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NOSSOS VALORES E PADRÕESA BASE DE NOSSO SUCESSO

Código de Conduta | Edição III

Merck/MSD - Código de Conduta (Edição III)

Supervisor ou GestorVocê deve começar consultando a pessoa que melhor compreende a sua área de responsabilidade: o seu supervisor.

Recursos HumanosPara questões relacionadas aos funcionários, como as que envolvem gestores e/ou outros funcionários, você deve entrar em contato com o representante de Recursos Humanos do seu local.

Departamento JurídicoO Departamento Jurídico pode fornecer orientação relacionada às leis e práticas comerciais aceitáveis. Existem advogados designados para cada grupo comercial.

Diretor FinanceiroPara esclarecer dúvidas relacionadas a finanças, você pode entrar em contato com o Diretor Financeiro designado para a sua unidade de negócios.

Organização de Conformidade GlobalNossos executivos de conformidade divisionais, regionais e nacionais podem ajudar você com questões relacionadas às nossas políticas e práticas comerciais. Além deles, estão disponíveis os representantes da Organização de Conformidade Global, incluindo o Escritório de Ética, o Escritório de Privacidade e o departamento de Ambiente e Segurança Global.

Escritório de ÉticaPoderá haver situações nas quais você preferirá discutir suas dúvidas ou preocupações sobre os Nossos Valores e Padrões com alguém que não seja da sua divisão/local. O Escritório de Ética é um recurso corporativo disponível para responder essas perguntas ou lidar com essas preocupações. Fique à vontade para entrar em contato com o Escritório a qualquer momento, com qualquer questão relacionada aos Nossos Valores e Padrões ou para discutir preocupações relacionadas a violações de nossos padrões ou de leis ou regulamentos. Qualquer funcionário ou terceiro que levantar uma questão sobre as práticas comerciais ficará protegido de retaliação. Essa proteção também se estende a qualquer pessoa que forneça informações relacionadas a uma investigação.

A AdviceLineA AdviceLine é uma linha externa confidencial disponibilizada para a discussão de preocupações com Nossos Valores e Padrões e de possíveis violações deles. Ela está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Há tradutores prontos para ajudar você.

ASSISTÊNCIA ADICIONALRecursos para Nossos Funcionários

O Comitê de Auditoria da DiretoriaO Comitê de Auditoria da Diretoria criou um processo por meio do qual os funcionários podem fazer reclamações sobre contabilidade, controles internos ou questões de auditoria ou enviar preocupações confidenciais ou anônimas em relação a ações questionáveis de contabilidade e auditoria. Se quiser esclarecer uma dúvida ou transmitir uma preocupação para o Comitê de Auditoria, ligue para os números acima para entrar em contato com o Escritório de Ética ou com a AdviceLine. Elas serão encaminhadas para o Presidente de Mesa do Comitê de Auditoria da Diretoria.

PARA ENTRAR EM CONTATO COM O ESCRITÓRIO DE ÉTICA• Número de telefone

de discagem direta: 1 (908) 423‑4478 Número de telefone de ligação gratuita: 1 (800) 990‑1146 Número de fax confidencial: 1 (908) 735‑1565

• E‑mail: [email protected]

PARA ENTRAR EM CONTATO COM ADVICELINE• Acesso on‑line no endereço

http://www.TheAdviceLine.com• Número de telefone gratuito de discagem direta:

1 (877) 319‑0273• Para fazer ligações a cobrar, entre em contato

com a sua operadora de telefonia local e solicite uma ligação para 1 (704) 323‑4005

Merck/MSD - Código de Conduta (Edição III) 1

Prezados Colegas da Merck,

Faz pouco mais de uma década que a Merck introduziu, pela primeira vez, o livreto Nossos Valores e Padrões, em 1999. Esses 12 anos foram um período de mudanças surpreendentes para a nossa empresa, o nosso setor e até mesmo o nosso mundo. Nós encaramos e continuaremos encarando os desafios de novas tecnologias, novas lideranças, novas estruturas organizacionais, novos modelos de negócios e novas maneiras de fazer negócios em todos os níveis da nossa empresa.

E, mesmo assim, enquanto folheio este livreto, fico impressionado com a consistência de nossos valores e padrões fundamentais, que continuam a guiar com eficiência as nossas operações neste ambiente de rápidas mudanças. Honestidade, integridade e altos padrões de conduta continuarão sendo a base sobre a qual construiremos a nova Merck.

A terceira edição de Nossos Valores e Padrões reitera esses valores e padrões duradouros e os atualizam para lidarmos com novos desafios. Nessa edição, você encontrará, por exemplo, padrões sobre o uso de mídias sociais e padrões aprimorados sobre privacidade. Peço que você passe um tempo lendo cuidadosamente esta edição de Nossos Valores e Padrões e reflita sobre como cada um de nós pode promover ainda mais a ética e a integridade na maneira como atendemos nossos pacientes.

Nossa missão é descobrir, desenvolver e fornecer produtos e serviços inovadores que salvem e melhorem vidas. Independentemente do modo como mudamos e crescemos, a nossa essência, incorporada a nossos próprios valores e padrões, continuará a mesma. E esses valores e padrões serão a base do nosso sucesso.

Atenciosamente,

Kenneth C. FrazierPresidente e Diretor‑presidente


ÍNDICEIntrodução .................................................................................................................................................... 4Recursos ....................................................................................................................................................... 6Nossos Clientes ........................................................................................................................................... 7

Qualidade de Produtos e Serviços ......................................................................................................... 7Experiências Adversas ou Reclamações sobre a Qualidade dos Produtos .................................... 7

Comunicação Honesta ............................................................................................................................ 7Estudos Clínicos....................................................................................................................................... 8

Integridade Científica e Acadêmica ................................................................................................... 9Estudos Clínicos Pós‑venda ................................................................................................................ 9

Presentes e Hospedagem ....................................................................................................................... 9Oferta de Presentes ............................................................................................................................. 9Recebimento de Presentes ............................................................................................................... 10Fornecimento de Refeições e Hospedagem .................................................................................... 11

Convites para Conferências/Simpósios ............................................................................................... 11Concorrência Justa ................................................................................................................................ 12

Coleta de Informações sobre a Concorrência ................................................................................. 12Proteção de Dados e Privacidade do Paciente/Consumidor .............................................................. 13

Nossos Colegas de Trabalho .................................................................................................................... 15Nosso Ambiente de Trabalho ............................................................................................................... 15

Privacidade dos Funcionários .......................................................................................................... 15Tratamento Justo ................................................................................................................................... 16Saúde e Segurança................................................................................................................................ 16

Abuso de Álcool e Substâncias Ilegais ............................................................................................ 17Assédio no Local de Trabalho .............................................................................................................. 17

Violência no Local de Trabalho ........................................................................................................ 17Assédio Sexual .................................................................................................................................. 17

Contratação de Parentes e Amigos ...................................................................................................... 18Nossos Acionistas ..................................................................................................................................... 19

Conflitos de Interesse ............................................................................................................................ 19Uso de Ativos Corporativos .................................................................................................................. 20Uso Pessoal de Ferramentas de Comunicação ................................................................................... 20Uso de Mídias Sociais ........................................................................................................................... 21Proteção das Informações da Empresa ............................................................................................... 22Precisão de Livros/Registros................................................................................................................. 23

Precisão de Divulgações Públicas .................................................................................................... 23Insider Trading ....................................................................................................................................... 24

Nossos Fornecedores ................................................................................................................................ 25Seleção de Fornecedores ...................................................................................................................... 25Tratamento de Fornecedores ................................................................................................................ 25Recebimento de Presentes ................................................................................................................... 25

Aceitação de Refeições e Hospedagem ........................................................................................... 26Nossas Comunidades e Sociedade .......................................................................................................... 27

Investimento em Filantropia e Comunidades ..................................................................................... 27Direitos Humanos .............................................................................................................................. 27

Comunicações Públicas ........................................................................................................................ 28Proteção Ambiental ............................................................................................................................... 28Práticas Operacionais ............................................................................................................................ 29Bem‑estar dos Animais ......................................................................................................................... 29Pagamentos Inadequados .................................................................................................................... 29

Uso e Seleção de Agentes ................................................................................................................ 30Conformidade com Leis, Regras e Regulamentações ........................................................................ 30

Leis de Assistência Médica dos EUA ............................................................................................... 30Boicotes .............................................................................................................................................. 31Sanções Econômicas e Outras Regulamentações de Importação/Exportação ............................ 31Atividades Políticas ........................................................................................................................... 31

Levantamento de Preocupações .............................................................................................................. 32Investigação de Possível Má Conduta ................................................................................................. 33Anonimato e Confidencialidade ........................................................................................................... 33Retaliação ............................................................................................................................................... 34Responsabilidades da Gestão para Criar uma Cultura na Qual é Possível Falar com Franqueza .................................................................................................. 34Diretrizes para Levantar Preocupações ............................................................................................... 35Diretrizes para Ouvir Preocupações ..................................................................................................... 35

Glossário .................................................................................................................................................... 37

Merck/MSD - Código de Conduta (Edição III)4 Merck/MSD - Código de Conduta (Edição III)4

OBJETIVONa Merck/MSD, os nossos valores e padrões sempre formaram a base do nosso sucesso. Eles inspiram confiança por parte da comunidade médica, dos funcionários públicos, das agências reguladoras, dos mercados financeiros e dos nossos clientes, consumidores e pacientes, todos os quais são essenciais para o nosso sucesso. Mais importante ainda é que esses valores inspiram a confiança de nossos funcionários, criando em cada um de nós um senso de orgulho e uma vontade de fazer grandes conquistas na Merck/MSD. Sim, nós nos preocupamos com os resultados que obtemos. Mas também nos preocupamos com a maneira como os obtemos.

Os últimos anos causaram grandes mudanças na maneira como fazemos negócios. No entanto, independentemente de como mudamos e crescemos, a essência do que somos sempre continuará a mesma, fornecendo iniciativa, produtos exclusivos e serviços que salvam e melhoram vidas.

“Tentamos sempre lembrar que a medicina é para as pessoas, não para os lucros. Os lucros acontecem e, se nos lembramos disso, eles nunca deixam de acontecer. Como podemos levar o melhor da medicina para cada pessoa? Não podemos descansar enquanto não conseguirmos trazer o melhor de nossas conquistas para todos.”

– George W. MerckO comentário acima, de George W. Merck, em 1950, de que “a medicina é para as pessoas”, representa nossos valores e nossas aspirações. No entanto, às vezes, não fica claro como isso se relaciona às nossas atividades diárias e tomadas de decisões como membros da comunidade Merck/MSD. Este livreto ilustra como os nossos valores se aplicam por meio de padrões de conduta em relação a cada um dos nossos principais interessados: clientes, funcionários, acionistas, fornecedores e comunidades.

APLICABILIDADEEste Código de Conduta e todas as políticas corporativas relevantes aplicam‑se a todos que fazem negócios em nome da Merck/MSD, incluindo funcionários, diretores executivos (por exemplo, diretor‑presidente, diretor financeiro, controlador etc.), membros da Diretoria, agentes, consultores, profissionais autônomos, entre outros, quando lidam com os assuntos da Empresa. Caso a situação excepcional de um funcionário garanta uma isenção dos padrões da Empresa, ela deverá ser tratada por um gerente com a autoridade apropriada. Diretores executivos ou membros da Diretoria poderão receber isenções somente da Diretoria ou de um Comitê da Diretoria. Essa isenção deverá ser legal e divulgada imediatamente para os nossos acionistas.

RESPONSABILIDADECada um de nós é responsável por aderir aos valores e padrões estabelecidos neste Código, para cumprir as políticas relevantes da Empresa e levantar questões se não tivermos certeza se os padrões estão sendo cumpridos ou não. As violações do Código poderão resultar em várias medidas disciplinares, podendo, inclusive, levar à demissão.

DISPONIBILIDADEAcreditamos que todos os nossos interessados têm o direito de conhecer as nossas práticas comerciais. O livreto Nossos Valores e Padrões está disponível ao público e pode ser acessado em nosso site: www.Merck.com.

INTRODUÇÃO

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, consulte a Página Adicional de Assistência.


Nosso negócio consiste em preservar e melhorar a vida humana e a saúde animal. Todas as nossas ações devem ser medidas pelo nosso sucesso em atingir essa meta. Acima de tudo, valorizamos a nossa habilidade para servir pacientes e consumidores que possam se beneficiar do uso apropriado de nossos produtos e serviços. Nós nos dedicamos a fornecer excelência profissional e sistemas de saúde do mais alto nível. Nós nos esforçamos para identificar as necessidades mais críticas dos profissionais da saúde e dos consumidores e dedicamos nossos recursos a atender a essas necessidades.

Nossa capacidade para o sucesso depende da integridade, do conhecimento, da imaginação, da perícia, da diversidade, da flexibilidade e do trabalho em equipe dos nossos funcionários. Por isso, nos esforçamos para criar um ambiente de respeito mútuo, encorajamento e trabalho em equipe que recompense o compromisso e o desempenho e atenda às necessidades dos funcionários.

Tentamos fornecer uma atmosfera no local de trabalho que atraia pessoas muito talentosas e as ajude a atingir todo o potencial delas. Cada um de nós é responsável por criar um clima de confiança e respeito e promover um ambiente de trabalho produtivo. Essas responsabilidades estão incorporadas aos nossos Comportamentos de Liderança. Consulte a página 40.

Reconhecemos que a nossa habilidade para cumprir nossas metas depende de manter um desempenho financeiro que encoraje o investimento em pesquisa e desenvolvimento de última geração. Por sua vez, isso nos permite fornecer produtos eficazes e serviços inovadores. Nós nos esforçamos para fornecer para os nossos acionistas informações honestas, precisas e pontuais sobre o nosso desempenho e fazer divulgações claras em todos os relatórios e comunicações públicas.

Ser uma boa pessoa jurídica significa cumprir todas as leis, regras e regulamentos vigentes. Além disso, atendemos a nossa sociedade, desde as comunidades locais nas quais operamos até os níveis nacionais e internacionais, apoiando uma série de programas, incluindo aqueles que melhoram a saúde e promovem sustentabilidade ambiental. Todas as nossas atividades são guiadas por nossa responsabilidade corporativa de “Ajudar o Mundo a Ficar Bem”.

Nós acreditamos no desenvolvimento de relações mutuamente benéficas com os nossos fornecedores. Reconhecemos que eles são parceiros importantes do nosso sucesso e os tratamos com honestidade, justiça e respeito. Também esperamos que eles conduzam as próprias atividades comerciais para a Empresa ou em nome dela de acordo com padrões e valores comerciais que se alinhem aos nossos.

Nossos Clientes

Nossos Colegas de Trabalho

Nossos Acionistas

Nossas Comunidades e Sociedade

Nossos Fornecedores

Acreditamos que todos os nossos stakeholders têm o direito de conhecer as nossas práticas comerciais.

O livreto Nossos Valores e Padrões está disponível ao público e pode ser acessado em nosso site:

www.Merck.com.

NOSSOS VALORES E PADRÕES

Merck/MSD - Código de Conduta (Edição III)6

Nenhuma diretriz, não importa o quão detalhada, pode antecipar todos os desafios que encararemos no trabalho. É por isso que existem recursos adicionais que podemos usar quando tivermos dúvidas sobre a conduta comercial.

Este livreto serve como um guia para os nossos padrões e inclui perguntas frequentes, mas não tem o objetivo de ser uma descrição exaustiva das políticas e dos padrões da Empresa. Nele, você encontrará respostas para as perguntas levantadas pelos funcionários. Consulte as políticas corporativas relevantes para encontrar informações complementares sobre vários assuntos. Essas políticas podem ser acessadas pela Intranet (http://policy.Merck.com).

Se as suas dúvidas não forem esclarecidas por esses recursos, seu próximo passo deverá ser discuti‑las com o seu gestor. Há outros recursos disponíveis, incluindo especialistas em Direito, Finanças, Auditoria Corporativa, Recursos Humanos, Conformidade Global, o Escritório de Ética e a AdviceLine. (para obter mais informações sobre como entrar em contato com esses recursos e utilizá‑los, consulte a Página Adicional de Assistência). Você poderá usar qualquer um desses recursos quando precisar de esclarecimentos sobre políticas ou assistência para lidar com “áreas duvidosas” ou quando estiver preocupado com possíveis violações de nossos padrões, leis ou regulamentos.

TESTE DE DECISÃO

O Teste de Decisão é um conjunto de critérios que podem ser usados para ajudar a determinar o curso de ação apropriado. Basta perguntar a si mesmo:• A ação é legal?• Ela cumpre o texto dos nossos padrões

e das nossas políticas?• Ela cumpre o espírito dos nossos padrões

e das nossas políticas?• Como um jornal noticiaria isso? Pareceria algo

inapropriado ou você se sentiria envergonhado?Se você não tiver certeza sobre o que fazer, entre em contato com o seu gestor e os recursos listados na Página Adicional de Assistência para obter orientação.

RECURSOS

Quando estiver buscando respostas para perguntas sobre conduta comercial, utilize os recursos da Empresa mencionados neste livreto.

P Muitos dos tópicos não parecem se aplicar a mim. Por que devo levar este livreto em consideração?

R Por ser um documento destinado a toda a empresa, algumas seções e tópicos podem ser mais relevantes para certas funções ou departamentos do que para outros. No entanto, pode ser útil saber como os negócios são conduzidos em áreas diferentes da Empresa.

P Por que temos um livreto de padrões? Por que não temos livretos regionais que abordem questões mais relevantes para cada local?

R Os nossos valores e padrões são universais. Nós nos esforçamos para fazer negócios aderindo aos mesmos padrões éticos elevados, seja qual for o nosso local de operação. Ao mesmo tempo, reconhecemos que a aplicação real desses padrões, leis e regulamentos podem variar por local. A Empresa fornece recursos para ajudar a lidar com as questões específicas de uma determinada região. Além dos recursos disponíveis em toda a empresa, como a Organização de Conformidade Global, o Escritório de Ética e a AdviceLine, você também pode recorrer ao seu gestor, ao representante de recursos humanos, ao advogado da divisão, ao diretor financeiro regional e aos executivos de conformidade divisionais, regionais e nacionais.

P Sou um gestor e um dos meus funcionários me chamou a atenção para uma questão de ética comercial. Não sei ao certo como lidar com a situação. Qual recurso eu posso usar?

R Na maioria dos casos, o melhor recurso inicial de consulta é o seu próprio gestor. Além disso, o Escritório de Ética está disponível para fornecer orientação sobre como lidar com qualquer problema de ética comercial e pode ajudar você a encontrar uma solução para a sua preocupação ou questão em particular.


QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOSNós nos comprometemos em atender ou exceder os requisitos regulatórios ou dos clientes em relação a pesquisa, desenvolvimento, manufatura, embalagem, teste, fornecimento ou marketing de nossos produtos. Qualidade significa atender de modo consistente a requisitos e expectativas, fornecendo produtos e serviços com o maior valor de forma pontual. Nossos clientes incluem pacientes, consumidores, profissionais da saúde, organizações de saúde, agências do governo, atacadistas e distribuidores.

O aumento da qualidade em todas as áreas dos nossos negócios, desde a pesquisa de produtos em nossos laboratórios ao uso dos nossos produtos e serviços pelos pacientes, é essencial para fornecer produtos e serviços inovadores que melhorem a qualidade de vida. A conquista de nossas metas e objetivos de qualidade depende da nossa habilidade para ouvir e respeitar as necessidades dos clientes em todas as atividades comerciais.

P Estamos atrasados e sofrendo muita pressão. Posso modificar algumas etapas de manufatura para acelerar a produção?

R Provavelmente, não. Embora nos empenhemos em simplificar a manufatura para torná‑la o mais eficiente possível, devemos sempre recorrer aos canais apropriados para receber aprovação para modificar os procedimentos de manufatura existentes. Algumas etapas podem ser exigidas pelos órgãos regulatórios governamentais. Outras podem ser necessárias para cumprir nossos próprios padrões de qualidade. É possível que as etapas cumpram uma função de qualidade essencial, mesmo que pareçam desnecessárias. Se você tiver mais dúvidas ou quiser fornecer sugestões sobre como aprimorar um processo, entre em contato com o seu gestor ou com o chefe do departamento de Operações de Qualidade no seu local antes de executar qualquer ação.

Experiências Adversas ou Reclamações sobre a Qualidade dos ProdutosTodos nós precisamos desempenhar um papel para ajudar a Merck/MSD a cumprir o compromisso de melhorar a saúde humana. Uma das nossas principais responsabilidades é informar a Empresa de quaisquer experiências adversas (EAs) ou reclamações sobre a qualidade dos produtos (RQPs). É nossa obrigação denunciar EAs ou RQPs que possam estar associados ao uso de nossos produtos, incluindo receitas, receitas, medicamentos isentos de prescrição e produtos de saúde animal.

P Enquanto estava em uma festa, um dos convidados comentou comigo um efeito colateral de um de nossos medicamentos. Isso precisa ser informado à Empresa?

R Sim, você deve informar o incidente imediatamente. Para garantir a segurança dos pacientes, precisamos saber de todas as alegações de experiências adversas. Entre em contato com um membro da equipe de Pontos de Contato Designados (PDCD) e repasse a informação no prazo máximo de 24 horas após tomar conhecimento da experiência. Os membros da equipe do PDCD podem ser localizados no site http://ghh.merck.com/gma/dpoc.html. Você também pode entrar em contato com o seu gestor ou com o Escritório de Ética, que irá encaminhá‑lo para o recurso correto.

COMUNICAÇÃO HONESTAAs vidas dependem não só da qualidade de nossos produtos e serviços, mas também da qualidade das informações que fornecemos para a comunidade médica e o público geral. As informações fornecidas para os nossos clientes sobre os nossos produtos e serviços, incluindo disponibilidade e entrega, devem ser úteis, precisas, apoiadas por provas científicas, quando relevante, e apresentadas de maneira honesta, justa e apropriada. Isso significa que as comunicações promocionais relacionadas a medicamentos que exigem receita, biologia e vacinas devem incluir as recomendações de uso ou dosagem e (a menos que especificado o contrário por lei ou regulamentos) um resumo dos efeitos colaterais, das precauções, dos avisos e das contraindicações, bem como da eficácia dos usos indicados.

Não comunicamos abertamente a intenção de promover produtos com um determinado uso antes que ele seja aprovado para isso. No entanto, isso não restringe uma troca completa e apropriada de informações científicas relacionadas a um produto,

NOSSOS CLIENTES

Nós nos esforçamos para fornecer produtos, serviços e informações de alta qualidade.


incluindo disseminação de descobertas científicas em meios científicos e outras mídias de comunicação.

P Sou representante de vendas de um dos nossos produtos farmacêuticos e sei que não devo promover o produto de uma maneira que não seja consistente com o rótulo. No entanto, se um médico começar a fazer perguntas sobre tal uso, posso fazer referência a estudos e outros médicos que estão prescrevendo‑o?

R Geralmente, nossos representantes de vendas não devem fornecer informações diretas para os médicos que não sejam consistentes com o que está contido no rótulo do produto. Você deve lembrar o médico que a Merck/MSD não recomenda o uso do produto para fins que não sejam os especificados no rótulo do produto. No entanto, se o médico quiser informações adicionais sobre esse assunto, você poderá encaminhar a solicitação dele para o nosso Departamento de Serviços Médicos. Esse Departamento está autorizado, sob circunstâncias limitadas, a fornecer essas informações diretamente para os médicos.

P Como devemos lidar com a solicitação de amostras que pareçam inadequadas (por exemplo, JANUVIA® solicitado por um ortopedista)?

R Se tiver motivos para acreditar que o médico está usando as amostras de forma inapropriada, de acordo com a política da Empresa, encorajamos você a pedir um esclarecimento sobre o motivo da solicitação. Se você achar que a solicitação é inadequada (por exemplo, as amostras não serão usadas em pacientes para avaliar o produto na prática), não forneça as amostras. O uso inadequado de amostras farmacêuticas viola a política da Empresa e pode ser ilegal. Você deve esclarecer a política de amostras da Empresa para o médico e comunicar a solicitação dele ao seu gestor para que ocorra uma investigação.

P Estou trabalhando com uma organização que tem um código de conduta próprio. Em alguns casos, esse código solicita que eu, como fornecedor, cumpra os padrões deles. Qual código devo seguir?

R Como um funcionário da Merck/MSD, você deve cumprir nossos padrões em todas as situações comerciais. Como empresa farmacêutica, temos um código extremamente abrangente com altíssimos padrões. No entanto, às vezes, pode haver situações nas quais os requisitos do cliente são mais rigorosos, como o banimento de presentes ou até mesmo de entretenimento modesto. Nesses casos, você deve seguir os padrões do cliente e os nossos.

ESTUDOS CLÍNICOSOs estudos clínicos determinam a segurança e a eficácia de nossos produtos em pessoas que se voluntariam para participar. Portanto, é essencial conduzirmos esses estudos com todo o cuidado com a saúde e segurança dos participantes, ao mesmo tempo que estendemos os interesses da ciência e da sociedade. Padrões e diretrizes detalhadas estão disponíveis sobre estudos clínicos e protocolos de produtos.

P Estou na área de vendas e marketing e um médico nos perguntou se poderia usar nossas amostras para conduzir um estudo clínico com um grupo pequeno de pacientes. Isso é aceitável?

R Não. Amostras não devem ser usadas para estudos clínicos. Padrões e diretrizes detalhadas estão disponíveis sobre estudos clínicos e protocolos. Embora a Empresa forneça produtos para locais de estudo, de acordo com o protocolo de estudos clínicos patrocinados por ela, isso geralmente é feito pelo grupo da Empresa que gerencia o estudo (por exemplo, MRL), e não pela área de vendas e marketing. Você pode entrar em contato com o Departamento Médico ou com o seu executivo de conformidade regional ou nacional para obter mais informações.

NOSSOS CLIENTES

A Merck/MSD toma muito cuidado para proteger a saúde e a segurança dos participantes de estudos clínicos. Duas garotas participaram de estudos com o SINGULAIR®, o tratamento da Merck/MSD para asma em pacientes com apenas 1 ano de idade e rinite alérgica sazonal em pacientes com apenas 2 anos de idade.


Integridade Científica e AcadêmicaNós compreendemos e respeitamos o papel da pesquisa e do debate científicos e acadêmicos independentes no progresso médico, científico e humano. Desse modo, em todos os esforços de pesquisa patrocinados pela Merck/MSD, nós não tentaremos influenciar de maneira inapropriada os resultados e as conclusões dessa pesquisa. A pesquisa clínica deverá ser conduzida sob a direção de médicos e cientistas qualificados e de acordo com os altos padrões de ética médica e clínica.

Uma colaboração e uma interação próxima com a comunidade médica e científica são essenciais para a nossa missão: melhorar a saúde humana oferecendo à sociedade medicamentos novos e eficazes, inclusive vacinas. Todas essas interações devem ser guiadas pelo seguinte princípio:

Estudos Clínicos Pós-vendaOs estudos clínicos pós‑venda ajudam‑nos a saber mais sobre a segurança e a eficácia de nossos produtos. Eles fornecem informações importantes para médicos, pagantes terceirizados e tomadores de decisões para promover o uso apropriado de nossos produtos.

P Um médico me disse que está sendo pago para fazer prescrições com o produto da concorrência. É aceitável que eu faça o mesmo?

R Não, essa não é uma prática aceitável. No entanto, o médico pode estar participando de um estudo clínico pós‑venda legítimo. Nesse caso, é apropriado compensá‑lo pela carga de trabalho adicional enquanto estiver participando do estudo, mas isso não está relacionado às prescrições feitas por ele.

P Acredito que conseguirei convencer um médico importante a deixar de lado o produto do concorrente para prescrever um dos nossos produtos se encorajá‑lo a conduzir um “estudo observacional” para adquirir experiência com o nosso produto. Essa é uma prática aceitável?

R Não. Os programas observacionais envolvendo os nossos produtos não podem ser usados para induzir médicos a fazer os pacientes tomarem os nossos produtos ou a mantê‑los sob uma receita com os nossos produtos. Eles também não podem ser usados se causarem essa impressão. Os programas observacionais podem ser usados somente para obter dados que ajudarão a Merck/MSD e os médicos a aprimorarem o cuidado com os pacientes por meio da observação direta do uso do produto em um cenário clínico. Deverá haver um contrato com o médico e protocolos escritos que identifiquem a necessidade dos dados e detalhem como os resultados do programa serão usados.

PRESENTES E HOSPEDAGEMOferta de PresentesAcreditamos na competição pelos méritos de nossos produtos e serviços e queremos evitar que nossos clientes tenham sequer a impressão de conduta inapropriada. A oferta de presentes, seja em dinheiro ou não, incluindo serviços, para os clientes levanta questões sérias sobre conflitos de interesse ou a aparência disso. Portanto, a oferta de presentes é proibida, a não ser que cumpra as exceções específicas descritas abaixo. Reconhecemos que, em certas culturas, pode haver ocasiões em que a oferta de presentes é algo costumeiro e esperado. As decisões sobre essas situações devem ser ponderadas com cuidado, e será preciso obter uma aprovação prévia por escrito com o gestor antes que se possa continuar.

Para os Clientes Médicos:Já que queremos manter a confiança do público no fato de que os médicos tomam decisões somente baseados na saúde do paciente, não oferecemos presente ou outras iniciativas para os nossos clientes médicos. Como parte do ato de informar os médicos sobre nossos produtos, poderemos fornecer ocasionalmente itens educativos e relacionados à prática de medicina, desde que tenham valor nominal, sejam relevantes para a medicina (por exemplo, livros didáticos médicos e outros itens que tenham uma função educacional genuína) e sejam permitidos dentro do país. Além disso, também

Todas as atividades envolvendo a comunidade médica e científica que são patrocinadas ou apoiadas pela Merck/MSD, incluindo as subsidiárias dela, devem ser consistentes com os códigos industriais, possuir um propósito comercial bem articulado e ser implementadas de acordo com os mais altos padrões de ética e integridade, com o máximo respeito pela saúde e segurança dos pacientes.


são permitidos itens promocionais (por exemplo, canetas, blocos de anotação, calendários etc.) de valor nominal, desde que estejam relacionados à clínica de um médico. Lembre‑se de que alguns locais têm políticas mais restritas, baseadas nas leis locais ou nos códigos industriais, em relação à oferta de presentes para médicos. Entre em contato com o seu advogado local/regional para obter mais orientação.

Para Outros Clientes:Além dos médicos, também interagimos com outros clientes importantes, incluindo atacadistas, distribuidores e varejistas. Para esses clientes, são permitidos somente itens comerciais de valor nominal. A oferta de presentes para esses clientes deve cumprir as leis locais, as políticas da Empresa e os códigos industriais relevantes. Para obter mais ajuda e orientação, entre em contato com o seu representante legal local e/ou executivo de conformidade local.

P Fui convidado para o casamento de um cliente importante. Na minha cultura, é esperado que os convidados levem presentes em dinheiro. O que devo fazer? Presentes que não sejam em dinheiro são aceitáveis?

R Presentes em dinheiro ou não são proibidos. Você deve entrar em contato com o seu gerente se acreditar que uma exceção à política da Empresa pode ser concedida.

P O cardiologista‑chefe de um grande hospital solicitou uma doação de equipamentos para a nova unidade de tratamento cardíaco. Essa doação constituiria uma violação de nossos padrões comerciais?

R Pode ser apropriado e desejado pela Empresa fazer uma contribuição para melhorar a qualidade das instalações de assistência médica locais. No entanto, você deve se certificar de que o processo adequado para o seu local seja seguido. Entre em contato com o seu executivo de conformidade para obter orientação.

P Um dos meus clientes é um bom amigo e trocamos regularmente presentes de grande valor em épocas de troca de presentes. Posso continuar essa prática?

R A Empresa não desencoraja amizades com parceiros comerciais, mas exige discrição e bom discernimento em tais situações. Em certas situações, o presente pode ser apropriado se for “pessoal”, não for pago pela Merck/MSD e a troca de presentes não for considerada um conflito de interesse. Você deve informar o seu gestor sobre o relacionamento. Ele avaliará a situação e determinará como gerenciar conflitos de interesse em potencial, de maneira consistente com a política relacionada a isso. Pode ser que se torne necessário designar o cliente para outro funcionário da Empresa.

Recebimento de PresentesO recebimento de presentes pode ser mais comum no contexto do relacionamento com os fornecedores. Por isso, as diretrizes detalhadas sobre o recebimento de presentes poderão ser encontradas na seção NOSSOS FORNECEDORES, na página 25.

NOSSOS CLIENTES

Nós podemos aceitar refeições e entretenimento social modesto, desde que atenda aos critérios da Merck/MSD.

Funcionários do Governo ou Funcionários Públicos: Presentes, Refeições, Hospedagem ou Outros BenefíciosNa maioria dos municípios, é proibido oferecer pagamentos ou qualquer outro item de valor para obter ou manter negócios. Esteja ciente de que, na maioria dos casos, os clientes médicos da Empresa são considerados funcionários públicos. Por isso, oferecer presentes, refeições, hospedagem, honorários para participação em congressos ou simpósios ou benefícios semelhantes para funcionários públicos exige avaliação adicional para garantir que um pagamento ou benefício inadequado não seja concedido. Além disso, a Empresa deseja evitar até mesmo a impressão de inadequação. As leis referentes a presentes e hospedagem apropriados em relação a esses grupos são complexas e podem variar entre países ou até mesmo dentro de um país (por exemplos, leis locais versus nacionais). Portanto, entre em contato com o seu executivo de conformidade local e regional antes de oferecer um presente, convite, hospedagem ou outros benefícios para um funcionário do governo.


Fornecimento de Refeições e HospedagemOcasionalmente, podemos fornecer refeições ou hospedagem, desde que isso:

• Seja durante um relacionamento comercial legítimo;

• Seja um acompanhamento de um evento/atividade educacional ou comercial;

• Seja legal;

• Seja consistente com os códigos industriais aplicáveis;

• Seja consistente com as políticas e os procedimentos da Empresa;

• Não seja compreendido como uma tentativa de influenciar decisões comerciais; e

• Não seja embaraçoso para a Empresa caso venha a público.

P É costume no meu país levar um médico para um restaurante para discutirmos nossos produtos. Isso é aceitável de acordo com a política?

R O local preferencial para discutir nossos produtos é no consultório médico, em um hospital ou em outro cenário clínico. Em certos casos, pode ser apropriado discutir sobre um produto fora de tais cenários. Se achar que uma discussão desse tipo se aplica, você deverá primeiro obter a aprovação do seu gestor, e ela precisará especificar as circunstâncias especiais existentes para que os procedimentos de controle e supervisão apropriados sejam empregados.

CONVITES PARA CONFERÊNCIAS/SIMPÓSIOSNós nos comprometemos em conduzir programas educacionais que compartilhem informações médicas e científicas, bem como em participar deles. Reconhecemos a importância de garantir que essas atividades sejam realizadas de modo apropriado e profissional, com o objetivo final de melhorar o cuidado com o paciente. No entanto, nossos padrões não levam necessariamente em conta todos os requisitos legais locais. As leis locais mais restritas prevalecerão sobre eles, quando existirem.

Nosso propósito ao apoiar reuniões científicas/educacionais é melhorar o cuidado com o paciente. Por isso, a agenda da reunião deve ser apropriada para os participantes e apoiar o propósito científico dela. O local deve ser selecionado com base na conveniência de viagem para o participante, no custo e na adequação para o tipo de reunião e público. As decisões de patrocínio devem cumprir as leis locais, as políticas

e os documentos locais/regionais de orientação da Empresa e os códigos industriais. Também devemos levar em consideração se alguns dos participantes são funcionários do governo ou funcionários públicos, o que, no geral, exigirá mais orientação.

Nós não bancamos viagens para cônjuges ou acompanhantes dos participantes.

P Estamos bancando as despesas de viagem de uma importante formadora de opiniões que será a palestrante de uma conferência patrocinada pela Empresa. Ela gostaria de trazer o cônjuge dela, às nossas custas. Isso é permitido?

R Um cônjuge ou acompanhante pode viajar para uma conferência, desde que não seja às custas da Empresa. Isso significa que quaisquer custos com transporte, hospedagem e refeições, entre outros, associados à presença do cônjuge não serão bancados pela Empresa. No entanto, é inconsistente com o propósito desses eventos permitir que cônjuges ou acompanhantes participem das sessões ou reuniões nos quais serão discutidos assuntos oficiais.

Podemos atender à solicitação de um médico para fornecer duas passagens da classe econômica, em vez de uma passagem da classe executiva, para ele vir até uma conferência?

Não, isso não é permitido. O convite se estende ao médico, e a Empresa cobrirá somente as despesas diretamente associadas à participação do convidado.

Podemos pagar as despesas com viagem de um médico envolvido no processo de aprovação de novos medicamentos para que ele participe de uma reunião?

As leis e os regulamentos que controlam essas atividades são complexos e variam dependendo de uma série de fatores, incluindo:

• O médico é um funcionário do governo?

• O médico é um tomador de decisões no processo de aprovação regulatória?

• O registro de um produto da Merck/MSD está pendente ou é esperado?

• É observada uma influência inapropriada?

Uma avaliação do engajamento deve ser conduzida em consistência com os nossos procedimentos estabelecidos para determinar se a Empresa pode pagar as despesas de viagem. Para obter orientação, entre em contato com o seu executivo de conformidade local ou regional.


P De vez em quando, os médicos que convidamos para simpósios não comparecem ou não participam tanto dos eventos quanto se espera. Como devo lidar com essas situações?

R Ao convidar um médico para um simpósio, você deve discutir nossas expectativas em relação à participação em determinados eventos. Se a frequência do médico se tornar um problema, você deverá primeiro discutir a importância do evento para garantir que ele perceba o que está perdendo ao não participar de todo o evento. No entanto, lembre‑se de que não podemos controlar a participação dos médicos em tais eventos. Se a frequência continuar sendo um problema, discuta o assunto com o seu gestor para determinar se o médico deverá ser convidado para outros eventos.

CONCORRÊNCIA JUSTANós acreditamos que os clientes e a sociedade se beneficiam de mercados justos, livres e abertos. Portanto, competimos pelos méritos de nossos produtos e serviços e não fazemos acordos com concorrentes para “fixar” os preços ou restringir o comércio de outra forma. Nossos princípios de concorrência justa determinam que:

• Não devemos compartilhar ou trocar informações sobre preços ou propostas com concorrentes. Isso inclui políticas de preços, descontos, promoções, royalties, garantias e termos e condições de venda. Se um concorrente se voluntaria a fornecer tais informações, seja durante uma reunião de associação comercial ou na sala de espera de um médico, devemos encerrar a conversa imediatamente e informar o Departamento Jurídico da situação. Embora o fornecimento das informações possa ser inocente, poderia criar a impressão de fixação de preços ou manipulação de proposta.

• Não fazemos acordos com concorrentes em relação a clientes, distribuidores ou territórios. Não fazemos acordos com concorrentes em relação a clientes, distribuidores ou territórios.

• Não descaracterizamos ou distorçamos os produtos ou serviços de um concorrente.

Nossos padrões de concorrência justa também são uma questão legal em praticamente qualquer país no qual operamos, e existem exigências legais adicionais que devemos cumprir. Todo gestor deve garantir que os funcionários envolvidos com marketing, vendas e compras estejam cientes do texto e do espírito de nossos padrões e das leis de concorrência aplicáveis.

P Estou participando de uma reunião de associação comercial e vários membros estão discutindo estratégias de preço. O que devo fazer?

R Se questões como estratégia de preços forem discutidas entre concorrentes, existe a possibilidade de estar ou parecer que está ocorrendo fixação de preços ou conspiração. Muitos países proíbem a discussão de preços entre concorrentes exatamente por essa razão. Se você se vir nessa situação, saia da reunião imediatamente. Em seguida, informe o Departamento Jurídico sobre o que você observou.

Coleta de Informações sobre a ConcorrênciaCompetimos de maneira justa e honesta. Não obtemos informações de mercado por meio de falsificação de informações, roubo ou invasão de privacidade ou coerção.

No geral, é possível obter informações sobre os concorrentes de fontes aceitáveis, como clientes, consultores e até mesmo os próprios concorrentes, nas circunstâncias apropriadas. Por exemplo, você pode obter informações sobre concorrentes (i) nos noticiários ou outros recursos públicos, como demonstrativos financeiros arquivados nos órgãos reguladores relevantes, (ii) examinando os produtos e materiais de marketing publicamente disponíveis de nossos concorrentes, (iii) com os clientes dos concorrentes (a não ser que estejam proibidos de revelar essas informações) ou (iv) nas exibições dos concorrentes em conferências e feiras comerciais.

• Você não deve incentivar os funcionários da Merck/MSD que trabalharam anteriormente para nossos clientes ou competidores a violar um contrato ou obrigação de não divulgação em relação às informações confidenciais do concorrente. Já que é difícil saber exatamente quais obrigações de não divulgação foram acordadas, recomendamos veementemente não recorrer à prática de perguntar

NOSSOS CLIENTES

Competimos de maneira honesta e justa, confiando nos méritos de nossos produtos e serviços.


para os funcionários da Merck/MSD quem trabalhou anteriormente para um concorrente a fim de fornecer informações sobre ele.

• Você não deve permitir que os funcionários da Merck/MSD, como subordinados ou consultores de marketing, façam uma má representação de si mesmos ou do trabalho deles para obter informações sobre a concorrência. O relacionamento com a Merck/MSD deverá ser revelado se for razoável assumir que a fonte provavelmente não compartilharia as informações caso soubesse disso.

• Você não deve receber informações sobre preços ou outras informações confidenciais diretamente de um concorrente.

A definição das leis locais quanto ao que constitui informações públicas ou confidenciais pode variar. Portanto, certifique‑se de que a sua conduta também cumpra os requisitos locais. Além disso, as regras relacionadas à coleta de informações relativas a propostas do governo costumam ser mais rigorosas. Entre em contato com o seu gestor ou com o Departamento Jurídico para obter mais informações.

P Acabamos de contratar um ex‑funcionário de um concorrente. Quanta informação ele tem permissão para divulgar sobre o ex‑empregador dele?

R Não devemos permitir que o funcionário divulgue nem devemos pedir quaisquer informações proprietárias ou confidenciais sobre o ex‑empregador dele. Pergunte a si mesmo se você se sentiria à vontade se um ex‑funcionário da Merck/MSD compartilhasse essas informações com um concorrente. Além disso, existem implicações legais relacionadas à divulgação de informações confidenciais de outras empresas. Para obter esclarecimentos, entre em contato com o seu gestor ou com o Departamento Jurídico.

P Um cliente antigo, que também é um amigo, me contou recentemente sobre a data de lançamento de um medicamento do concorrente, mas isso ainda não é informação pública. Posso comunicar isso para outras pessoas no meu distrito? E se eu soubesse que a informação foi obtida pelo médico durante uma reunião com consultores?

R Se você sabe ou as circunstâncias dão a entender que a informação fornecida pelo cliente foi passada para ele de forma confidencial, como durante uma reunião com consultores, é necessário interromper a discussão do assunto com o cliente. Você não pode comunicar a informação para outras pessoas no seu distrito, mas deve informar o seu gestor sobre a conversa, que a discutirá com o Departamento Jurídico, conforme necessário. Se a informação for pública, não haverá problema em discuti‑la abertamente de uma maneira consistente com todas as políticas aplicáveis relacionadas à discussão sobre produtos.

PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE DO PACIENTE/CONSUMIDORAcreditamos na importância de respeitar a privacidade de todos aqueles com quem fazemos negócios. Isso se aplica particularmente a clientes, pacientes e participantes de estudos clínicos. Existem momentos nos quais a pesquisa e as atividades comerciais legítimas podem exigir a análise do prontuário médico de um paciente ou a coleta de informações pessoais. Nosso compromisso com a privacidade está centralizado em vários princípios operacionais, incluindo, sem limitação:

• Necessidade: devemos identificar o propósito comercial fornecido por meio do uso ou da coleta de informações pessoais e, até onde for possível, usar informações não identificáveis.

• Notificação e Escolha: devemos fornecer a notificação apropriada para os indivíduos antes de coletarmos informações confidenciais sobre eles. Além disso, devemos, geralmente, oferecer aos indivíduos a chance de se oporem ou não permitirem o uso das informações pessoais deles.

• Integridade dos dados: as informações pessoais devem ser mantidas precisas, completas e atuais, conforme estabelecido em acordos e notificações.


• Segurança e Transferência: devemos tomar medidas razoáveis para proteger informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. Além disso, a transferência de dados entre países exige salvaguardas e escrutínio adicionais.

A proteção da privacidade das informações pessoais também é uma questão legal em quase todo país no qual operamos. Devemos cumprir todos os requisitos legais, além dos próprios padrões da Empresa. Para obter mais informações, entre em contato com o Escritório de Privacidade.

P O que é exatamente considerado Informações Pessoais?

R Embora a definição exata de Informações Pessoais possa variar de país para país, geralmente são informações que identificam diretamente um indivíduo ou que poderiam ser usadas com esse propósito. Alguns exemplos incluem nomes e iniciais, data de nascimento, imagens, informações biométricas, informações de contato, informações de saúde, informações genéticas e características pessoais. No entanto, essa não é a lista completa. Informações mais detalhadas podem ser encontradas nas políticas corporativas.

P Preciso demonstrar a eficiência dos meus esforços de vendas envolvendo o maior hospital da região. O farmacêutico interno me ofereceu cópias de registros de prescrição contendo informações pessoais de pacientes. É aceitável que eu acesse esses registros?

R Embora as leis que governam a proteção de informações pessoais de pacientes por farmacêuticos variem de país para país, muitos países têm leis que exigem que os pacientes permitam explicitamente essa divulgação. Nos países onde não existem essas leis, aplique nos nossos princípios de privacidade: Necessidade, Notificação e Escolha. Esses princípios exigem que coletemos ou recebamos somente as informações pessoais mínimas de que precisamos para propósitos comerciais legítimos, que a pessoa a quem elas pertencem seja informada pelo farmacêutico sobre a intenção de divulgação e sobre como pretendemos utilizá‑las e que ela não tenha se oposto a isso. Entre em contato com os representantes do Departamento Jurídico ou do Escritório de Privacidade para garantir que o acesso a dados cumpra as leis locais e as nossas políticas.

P Estou planejando um simpósio e gostaria de convidar clientes de vários países. Preciso ter acesso a informações sobre clientes localizados em outros países para enviar os convites. Existe alguma precaução especial necessária quando informações são transferidas entre países?

R Muitos países têm leis de proteção de privacidade e dados que se aplicam quando se transferem ou acessam informações pessoais sobre indivíduos, sejam eles clientes, consumidores, pacientes, funcionários da Merck/MSD ou afiliados a ela de outra forma. Em alguns casos, até mesmo a transferência de nomes de indivíduos entre países pode exigir autorização ou atenção especial. Entre em contato com o representante do Escritório de Privacidade do país a partir do qual você deseja transferir informações antes de realizar qualquer ação.

NOSSOS CLIENTES


NOSSO AMBIENTE DE TRABALHOTentamos fornecer uma atmosfera de trabalho que atraia e mantenha pessoas muito talentosas e as ajude a atingir todo o potencial delas. Cada um de nós é responsável por criar um clima de confiança e respeito e promover um ambiente de trabalho produtivo. Essas responsabilidades são descritas em nossos Comportamentos de Liderança (consulte a página 40), que serve como base para todas as políticas, práticas e processos de recursos humanos. Os Comportamentos de Liderança indicam os comportamentos específicos que são esperados de nós.

Incentivamos a comunicação aberta sendo receptivos às ideias e preocupações dos outros e recebemos e oferecemos feedback construtivo.

Privacidade dos FuncionáriosNós respeitamos a privacidade e a dignidade de nossos funcionários e mantemos a confidencialidade dos registros deles. A Empresa coleta e mantém as informações pessoais necessárias para sustentar funções como benefícios, compensações e salários, bem como para outros propósitos, conforme exigido por lei e de acordo com as notificações de privacidade que fornecemos para os funcionários. Nós protegeremos as informações pessoais dos funcionários e as usaremos somente para propósitos comerciais legítimos, de acordo com todas as leis relevantes. Esse compromisso com a proteção da privacidade dos funcionários se estende além do período de emprego e abrange as informações de ex‑funcionários.

P O meu irmão é um consultor financeiro e gostaria de oferecer os serviços dele para os funcionários da Empresa no meu local. Ele me pediu para fornecer os nomes e as informações de contato desses funcionários. Posso fornecer essas informações para ele?

R As informações de contato dos funcionários são pessoais e estão protegidas pelas nossas políticas em todos os locais nos quais eles trabalham e pelas leis de vários países. Nossas notificações de privacidade dos funcionários não permitem a divulgação das informações deles a familiares e amigos para fins pessoais ou profissionais. Qualquer divulgação das informações pessoais dos funcionários deverá ser feita de acordo com as nossas políticas, com as nossas notificações de privacidade dos funcionários e com as leis vigentes. Seguimos o princípio de privacidade da Necessidade para executar essas obrigações.

A privacidade das comunicações dos funcionários, incluindo o uso de e‑mail e da Intranet/Internet, está sujeita às necessidades comerciais e operacionais apropriadas da Empresa e às leis locais. Temos a responsabilidade de monitorar a tecnologia pertencente à empresa utilizada para e‑mail, Internet e outras comunicações e de investigar o uso inapropriado dela de acordo com as leis locais. Seguimos o princípio de privacidade da Necessidade para executar essas obrigações.

P A Empresa monitora o acesso à Internet ou os nossos e‑mails? Sob quais circunstâncias?

R A Empresa acessa os próprios sistemas de comunicação por várias razões comerciais. Por exemplo, a equipe de operações e rede da Empresa pode acessar os e‑mails durante uma manutenção normal do sistema, gerenciamento da rede ou solução de problema. Além disso, os gestores poderão autorizar o monitoramento de e‑mails para investigar o uso inadequado ou roubo da propriedade intelectual da Empresa ou para outros propósitos comerciais de acordo com as leis locais. Dependendo das circunstâncias, isso poderá envolver a leitura ou a divulgação de mensagens de e‑mail. Da mesma forma, como parte da administração de sistemas de computação padrão, quando permitido por lei, a Empresa manterá registros do uso da Internet, que o pessoal autorizado poderá acessar para investigar preocupações com desempenho, incidentes de segurança (por exemplo, invasões da rede/sistema, uso inadequado ou ataques de vírus) ou para outros propósitos comerciais.

NOSSOS FUNCIONÁRIOS

Nós nos esforçamos para manter um ambiente livre de assédios, onde todos os funcionários sejam respeitados.


P Nós costumamos colocar a data de aniversário dos funcionários no quadro de avisos do escritório. Há algum problema nisso?

R Ao mostrar a data de aniversário dos funcionários, você está divulgando informações pessoais que alguns funcionários podem não querer tornar públicas. Antes de adicionar as informações pessoais de um funcionário na lista, peça a permissão dele.

TRATAMENTO JUSTOPara cumprirmos nossas exigências de crescimento e eficiência a longo prazo, precisamos construir uma organização que reaja rapidamente à mudança e na qual todos os funcionários possam atingir o máximo potencial. As diferenças entre antecedentes, experiências, perspectivas e talentos são a força fundamental da nossa Empresa global. Nós tratamos cada indivíduo com justiça e recrutamos, selecionamos, treinamos, promovemos e pagamos com base nos méritos, na experiência e em outros critérios relacionados ao trabalho. Para obter mais informações, entre em contato com o seu representante local de Recursos Humanos ou com o Departamento de Diversidade de Recursos Humanos Corporativo.

Tratamento justo também significa que respeitamos os direitos de nossos colegas de se expressarem de maneira construtiva quando discordarem de uma opinião. Da mesma forma, significa que, às vezes, precisamos estar dispostos a aceitar situações quando os tomadores de decisões não adotam as nossas posições. Devemos lembrar que a comunicação aberta, incluindo a disposição para “concordar em discordar”, é vital para um ambiente de trabalho positivo e para o nosso sucesso comercial.

P É aceitável estipular idade e sexo para uma vaga?

R Não existe uma justificativa comercial para anunciar vagas baseadas em sexo ou idade. Tratar as pessoas igualmente contratando‑as com base somente nos critérios relacionados ao trabalho não é apenas a coisa certa a fazer. É fazer negócios de maneira inteligente.

P O Escritório de Ética pode oferecer conselhos sobre como lidar com situações difíceis que envolvam colegas?

R O Escritório de Ética pode oferecer conselhos, em um ambiente confidencial, sobre como lidar com situações difíceis que envolvam colegas e recomendar a linguagem apropriada. Se se sentir confortável, você também pode discutir a situação com o seu gestor ou com o Departamento de Recursos Humanos.

SAÚDE E SEGURANÇANós conduzimos nossas operações com o maior respeito pela segurança e saúde de nossos funcionários e pela proteção do público em geral. Cada um de nós é responsável por cumprir as regras e os regulamentos de segurança e por tomar as precauções necessárias para proteger a nós mesmos e aos nossos colegas. Devemos relatar todos os acidentes e as lesões relacionadas ao trabalho e executar ações para corrigir práticas ou condições não seguras, com o objetivo de melhorar continuamente o nosso desempenho. O departamento de Ambiente e Segurança Global pode responder perguntas específicas sobre os nossos padrões de segurança. Você também pode conferir o site no endereço http://org.Merck.com/MRK/gse/abogse/Pages/default.aspx.

P É realmente necessário informar um acidente ou lesão que não seja muito grave? Não quero prejudicar o registro de segurança da nossa fábrica.

R Sim. Para manter a excelência da segurança e um ambiente livre de acidentes, você deve informar todos os acidentes, não importa a gravidade, e as lesões relacionadas ao trabalho para eliminar práticas e condições não seguras. O relato das menores lesões relacionadas ao trabalho, dos menores acidentes e de situações que se aproximaram disso é importante, pois nos ajuda a identificar riscos e a corrigir a situação antes que ocorra algo grave.



P Nossa fábrica tem diretrizes de segurança que requerem a remoção de todas as joias. Como a Empresa reagirá se um funcionário se recusar a remover uma joia por motivos religiosos?

R A Empresa deseja acomodar de maneira razoável as crenças religiosas dos funcionários. É possível encontrar uma alternativa (por exemplo, se puder ficar guardado, o item será permitido). No entanto, se não houver uma alternativa satisfatória, a preocupação com a segurança deve prevalecer. Se você tiver mais perguntas sobre o que é aceitável, entre em contato com o seu gestor ou com os recursos adicionais mencionados neste livreto.

Abuso de Álcool e Substâncias IlegaisO uso de substâncias ilegais, o abuso de álcool e o mau uso de medicamentos legalizados criam sérios riscos de saúde e segurança no ambiente de trabalho. São proibidos a posse, a venda ou o uso de substâncias ilegais ou estar sob a influência delas no horário ou na propriedade da Empresa ou em eventos patrocinados pela empresa. Também são proibidas incapacidades causadas pelo consumo de álcool ao conduzir negócios da Empresa ou em eventos patrocinados pela empresa.

É importante que casos de abuso de álcool ou substâncias ilegais sejam informados imediatamente ao gestor. Para obter informações sobre recursos no seu local que lidam com o abuso de substâncias ilegais, consulte a Página Adicional de Assistência.

ASSÉDIO NO LOCAL DE TRABALHONós nos esforçamos para manter um ambiente livre de assédios, onde todos os funcionários sejam respeitados. Em muitos casos, o assédio no local de trabalho é uma forma de discriminação que costuma ser definida como qualquer conduta verbal ou física que ocorra devido às características de um determinado indivíduo, como raça, sexo, idade ou religião. O assédio no local de trabalho costuma ser definido como qualquer ação inapropriada ou irracional que crie um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou ofensivo.

P Uma pessoa pode exibir pôsteres políticos na área de trabalho dela? E quanto a símbolos e imagens religiosas?

R Os funcionários não devem usar o local de trabalho para demonstrar o apoio deles a uma questão, a um partido ou a um candidato político em particular. Os outros funcionários poderão achar esse tipo de conduta inapropriada, já que material político costuma estar associado a questões controversas que podem ser consideradas ofensivas ou intimidadoras por outras pessoas. Em relação a exibições pessoais de símbolos e imagens religiosas, nós respeitamos o desejo dos funcionários de expressar as crenças religiosas deles. No entanto, devemos lembrar que expressões pessoais ou religiosas excessivas nos eventos ou nas premissas da Empresa podem ser consideradas intimidadoras ou hostis pelos colegas com crenças diferentes.

Violência no Local de TrabalhoNós nos esforçamos para manter um ambiente de trabalho que respeite a dignidade e a segurança de todos os funcionários, estimule um bom desempenho e seja livre de qualquer tipo de violência. Não toleraremos ameaças, comportamento ameaçador e malicioso, intimidação ou qualquer outra forma de violência no local de trabalho proveniente de qualquer fonte. Geralmente, definimos violência no local de trabalho como aquela que inclui condutas intimidadoras ou incômodas que causem medo no receptor e criem um ambiente de trabalho hostil ou intimidador para o mesmo.

Assédio SexualAssédio sexual é uma forma de assédio no ambiente de trabalho que afeta a dignidade de homens e mulheres. Ele inclui, sem limitação, a exigência de favores sexuais em troca de benefícios de trabalho, a ameaça ou execução de ações adversas contra funcionários se não forem concedidos tais favores ou o contato físico não desejado.

Se você achar que sofreu um assédio, informe o ofensor que o comportamento não é bem‑vindo. Se isso não resolver o problema ou se você não se sentir confortável com uma abordagem direta, discuta a questão com o seu supervisor ou com os Recursos Humanos ou consulte os recursos listados na Página Adicional de Assistência.


P É permitido ter um relacionamento romântico com um funcionário se for consensual?

R Existe um conflito de interesse inerente a gerenciar uma pessoa com quem você mantém um relacionamento romântico. Mesmo que você pense que está sendo imparcial, sua objetividade ficará comprometida, embora você talvez não perceba. Independentemente das suas ações reais, é provável que o seu relacionamento seja percebido como algo que influenciará inadequadamente o seu julgamento. Relacionamentos desse tipo podem danificar o moral e prejudicar a produtividade no local de trabalho. Portanto, é inaceitável iniciar ou manter um relacionamento romântico com um de seus subordinados diretos ou indiretos, ou seja, a pessoa na sua cadeia de comando cujas revisões de desempenho, compensações e promoções você pode influenciar. Você deve informar o relacionamento imediatamente para o Departamento de Recursos Humanos. É aceitável se relacionar com um colega com o qual não existe uma relação de subordinação direta ou indireta. Se você acha que o seu relacionamento deve ser informado, tenha ele começado ou acabado, fale com o Departamento de Recursos Humanos.

P Às vezes, os clientes médicos fazem insinuações sexuais para mim durante as visitas de vendas. É um comportamento que acredito beirar o assédio sexual. Meu trabalho depende de manter um bom relacionamento com esses médicos, mas não me sinto confortável com o comportamento deles. O que devo fazer?

R Nenhum funcionário deve tolerar assédio sexual ou qualquer outro tipo de assédio no local de trabalho. Se você se sentir confortável falando com o cliente sobre o comportamento dele, expresse calmamente seu desconforto em relação às ações dele. Se o comportamento persistir ou se você não se sentir à vontade confrontando o médico, discuta essa questão com o seu gestor, com o Departamento de Recursos Humanos ou com um dos outros recursos listados na Página Adicional de Assistência.

CONTRATAÇÃO DE PARENTES E AMIGOSTentamos contratar funcionários que possam contribuir com o sucesso da Empresa. Nós contrataremos parentes e amigos de funcionários atuais e incentivamos que façam referências a eles. No entanto, não demonstraremos favoritismo por candidatos que sejam familiares ou amigos de nossos funcionários. Contrataremos cada candidato com base nas qualificações dele para a vaga. Gerentes‑seniores devem estar especialmente cientes de que a referência deles a familiares ou amigos pode ser interpretada como exercício inadequado da influência que exercem no processo de contratação e devem tomar as precauções necessárias para evitar a impressão de estarem “promovendo” um amigo ou parente como um candidato e interferindo no processo de contratação.

Para garantir a objetividade e evitar conflitos de interesse, familiares não podem ter relações de subordinação direta ou indireta com outros familiares. Em ocasiões raras, nas quais circunstâncias exclusivas possam gerar uma exceção a essa política, é necessário obter uma aprovação prévia do vice‑presidente da sua divisão.

P A Empresa às vezes escolherá um candidato menos apropriado como parte de um “pacote” para conseguir um candidato mais indicado?

R A política da Empresa é contratar os candidatos que se qualifiquem para o trabalho em questão. Em ocasiões raras, como quando marido e mulher se candidatam a vagas na Empresa, levamos em consideração os dois juntos. A Empresa faz isso porque reconhecemos que contratar um cônjuge sem o outro poderia ser problemático se, por exemplo, fosse necessária uma realocação. Ainda assim, se um dos cônjuges não atender aos critérios da vaga, nós não daremos o emprego para ele.


Temos a responsabilidade de tomar decisões baseadas exclusivamente nos melhores interesses da Merck/MSD, sem preocupações pessoais.


NOSSOS ACIONISTASCONFLITOS DE INTERESSETemos a responsabilidade com os nossos acionistas de tomar decisões estritamente baseadas nos melhores interesses da Empresa, sem preocupações pessoais. Um conflito de interesse potencial ocorre quando nos envolvemos, direta ou indiretamente, em atividades externas que possam prejudicar ou que pareçam prejudicar o nosso julgamento comercial. Devemos evitar situações nas quais a nossa lealdade fique ou pareça ficar dividida. Os exemplos de conflitos de interesse reais ou potenciais incluem:

• Ter um interesse financeiro pessoal em um fornecedor, cliente, concorrente ou distribuidor;

• Ter um membro da sua família direta (por exemplo, cônjuge, parceiro doméstico, pai/mãe, sogro/sogra, padrasto/madrasta, irmão/irmã, cunhado/cunhada, meio‑irmão/meio‑irmã, genro/nora, enteado/enteada ou pai/mãe, irmão/irmã ou filho/filha de um parceiro doméstico) ou qualquer pessoa que você trate como membro da família (por exemplo, noivo/noiva) trabalhando para um fornecedor, cliente, concorrente ou distribuidor;

• Receber qualquer tipo de compensação de um fornecedor, cliente, concorrente ou distribuidor;

• Ter interesse pessoal ou potencial de ganho em quaisquer transações da Empresa;

• Fazer parte de um Conselho Consultor e/ou de uma Diretoria de uma associação ou empresa que esteja em um mercado/setor semelhante ao da Merck/MSD;

• Ter um membro da sua família direta trabalhando em uma agência que aprove nossos medicamentos;

• Contratar um funcionário/consultor devido ao relacionamento familiar dele com tomadores de decisões do governo; e

• Ter uma relação empregatícia externa (paga ou não) com uma organização que seja concorrente da Empresa.

O segredo para lidar com conflitos de interesse é a divulgação total. Frequentemente, apenas divulgar o conflito potencial para a Empresa é a única ação necessária. Se você perceber um conflito de interesse potencial, discuta a situação com o seu gestor. Certos funcionários, incluindo diretores, executivos ou outros funcionários designados, devem preencher certificações anuais descrevendo conflitos de interesse reais ou potenciais. Empréstimos da Empresa para os funcionários são particularmente delicados e estão sujeitos a escrutínio específico. Empréstimos da Empresa para diretores executivos da Diretoria são proibidos, a não ser que já existam desde 30 de julho de 2002.

P Eu tenho algumas ações da British Telecom. Já que a BT presta serviços de telefonia para a Empresa, devo informar isso como um conflito de interesse?

R Um investimento que representa menos de 1 por cento das ações em circulação de uma empresa de capital público, como a British Telecom, não seria considerado um conflito de interesse potencial de acordo com a nossa política.

P Existem diretrizes para nos ajudar a evitar conflitos de interesse potenciais com clientes médicos que também são amigos pessoais?

R Já que existe o potencial para um conflito de interesse ou para a aparência de um conflito de interesse quando você se torna amigo de um cliente com quem faz negócios, é necessário informar o seu gestor sobre o relacionamento. Ele analisará a situação e determinará quais etapas, se houver, deverão ser seguidas para gerenciar o conflito em potencial. Você também deve levar em consideração as perguntas a seguir para determinar se o seu relacionamento com um cliente poderia representar um conflito de interesse:

• É uma amizade pessoal ou um relacionamento profissional amigável?

• Você socializa com o cliente médico? Nos finais de semana? Nos feriados?

• Sua lealdade pessoal substituiria ou pareceria comprometer sua habilidade para tomar decisões que fossem do melhor interesse da Empresa?

• Você discute negócios em ambientes fora do trabalho?

• Você está revelando informações para o cliente que a Empresa consideraria confidenciais ou proprietárias?

• Seu relacionamento compromete ou parece comprometer a objetividade da tomada de decisões do cliente (no caso de um médico, os hábitos de prescrição dele)?


É importante usar um bom julgamento ao gerir suas relações pessoais com os clientes. Se você não souber como proceder, é sempre prudente discutir a situação com o seu gestor.

USO DE ATIVOS CORPORATIVOSNossos acionistas têm o direito de esperar que os ativos da Empresa sejam mantidos adequadamente e utilizados de maneira econômica e eficiente. Como regra geral, não devemos fazer uso pessoal de equipamentos ou recursos da Empresa (excluindo as ferramentas de comunicação — veja abaixo). No entanto, poderá haver vezes nas quais o uso pessoal de recursos corporativos é aceitável. Caso você tenha dúvidas sobre essas situações, discuta‑as com o seu gestor.

P Com o apoio da Empresa, estou estudando para me formar em Química. Posso usar os equipamentos do laboratório da Empresa no final de semana para aprimorar meus estudos?

R Não. Devido aos riscos à saúde, segurança, entre outros, o uso pessoal dos equipamentos do laboratório da Empresa não é permitido. Para obter mais orientação, entre em contato com o seu executivo de conformidade local.

USO PESSOAL DE FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃOA Empresa nos incentiva a fazer um uso eficiente das ferramentas de comunicação, como e‑mail, Intranet, Internet, correio de voz, telefones, copiadoras e máquinas de fax, para cumprir os objetivos comerciais. Essas ferramentas também nos permitem realizar atividades pessoais, e tal uso costuma ser permitido, desde que não implique em um custo indevido para a Empresa ou em efeito adverso na produtividade ou no ambiente de trabalho. Esse uso também deve cumprir todos os padrões e políticas existentes relacionados às ferramentas de comunicação. As diretrizes gerais para as várias ferramentas de comunicação são:

Telefones: Use o bom senso e um bom julgamento quando utilizar os telefones da empresa para assuntos pessoais. Uma ligação rápida para casa é aceitável, mas ligações internacionais demoradas não são.

Fax e Copiadoras: Uso pessoal é aceitável, desde que não seja frequente e despropositado. Por exemplo, fazer uma cópia da sua restituição de imposto de renda é aceitável, mas fazer 200 cópias de um anúncio do seu clube esportivo não é.

Internet e E-mail: Nosso uso pessoal não deve interferir na produtividade nem exceder um custo nominal da Empresa. Mais uma vez, uso o bom senso e um bom julgamento. Fazer compras pela Internet no seu horário de almoço é aceitável, mas passar a tarde “navegando na Internet” não é.

Observe que, a seguir, fornecemos alguns exemplos de uso inapropriado da Internet e de sistemas de e‑mail que são estritamente proibidos:

• Divulgação de informações confidenciais ou proprietárias.

• Download ou transmissão de materiais pornográficos, sexistas ou com algum tipo de insensibilidade racial ou ética.

• Publicação da sua opinião em relação à Empresa ou aos negócios da Empresa em grupos de notícia, salas de bate‑papo, blogs etc. na Internet, a não ser que você tenha recebido uma autorização específica da Empresa para fazer isso.

• Realização de negócios comerciais privados pela Internet ou pelo sistema de e‑mail.

A sua divisão ou local em particular pode ter adotado diretrizes mais restritas em relação ao uso pessoal das ferramentas de comunicação. Nesses casos, aplicam‑se os padrões mais restritos. Em todos os casos, o uso pessoal de ferramentas de comunicação está sujeito ao critério do gestor. Para obter mais informações, entre em contato com o profissional local de Sistemas de Informação, com o Help Desk de Serviços de Informação ou com o seu representante de recursos humanos.

NOSSOS ACIONISTAS

Tratamos nossos fornecedores e subcontratantes com justiça e honramos nossos compromissos.


P Posso instalar software pessoal no computador ou smartphone da Empresa?

R Geralmente, essa não é uma prática aceitável. Para reduzir a probabilidade da introdução de código capaz de destruir dados, somente o software fornecido pela Empresa poderá ser usado nos computadores dela. As exceções exigem aprovação prévia do seu gestor e do departamento de Tecnologia da Informação. No entanto, observe que a TI não poderá dedicar os recursos dela para oferecer suporte para o seu software pessoal.

P Às vezes, os meus colegas acessam salas de bate‑papo na Internet durante o horário comercial. Isso é apropriado?

R A menos que seja autorizado especificamente como parte das nossas responsabilidades de trabalho, é inapropriado acessar salas de bate‑papo na Internet usando os computadores da Empresa. Se você quiser bater papo na Internet, faça isso usando seu computador pessoal no seu tempo livre.

P Seria aceitável que eu acessasse meu Internet banking em um computador da Empresa?

R Sim. Os funcionários podem usar a Internet para realizar tarefas pessoais apropriadas após o horário comercial. Eles também podem fazer o mesmo durante o horário comercial, desde que as tarefas não sejam muito frequentes ou substanciais e não interfiram no desempenho do funcionário no trabalho. No entanto, se essa atividade envolver a instalação de software adicional no seu computador, você precisará obter a aprovação do seu gestor e do departamento de Tecnologia da Informação antes de continuar.

P Se a Empresa aprovou e/ou pagou um curso on‑line para um funcionário, quais são as diretrizes para ele usar a Internet?

R A Empresa reconhece que um acesso maior à Internet poderá ser apropriado e concedido sob certas circunstâncias. Você deve discutir sua situação específica com o seu gestor.

USO DE MÍDIA SOCIALA importância das mídias sociais na realização de nossos negócios está crescendo consideravelmente, e desejamos maximizar as oportunidades oferecidas por essa nova forma de comunicação, embora minimizando os riscos e desafios que ela representa. Mídias sociais incluem blogs, redes sociais (por exemplo, Twitter, Facebook, LinkedIn), wikis e o YouTube, apenas para citar alguns exemplos.

Embora respeitemos os direitos de nossos funcionários de participar de atividades pessoais on‑line, você ainda é responsável por qualquer dano ou prejuízo causado aos nossos negócios ou à nossa reputação e resultante das suas atividades on‑line, ocorram elas dentro ou fora do horário comercial. Use prudência e bom senso para julgar as possíveis consequências e fique atento para o seguinte:

• Pacientes, clientes, consumidores, concorrentes e colegas de trabalho poderão ter acesso ao que você considera mensagens “pessoais”. Além disso, os leitores poderão tomar conhecimento da sua afiliação com a Merck/MSD, mesmo que você não a mencione. Portanto, seja cuidadoso e use o bom senso, mesmo quando estiver discutindo os assuntos da Empresa de uma forma que você acredite ser “pessoal”. Lembre‑se também de que você nunca deve discutir assuntos que envolvam as informações confidenciais da empresa.

• Seja honesto em relação à sua afiliação com a Merck/MSD quando for relevante. Revele seu status empregatício na Merck/MSD e deixe claro que as suas ideias ou opiniões são pessoais e podem não representar a posição da Merck/MSD quanto ao assunto.

• Lembre‑se de que nossos valores e padrões se aplicam às nossas atividades on‑line, incluindo as nossas responsabilidades, como: proteger as informações proprietárias ou confidenciais da Empresa; respeitar a privacidade dos funcionários, pacientes e parceiros comerciais; promover um ambiente de trabalho aberto e positivo; e evitar assédios de qualquer tipo.

Cada vez mais, alguns de nós recebemos solicitações para participar de atividades on‑line em nome da Merck/MSD. Nesses casos, siga as seguintes diretrizes:

• Certifique‑se de que você possui a aprovação explícita apropriada do gestor‑sênior para participar de mídias sociais em nome da Empresa. Siga todos os processos de aprovação prescritos para publicar informações.


• Seja honesto e transparente em relação a quem você é e a sua função e responsabilidade na Empresa.

• Cumpra todas as políticas e procedimentos da Empresa, além das leis locais.

Por fim, todos nós temos a oportunidade de ajudar a proteger a Empresa quando participamos de mídias sociais. Se você encontrar comentários (positivos ou negativos) sobre a Merck/MSD ou os nossos produtos que possam ser importantes, designe‑os para a equipe do PDCD no prazo máximo de 24 horas após tomar conhecimento da experiência. Isso é especialmente importante na área dos possíveis eventos adversos. Quaisquer relatos dignos de crédito de efeitos colaterais devem ser encaminhados para o departamento de Segurança Global para serem analisados e para as devidas ações serem executadas. Acesse http://ghh.merck.com/gma/dpoc.html para encontrar um membro da equipe do PDCD.

P Havia uma candidata em nosso departamento que estava sendo entrevistada para uma vaga. Não estou envolvido no processo de decisão, mas já que essa pessoa trabalhará junto comigo, fiz uma pesquisa on‑line para saber mais sobre ela. Descobri que ela faz parte de um grupo religioso incomum. Embora eu normalmente não tenha problemas com religiões diferentes, esse grupo em particular parecia ter opiniões bem estranhas. Devo informar o meu gestor ou o RH?

R Existem alguns fatores que não afetam as nossas decisões sobre o pessoal da empresa, e um deles é a religião. O gestor contratante e o RH não podem levar em consideração esses fatores ao tomarem decisões, e não há a necessidade de você encaminhar o que descobriu sobre a candidata. Em vez disso, concentre‑se na experiência relevante do indivíduo e mantenha a mente aberta em relação a ele e à performance dele se for contratado. Se mais tarde você estiver envolvido em alguma decisão em relação à candidata, não deverá permitir que o seu conhecimento sobre a afiliação religiosa dela influencie o seu julgamento.

P Estava usando meu computador em casa e me deparei com um blog no qual informações confidenciais da Merck/MSD estavam sendo divulgadas. O que devo fazer?

R Uma divulgação desse tipo das informações confidenciais da Empresa é estritamente proibida, já que a prejudica muito ao tentar cumprir os objetivos comerciais. Discuta o que você observou com o seu gestor. Você também pode ligar para a AdviceLine ou entrar em contato com o Escritório de Ética para informá‑los sobre suas observações.

P Mantenho um blog pessoal no qual discuto uma série de assuntos e, às vezes, comento sobre questões relacionadas à assistência médica no meu país. No entanto, considero isso minhas opiniões pessoais, e elas não estão relacionadas ao meu trabalho na Empresa. Quando devo indicar minha afiliação com a Merck/MSD?

R Faça a si mesmo a seguinte pergunta: se você não revelar sua afiliação e o leitor do seu blog mais tarde descobrir a sua posição na Empresa, ele poderá achar que o seu comentário inicial foi parcial? Ou que você estava escondendo a sua afiliação? Em tais situações, você deve repensar a publicação do post ou revelar sua afiliação. Se não tiver certeza, opte por ser cuidadoso e revele a sua posição.

PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES DA EMPRESAAs informações são ativos importantes da Empresa e devem ser protegidas. A perda de informações confidenciais pode prejudicar muito a nossa posição competitiva. Exemplos de informações confidenciais incluem, sem limitação, preços, formulações, resultados de pesquisas, métodos de manufatura, dados financeiros e estratégias e planos de marketing e vendas.

Não revelamos informações confidenciais da Empresa sem um propósito comercial válido e sem a autorização apropriada dos gestores. Cada pessoa é responsável pela proteção da confidencialidade das informações da Empresa.

NOSSOS ACIONISTAS


As diretrizes gerais para proteger as informações confidenciais da Empresa incluem:

• Não discutir os negócios confidenciais da Empresa em público;

• Usar senha para proteger arquivos no computador (e não revelá‑la para outros funcionários);

• Manter informações confidenciais em arquivos ou armários trancados;

• Proteger as informações confidenciais presentes em um laptop quando estiver viajando;

• Tomar cuidado ao usar o modo de viva voz e celulares;

• E, por fim, quando houver dúvida quanto à confidencialidade de uma informação, tratá‑la como confidencial.

Mesmo se não estivermos mais trabalhando para a Empresa, somos obrigados a manter a confidencialidade das informações e a devolver todos os arquivos e documentos (incluindo informações armazenadas eletronicamente).

P Ouvi funcionários da Merck/MSD discutindo os negócios da Empresa em um avião. O que devo fazer?

R Se você acredita que as informações discutidas são confidenciais, avise os indivíduos que é possível ouvi‑los. Todo funcionário tem a responsabilidade de garantir que informações confidenciais e proprietárias não sejam reveladas em público.

P Como um pesquisador, enxergo um conflito entre o desejo da empresa de proteger as informações confidenciais e proprietárias e a troca aberta de conhecimento na comunidade científica. Quais são as minhas responsabilidades?

R A Empresa respeita e compartilha o desejo dos pesquisadores de compartilhar conhecimento científico. Por isso, incentivamos a publicação de descobertas científicas. No entanto, já que os fundos para as nossas pesquisas provêm exclusivamente das vendas dos produtos, é essencial que tenhamos a oportunidade de proteger nossas descobertas por meio do processo de patentes antes de divulgá‑las para o público e para as empresas farmacêuticas concorrentes. No papel de pesquisador, antes de pensar em divulgar resultados ou informações científicas que se baseiam no trabalho conduzido na Merck/MSD, você deve primeiro buscar a aprovação do vice‑presidente da sua divisão ou solicitar a revisão das informações durante o processo de aprovação do Escritório de Liberação de Informações Científicas e Técnicas (OSTIC, Office of Scientific and Technical Information Clearance).

PRECISÃO DE LIVROS/REGISTROSTomamos decisões com base nas informações registradas em todos os níveis da Empresa. Informações incompletas ou imprecisas podem levar a decisões ruins e consequências negativas. Por exemplo:

• O registro inadequado de receitas e despesas causa declarações falsas sobre a posição financeira da Empresa e é ilegal

• Documentos de manufatura incompletos ou imprecisos podem prejudicar o suprimento de um produto e violar as regulamentações

Devemos registrar todas as informações de maneira honesta e precisa. Isso inclui, sem limitação, despesas, receitas, resultados de pesquisas, dados de produção e qualidade e quaisquer outras informações corporativas. Todas as transações financeiras e pagamentos devem ser autorizados e registrados. É exigida total conformidade com os métodos de contabilidade corporativos, bem como a cooperação com auditores internos e externos. Entre em contato com o controlador da sua divisão ou com o diretor de clientes do grupo de auditoria corporativa para fazer perguntas referentes ao registro adequado de transações financeiras.


Precisão de Divulgações PúblicasTemos a responsabilidade de garantir o fornecimento ao público investidor de informações que reflitam o verdadeiro valor das nossas operações. Portanto, todas as nossas divulgações públicas que serão arquivadas nas agências governamentais ou comunicadas para o público deverão ser completas, justas, precisas, pontuais e compreensíveis. Essa obrigação se aplica a todos os funcionários, incluindo os executivos financeiros, com qualquer tipo de responsabilidade para preparar tais relatórios, incluindo escrita, revisão e assinatura ou certificação das informações contidas. Devemos comunicar abertamente as nossas operações, sem comprometer as informações proprietárias e confidenciais.

Se você tiver preocupações quanto a qualquer aspecto das nossas divulgações financeiras, discuta‑as com o seu gestor, com a organização financeira, com o Departamento Jurídico, com o Escritório de Ética ou com a AdviceLine. Qualquer funcionário que for contatado por outro funcionário levantando questões ou preocupações sobre assuntos de contabilidade ou auditoria deve relatá‑los imediatamente para o Escritório de Ética.

P É dezembro e há dinheiro sobrando no nosso orçamento anual. É aceitável usar isso para pagar as atividades do ano que vem?

R Não. As atividades e os pagamentos devem estar relacionados ao mesmo período. Se um evento ocorrer este ano, o pagamento deverá ser registrado como feito este ano. Se uma atividade estiver marcada para o ano que vem, o pagamento deverá ser descontado do orçamento e das contas do ano que vem.

P Estou preocupado com a possibilidade de que os funcionários da Empresa estejam inclinados a liberar somente os dados de estudo que favorecem a nossa pesquisa. O que devo fazer?

R Você tem razão em ficar preocupado. Isso pode ser um problema grave e deve ser relatado imediatamente ao seu gestor ou ao Departamento Jurídico. A liberação seletiva de dados pode afetar de maneira adversa a reputação da empresa na pesquisa de qualidade e violar as regulamentações do governo.

P Uma ordem de vendas foi recebida e será confirmada dois dias após o fechamento dos livros. É aceitável incluir vendas não confirmadas em um período anterior?

R Não. A venda ocorre oficialmente somente quando é confirmada e os produtos são enviados. A inclusão de vendas em um período anterior constitui falsificação de informações.

P Posso adiar o processamento das ordens de vendas para o próximo período para que possamos atingir nossas metas de receita nesse período?

R Não. As ordens de vendas recebidas devem ser processadas de acordo com os procedimentos operacionais padrão da transação. É inapropriado manipular as ordens de vendas para serem processadas no próximo período financeiro.

INSIDER TRADINGNossa Empresa se esforça para preservar mercados abertos e justos para a compra e venda dos títulos mobiliários da Empresa. Não podemos comprar ou vender as ações da Merck/MSD baseados em informações materiais internas. Informações materiais (“privilegiadas”) são aquelas que um investidor consideraria importantes para tomar decisões de investimento. Exemplos incluem conhecimento sobre aquisições, desapropriação de bens, novos produtos ou processos e informações financeiras como ganhos corporativos. Essas mesmas restrições se aplicam às informações materiais internas sobre outras empresas que descobrimos por meio de nossa posição como funcionários.

Também estamos proibidos de revelar informações materiais internas para outras pessoas, dentro ou fora da Empresa, sem um razão comercial legítima e a autorização apropriada dos gestores.

Se tivermos informações privilegiadas, não deveremos negociar os títulos mobiliários afetados até o começo do segundo dia de negociação, após a divulgação pública das informações. Se você não souber se a compra ou venda de certos títulos mobiliários violará os nossos padrões de insider trading, entre em contato com o Departamento Jurídico.

NOSSOS ACIONISTAS


SELEÇÃO DE FORNECEDORESSelecionamos os produtos e serviços que melhor contribuem para o benefício da Empresa a longo prazo. Selecionamos nossos fornecedores com base em preço, qualidade, entrega, serviço, diversidade, reputação e práticas ambientais e comerciais. Também esperamos que eles obedeçam às proibições de trabalho infantil ou forçado estabelecidas pela Organização Internacional do Trabalho.

P Suspeito que um dos nossos fornecedores esteja usando trabalho infantil. O que devo fazer?

R Discuta o que você observou com o seu gestor. Você também pode entrar em contato com a AdviceLine ou, se preferir, com o Escritório de Ética para informá‑los sobre suas observações.

P Devido a uma promoção recente, agora estou designado a comprar equipamentos de escritório. Como devo avaliar os fornecedores?

R Além dos fatores mencionados acima, pode haver um acordo de suprimento global que inclua um “fornecedor preferencial” na sua região. Para obter mais informações, você deve buscar a assistência do seu representante de aquisições local ou do diretor financeiro.

TRATAMENTO DE FORNECEDORESTratamos nossos fornecedores e subcontratantes com justiça e integridade. Respeitamos os termos e condições dos contratos com os fornecedores e honramos nossos compromissos. Nós nos esforçamos para pagar em dia e protegemos cuidadosamente as informações confidenciais e proprietárias de nossos fornecedores.

Para garantir que todos os fornecedores tenham a oportunidade de competir pelos nossos negócios, aceitamos propostas concorrentes quando é viável.

P É aceitável copiar o software proprietário da Empresa para o meu computador doméstico se for usado somente para fazer os negócios da Empresa?

R Geralmente, isso não é aceitável. Devemos respeitar a propriedade intelectual de outras pessoas (neste caso, nossos fornecedores de software) e os termos dos contratos de licença do software, que limitam o número de máquinas nas quais o software pode ser instalado. Para determinar se isso seria aceitável para o seu software em particular entre em contato com os Serviços de Informação.

P Posso pedir para os nossos fornecedores e consultores fazerem doações para as causas apoiadas pela Empresa? E quanto às causas que suporto pessoalmente?

R Pode ser apropriado para a Empresa solicitar doações de fornecedores e consultores. No entanto, a decisão de fazer essa solicitação cabe ao gestor‑sênior. Solicitações individuais de fornecedores da Empresa causam preocupações com conflito de interesse. O fornecedor poderá achar que a contribuição é necessária para se posicionar melhor em negócios futuros com a Empresa. Não é apropriado solicitar doações dos fornecedores e consultores da Empresa para uma causa que você apoia pessoalmente. O uso da lista de fornecedores da Empresa por qualquer motivo que não seja comercial viola nossos padrões e políticas.

RECEBIMENTO DE PRESENTES1 Uma cortesia comercial comum é o recebimento de presentes ocasionais. No entanto, eles devem ser aceitos somente se:

• Forem de valor nominal (por exemplo, canetas, blocos de anotação, calendários etc.);

• O ato for legal; e

• Não forem destinados a influenciar as nossas decisões comerciais nem serem percebidos como tal.

NOSSOS FORNECEDORES

1As diretrizes da ofertas de presentes podem ser encontradas na seção NOSSOS CLIENTES, na página 9.


Às vezes, há momentos nos quais a recusa de um presente seria impossível ou embaraçosa. Nos raros casos em que o presente é de valor substancial, aceite‑o em nome da Empresa, informe o fato ao seu gestor e entregue o presente ao seu diretor financeiro local/regional, que lidará com a disposição dele.

P Na minha região, é típico e esperado que os fornecedores deem presentes bem caros para os seus clientes. Devido a esse costume, é difícil pedir para eles não nos oferecerem esses presentes.

R Se fornecedores oferecem presentes caros regularmente, você deve informá‑los educadamente que os padrões da Empresa não permitem que os nossos funcionários os aceitem. Os gestores dos departamentos devem procurar oportunidades de notificar os fornecedores sobre esses padrões antes que problemas ocorram (por exemplo, antes de um feriado durante o qual é costumeiro dar presentes). Você deve entrar em contato com todos os fornecedores para explicar os padrões da Empresa e enviar uma cópia do livreto Nossos Valores e Padrões. Se tiver perguntas ou preocupações, você deve entrar em contato com o seu gestor ou com o Escritório de Ética.

P Recentemente, participei de uma conferência comercial bancada pela Empresa. Meu nome foi incluído automaticamente em um sorteio, junto com o de todos os outros participantes. Eu ganhei uma viagem para o Caribe. Posso ficar com o prêmio?

R Os funcionários podem ficar com os prêmios de sorteios, desde que:

• Um fornecedor ou cliente não seja o patrocinador do sorteio (ou seja, ele deve ser patrocinado por uma associação profissional ou comercial); e

• O funcionário não tenha de cumprir quaisquer obrigações por ter participado do sorteio ou vencido (por exemplo, a obrigação de usar serviços específicos da empresa patrocinadora para que ela consiga a atenção comercial do funcionário).

Você deve falar com o seu gestor, que ajudará a decidir qual será o melhor curso de ação nesse caso.

Aceitação de Refeições e HospedagemNossos padrões para a aceitação de refeições e hospedagem são os mesmos do fornecimento deles (veja a página 11):

Ocasionalmente, podemos aceitar refeições ou hospedagem, desde que:

• Seja durante um relacionamento comercial legítimo;

• Seja um acompanhamento de um evento/atividade educacional ou comercial;

• Seja legal;

• Seja consistente com os códigos industriais aplicáveis;

• Seja consistente com as políticas e os procedimentos da Empresa;

• Não seja notado como uma tentativa de influenciar decisões comerciais; e

• Não seja embaraçoso para a Empresa caso venha a público.

P Um fornecedor potencial me convidou para acompanhá‑lo em um evento esportivo profissional. Posso aceitar o convite?

R Se o evento esportivo for apropriado e não excessivo e o fornecedor participar junto com você e, portanto, ficar disponível para discutir negócios, você poderá aceitar o convite. No entanto, é importante que o convite não seja destinado a influenciar uma decisão comercial nem seja percebido como tal. Exemplos:

• Ingressos ocasionais não solicitados para eventos esportivos regulares seriam aceitáveis;

• A oferta de ingressos para jogos decisivos, quartas de finais e semifinais exigem mais escrutínio; e

• Ingressos para finais ou campeonatos (por exemplo, Copa do Mundo, Olimpíadas e Wimbledon) seriam considerados excessivos.

NOSSOS FORNECEDORES

Selecionamos nossos fornecedores com base em preço, qualidade, entrega, serviço e reputação, levando em conta os interesses da Merck.


NOSSAS COMUNIDADES E SOCIEDADEINVESTIMENTO EM FILANTROPIA E COMUNIDADESAcreditamos que um componente essencial de nossa responsabilidade corporativa é oferecer apoio a instituições de caridade e organizações filantrópicas que beneficiam a sociedade, desde a comunidade local que trabalha na fábrica até o nível internacional. A Empresa faz contribuições em dinheiro diretamente e por meio da The Merck Company Foundation e doa produtos e serviços para organizações e programas qualificados que atendam às necessidades da sociedade e apoiem a nossa missão comercial geral de aprimorar a saúde.

O alcance filantrópico da nossa Empresa é orientado por três prioridades estratégicas: aprimorar o acesso e desenvolver a capacidade para oferecer assistência médica com qualidade; fortalecer a educação científica e as oportunidades educacionais para ajudar a diminuir as desigualdades; e apoiar as necessidades mais importantes das comunidades da Merck. Quando é apropriado, fornecemos assistência no caso de grandes desastres e emergências médicas.

Para obter mais informações, entre em contato com o Escritório de Filantropia Corporativa em Whitehouse Station.

Direitos HumanosAcreditamos na dignidade fundamental de cada ser humano e no respeito pelos direitos individuais. Estamos comprometidos com o respeito aos direitos humanos, conforme reconhecido pelos princípios do Pacto Global e definido na Declaração Universal dos Direitos Humanos e nas mudanças subsequentes dela, no Pacto Internacional de Direitos Econômicos, Sociais e Culturais, no Pacto Internacional de Direitos Civis e Políticos, nas Orientações para as Empresas Multinacionais da OCDE e nos padrões trabalhistas essenciais estabelecidos pela Organização Internacional do Trabalho, tanto no nosso local de trabalho quanto mais amplamente, na nossa esfera de influência. Estabelecemos políticas e sistemas de gestão que garantam o nosso cumprimento disso.

Em todas as nossas operações:

• Condenamos o uso de trabalho forçado e exploração infantil e esperamos que nossos fornecedores também respeitem esse princípio;

• Respeitamos a liberdade legal de associação de nossos funcionários;

• Compensamos nossos funcionários para garantir que necessidades básicas sejam atendidas e lhes oferecemos a oportunidade de melhorar a própria capacidade;

• Não discriminamos em nenhum dos níveis da organização com base em raça, sexo, idade, religião ou qualquer outra característica protegida legalmente; e

• Fornecemos um ambiente de trabalho seguro e saudável.

Esses padrões devem ser respeitados por todos os indivíduos e levar em consideração os interesses de todas as pessoas afetadas pelos nossos negócios ou envolvidas com eles. Também criamos ambientes de trabalho onde a discussão livre pode ocorrer com respeito às opiniões de todos os funcionários e onde a criatividade e a inovação são recompensadas. Para obter mais informações sobre a política da Empresa em relação aos direitos humanos, entre em contato com o Escritório de Ética.

Responsabilidade CorporativaComo líder global em assistência médica, a Merck/MSD garante continuamente que a nossa responsabilidade corporativa esteja incorporada à estratégia de negócios da Empresa e evolua de forma adequada, em conjunto com nossos negócios. Essa abordagem nos ajuda a cumprir nosso objetivo de gerar valores comuns que apoiem tanto as necessidades da sociedade quanto os nossos negócios.

No centro de nossa estratégia está a proposta de valor de responsabilidade corporativa da Merck/MSD: “Ajudar o mundo a ficar bem.” As quatro áreas a seguir formam nossa estratégia prioritária de melhorar o bem‑estar global: 1) melhorando o acesso à saúde, 2) fazendo, com nossas ações, uma abordagem ética e transparente, 3) operando com sustentabilidade ambiental e 4) “começando em casa”, com o bem‑estar de nossos próprios funcionários.

Agir de forma ética e transparente se aplica a todas as nossas áreas de negócios. O aprimoramento do acesso à saúde é nossa maior área de foco, devido à nossa atividade principal de descobrir e desenvolver medicamentos e vacinas.

Para obter mais informações, entre em contato com o Escritório de Responsabilidade Corporativa.


COMUNICAÇÕES PÚBLICASTodas as comunicações com a imprensa são potencialmente importantes e refletem a imagem e os negócios da Empresa. É essencial que as comunicações provenientes da Empresa sejam consistentes e que todas as regulamentações e obrigações legais sejam cumpridas. Todas as comunicações devem ser precisas, responsáveis e cumprir as políticas médicas e legais da Empresa. As solicitações de informações por parte do público ou da imprensa devem ser encaminhadas para o departamento de Comunicações Globais e coordenadas junto com ele.

P Vou me apresentar em uma conferência, e é provável que a imprensa faça uma cobertura dela. Como devo responder a uma abordagem da imprensa após minha apresentação?

R Com frequência, jornalistas abordam cientistas e executivos que fazem apresentações em fóruns profissionais. Quando a cobertura da imprensa for provável, o departamento de Comunicações Global deverá ser avisado com antecedência, e perguntas e respostas deverão ser preparadas. Mas você pode ficar à vontade para esclarecer aos repórteres tudo o que tiver sido formalmente apresentado no evento. Perguntas além do que foi formalmente apresentado devem ser direcionadas ao departamento de Comunicações Globais. Cópias de slides não devem ser distribuídas sem a autorização prévia dos Laboratórios de Pesquisa Merck/MSD e do departamento de Comunicações Globais, pois isso pode prejudicar o processo de publicação científica.

PROTEÇÃO AMBIENTALA responsabilidade de proteger o meio ambiente é uma de nossas prioridades. Nós cumprimos o texto e o espírito de todas as leis e regulamentações ambientais e respeitamos o meio ambiente em todos os países onde operamos. Oferecemos aos clientes informações para ajudá‑los a manusear nossos produtos de uma forma responsável e que preserve o meio ambiente. O departamento de Ambiente e Segurança Global pode responder perguntas específicas sobre os padrões ambientais da Merck/MSD. Você também pode conferir o site no endereço http://org.Merck.com/MRK/gse/abogse/Pages/default.aspx.

P As leis no meu país não proíbem o descarte de lixo no local. Posso descartar o lixo da Empresa dessa forma?

R Não. O método de eliminação deve estar de acordo com os nossos próprios padrões ambientais, e as práticas específicas variam de acordo com o tipo de lixo. Desenvolvemos padrões ambientais globais de “prática recomendada” para todas as nossas instalações. Em alguns casos, esses padrões exigem ações que vão além do que as leis em países individuais exigem.

NOSSAS COMUNIDADES E SOCIEDADEThe Merck Company FoundationA The Merck Company Foundation é uma instituição de caridade privada sediada nos EUA. Fundada em 1957 pela Empresa, a Instituição é financiada inteiramente pela Empresa e é nossa fonte principal de apoio e financiamento às organizações de caridade sem fins lucrativos qualificadas. A missão da Instituição é apoiar organizações e programas inovadores que aprimoram o acesso e desenvolvem a capacidade para oferecer assistência médica com qualidade; fortalecem a educação científica e as oportunidades educacionais para ajudar a reduzir desigualdades; e apoiam as necessidades mais importantes das comunidades da Merck. O Escritório de Filantropia Corporativa é responsável por todas as doações financiadas pela The Merck Company Foundation e outras contribuições de caridade. Isso também inclui o Merck Institute for Science Education e a Merck Childhood Asthma Network.


P Sou um gestor de serviços local e sou responsável por adquirir reposições para tudo, desde lâmpadas até equipamentos. Nosso objetivo de melhoria contínua faz com que eu deva sempre escolher a opção mais benéfica ao meio ambiente?

R Se o custo da opção mais benéfica para o ambiente for excessivamente desproporcional ao benefício ambiental gerado, não é possível que isso seja adequado. Geralmente, quando a diferença de custo entre as opções não é significativa e é possível obter um benefício ambiental real, a opção mais benéfica ao meio ambiente deverá ser escolhida. Também é importante que os custos e benefícios sejam avaliados durante toda a vida útil do item, desde a produção até o uso e eliminação final, e não apenas com base na compra inicial. Consulte nosso representante de Aquisições e o departamento de Ambiente e Segurança Global para ajudar a decidir quais são as compras mais adequadas.

PRÁTICAS OPERACIONAISNós nos esforçamos para estabelecer parâmetros de comparação de práticas recomendadas em todas as nossas operações. Para alcançar isso, comprometemo‑nos em atender aos padrões industriais ou excedê‑los, como boas práticas clínicas, boas práticas de laboratório e boas práticas de manufatura.

BEM-ESTAR DOS ANIMAISNós nos comprometemos em conduzir todas as pesquisas com animais de maneira ética e responsável. Nossos padrões quanto ao bem‑estar dos animais incluem o seguinte:

• Avaliamos cuidadosamente todos os estudos com animais planejados para minimizar o uso de animais de pesquisa e procuramos alternativas sempre quando for viável.

• Cumprimos os padrões geralmente aceitos de cuidado com os animais. Isso significa que evitamos ou minimizamos o estresse ou desconforto dos animais, reduzimos o número de animais necessários para obter resultados válidos e os utilizamos somente se forem relevantes para o estudo de saúde humana ou animal ou para o avanço do conhecimento científico.

• Enquanto os animais estiverem sob os nossos cuidados, garantiremos o bem‑estar deles e os trataremos de maneira benevolente.

Todos os funcionários envolvidos no desenvolvimento e na realização de estudos que envolvem animais devem estar adequadamente qualificados para isso. Eles devem seguir todos os padrões da Empresa e as leis e regulamentações aplicáveis.

PAGAMENTOS INADEQUADOSPara promover um bom governo e a administração justa e imparcial das leis, não podemos prometer, oferecer ou fazer pagamentos em dinheiro ou outros itens de valor para funcionários públicos ou partidos políticos com o objetivo de obter ou manter negócios, obter uma vantagem competitiva injusta ou influenciar de maneira inadequada as decisões do governo.

Nossos padrões não levam necessariamente em conta todos os requisitos legais locais. As leis locais mais restritas prevalecerão sobre eles, quando existirem. Procure a orientação do Departamento Jurídico se não tiver certeza quanto à propriedade ou legalidade de uma ação. Para obter mais informações, consulte a seção Presentes e Hospedagem, na página 9.

Meio Ambiente, Saúde e SegurançaNossa equipe corporativa de Meio Ambiente, Saúde e Segurança (Environmental, Health and Safety, EHS) se orienta por um princípio simples.

Demonstramos respeito e cuidado pela saúde e bem‑estar das pessoas e do ambiente em tudo o que fazemos.

Esse princípio se baseia em nossas três convicções fundamentais:

• Todos têm direito a um ambiente de trabalho seguro e saudável;

• Conquistamos o direito de realizar nossas operações porque somos protetores eficientes do meio ambiente; e

• Todos os incidentes de EHS são evitáveis.

Cada um de nós exerce um papel fundamental para cumprir esses compromissos. Quando lutamos continuamente pela excelência, protegemos, melhoramos e geramos valor comercial para a nossa empresa.


P Disseram que preciso pagar uma “gratificação” a um funcionário público para que nossos produtos de vacinação passem pela alfândega. Essas vacinas são perecíveis e estragarão se não forem liberadas nos próximos dias. O que devo fazer?

R A Empresa não oferece “gratificações” a funcionários públicos para garantir a execução de seus deveres. Procure a orientação do seu gestor ou do Departamento Jurídico para determinar se há alternativas legalmente aceitáveis para garantir a liberação das vacinas.

Uso e Seleção de AgentesNós contratamos como consultores, agentes, representantes ou distribuidores apenas indivíduos ou firmas respeitáveis e qualificadas, sob acordos de compensação razoáveis em relação aos serviços prestados.

A integridade de desempenho é um padrão da Merck/MSD tanto para funcionários quanto para agentes, qualquer que seja o local em que façamos negócios, e o desconhecimento desse padrão nunca é uma desculpa aceitável para um comportamento inadequado. Também não é aceitável justificar um comportamento inadequado como sendo de interesse da Empresa. Nenhum ato inadequado atende aos interesses da Empresa.

P Como a Empresa garante que os agentes dela cumpram os nossos padrões?

R O funcionário que recomenda um agente deve realizar pesquisa suficiente, com a devida diligência, para garantir que ele atenda às nossas exigências. No mínimo, isso deve incluir uma conferência com terceiros e empresas multinacionais para os quais o agente tenha trabalhado no passado. Essas informações devem ser demonstradas no memorando de aprovação enviado à gerência. Além disso, uma vez que um agente externo tenha sido escolhido, é importante monitorar as atividades e gastos dele, para garantir que sejam razoáveis e estejam de acordo com as políticas da Empresa e com as leis locais e internacionais.

CONFORMIDADE COM LEIS, REGRAS E REGULAMENTAÇÕESSer uma boa pessoa jurídica significa comprometer‑se em cumprir as leis, regras e regulamentações aplicáveis a todos os aspectos dos negócios, incluindo pesquisa, desenvolvimento, manufatura, marketing, vendas e distribuição de medicamentos de uso humano (incluindo amostras de medicamentos), produtos para cuidados animais e produtos de consumo para assistência médica. Cooperamos com todas as agências reguladoras competentes e cumprimos todas as exigências regulatórias, qualquer que seja o lugar em que façamos negócios. Frequentemente, a Empresa adota códigos ou padrões industriais relacionados aos nossos negócios. É importante que você se familiarize com tais códigos e os cumpra sempre que se aplicarem (como o código PhRMA ou EFPIA).

Leis de Assistência Médica dos EUATanto o governo federal quanto muitos dos governos estaduais dos Estados Unidos decretaram leis para prevenir, detectar e punir fraudes e abusos na assistência médica. Essas leis incluem a Federal Civil False Claims Act (Lei Civil Federal de Alegações Falsas), a Federal Program Fraud Civil Remedies Act (Lei de Reparações Cíveis para Fraudes contra Programas Federais) e leis estaduais similares. Sob essas leis, alegações falsas ou fraudulentas enviadas ao governo para o pagamento ou reembolso de despesas médicas estão sujeitas ao pagamento de danos e podem ser punidas com multas e penalidades substanciais. A Lei Federal contra Alegações Falsas e algumas leis estaduais correspondentes também preveem que cidadãos individuais com provas de fraude contra o governo poderão abrir processos de denúncia (“whistleblowing”) em nome do governo para recuperar os fundos perdidos. Se um processo de denúncia for bem‑sucedido, a pessoa que o abriu poderá receber parte do dinheiro que o governo conseguir recuperar. Essas leis também proíbem a retaliação contra pessoas que abrem processos de denúncia.

NOSSAS COMUNIDADES E SOCIEDADE

Proteger o meio ambiente em todos os países em que operamos está entre nossas maiores prioridades.


BoicotesComo somos uma empresa sediada nos EUA, todas as nossas operações, inclusive de subsidiárias estrangeiras, devem cumprir as leis antiboicote dos EUA, que em geral proíbem a recusa em fazer negócios com outro país, empresa ou pessoa. Essas leis se referem, principalmente, ao boicote árabe contra Israel. No entanto, de tempos em tempos, outros problemas relacionados a boicotes podem surgir. Várias atividades são proibidas pelas leis antiboicote, incluindo:

• Fornecer informações sobre o relacionamento passado, presente ou futuro da Merck/MSD ou de qualquer pessoa com países boicotados ou empresas na “lista negra”; e

• Pagar, honrar ou confirmar cartas de crédito que contenham cláusulas de boicote.

As leis também exigem que certas solicitações de informações de boicote sejam informadas ao governo dos EUA. Como a legislação anti‑boicote é complexa, todas essas exigências devem ser dirigidas imediatamente ao Departamento Jurídico.

Sanções Econômicas e Outras Regulamentações de Importação/ExportaçãoNão podemos exportar ou vender medicamentos ou produtos sem as aprovações adequadas dos Laboratórios de Pesquisa Merck/MSD e do Comitê de Análise de Desenvolvimento Clínico e Regulatório. Além disso, os medicamentos ou produtos devem cumprir as exigências legais do país de produção e dos países para os quais os medicamentos seriam exportados, além das exigências legais dos EUA. Além disso, não podemos importar de países contra os quais haja embargo dos EUA (por exemplo, Sudão ou Cuba) nem exportar para eles. Não podemos importar de certos indivíduos ou organizações com os quais o contato seja proibido pelas agências do governo dos EUA nem exportar para eles.

P Como podemos justificar o fato de não enviarmos medicamentos a pessoas necessitadas que vivem em lugares em desacordo político com os Estados Unidos?

R Em troca do direito de operar nos Estados Unidos, somos obrigados a cumprir todas as leis do país que se apliquem às nossas operações, concordando com elas ou não. Observe que algumas leis dos EUA, como as de controle de exportações, ainda se aplicam às nossas operações externas. Em algumas situações, é possível obter a aprovação das agências governamentais dos EUA competentes para fornecer remédios a países e entidades restritos.

P No país em que opero, é ilegal cumprir as regulamentações de embargo comercial dos EUA com certos países. Como lido com a situação?

R A conformidade transnacional com regulamentações de embargo é uma questão complexa, que varia de um país para outro. Todas essas questões devem ser direcionadas ao Departamento Jurídico.

Atividades PolíticasA boa cidadania corporativa exige que não influenciemos de forma injusta ou ilegal o processo político nas comunidades em que operamos. Devido a complexidade e diversidade das leis e regulamentações que controlam as atividades políticas corporativas, contribuições políticas e outras atividades relacionadas só podem ser realizadas com a aprovação prévia do Assessor Jurídico Geral.

Como cidadãos comuns, podemos participar do processo político, inclusive contribuindo com candidatos ou partidos de nossa escolha. No entanto, não podemos usar o tempo, a propriedade ou os recursos da Empresa para as nossas atividades políticas pessoais.

Cumprimos as leis e regulamentações aplicáveis em relação a todos os aspectos dos nossos negócios, incluindo manufatura, marketing e pesquisa.


Contratamos funcionários de bom caráter e bom senso e confiamos neles para que atuem com responsabilidade. No entanto, poderá haver momentos em que precisaremos levantar preocupações sobre o comportamento que acreditemos violar os valores e os padrões da Empresa. Se você presenciar tal comportamento, é sua obrigação discuti‑lo com as partes adequadas. Ao fazer isso, a Empresa terá a oportunidade de lidar com a preocupação e corrigir o problema. O processo de informação é flexível e permite que você levante preocupações por meio de uma variedade de canais. Em muitas situações, seu gestor é seu primeiro e melhor recurso. Para saber de mais recursos, consulte a Página Adicional de Assistência.

P Qual é a diferença entre o Escritório de Ética, o Programa de Ombudsman e a AdviceLine? Como posso saber qual recurso devo usar?

R Sua fonte principal de orientação é o seu supervisor ou gestor. No entanto, nos casos em que você deseja falar com alguém fora da sua divisão ou local, a Empresa oferece recursos alternativos como o Escritório de Ética, a AdviceLine e o Programa de Ombudsman.

• O Escritório de Ética oferece serviços para os nossos funcionários no mundo todo que tenham perguntas ou preocupações éticas. O Escritório de Ética é responsável tanto pelo Programa de Ombudsman quanto pela AdviceLine.

• A AdviceLine está disponível para funcionários no mundo todo 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe que a compõe é fornecida por uma organização externa. Os funcionários podem permanecer anônimos ao entrar em contato com a AdviceLine pelo telefone ou pela Internet. Quando um funcionário entrar em contato com a AdviceLine pelo telefone, o operador não irá aconselhá‑lo diretamente. Em vez disso, transmitirá as informações para o Escritório de Ética, fornecendo ao funcionário um número de protocolo e uma data para o retorno da ligação. Embora as perguntas e preocupações transmitidas à AdviceLine sejam encaminhadas ao Escritório de Ética para análise, nenhuma informação de identificação será encaminhada sem o consentimento do autor da chamada.

• O Programa de Ombudsman promove o tratamento positivo e justo dos funcionários ao oferecer um canal alternativo para que os usuários lidem com preocupações relacionadas ao trabalho, incluindo a conduta inconsistente com as políticas, práticas, valores e padrões da Empresa. O programa foi desenvolvido para oferecer um “porto seguro”, no qual essas questões possam ser tratadas com confiança e sem medo de retaliação.

Você pode ligar para o Escritório de Ética ou para o Escritório do Ombudsman para discutir assuntos em um ambiente confidencial. A AdviceLine oferece anonimato total, pois é operada por um fornecedor externo.

P Não posso fazer ligações a cobrar ou gratuitas para os Estados Unidos a partir do meu país. Isso significa que não posso entrar em contato com a AdviceLine?

R O Escritório de Ética estabeleceu várias maneiras para os funcionários obterem assistência. Você pode entrar em contato com a AdviceLine pela Internet, no endereço http://www.TheAdviceLine.com.

Você também pode entrar em contato com a AdviceLine internacionalmente, ligando diretamente para os EUA no número +1 (704) 323‑4005. Além disso, você pode usar o número de ligação gratuita [(877) 319‑0273] entrando em contato com sua operadora local e solicitando o código de acesso para a USA Direct ou a AT&T. Além disso, os códigos de acesso gratuito a partir do seu país também estão disponíveis no site da AT&T, no endereço http://www.att.com.

P Como a AdviceLine funciona?

R A AdviceLine é operada por terceiros e, inicialmente, a ligação será respondida em inglês. Você pode pedir para falar com um operador no seu próprio idioma, e haverá um tradutor disponível enquanto você estiver na linha. Para fins de segurança, é possível que seja perguntado o nome da Empresa. Os operadores estão familiarizados com muitas questões éticas e lhe farão perguntas de acompanhamento sobre suas preocupações para obter mais informações sobre a situação e preparar um relatório.

LEVANTAMENTO DE PREOCUPAÇÕES


Depois que fornecer as informações sobre a sua preocupação, você receberá um número de protocolo. Ele é o número exclusivo da sua chamada. Se você não fornecer seu nome, isso permitirá uma conexão anônima entre o autor da ligação e a Empresa. Além do número de protocolo, você receberá uma data para acompanhar o resultado do seu relato. Geralmente, o prazo é de 30 dias. Essa nova ligação é importante porque, no caso de um relato anônimo, é a nossa única conexão de volta a você, e talvez precisemos de mais informações. Quando você ligar de novo, os operadores da AdviceLine lhe pedirão informações adicionais se for necessário, ou lhe comunicarão as medidas tomadas em relação ao seu relato.

P A Empresa incentiva os funcionários a delatarem uns aos outros?

R Nosso objetivo maior é promover e manter um local de trabalho no qual nossos valores e padrões sejam mantidos. Quando não atingimos esse objetivo, a Empresa incentiva os funcionários a resolver preocupações de trabalho por conta própria, antes que se tornem problemas reais e, certamente, antes que cheguem ao nível de violações legais ou riscos de saúde e segurança. Em alguns momentos, pode ser apropriado abordar a pessoa diretamente com suas preocupações, oferecendo uma chance de ela esclarecer aquele comportamento. Caso os funcionários não se sintam à vontade para lidar com a situação por contra própria, são incentivados a entrar em contato com os gestores ou supervisores deles ou com qualquer um dos recursos listados neste livreto. A empresa também oferece a AdviceLine, que é totalmente anônima e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

INVESTIGAÇÃO DE POSSÍVEL MÁ CONDUTAA Empresa leva a sério todas as alegações de má conduta. Investigamos de forma confidencial todos os relatos alegando má conduta para determinar se alguma lei, regulamentação, política ou procedimento foi violado.

P Não conheço ninguém que entrou em contato com o Escritório de Ética ou com a AdviceLine. Quantos funcionários realmente entram em contato com o Escritório de Ética? Quais tipos de questões são levantados?

R O Escritório de Ética lida com 1.000 a 1.200 preocupações por ano relacionadas a questões de ética ou alegações de ações inadequadas. A maioria dessas questões envolve interações entre funcionários e gestores, conflitos de interesse em potencial e inconsistência na aplicação das políticas da Empresa.

O fato de você não saber muito sobre relatos de alegação de má conduta demonstra o quão bem a confidencialidade é mantida durante o processo de investigação ética.

P Em cada um dos países em que operamos, vários desafios de ética específicos do local podem surgir. Como a Empresa garante que possui a experiência local para lidar com essas questões?

R A Organização de Conformidade Global tem executivos de conformidade regionais, nacionais e divisionais que têm experiência em todas as regiões e áreas funcionais nas quais operamos. Eles são capazes de lidar com considerações regionais ou locais únicas que podem se aplicar à sua situação. Você pode entrar em contato com eles para fazer perguntas, pedir conselhos ou levantar preocupações. Além disso, há um departamento de Recursos Humanos em cada país.

ANONIMATO E CONFIDENCIALIDADEAo entrar em contato com o Escritório de Ética para levantar um problema, você pode permanecer anônimo, embora incentivemos que se identifique para facilitar a comunicação. Se optar por se identificar, o Escritório de Ética tomará todas as providências razoáveis para manter sua identidade confidencial, de forma consistente com a realização de uma investigação completa e justa, como pode ser exigido por lei. No entanto, para ajudar o Escritório de Ética a manter a confidencialidade, é fundamental que você use de discrição e abstenha‑se de discutir sua consulta ao Escritório de Ética com seus colegas.


Os funcionários também podem relatar preocupações de forma anônima usando a AdviceLine, uma linha mantida por um fornecedor terceirizado. Os autores de chamadas anônimas recebem um número de protocolo e são instruídos a ligarem de volta depois de certo tempo para receber uma resposta ou oferecer informações adicionais que possam ser necessárias para investigar a preocupação levantada da forma apropriada. Para saber mais sobre a AdviceLine, acesse o site do Escritório de Ética no endereço http://ethics.Merck.com.

P Se eu levantar uma preocupação junto ao Escritório de Ética ou ao Ombudsman, ela é automaticamente considerada anônima?

R Alguns funcionários confundem confidencialidade com anonimato. Você pode levantar preocupações sem se identificar, garantindo assim o anonimato. No entanto, se você se identificar, faremos todo o esforço para manter sua identidade confidencial. Questões levantadas junto ao Escritório de Ética serão mantidas confidenciais, a menos que se refiram a danos em potencial a um indivíduo ou à Empresa ou que alguma divulgação seja necessária para uma investigação. Nosso fax se encontra em uma área segura e procedimentos são aplicados para proteger sua confidencialidade. Nas circunstâncias em que você apresenta uma questão que possa envolver danos em potencial a um indivíduo ou à Empresa, o Escritório de Ética avisará que a confidencialidade não poderá ser garantida.

RETALIAÇÃOFuncionários que levantam preocupações ajudam a Empresa a corrigir os problemas antes que eles se tornem mais graves. Não toleraremos retaliações contra o funcionário que levantou uma questão de práticas de negócios de boa fé. Levantar uma preocupação de “boa fé” significa que você realizou uma tentativa genuína de oferecer informações honestas e precisas, mesmo que mais tarde fique comprovado que você estava enganado. O fato de um funcionário ter levantado preocupações de boa fé ou ter fornecido informações para uma investigação não pode ser o motivo para a recusa de benefícios, demissão, rebaixamento, suspensão, ameaças, assédio ou discriminação. Da mesma forma, funcionários trabalhando com pessoas que levantaram preocupações devem continuar a tratá‑las de forma cortês e respeitosa e não devem apresentar comportamento que possa aliená‑las ou intimidá‑las.

Essa proteção se estende a qualquer pessoa que forneça informações relacionadas a uma investigação.

Se você ou outras pessoas sofrerem retaliação, relate esse comportamento ao seu supervisor ou ao Escritório de Ética. A Empresa leva as alegações de retaliação a sério, e vamos analisar todas as reclamações de ameaças e tentativas de retaliação e de retaliações reais.

Observe que a Empresa se reserva o direito de punir qualquer pessoa que sabidamente faça uma acusação falsa, forneça informações falsas à Empresa ou aja de forma inadequada.

P Observei má conduta, mas estou preocupado em relatá‑la porque temo uma retaliação. Quais medidas a Empresa vai tomar para me proteger?

R Se você relatar suas preocupações de forma honesta e de boa fé, tomaremos medidas cabíveis para lhe proteger de retaliações. As medidas específicas vão variar de caso a caso e podem incluir a punição de quem se envolver em retaliações, monitoramento constante da situação ou outras salvaguardas. Se você acreditar que pode ter sofrido retaliação, deverá entrar em contato com o Escritório de Ética imediatamente.

RESPONSABILIDADES DA GESTÃO PARA CRIAR UMA CULTURA NA QUAL É POSSÍVEL FALAR COM FRANQUEZAO medo de retaliação é um dos motivos citados com mais frequência para os funcionários não relatarem má conduta. Todos nós temos a responsabilidade de criar um ambiente que favoreça a discussão aberta sobre questões que possam afetar a reputação da Empresa e que facilite o levantamento de preocupações sobre possível má conduta. Os gestores, em particular, precisam permitir discussões livres e questionamentos sobre situações nas quais os funcionários achem que possam haver violações dos padrões da Empresa ou de quaisquer leis aplicáveis.

A comunicação aberta entre os gestores e funcionários é essencial para criar uma cultura na qual seja possível falar com franqueza. As medidas que os gestores podem tomar para promover um ambiente de comunicação aberta incluem:

• Discutirem regularmente os valores e os padrões da Empresa nas reuniões de equipe.

LEVANTAMENTO DE PREOCUPAÇÕES


• Serem acessíveis para os funcionários e manterem a “porta aberta”.

• Lembrarem periodicamente os funcionários de que devem levar possíveis preocupações para eles ou para outros recursos da Empresa.

• Apoiarem os funcionários que optarem por consultar outros recursos da Empresa.

DIRETRIZES PARA LEVANTAR PREOCUPAÇÕESNunca é fácil levantar preocupações sobre uma possível má conduta. Isso exige coragem e integridade. Listamos abaixo algumas ideias gerais sobre como discutir sua preocupação com o seu gestor:

1. Agende um horário específico com o seu gestor ou outro recurso da Empresa para discutir sua questão.

2. Discuta sua questão de forma calma e profissional.

3. Destaque os riscos para a Empresa e o potencial impacto da má conduta em questão.

4. Reconheça (quando for apropriado) que você pode não ter todas as informações ou fatos relevantes à questão.

5. Expresse quaisquer preocupações que você possa ter sobre a confidencialidade do seu relato. (Se estiver preocupado com a confidencialidade, tome cuidado ao compartilhar informações com outros colegas que possam revelá‑las inadvertidamente).

6. Agradeça à pessoa pelo tempo e pela atenção dedicados à questão.

É claro que o mais importante não é seguir as diretrizes acima, e sim levantar as preocupações da maneira que for mais confortável para você. Ao levantar uma preocupação de forma honesta e verdadeira, você ajuda a proteger a Empresa, seu local de trabalho e, por fim, seus colegas e você mesmo. Ao falar com franqueza, você também passa a fazer o que é certo.

P Suspeito que tenha havido má conduta no meu departamento, mas não tenho todos os fatos para comprovar. Devo levantar a preocupação mesmo assim ou esperar até ter mais informações?

R Não esperamos que você tenha todas as informações ao levantar uma preocupação. Forneça‑nos as informações que você tem e deixe a Empresa examinar o assunto. Não tente realizar uma investigação por conta própria. Em vez disso, levante suas preocupações de forma pontual junto a um recurso apropriado.

DIRETRIZES PARA OUVIR PREOCUPAÇÕESSua reação quando um funcionário levanta uma preocupação é extremamente importante. Ela pode incentivar um ambiente de comunicação aberta, no qual os funcionários se sentem seguros para discutir questões importantes, ou pode ter um efeito desencorajador nas comunicações futuras e no moral do local de trabalho. Listamos abaixo algumas ideias gerais sobre como reagir quando um funcionário levanta uma preocupação:

1. Garanta que há tempo suficiente para discutir a preocupação de forma adequada. Caso contrário, agende outro horário e comunique ao funcionário que está fazendo isso para dedicar atenção total a ele e à preocupação dele. Encontre‑se com o funcionário em um local que permita uma conversa particular e sem perturbações, como seu escritório ou uma sala de reuniões.

2. Ouça o máximo possível. Evite ficar na defensiva ou tentar cortar a discussão ou defender a Empresa ou um indivíduo antes de ter ouvido todos os fatos.

3. Mantenha uma atitude calma e profissional.

4. Peça esclarecimentos e informações adicionais, mas de uma maneira que o funcionário não se intimide ou fique na defensiva. Informações adicionais úteis incluem a identificação de outros funcionários que compartilhem da mesma preocupação ou que possam estar cientes da situação, o número de vezes em que o funcionário observou o comportamento, documentos que possam estar disponíveis para corroborar a preocupação e os nomes de outros indivíduos com os quais o funcionário tenha dividido a preocupação.


5. Não pense que você precisa dar uma resposta imediata. Muitas vezes, é melhor refletir sobre as preocupações do funcionário e responder mais tarde com suas reflexões sobre a questão.

6. Diga ao funcionário que a Empresa leva os relatos de má conduta muito a sério e que pessoas competentes examinarão o assunto. Garanta ao funcionário que você retomará a questão. Geralmente, 30 dias é um tempo bom para uma resposta.

7. Agradeça ao indivíduo por chamar sua atenção para a questão.

No entanto, tão importante quanto a sua reação imediata é a maneira como você acompanha o problema e como trata o funcionário depois disso.

Dependendo da natureza da preocupação, talvez você precise envolver outros recursos da Empresa para resolver ou investigar as questões. Talvez seja necessário pesquisar as políticas da Empresa ou envolver o nível de gestão competente ou um especialista no assunto para resolver a situação. Se a preocupação levantada se referir a uma violação de conformidade em potencial, você deverá entrar em contato com o responsável local pela conformidade para discutir e obter conselhos sobre como examinar apropriadamente as questões levantadas. Em alguns casos, é preferível que o departamento de Conformidade ou os Recursos Humanos supervisionem uma investigação, em vez de o gestor ao qual ela foi relatada. De qualquer forma, se você decidir envolver outros recursos da Empresa, como os Recursos Humanos, o Escritório de Ética, o executivo de conformidade regional, nacional ou divisional, o Departamento Jurídico ou qualquer outro recurso, faça isso imediatamente. Uma vez que você tiver todas as informações para lidar com a questão, aja de maneira pontual para que ela seja concluída. Certifique‑se de documentar suas ações e decisões, além das informações que você obteve.

O gestor que tiver recebido a preocupação ou a pessoa que supervisionar a investigação dessa preocupação deverá sempre responder dentro de 30 dias ao funcionário que a levantou, mesmo que não haja informações novas, e então continuar a informar o funcionário em intervalos de 30 dias. Em muitos casos, é possível que você não possa fornecer ao funcionário informações substanciais sobre a questão. Mesmo assim, é importante informá‑lo sobre o processo para assegurar que o assunto está sendo levado a sério. Isso incentivará outros funcionários a levantar preocupações no futuro e contribuir para uma cultura na qual é possível falar com franqueza. Ao informar o funcionário, use a oportunidade para perguntar se ele sofreu alguma forma de retaliação como resultado por ter apresentado a questão.

Leve em consideração que muitos funcionários que levantam preocupações são particularmente sensíveis a um suposto pouco caso ou retaliação após um relato de má conduta. É fundamental que você continue a tratar os funcionários com dignidade e respeito, incluindo as seguintes ações:

• Avaliá‑los com base no desempenho real.

• Delegar tarefas significativas para eles.

• Compartilhar as informações necessárias para que eles executem o trabalho.

• Envolvê‑los em eventos sociais.

• Tratá‑los com cortesia, da mesma maneira que antes.

• Reforçar a ação positiva da apresentação da questão na próxima análise de desempenho.


AssédioO assédio no local de trabalho é qualquer ação que crie um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou ofensivo.

Ativos da EmpresaOs ativos são itens valiosos para a Empresa. Eles incluem ativos físicos, como materiais, suprimentos, produtos, equipamentos e dinheiro; ativos intangíveis, como informações, valor da marca e tempo de trabalho dos funcionários; e informações confidenciais.

Boa FéLevantar uma preocupação de “boa fé” significa que você realizou uma tentativa genuína de oferecer informações honestas e precisas, mesmo que mais tarde fique comprovado que você estava enganado.

Comitê Executivo (CE)O Comitê Executivo é a equipe de gestores‑seniores da Merck/MSD, geralmente formado pelos principais subordinados diretos do diretor‑presidente. Esses líderes, representando áreas diversas da Empresa, se reúnem regularmente para analisar o progresso em relação dos objetivos da Empresa.

Conduta ÉticaConduta que não só cumpre as leis aplicáveis como também mantém ou fortalece a reputação da Empresa, geralmente atendendo as responsabilidades para com os grupos interessados ou excedendo‑as.

Conflitos de InteresseUm conflito de interesse é uma situação na qual os interesses de um funcionário entram ou parecem entrar em conflito com os interesses da Empresa. O resultado é que a capacidade do funcionário de tomar decisões independentes e objetivas em nome da Empresa fica ou parece ficar comprometida. Conflitos de interesse geralmente surgem de interesses financeiros, relacionamentos familiares ou outros relacionamentos íntimos ou outros interesses ou atividades externas.

Experiência Adversa

Um sinal, doença ou sintoma desfavorável ou involuntário, sofrido por um paciente específico, que ocorra durante o uso de um produto da Merck/MSD, estando relacionado ou não ao uso do produto. As Experiências Adversas podem incluir efeitos colaterais desfavoráveis, piora de uma condição preexistente, toxicidade (princípio de uma doença nova), ferimento ou morte, reações alérgicas ou falta de eficiência.

FraudeFraude é um termo jurídico com uma definição diferente em cada país. Geralmente, envolve uma ação realizada com desonestidade, logro e intenção de obter um benefício não merecido.

Funcionário PúblicoUm funcionário ou representante de qualquer governo, de qualquer departamento ou agência governamental ou de qualquer entidade comercial em cujas ações uma organização governamental tenha participação ou sobre a qual exerça controle de alguma outra forma. Também inclui integrantes de partidos políticos e candidatos a cargos públicos.

Informações Confidenciais ou ProprietáriasInformações de natureza técnica, científica ou comercial que não são conhecidas de forma geral nem verificáveis de forma razoável. Seguem‑se exemplos de informações confidenciais: informações contratuais atuais e pendentes; datas de aprovação e de lançamento; listas e informações de clientes, consumidores, pacientes e fornecedores; datas de arquivamento; informações financeiras; invenções; estratégias e planos de marketing; preços e custos; dados regulatórios; informações de pesquisa e desenvolvimento; segredos comerciais, como know‑how, fórmulas e processos; e produtos e desenvolvimentos não anunciados.

Insider TradingA compra ou venda de ações ou garantias com base em informações que não foram tornadas públicas.

Reclamação sobre Qualidade de ProdutosUma Reclamação sobre Qualidade de Produtos é qualquer comunicação que descreva um defeito potencial em relação à identidade, força, qualidade ou pureza de um produto depois que ele é lançado ou distribuído para uso pelo consumidor. Ela pode incluir mudanças na aparência do produto, incluindo a embalagem, na força, na qualidade, no método de entrega, na segurança, na pureza ou na eficiência.

StakeholdersIndivíduos ou grupos perante os quais a Empresa tem uma responsabilidade. Geralmente, os cinco grupos a seguir são considerados stakeholders: clientes (incluindo pacientes e consumidores), funcionários, acionistas, fornecedores e sociedades/comunidades nas quais operamos.

SubornoOferecer algo de valor pessoal a um tomador de decisões para receber tratamento favorável. Geralmente, ocorre para garantir ou manter negócios ou obter uma vantagem inadequada. O suborno pode tomar a forma de instrumentos monetários, como dinheiro, ou pode ser qualquer item de valor (por exemplo, viagens, serviços, descontos, presentes etc.).

GLOSSÁRIO


ÍNDICEAceitação e oferta de entretenimento, veja Presentes

Acidentes, veja Segurança

Ações de outras empresas, 19

Álcool, 17

Ambiente de trabalho, 15

Privacidade dos funcionários, 15, 16

Proteção, 34

Ambiente, 28, 29

Assédio sexual, 17, 18

Assédio, 17, 18

Atividades políticas, 31

Boicotes, 31

Compromisso de confidencialidade, 15, 39

Computadores e software, 20, 21, 25

Comunicações, públicas, 28

Concorrentes, 12

Conflito de interesse, 09, 18, 19, 20

Convites, veja Presentes

Direitos humanos, 27

Discriminação, veja Tratamento justo

E‑mail, veja Internet

Emprego

Amigos, 18

Médicos e pacientes, 17, 18

Parentes, 18

Estudos clínicos e protocolos, 08

Estudos clínicos pós‑venda, 09

Experiências adversas, 07

Fornecedores, veja Relacionamentos com fornecedores

Fraternização, 18, 19

Governo, 13, 19, 29, 30, 31

Hospedagem, veja Presentes

Informações confidenciais, 13, 22, 23

Informações sobre a concorrência, 12, 13

Concorrência justa, 12

Ingressos, veja Presentes

Insider trading, 24

Integridade acadêmica, 09

Integridade científica, 09

Interessados, 19, 20

Internet, 15, 20, 21

Livros ou registros, 23

Divulgações públicas, 23, 24

Médica, 09, 10, 11, 22, 27, 28

Mídia, 21, 22, 28

para com os funcionários, 15, 33, 34

Preocupações

Denúncia de má conduta, 33

Levantando, 32, 33, 34, 35

Recebendo, 35, 36

Retaliação, 34

Presentes

Aceitação e oferta, 09, 10, 25, 26

Conferências/simpósios, 11, 12

Passagens, 26

Refeições e hospedagem, 10, 11, 26

Princípios de liderança, 40

Privacidade, 13, 14, 15, 16

Propina, 09, 10, 29, 30

Proteção de dados, 13, 14

Qualidade de produtos e serviços, 7

Reclamações sobre a qualidade de produtos, 7

Regulamentações de importação/exportação, 31

Relacionamentos

Colegas de trabalho, 15, 17, 18

Comunidades e sociedade, 27, 28, 29

Familiares e pessoal, 18, 19

Fornecedores, 19, 25, 26

Acionistas, 19

Médicos e clientes de assistência, 18, 19

Relacionamentos românticos, 17

Relacionando‑se com colegas, 17

Saúde, veja EHS

Segurança, 16, 29

Socializando com colegas, veja Fraternização

Solicitações de amostra, 8

Suborno, 09, 10

Substâncias ilegais, 16, 17

Teste de decisão, 6

Tratamento justo, 23, 24

Uso de ativos corporativos, 20

Uso e seleção de agentes, 30

Uso pessoal de equipamentos de escritório, 20, 21

Violência no local de trabalho, 17


CONFIDENCIALIDADE

A Empresa não tolerará retaliações contra funcionários que levantem questões de práticas de negócios. Qualquer funcionário ou terceiro que levantar uma questão sobre as práticas comerciais ficará protegido de retaliação. Essa proteção se estende a qualquer pessoa que forneça informações relacionadas a uma investigação. No entanto, a Merck/MSD se reserva o direito de punir qualquer pessoa que sabidamente faça uma acusação falsa, forneça informações falsas à Empresa ou aja de forma inadequada.

Quando entra em contato com o Escritório de Ética para levantar um problema, você pode permanecer anônimo, embora incentivemos que se identifique para facilitar a comunicação. Se optar por se identificar, o Escritório de Ética tomará todas as providências razoáveis para manter sua identidade confidencial, de forma consistente com a realização de uma investigação completa e justa, como pode ser exigido por lei. No entanto, para ajudar o Escritório de Ética a manter a confidencialidade, é fundamental que você use de discrição e abstenha‑se de discutir sua consulta ao Escritório de Ética com seus colegas.

Para obter mais informações sobre como levantar preocupações, consulte a página 32.


APÊNDICE

FOCO NOS CLIENTES E PACIENTES

• Concentrar toda a organização para gerar valor para os clientes, incluindo os pacientes, ao compreender e atender suas necessidades.

PROMOVA A COLABORAÇÃO

• Ouvir atentamente e procurar entender perspectivas distintas; trabalhar juntos para atingir as metas comuns da nova Merck.

TOME DECISÕES RÁPIDAS E DISCIPLINADAS

• Tome decisões em tempo hábil, no nível certo, com os dados certos, e as apoie depois de tomadas.

AJA COM CORAGEM E FRANQUEZA

• Fale de modo aberto e honesto, com convicção; tenha a coragem de correr riscos necessários e tomar decisões difíceis.

DESENVOLVA TALENTOS

• Desenvolva um talento com as capacidades e a diversidade necessárias para o sucesso em nossos mercados; inspire, recompense e desenvolva para garantir que as pessoas alcancem o seu potencial; tome decisões difíceis quando necessário.

DEMONSTRE ÉTICA E INTEGRIDADE

• Siga os mais altos padrões de confiança e comportamento ético em todas as suas interações e incentive outros a seguirem os mesmos padrões. Cumpra todas as leis, políticas e regulamentos. Identifique e lide com questões éticas sem hesitação.

IMPULSIONE RESULTADOS

• Definir padrões de desempenho claros; superar obstáculos; responsabilizar a nós e aos outros pela realização de resultados.

COMPORTAMENTOS DE LIDERANÇA NA MERCK

Foco NosClientes e Pacientes

Tome DecisõesRápidas e Disciplinadas

Aja comCoragem e Franqueza

DemonstreÉtica e Integridade

DesenvolvaTalentos

Impulsione osResultados

Promova aColaboração

AGRADECIMENTOS

Gostaríamos de agradecer a assistência das centenas de funcionários da Merck/MSD de todo o mundo que participaram do processo de elaboração deste livreto.

Suas perspectivas foram valiosíssimas para torná‑lo um documento global, relevante às necessidades e preocupações de todos os funcionários da Merck/MSD.

NOSSOS VALORES

MELHORAR A VIDA HUMANANosso negócio consiste em preservar e melhorar a vida humana. Também trabalhamos para melhorar a saúde animal. Todas as nossas ações devem ser medidas pelo nosso sucesso em atingir essas metas.

ÉTICA E INTEGRIDADEEstamos comprometidos com os mais altos padrões de ética e integridade. Somos responsáveis perante nossos clientes, perante os funcionários da Merck, perante os ambientes que habitamos e perante as sociedades a que atendemos no mundo todo. Ao cumprirmos nossas responsabilidades, não tomamos atalhos profissionais ou éticos. Nossas interações com todos os segmentos da sociedade devem ser transparentes e refletir os altos padrões que promovemos.

INOVAÇÃONossas interações com todos os segmentos da sociedade devem ser transparentes e refletir os altos padrões que promovemos. Nossa pesquisa se orienta pelo compromisso de preservar a saúde humana e animal e a qualidade de vida. Nós nos esforçamos para identificar as necessidades mais críticas dos clientes e consumidores e, através da inovação contínua, nos desafiamos a atender a essas necessidades.

ACESSO PARA TODOSAlmejamos melhorar a saúde e o bem‑estar das pessoas em todo o mundo, ampliando o acesso aos nossos medicamentos e vacinas. Criar terapias novas é apenas a primeira etapa para combater as doenças e promover o bem‑estar em escala global. O sucesso só pode ser obtido quando todos que precisam de nossos medicamentos e vacinas possam obtê‑los. Nos Estados Unidos e em outros países, desenvolvemos vários programas para ajudar a melhorar o acesso aos nossos produtos para que todos se beneficiem, onde quer que vivam.

DIVERSIDADE E TRABALHO EM EQUIPENossa capacidade para a excelência depende da integridade, do conhecimento, da imaginação, da perícia, da diversidade e do trabalho em equipe dos nossos funcionários. Por isso, nos esforçamos para criar um ambiente de respeito mútuo, encorajamento e trabalho em equipe. Recompensamos o compromisso e o desempenho e atendemos às necessidades dos nossos funcionários e de suas famílias.

Impresso em papel reciclado. Impresso nos EUA

Merck & Co., Inc., Whitehouse Station, New Jersey, EUA

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