Nossos negócios

A AES Tietê é uma plataforma inovadora e integrada de energia adaptável às demandas dos clientes. A empresa oferece produtos de pronta entrega e soluções sob medida que garantem autonomia em energia e permitem que os clientes decidam a forma mais sustentável de fornecimento em todos os sentidos: eficiência, disponibilidade, confiabilidade e inovação.

Em 2016, sua plataforma comercial foi reestruturada para passar a oferecer aos clientes uma ampla gama de soluções inovadoras de energia. Com a nova organização, a AES Tietê adota procedimentos mais robustos de inteligência de mercado, amplia a oferta de produtos e atua em parceria e muito mais próxima dos clientes para entregar soluções sob medida e com autonomia.

AES TIETÊ

AES TIETÊ EM NÚMEROS* • 362 colaboradores próprios

• 895 colaboradores contratados

• 13.108,9 GWh de energia gerada

• 2.658 MW de capacidade instalada

• 15.669,5 GWh de energia faturada

• 95% da energia contratada

• 409 hectares de áreas reflorestadas

• R$ 1.762,6 milhões de receita operacional bruta

• R$ 101 milhões investidos em modernização e manutenção das usinas hidrelétricas

Saiba mais no Relatório da AES Tietê

*Em 2016.

Pesquisa e DesenvolvimentoEm 2016, a AES Tietê investiu um

total de R$ 6,7 milhões em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). Iniciou o desenvolvimento do sistema de microgrid4, software que utiliza algoritmos para determinar a máxima eficiência na utilização da energia combinando as diferentes fontes energéticas disponíveis.

Na frente de Energy Storage, houve avanços no projeto de instalação de baterias para potencializar a oferta de energia ao sistema. Com a solução acoplada a um gerador auxiliar,

4Rede elétrica de pequena escala que opera de forma independente ou em conjunto com o sistema de fornecimento de energia principal da região.

Sistema de armazenamento de energia Advancion (Laurel Moutain, EUA)

anteriormente utilizado para geração própria da Usina Hidrelétrica de Bariri (SP), será possível disponibilizar cerca de 0,5 MW ao SIN em períodos de ponta.

A AES Tietê foi, ainda, a primeira companhia nacional a realizar um projeto para o desenvolvimento de um novo modelo matemático, chamado de Smart-Sen, que possibilitará reduzir os riscos decorrentes da intermitência de fontes renováveis, como a solar e a eólica.

18 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE | 2016

ocupações, a companhia utiliza dois drones, que sobrevoam os reservatórios e permitem identificar locais que estejam sendo usados em desconformidade com a legislação ambiental.

Em 2016, a AES Tietê reflorestou 409 hectares no entorno dos reservatórios, resultado das iniciativas e investimentos próprios e das parcerias com a Fundação SOS Mata Atlântica, universidades, empresas e municípios. A companhia tem o compromisso de reflorestar ao menos 243 hectares por ano até 2029.

Fator de disponibilidade médio das usinas (%)

2014 2015 2016

81,03 84,18 85,00

Rio Grande

São Paulo

Rio Pardo

Rio Mogi-Guaçu

Rio Tietê

Bauru

Eficiência nas operaçõesO parque gerador da AES Tietê é

composto por 9 usinas e 3 pequenas centrais hidrelétricas (PCHs) conectadas ao SIN (Sistema Interligado Nacional). No último ano, as usinas produziram 13,1 mil GWh de energia, volume 65, 1% maior do que em 2015, devido às melhores condições hidrológicas do período associadas à programação de geração de energia mais elevada.

Foram investidos R$ 21,4 milhões, em 2016, na construção do novo COGE (Centro de Operações da Geração e Eclusas), localizado no município de Bauru (SP), responsável pelo gerenciamento centralizado das usinas. A nova sede do COGE, que começará a operação em 2017, estará equipada com placas fotovoltaicas e uma célula de combustível, que contribuirão para o abastecimento de energia do local.

Estratégia de crescimentoA AES Tietê é a principal plataforma de

crescimento dos negócios da AES Brasil. A diversificação da capacidade instalada na geração de energia centralizada ou distribuída está em linha com o Planejamento Estratégico Sustentável do grupo.

Em geração distribuída, oferece aos clientes uma plataforma integrada de soluções e serviços de energia com o desenvolvimento de projetos no segmento. O modelo de atuação concentra todas as etapas de desenvolvimento e operação dos projetos: viabilidade econômica, instalação, manutenção, operação e gestão da energia gerada.

Em armazenamento de energia por meio de baterias (Energy Storage), a AES Tietê é pioneira no Brasil em oferecer essa solução aos clientes. Em 2016, a companhia realizou um seminário internacional de Energy Storage em São Paulo, com o objetivo de promover constante diálogo com entidades do setor elétrico, apresentar a tecnologia, suas aplicações e benefícios, bem como contribuir para o aprimoramento do modelo regulatório.

Controle da ocupação nas bordas e reflorestamento

O monitoramento e o controle da utilização e da ocupação das bordas dos reservatórios da AES Tietê são realizados continuamente, com foco na preservação dos recursos naturais, na segurança da população e na prevenção de impactos ambientais, tais como erosões das margens e assoreamento das represas. Para fazer a inspeção das

Com eclusa Sem eclusa Institucional

19 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE | 2016

Proteção da biodiversidade

Os investimentos e programas da AES Tietê para promover a conservação da biodiversidade no entorno dos reservatórios, além de atenderem às demandas legais relacionadas à concessão dos ativos e processos de licenciamento, contribuem para o desenvolvimento sustentável da região.

O Programa de Monitoramento e Conservação da Fauna permite avaliar os impactos das atividades humanas sobre as condições e habitats dos animais.

O Programa de Manejo Pesqueiro promove o repovoamento dos rios com alevinos de espécies de peixes como a piracanjuba, ameaçada de extinção. Em 2016, estudos científicos demonstraram a eficácia do programa. Pesquisadores da Universidade Estadual de Maringá e da Universidade Estadual de Londrina identificaram que peixes adultos, capturados no último ano, possuem a mesma composição genética dos alevinos soltos em 2013, comprovando que os peixes criados em tanques conseguiram se desenvolver nas bacias hidrográficas.

Emissões de gases de efeito estufa

A AES Tietê publica o inventário de emissões de gases de efeito estufa (GEE) desde 2012 no Registro Público de Emissões, adotando as especificações do Programa Brasileiro GHG Protocol. Para estimar as emissões durante a operação, a companhia compara o desempenho do consumo próprio de energia elétrica. Em 2016, a emissão evitada foi de 144 toneladas de CO2e. A meta, antes definida com prazo até 2019, foi revisada e passa a ser “evitar as emissões de CO2e a partir da redução de 170 MWh de energia elétrica referente ao consumo próprio em 2017”, em comparação com o desempenho de 2016.

*Os valores não incluem as emissões de mudanças no uso do solo e estão sujeitos a alterações após o lançamento da ferramenta atualizada do Programa Brasileiro GHG Protocol.

INVENTÁRIO DE EMISSÕES AES TIETÊ (tCO2e)

Emissões diretas (Escopo 1)

Emissões indiretas (Escopo 2)

Subtotal (Escopos 1 e 2)

Emissões indiretas (Escopo 3)

Total

2016*

373

688

1.061

128

1.189

2015

299

1.260

1.559

95

1.654

20 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE | 2016

A AES Eletropaulo distribui a maior quantidade de energia no país5 e faz pulsar a rotina da cidade de São Paulo e de mais 23 municípios. Está presente na vida de praticamente 20 milhões de pessoas. São mais de 1,5 mil unidades consumidoras por quilômetro quadrado – a maior densidade

AES ELETROPAULO

Municípios atendidos

24

23

22

21

19

18

20

17

1514

16

13

10

9

8

1211

65

4

7

3

12

1 Pirapora do Bom Jesus 2 Cajamar 3 Santana de Parnaíba 4 Barueri 5 Osasco 6 Carapicuíba 7 Jandira 8 Itapevi 9 Vargem Grande Paulista

10 Cotia 11 Taboão da Serra12 Embu das Artes 13 Itapecerica da Serra14 São Lourenço da Serra 15 Embu-Guaçu16 Juquitiba 17 São Paulo18 Diadema19 São Caetano do Sul 20 São Bernardo do Campo 21 Santo André 22 Rio Grande da Serra23 Ribeirão Pires24 Mauá

5Fonte: Abradee - Associação Brasileira dos Distribuidores de Energia Elétrica

AES ELETROPAULO EM NÚMEROS* • 7,3 mil colaboradores

• 4.526 km² de área de concessão

• 24 municípios atendidos

• Aproximadamente 20 milhões de pessoas atendidas

• 14.372 MVA de capacidade instalada

• 152 subestações

• 1,8 mil km de rede de subtransmissão

• 2,2 mil km de rede de distribuição subterrânea

• 39,6 mil km de rede aérea de distribuição

• 34% da energia fornecida no estado de São Paulo5

• R$ 20.510,3 milhões de receita operacional bruta

• R$ 791,5 milhões em investimentos

Saiba mais no Relatório da AES Eletropaulo

* Em 2016.

entre todas as distribuidoras brasileiras.Todos os dias do ano, a empresa atua

para garantir a satisfação dos clientes com os serviços que presta. Por isso, investe em inovação, melhoria da rede, aprimoramentos dos processos e agilidade nos canais de atendimento.

21 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE | 2016

Pesquisa e Desenvolvimento

O principal projeto da AES Eletropaulo em desenvolvimento é o Redes Inteligentes, considerado a maior iniciativa de smart grid do Brasil. Lançado em 2013, deve estar plenamente disponível e funcional para cerca de 62 mil clientes do município de Barueri (SP) em 2019. A cidade foi escolhida por melhor representar a diversidade de perfil de clientes (residenciais, comerciais e industriais) que a companhia possui em sua área de concessão.

Para os clientes, o smart grid trará benefícios e inovações.Entre eles está a possibilidade de acompanhar o consumo de energia diariamente e adotar novos hábitos e comportamentos para utilizar o recurso de forma mais eficiente.

Para as operações da AES Eletropaulo, o ganho está diretamente ligado ao aumento da eficiência e da qualidade na prestação do serviço. Por meio dos medidores inteligentes e da automação avançada, a companhia conseguirá identificar prontamente

falhas e interrupções no fornecimento e terá mais agilidade para efetuar as ações de correção – inclusive com a possibilidade de atuar remotamente –, comunicando aos clientes, com maior precisão, o tempo necessário para o restabelecimento da energia.

A estruturação da rede de distribuição já foi finalizada, com a instalação de detectores de falta de energia, religadores automáticos, entre outras tecnologias. A empresa avança também com a homologação pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) de um medidor inteligente capaz de comunicar-se com o centro de operação por meio de radiofrequência ou pela própria rede. O objetivo, para 2017, é iniciar a instalação dos medidores inteligentes e a aplicação dos novos sistemas, bem como a implementação do novo portal sobre o projeto na internet e um showroom demonstrativo.

22 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE | 2016

Foco no clienteGarantir a satisfação de nossos

clientes é um dos objetivos de longo prazo do Planejamento Estratégico Sustentável da AES Brasil, e a principal ferramenta que a AES Eletropaulo possui para aprimorar continuamente o relacionamento com esse público é o JAAT (Jeito AES de Atender).

COMBATE ÀS PERDAS

• 385 mil inspeções realizadas

• 91 mil instalações irregulares identificadas

• 80 mil instalações cortadas recuperadas

• 46 mil instalações regularizadas

A AES Eletropaulo promove ações para aumentar a eficiência e qualidade das operações, garantir a segurança dos clientes e otimizar a utilização de seus ativos de distribuição de energia.

e aprimoramentos nos processos de operação e manutenção. A companhia deu continuidade ao processo de modernização de seus ativos utilizando a tecnologia de redes compactas (spacer cable), minimizando desligamentos causados pelo contato com galhos de árvores.

Em 2016, por exemplo, foram instalados 1.147 religadores automáticos, que possibilitam a correção de falhas transitórias – ocasionadas quando galhos de árvores encostam momentaneamente na fiação. Quando a religação automática

não é possível, esses equipamentos comunicam-se com o Centro de Operações (COS/COD), localizado no município de Barueri, e permitem a realização de manobras remotas para restabelecer o fornecimento aos clientes que não estão na área afetada.

Serão instalados, ainda, cerca de 2 mil sistemas de self-healing, que fazem a reconfiguração automática dos circuitos de distribuição e diminuem o número de clientes sem energia – em 2016 a companhia já contava com 1.315.

Dentro do JAAT, uma das principais inovações da AES Eletropaulo foi a identificação das cinco Jornadas do Cliente, situações mais comuns que geram contatos com a companhia, para rastreamento de todos os pontos de interação e avaliação da satisfação com o atendimento e os serviços.

As cinco Jornadas do Cliente são:• Comunicação por falta de energia• Dúvidas de faturamento• Solicitação de serviços• Pedido de indenização por danos

a equipamentos elétricos (PID)• Dúvidas sobre padrões e

normas técnicas

Eficiência nas operaçõesO Plano de Recuperação dos

Indicadores de Qualidade da AES Eletropaulo, iniciado em 2015 e ampliado em 2016, tem como objetivos principais:• Reduzir as ocorrências de desligamentos

da rede de distribuição;• Diminuir o número de clientes afetados

pelas interrupções de fornecimento;• Diminuir a duração das

interrupções de fornecimento;• Reduzir acidentes;• Reduzir as reclamações de

clientes relativas aos serviços.

Para reduzir as interrupções no fornecimento de energia, os investimentos estão voltados para a melhoria da infraestrutura, aumento da automação

23 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE | 2016

INVENTÁRIO DE EMISSÕES AES ELETROPAULO (tCO2e)

Emissões diretas (Escopo 1)

Emissões indiretas (Escopo 2)

Subtotal (Escopos 1 e 2)

Emissões indiretas (Escopo 3)

Total

2016*

6.625

374.320

380.945

3.627.890

4.008.835

2014

6.564

670.818

677.382

6.291.474

6.968.856

2015

6.156

569.420

575.576

4.987.738

5.563.314

*Os valores não incluem as emissões de mudanças no uso do solo e estão sujeitos a alterações após o lançamento da ferramenta atualizada do Programa Brasileiro GHG Protocol.

Indicadores de qualidadeOs principais indicadores para

mensurar a qualidade das operações da AES Eletropaulo, acompanhados pelos órgãos reguladores, são o FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e o DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora).

Na comparação com 2015, a AES Eletropaulo obteve redução de 33% no

Emissões de gases de efeito estufaA AES Eletropaulo publica o inventário de

emissões de gases de efeito estufa (GEE) desde 2012 no Registro Público de Emissões, adotando as especificações do Programa Brasileiro GHG Protocol. Para estimar as emissões durante a operação, a companhia compara o desempenho do consumo próprio de energia elétrica e de perdas globais. Em 2016, não foi possível evitar a emissão de gases de efeito estufa. A meta, antes definida com prazo até 2019, foi revisada e passa a ser “evitar as emissões de CO2e a partir da redução de 151 GWh de perdas globais em 2017”, em comparação com o desempenho de 2016.DEC – Horas

(últimos 12 meses)

Não Programado Programado

FEC – Vezes (últimos 12 meses)

2015 2016

3,35

20,43

4,67

11,18

23,78

15,85

-33%

Referência ANEEL - 2015: 8,06 horas / 2016: 8,01 horas

Referência ANEEL - 2015: 5,95 vezes / 2016: 5,91 vezes

2015 2016

0,89

5,69

1,26

5,64

6,59 6,90

+5%

DEC, resultante dos investimentos que realizamos no Plano de Recuperação dos Indicadores de Qualidade e das ações mais ágeis de restabelecimento. No mesmo período, houve aumento de 5% no FEC, influenciado pelo crescimento das manutenções programadas na rede – execução de manutenção preventiva e poda de árvores – e que elevaram a frequência de interrupções.

24 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE | 2016

A AES Ergos, nova marca da empresa AES Serviços, atua como integradora de soluções em energia para atender concessionárias (Utilities), clientes corporativos e poder público. Seu portfólio responde às demandas criadas pelo aumento da complexidade da matriz energética brasileira, que tem levado diversas organizações a avaliar a necessidade de contratar empresas de prestação de serviços especializadas, a migração para o mercado livre e investir em projetos de eficiência energética ou projetos de autogeração.

As principais soluções oferecidas pela empresa são:• Concessionárias (Utilities) – soluções

de construção, manutenção e operação de plantas geradoras, linhas de transmissão e distribuição, subestações e cabines primárias, lojas de atendimento, serviços de rede (incluindo construção e manutenção), serviços técnicos e comerciais, poda de árvores, projetos de engenharia de rede, entre outros, sem limitação de nível de tensão;

• Transacionais – realização de parcerias comerciais que possibilitam arrecadar e gerir valores de cobranças por meio das faturas de energia elétrica entregues nas áreas de concessão das distribuidoras conveniadas;

• Poder Público – construção, operação e manutenção de iluminação pública.

AES ERGOSAES ERGOS EM NÚMEROS• 717 colaboradores

• 120 clientes atendidos

• R$ 56,8 milhões de receita líquida

Saiba mais em www.aesergos.com.br

AES URUGUAIANAInaugurada em 2000, a

AES Uruguaiana é uma geradora de energia termelétrica a gás natural localizada no Rio Grande do Sul e autorizada a operar como produtora independente pelo prazo de 30 anos6. Sua capacidade instalada é de 639,9 MW.

As operações da usina estão paralisadas desde 2009, devido à interrupção do fornecimento de gás por parte do seu fornecedor. A termelétrica entrou em funcionamento em caráter emergencial em 2013, 2014 e 2015, por períodos temporários. Em 2016, a usina permaneceu em condições de hibernação, em função da indisponibilidade de gás. 6Contados a partir de 26 de junho de 1997.

A manutenção e a preservação dos equipamentos são realizadas continuamente pela empresa, mesmo em seu estado de hibernação.

A AES Uruguaiana adota as diretrizes do Sistema de Gestão Integrado, contemplando as normas ISO 14001 (Meio Ambiente) e OHSAS 18001 (Saúde e Segurança do Trabalho), em linha com a Política de Sustentabilidade que norteia todas as empresas da AES Brasil. Mesmo durante períodos sem operação, a companhia mantém o programa de monitoramento ambiental, garantindo o cumprimento da legislação ambiental vigente conforme licença de operação da usina.

25 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE | 2016