Novo Sistema Brasileiro de Novo Sistema Brasileiro de

Comunicação e o Impacto na Comunicação e o Impacto na

Assistência FarmacêuticaAssistência Farmacêutica

Rio de JaneiroRio de Janeiro20 de setembro de 200720 de setembro de 2007

Célia ChavesCélia ChavesFenafarFenafar

ComunicaçãoComunicação

[Do lat. communicatione.][Do lat. communicatione.]S. f. S. f. 1.1. Ato ou efeito de comunicar(-se). Ato ou efeito de comunicar(-se). 2.2. Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens

por meio de métodos e/ou processos convencionados, por meio de métodos e/ou processos convencionados, quer através da linguagem falada ou escrita, quer de quer através da linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual. visual.

3.3. P. ext. A ação de utilizar os meios necessários para P. ext. A ação de utilizar os meios necessários para realizar tal comunicação. realizar tal comunicação.

4.4. P. ext. A mensagem recebida por esses meios. P. ext. A mensagem recebida por esses meios. 5.5. O conjunto de conhecimentos relativos à comunicação O conjunto de conhecimentos relativos à comunicação

(2), ou que tem implicações com ela, ministrado nas (2), ou que tem implicações com ela, ministrado nas respectivas faculdades. respectivas faculdades.

6.6. A capacidade de trocar ou discutir idéias, de dialogar, A capacidade de trocar ou discutir idéias, de dialogar, de conversar, com vista ao bom entendimento entre de conversar, com vista ao bom entendimento entre pessoas. pessoas.

ComunicaçãoComunicação[Do lat. communicatione.][Do lat. communicatione.]

S. f. S. f.

7.7. Exposição oral ou escrita sobre determinado assunto: 2 Exposição oral ou escrita sobre determinado assunto: 2

8.8. Participação ou aviso de fato ocorrido ou por ocorrer: 2 Participação ou aviso de fato ocorrido ou por ocorrer: 2

9.9. Convivência, trato, convívio: 2 Convivência, trato, convívio: 2

10. Caminho de acesso ou de ligação; passagem; passadouro. 10. Caminho de acesso ou de ligação; passagem; passadouro.

11. Eng. Eletrôn. Transmissão de informação de um ponto a outro 11. Eng. Eletrôn. Transmissão de informação de um ponto a outro por meio de sinais em fios, ou de ondas eletromagnéticas. por meio de sinais em fios, ou de ondas eletromagnéticas.

12. Teor. Inf. Transmissão de mensagem entre uma fonte e um 12. Teor. Inf. Transmissão de mensagem entre uma fonte e um destinatário, distintos no tempo e/ou no espaço, utilizando um destinatário, distintos no tempo e/ou no espaço, utilizando um código comum. [Cf. sistema de comunicação. ] ~ V. código comum. [Cf. sistema de comunicação. ] ~ V. comunicações. comunicações.

ComunicaçãoComunicação

Comunicação de massa.Comunicação de massa. 1.1.Comunicação social dirigida a uma ampla faixa de público, Comunicação social dirigida a uma ampla faixa de público,

anônimo, disperso e heterogêneo, atingindo simultaneamente (ou anônimo, disperso e heterogêneo, atingindo simultaneamente (ou a breve trecho) uma grande audiência, graças à utilização dos a breve trecho) uma grande audiência, graças à utilização dos meios de comunicação de massa.meios de comunicação de massa.

Comunicação humana.Comunicação humana. 1.1.Comunicação social, própria dos seres humanos, baseada em Comunicação social, própria dos seres humanos, baseada em

sistemas de signos (a linguagem falada, v. g.), em oposição à sistemas de signos (a linguagem falada, v. g.), em oposição à comunicação baseada em sistemas de instruções ou comandos, comunicação baseada em sistemas de instruções ou comandos, como a que se faz entre animais ou máquinas. como a que se faz entre animais ou máquinas.

Comunicação social.Comunicação social. 1.1.Processo de comunicação de caráter indireto e mediato, Processo de comunicação de caráter indireto e mediato,

estabelecido no seio da sociedade, por meio de jornal, revista, estabelecido no seio da sociedade, por meio de jornal, revista, teatro, rádio, cinema, propaganda, etc. teatro, rádio, cinema, propaganda, etc.

2.2.Atividade profissional que se ocupa dessa comunicação. Atividade profissional que se ocupa dessa comunicação. 3.3.Comunicação de massa. Comunicação de massa. 4.4.Comunicação humana. Comunicação humana.

ComunicaçãoComunicação

Comunicação interpessoal. Comunicação interpessoal. 1.1. Comunicação direta estabelecida entre dois ou mais Comunicação direta estabelecida entre dois ou mais

indivíduos, por meio da fala, de carta, telefone, etc. indivíduos, por meio da fala, de carta, telefone, etc.

Comunicação não verbal. Comunicação não verbal. 1.1. Comunicação baseada em sistemas de significação Comunicação baseada em sistemas de significação

independentes da linguagem falada, como a mímica, a independentes da linguagem falada, como a mímica, a pictografia, a música, etc. pictografia, a música, etc.

Comunicação verbal. Comunicação verbal. 1.1. Comunicação através da linguagem falada ou da sua forma Comunicação através da linguagem falada ou da sua forma

escrita. escrita.

Comunicação visual. Comunicação visual. 1.1. Comunicação que se utiliza de canal visual para transmissão Comunicação que se utiliza de canal visual para transmissão

de mensagens. de mensagens.

Como funciona a comunicação? Como funciona a comunicação?

A comunicação é o resultado do A comunicação é o resultado do entendimento de uma série de entendimento de uma série de

símbolos e sinais pelo emissor e pelo símbolos e sinais pelo emissor e pelo receptor. receptor.

Processo de comunicaçãoProcesso de comunicação

EmissorEmissor - É quem gera o processo e quem toma a iniciativa. - É quem gera o processo e quem toma a iniciativa.

ReceptorReceptor - É quem recebe a mensagem. Ele deve receber e - É quem recebe a mensagem. Ele deve receber e compreender a idéia que se quer passar.compreender a idéia que se quer passar.

MensagemMensagem - É o pensamento ou a idéia que o emissor - É o pensamento ou a idéia que o emissor pretende passar para o receptor.pretende passar para o receptor.

CódigoCódigo - É o conjunto de signos convencionais e sua sintaxe - É o conjunto de signos convencionais e sua sintaxe (ex.: a língua) utilizados na representação da mensagem, (ex.: a língua) utilizados na representação da mensagem, que devem ser total ou parcialmente comuns ao emissor e que devem ser total ou parcialmente comuns ao emissor e ao receptor.ao receptor.

MeioMeio - É o canal através do qual o emissor transmite a sua - É o canal através do qual o emissor transmite a sua mensagem ao receptor.mensagem ao receptor.

ReaçãoReação - É o último processo da comunicação. Toda - É o último processo da comunicação. Toda comunicação deve ter esse elemento como um dos seus comunicação deve ter esse elemento como um dos seus objetivos para completar todo processo.objetivos para completar todo processo.

: - ) : - (: - ) : - (

; - ) :* (; - ) :* (

ImprensaImprensa

1450 – Alemanha - Johannes Gutenberg - tipografia 1450 – Alemanha - Johannes Gutenberg - tipografia

Os livros, que antes eram escritos à mão, passaram a Os livros, que antes eram escritos à mão, passaram a

ser feitos em série. ser feitos em série.

Até 1890 - processo manual. Até 1890 - processo manual.

Hoje em dia - máquinas modernas imprimem Hoje em dia - máquinas modernas imprimem

rapidamente milhões de livros, jornais e revistas, e a rapidamente milhões de livros, jornais e revistas, e a

imprensa transformou-se em importante veículo de imprensa transformou-se em importante veículo de

informação e educação. informação e educação.

TelefoneTelefone1860 – Estados Unidos1860 – Estados Unidos1879 – Brasil1879 – Brasil

AnalógicoAnalógicoSem fioSem fioDigitalDigitaltelefax, ou fax simplesmentetelefax, ou fax simplesmente

No mundo, até final de 2007: 3,25 bilhões (cerca de metade No mundo, até final de 2007: 3,25 bilhões (cerca de metade da população mundial, estimada em 6,6 bilhões)da população mundial, estimada em 6,6 bilhões)Primeiro bilhão – 20 anosPrimeiro bilhão – 20 anosSegundo bilhão – 40 mesesSegundo bilhão – 40 mesesTerceiro bilhão – 24 mesesTerceiro bilhão – 24 meses

2007/1 – 135 milhões de novos usuários2007/1 – 135 milhões de novos usuáriosEuropa – mais celulares (666 milhões)Europa – mais celulares (666 milhões)

que habitantes que habitantes Brasil: 105 milhões de celularesBrasil: 105 milhões de celulares

RadioRadio1906 - Estados Unidos - primeira 1906 - Estados Unidos - primeira transmissão radiofônica no mundotransmissão radiofônica no mundo

1922 - Brasil 1922 - Brasil

Hoje: Hoje: 13.000 emissoras 13.000 emissoras on lineon line

AM e FMAM e FMAnalógicoAnalógicoDigital – qualidade, alcance e Digital – qualidade, alcance e conteúdoconteúdo

TelevisãoTelevisão

No mundo – anos 40, após No mundo – anos 40, após

Segunda Guerra, Segunda Guerra,

primeiras exibições de primeiras exibições de

programas de televisão programas de televisão

comercial.comercial.

No Brasil – anos 50No Brasil – anos 50Anos 70 - veículo de comunicação mais popular do Anos 70 - veículo de comunicação mais popular do Brasil. Brasil.

TelevisãoTelevisãoAnos 80/90 - grandes mudanças tecnológicas e os deslocamentos Anos 80/90 - grandes mudanças tecnológicas e os deslocamentos

dos monopólios da esfera pública para a esfera privada: dos monopólios da esfera pública para a esfera privada: 6 redes 6 redes

privadas nacionais - 667 veículos, emissoras de TV, rádios e privadas nacionais - 667 veículos, emissoras de TV, rádios e

jornais. jornais.

Globo - 32 concessões de TV comercial, 11 em São Paulo; Globo - 32 concessões de TV comercial, 11 em São Paulo; 113 afiliadas, 54% da audiência. 113 afiliadas, 54% da audiência.

SBT - 10 emissoras e 100 afiliadas, 24% da audiência. SBT - 10 emissoras e 100 afiliadas, 24% da audiência. Bandeirantes - 12 próprias e 57 afiliadas. Bandeirantes - 12 próprias e 57 afiliadas. Record - 14 emissoras próprias Record - 14 emissoras próprias e 49 afiliadas.e 49 afiliadas. Rede MulherRede Mulher Rede FamíliaRede Família

TelevisãoTelevisão

É um dos meios de comunicação É um dos meios de comunicação mais importantes da atualidade pelo mais importantes da atualidade pelo grande número de pessoas que grande número de pessoas que atinge. Por meioatinge. Por meio de circuitos de circuitos fechados, escolas, empresas e outras fechados, escolas, empresas e outras instituições usam a tevê com instituições usam a tevê com objetivos específicos. objetivos específicos.

78% da informação do povo 78% da informação do povo brasileirobrasileiro

ComputadorComputador1936 - SALA1936 - SALA

1971 - PC1971 - PC

1982 - NB1982 - NB

2011 - NANO2011 - NANO

Sistema Brasileiro de ComunicaçãoInclusão Digital X democratização da

comunicação

Discussão presente em fóruns acadêmicos e

discussões em diferentes segmentos da sociedade

civil organizada

Atraso digital X principais mazelas do mundo

moderno: a fome, o desemprego e o analfabetismo

Apenas 10% da população mundial têm acesso a

web

Estados Unidos (68%) da população

Brasil - 10ª posição mundial

11,4% domicílios brasileiros c/ internet 2003

7 milhões domicílios (20 milhões de pessoas )

180 milhões de habitantes

A exclusão digital não passa só pela questão da

desigualdade econômica pela má distribuição de renda,

mas também pela falta de definições de políticas de ID.

Mesmo com programas e projetos de ID como o “Casa

Brasil”, “Computador para Todos” , Info-inclusão pelas

Escolas/Proinfo e por último a implantação do Sistema

Brasileiro de Rádio e Televisão Digital que são programas

e projetos em desenvolvimentos

Sistema Brasileiro de ComunicaçãoInclusão Digital X democratização da

comunicação

Inclusão DigitalInclusão Digital

Os computadores e Internet vêm Os computadores e Internet vêm mudando a economia mundial, alterando mudando a economia mundial, alterando o modo de produção da riqueza e o perfil o modo de produção da riqueza e o perfil dos empregos.dos empregos.

54% da população nunca usou um 54% da população nunca usou um computadorcomputador

67% nunca navegou na internet67% nunca navegou na internet

          

*A Semana pela Democratização da Comunicação é uma iniciativa da Enecos *A Semana pela Democratização da Comunicação é uma iniciativa da Enecos

(Executiva Nacional dos Estudantes de Comunicação Social) que acontece (Executiva Nacional dos Estudantes de Comunicação Social) que acontece

nacionalmente e já está em sua terceira edição.nacionalmente e já está em sua terceira edição.

Semana pela Democratização da Semana pela Democratização da ComunicaçãoComunicação

Discutir o monopólio dos meios de Discutir o monopólio dos meios de comunicação de massa no país (6 famílias que comunicação de massa no país (6 famílias que dominam toda nossa produção midiática e dominam toda nossa produção midiática e utilizam esse monopólio para manter o utilizam esse monopólio para manter o status status quoquo e garantir seus lucros). e garantir seus lucros). Mostrar a inevitabilidade da democratização Mostrar a inevitabilidade da democratização da comunicação para a construção de uma da comunicação para a construção de uma democracia de fato, já que todos deveriam ter democracia de fato, já que todos deveriam ter direito à comunicação e acesso à produção de direito à comunicação e acesso à produção de informação. informação. Só que essa discussão não pode ficar restrita Só que essa discussão não pode ficar restrita apenas à comunidade acadêmica. apenas à comunidade acadêmica. O objetivo do ato público é justamente dar O objetivo do ato público é justamente dar visibilidade à Semana e chamar a atenção da visibilidade à Semana e chamar a atenção da sociedade para o debate da comunicação.    sociedade para o debate da comunicação.    

Inclusão DigitalInclusão Digital

Não se limita apenas ao

acesso ao computador

É a possibilidade de

produção de conteúdo nas

diferentes bases

tecnológicas e a capacidade

de difusão de conteúdos nas

redes de computadores

Conexões sem fio (wireless)Conexões sem fio (wireless)Qualquer tipo de conexão para transmissão de informação Qualquer tipo de conexão para transmissão de informação sem a utilização de fios ou cabos.sem a utilização de fios ou cabos.

Controle de televisão, aparelho de som, telefone celular e Controle de televisão, aparelho de som, telefone celular e uma outra infinidade de aparelhos trabalham com conexões uma outra infinidade de aparelhos trabalham com conexões Wireless.Wireless.

Podemos dizer, como exemplo lúdico, que durante uma Podemos dizer, como exemplo lúdico, que durante uma conversa entre duas pessoas, temos uma conexão Wireless, conversa entre duas pessoas, temos uma conexão Wireless, partindo do príncipio de que sua voz não utiliza cabos para partindo do príncipio de que sua voz não utiliza cabos para chegar até o receptor da mensagem.chegar até o receptor da mensagem.

Dentro deste modelo de comunicação, enquadram-se várias Dentro deste modelo de comunicação, enquadram-se várias tecnologias como: Wi-Fi, InfraRed (infravermelho), tecnologias como: Wi-Fi, InfraRed (infravermelho), bluetooth, Wi-Max.bluetooth, Wi-Max.

Comunicação pela írisComunicação pela írisO CERTIC (O CERTIC (Centro de Engenharia de Reabilitação em Tecnologias Centro de Engenharia de Reabilitação em Tecnologias de Informação e Comunicação) de Informação e Comunicação) pretende apoiar mais um doente pretende apoiar mais um doente internado em hospital ou em situação de domicílio, cuja comunicação internado em hospital ou em situação de domicílio, cuja comunicação esteja limitada ao movimento dos olhos (vítimas de doenças como a esteja limitada ao movimento dos olhos (vítimas de doenças como a Esclerose Lateral Amiotrófica ou Síndrome de Locked-in).Esclerose Lateral Amiotrófica ou Síndrome de Locked-in).

O sistema preparado O sistema preparado

pelo CERTIC irá permitir, pelo CERTIC irá permitir,

entre outras actividades, entre outras actividades,

comunicação presencial, comunicação presencial,

troca de mensagens troca de mensagens

escritas para telemóveis escritas para telemóveis

e controle de televisão. e controle de televisão.

PapelPapel  InterativoInterativo

Foi criado por pesquisadores de uma Foi criado por pesquisadores de uma universidade sueca um universidade sueca um cartazcartaz interativointerativo de de papelpapel que emite sons gravados respondendo ao que emite sons gravados respondendo ao toque do leitor. Isso tudo é devido ao uso de toque do leitor. Isso tudo é devido ao uso de tintas condutoras sensíveis à pressão.tintas condutoras sensíveis à pressão.

Agora imagina você acordando de manhã Agora imagina você acordando de manhã pegando seu jornal para dar uma lida e ouvida pegando seu jornal para dar uma lida e ouvida nas notícias, ouvir uma “palhinha” dos novos nas notícias, ouvir uma “palhinha” dos novos sucessos das rádios, ou até mesmo uma breve sucessos das rádios, ou até mesmo uma breve reportagem feita com seu presidente. Ou ouvir reportagem feita com seu presidente. Ou ouvir uma notícia enquanto procura o resultado de uma notícia enquanto procura o resultado de seu time, isto economizará cada vez mais tempo seu time, isto economizará cada vez mais tempo neste mundo veloz que vivemos.neste mundo veloz que vivemos.

Papel InterativoPapel Interativo

Mas para frente teremos com certeza a junção de Mas para frente teremos com certeza a junção de imagem com som, o jornal vai virar mais uma tela imagem com som, o jornal vai virar mais uma tela para se olhar e consultar. Acredito que  papel que para se olhar e consultar. Acredito que  papel que conhecemos realmente está com seus dias conhecemos realmente está com seus dias contados.contados.

O ponto positivo é que estão olhando, felizmente, O ponto positivo é que estão olhando, felizmente, para o lado desta invenção que é de alertar, como para o lado desta invenção que é de alertar, como por exemplo, citaram incluir esta nova tecnologia por exemplo, citaram incluir esta nova tecnologia nas caixas de cigarro, onde estas poderão alertar nas caixas de cigarro, onde estas poderão alertar com uma mensagem falada os malefícios que com uma mensagem falada os malefícios que este pode trazer ao consumidor. (imagina o susto este pode trazer ao consumidor. (imagina o susto de procurar o cigarro no escuro e ao toca-lo… de procurar o cigarro no escuro e ao toca-lo… “você vai morrer.”)“você vai morrer.”)

Assistência Assistência FarmacêuticaFarmacêuticaFormação ProfissionalFormação Profissional

Diretrizes CurricularesDiretrizes Curriculares

ComunicaçãoComunicação: os profissionais de saúde devem : os profissionais de saúde devem

ser acessíveis e devem manter a ser acessíveis e devem manter a

confidencialidade das informações a eles confidencialidade das informações a eles

confiadas, na interação com outros profissionais confiadas, na interação com outros profissionais

de saúde e o público em geral. A comunicação de saúde e o público em geral. A comunicação

envolve envolve comunicação verbal, não-verbal e comunicação verbal, não-verbal e

habilidades de escrita e leiturahabilidades de escrita e leitura; o domínio de, ; o domínio de,

pelo menos, uma pelo menos, uma língua estrangeiralíngua estrangeira e de e de

tecnologias de comunicação e informaçãotecnologias de comunicação e informação..

Comunicação X Assistência Comunicação X Assistência FarmacêuticaFarmacêutica

Atualização profissionalAtualização profissional

Intercâmbio de informações técnico-científicasIntercâmbio de informações técnico-científicas

Discussões a respeito dos avanços mais Discussões a respeito dos avanços mais

recentes da política farmacêutica e de saúderecentes da política farmacêutica e de saúde

Atualização, Intercâmbio, DiscussãoAtualização, Intercâmbio, Discussão

Congressos (Riopharma)Congressos (Riopharma)

Cursos (ABF)Cursos (ABF)

SimpósiosSimpósios

WebWeb

Boletins entidades Boletins entidades

Revistas Revistas RiopharmaRiopharma Revista BrasileiraRevista Brasileira

de Farmáciade Farmácia

InformaçãoInformação

CIMs (CRIM e CIMs (CRIM e CEATRIM)CEATRIM)

XX

Propaganda de Propaganda de MedicamentosMedicamentos

Comunicação X Atenção FarmacêuticaComunicação X Atenção Farmacêutica

Comunicação interpessoalComunicação interpessoal

Comunicação não-verbalComunicação não-verbal

Barreiras em comunicação Barreiras em comunicação

Habilidades em comunicação: empatia Habilidades em comunicação: empatia

Princípios bioéticos aplicados à Princípios bioéticos aplicados à

comunicação comunicação

Comunicação centrada no pacienteComunicação centrada no paciente

Entrevista de pacientesEntrevista de pacientes

Adesão ao tratamentoAdesão ao tratamento

Comunicação X Atenção FarmacêuticaComunicação X Atenção Farmacêutica

Todo o processo de

Atenção Farmacêutica

deve envolver as atitudes

de respeito aos princípios

da Bioética, as habilidades

de comunicação e os

conhecimentos técnico-

científicos.

O Sistema Nacional de Gerenciamento de O Sistema Nacional de Gerenciamento de

Produtos Controlados é um programa Produtos Controlados é um programa

informatizado de captura e tratamento de dados informatizado de captura e tratamento de dados

que irá monitorar a produção, circulação, que irá monitorar a produção, circulação,

comércio e uso de medicamentos sujeitos a comércio e uso de medicamentos sujeitos a

controle especial, como anorexígenos controle especial, como anorexígenos

(medicamentos usados para emagrecimento), (medicamentos usados para emagrecimento),

psicotrópicos, entorpecentes e anabolizantes. psicotrópicos, entorpecentes e anabolizantes.

O SNGPC possibilita a transmissão eletrônica O SNGPC possibilita a transmissão eletrônica

de dados, pela Internet, que é adaptável a de dados, pela Internet, que é adaptável a

qualquer tipo de estabelecimento e condições qualquer tipo de estabelecimento e condições

de operação. Basta, apenas, a existência de de operação. Basta, apenas, a existência de

um computador com capacidade de conexão um computador com capacidade de conexão

e uma linha telefônica. e uma linha telefônica.

O responsável pela farmácia ou drogaria deverá O responsável pela farmácia ou drogaria deverá

repassar dados sobre compra, venda, transferência e repassar dados sobre compra, venda, transferência e

até perda de medicamentos, com detalhes como nome até perda de medicamentos, com detalhes como nome

do médico prescritor e do estabelecimento do médico prescritor e do estabelecimento

distribuidor, forma farmacêutica, concentração, distribuidor, forma farmacêutica, concentração,

quantidade na embalagem, lote, classe terapêutica, quantidade na embalagem, lote, classe terapêutica,

estado físico e unidade de medida dos produtos. A estado físico e unidade de medida dos produtos. A

regra vale tanto para manipulados quanto regra vale tanto para manipulados quanto

industrializados.industrializados.

Páginas na internetPáginas na internet

Organização Panamericana de SaúdeOrganização Panamericana de Saúde

Departamento de Assistência Farmacêutica Departamento de Assistência Farmacêutica

Conselho Regional de Farmácia do RJConselho Regional de Farmácia do RJ

Federação Nacional dos FarmacêuticosFederação Nacional dos Farmacêuticos

www.fenafar.org.brwww.fenafar.org.brinfo@fenafar.org.brinfo@fenafar.org.br