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Tech Forum 2015Roberto TrinconiA Banalização da Qualidade…

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Uma difícil resposta…

QUANTO CU$$$$$TA BANALIZAR

A QUALIDADE

?!

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QUALQUER EMPRESA, EM QUALQUER LUGAR, EM QUALQUER RAMO DE ATUAÇÃO, EM QUALQUER TEMPO, GERA PRODUTOS OU SERVIÇOS PARA SEREM VENDIDOS AOS SEUS CLIENTES, ESPERANDO QUE, ESSES, PLENAMENTE SATISFEITOS, OS CONSUMAM OU OS UTILIZEM PLENAMENTE, E VOLTEM A COMPRAR NOVAMENTE NO AMANHÃ.

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A grande verdade…

QUALQUER EMPRESA, EM QUALQUER LUGAR, EM QUALQUER RAMO DE ATUAÇÃO, EM QUALQUER TEMPO, GERA PRODUTOS OU SERVIÇOS PARA SEREM VENDIDOS AOS SEUS CLIENTES, ESPERANDO QUE, ESSES – SATISFEITOS!!!, OS CONSUMAM OU OS UTILIZEM PLENAMENTE, E VOLTEM A COMPRAR AMANHÃ, NOVAMENTE...

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PESSOAS PROCESSOS

Mas, de uma forma simples, o que é empresa…?!

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Tecnologia – no contexto transformação…

TECNOLOGIA – um componente implicitamente integrante, gerando...

AUTONOMIAAMPLITUDEINSTRUMENTALIZAÇÃOCAPACITAÇÃO

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Tudo isso no objetivo de…

PRODUTOS

OU

SERVIÇOS

COMPRARNOVAMENTE...!

PESSOAS PROCESSOS

EMPRESA

RequisitosQualidadePreço

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Não será esse o custo da Qualidade?

PESSOAS CONHECIMENTO

ESTRUTURA

DISPONIBILIDADE

$

Solução Técnica – o custo é definido em…

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Processo de aquisição…

PESSOAS CONHECIMENTO DISPONIBILIDADE ESTRUTURA

$SOLUÇÃO TÉCNICA

…!!!QUALIDADE

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Qual é o impacto do processo de aquisição?

PESSOAS CONHECIMENTO DISPONIBILIDADE ESTRUTURA

$SOLUÇÃO TÉCNICA …??!!!

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Em algum momento se percebe a diferença…

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A realidade do Mercado é…

Etapas: • Contrato• Transição• Operação (em estabilização)• Operação de 9 a 12 meses

Revisões, discussões, ...Qual é o custo implícito desse esforço?

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QUANTO CU$$$$$TA BANALIZAR, DESPREZAR

OMITIR, PRETERIR, NEGLIGENCIAR... A

QUALIDADE?!

Não há equilíbrio sem perda…

Muito Obrigado! Gracias!

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