITAL E OS ELEMENTOS
CHAVE PARA VENCER
Alexey A. Villas Bôas2 0 1 5 L A T A M S y m p o s i u m / I T x p o ( B r a z i l )
O u t u b r o d e 2 0 1 5
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TECNOLOGIA = DISRUPÇÃO
1980 1995 2010
Automação de negócio - Produtividade - Eficiência
Internet habilita o negócio
- Produtividade - Internet como um canal de vendas - Engajamento do cliente pela Internet
Tecnologia é o negócio
- Crescimento via inovação • O modelo de negócio é o cliente • Inovação de produto e serviço • Digital como o canal primário
- Insights através de dados
2015
Era de TI Era da Internet
Era da Economia Digital
FORBES: MAIS INOVATIVAS
3Fonte: Forbes World's Most Innovative Companies '14
POR QUE AGORA?
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TECNOLOGIA AVANÇANDO
E MESCLANDO
5Fonte: Time (Online) "The Year Man Becomes Immortal"
6Fonte: Morgan Stanley’s The Mobile Internet Report (Dez ’09)
POR QUE AGORA?
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TECNOLOGIA AVANÇANDO
E MESCLANDO
NOVO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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POR QUE AGORA?
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TECNOLOGIA AVANÇANDO
E MESCLANDO
NOVO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
MUDANÇAS REGULATÓRIAS
E POLÍTICAS
Software is eating the world. !
― MARC ANDREESSEN
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A VELOCIDADE DE TRANSFORMAÇÃO
AUMENTA
CICLOS DE MATURIDADE DE MERCADO
12Fonte: Moore, G, Escape Velocity: Free your Conpany’s Future from the Pull of the Past, HarperBusiness (2011)
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Performance demandada pela base do mercado ou segmentos emergentes
Performance demandada pelo topo do mercado
Progresso por tecnologias de sustentação
Progresso por tecnologias disruptivas
TIME
PERF
ORM
AN
CE D
O P
ROD
UTO
Fonte: Clayton Christensen, The Innovator's Dilemma, HarperBusiness (2011)
15Fonte: Mehrdad Baghai, The Alchemy of Growth: Practical Insights for Building the Enduring Enterprise, Basic Books (2000)
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Right now, your company has 21st-century Internet-enabled business processes, mid-20th-century management processes, all built atop 19th-century management principles.
!― GARY HAMEL
ABRAÇANDO INCERTEZA E RESPONSIVIDADE
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Engineering Uncertainty
Design Uncertainty
Feature Uncertainty
Product Uncertainty
Future Uncertainty
More Dimensions
Bigger Impact
Less Knowable
Engineering Excellence
Agile+Design
1 Rapid Innovationof Features
Disruptive Product
Innovation
Big Picture Strategic
Innovation
2 3 4Engineering Excellence(No Design)
Technologists Live at This End
Business Innovators Live at this End
Business Managers Live
Over There
engineering uncertainty
design uncertainty
feature uncertainty
product uncertainty
market uncertainty
future uncertainty
Less knowable
More dimensions
Bigger impact
CONHECENDO A JORNADA DO CONSUMIDOR
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OPERAÇÃO DE TI
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Habilite ciclos de experimentação
e descoberta
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OPERAÇÃO DE TI
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Habilite ciclos de experimentação
e descoberta
Agilidade, Entrega
Contínua e DevOps
OPERAÇÃO DE TI
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Habilite ciclos de experimentação
e descoberta
Agilidade, Entrega
Contínua e DevOps
Evolução de sistemas legados
OPERAÇÃO DE TI
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Descentralize times e
arquiteturas
Habilite ciclos de experimentação
e descoberta
Agilidade, Entrega
Contínua e DevOps
Evolução de sistemas legados
OPERAÇÃO DE TI
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Descentralize times e
arquiteturas
Habilite ciclos de experimentação
e descoberta
Agilidade, Entrega
Contínua e DevOps
TI Central como uma organização
de produto
Evolução de sistemas legados
CULTURA DE INOVAÇÃO
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AUTONOMIA
MAESTRIA PROPÓSITO
Fonte: D. Pink, Drive: The Surprising Truth about what Motivates us, RiverHead Books (2011)Fonte: Bansi Nagji e Geoff Tuff, Managing Your Innovation Portfolio, Harvard Business Review (Maio 2012)
JORNADA DIGITAL
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OTIMIZAR A TI EXPERIMENTAR COM DIGITAL
MODELAR A JORNADA DO CONSUMIDOR
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The best way to predict the future is to create it. !
― PETER DRUCKER
