Meeting de Vendas#5Maio2014

21 ANOS SPECTO TES TOUCHAniversário

SpectoProjeto de capacitação gera

qualidade nos resultados Projeto de capacitação gera

qualidade nos resultados

Novo totem no mercado

na Feira Hospitalar

Eventos resultam em novas parcerias Pág. 3

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EDITORIAL

EXPEDIENTE

EQUIPE RESPONSÁVEL

Suellen CamposJornalista responsável

Caroline ConcadoRedação

Giana TimmermannDiagramação

ParadesignProjeto gráfico

CONTATOS

Suellen CamposAssistente de Comunicação e Marketing

Arnaldo Timmermann FilhoDiretor de Comunicação e Marketing

ParadesignDesign gráfico e fotográfia

SPECTO TECNOLOGIA

PresidenteLeônidas Vieira Júnior

Vice-presidente daDivisão de Prédios Inteligentes e Divisão de Informações AmbientaisArnaldo Timmermann Filho

Vice-presidente deTecnologia e InovaçãoJunior B. Dymow

Flávio AugustoTreinamentos Specto

O setor de Treinamento tem como objetivo levar, a toda equipe Specto, o conhecimento sobre as tecnologias que fazem parte da nossa linha de produtos, bem como auxiliar em alguns processos internos, como help desk e nivelamento técnico-comercial. Como

trazemos uma forte característica em soluções inovadoras, cada lançamento propõe um novo desafio para a equipe, desde o desenvolvimento de textos técnicos para apoio às negociações comerciais até o material digital – via EAD – enviado aos técnicos no processo de certificação que antecede as novas implantações. Com ferramentas tradicionais – como apostilas e manuais – convertidas para novas mídias digitais e uma linguagem de rápida compreensão, o conteúdo pode ser facilmente acessado através do nosso EAD, o que amplia nosso alcance e agiliza todo processo de Treinamento – já que ele pode ser estudado em qualquer horário e local . Para 2014, prevemos atender a agenda de treinamentos com diversos eventos online e presenciais, tanto para nossa equipe quanto para o cliente, que é nosso usuário final. A cada treinamento in company, percebemos que nosso cliente utiliza cada vez mais os recursos de nossas soluções, atingindo toda sua amplitude, o que certamente fortalecerá ainda mais a percepção da força da nossa marca no mercado.

Flávio Augusto Treinamento Specto

Treinamento:Desafios para 2014

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Meeting de Vendas Specto

SPECTO

No dia nove de abril, a Cidade de São

Paulo sediou o 2º Meeting de vendas

Specto. O encontro, realizado pela

Specto em parceria com a Fazion,

contou com a participação de 21

empresas e teve como objetivo

fomentar negócios, fortalecendo a

rede de contatos da Specto, através da

valorização de seus representantes.

De acordo com o diretor comercial,

Marcos Horn, o meeting trouxe

resultados reais para Specto que,

após o encontro, integrou cinco

novas empresas para atuar na

área técnica e comercial. “Novos

representantes já estão inseridos

no mercado, trabalhando como

consultores Specto nos canais de

Santa Catarina e São Paulo”, afirma.

Resultado este que também já se

manifesta em outras regiões como

o Pará, que já fechou o primeiro

negócio e demanda presença de um

consultor para um novo ciclo de

visitas.

Para que estes parceiros fossem

atendidos de forma eficiente, a

Specto apresentou uma estratégia

comercial dividindo o Brasil em

duas gerências regionais (Sul, Norte

e Nordeste e Sudeste, Centro-Oeste

e Distrito Federal), com consultores

especializados para o atendimento

destes canais.

Eventos Specto resultam em novas parcerias

Os encontros debateram ideias e possibilidades de negócios com os canais

1º Meeting é realizado na Grande Florianópolis

A Specto realizou entre os dias 17 e 20 de fevereiro, em São José, Santa Catarina, o 1º Meeting de Vendas Specto. O encontro, que contou com a participação de cerca de 30 pessoas, teve como objetivo integrar o setor comercial da Specto com os canais de venda, fomentando conhecimento e gerando oportunidades de negócios.Palestras sobre a Specto, bem como sobre as soluções de gerenciamento oferecidas pela empresa - Qualprox Corporate e Unity, VisAct e Ozon-in – foram realizadas. O meeting também contou com palestras e atividades motivacionais.

Consultor Rudimar Birgman ministra palestra sobre vendas

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SPECTO

A Specto desenvolve soluções com tecnologias estáveis e consolidadas, através de um dinâmico setor de Pesquisa e Desenvolvimento que trata a integração de softwares e hardwares dentro de uma estratégia de inovação mesclando projetos de melhorias incrementais e projetos descontínuos (inovação radical).Inovações de valor, com tecnologia e design. São mais de quatro mil soluções ativas em todo o Brasil, através de produtos e serviços para ambientes de atendimento de bancos, órgãos públicos, empresas de telefonia, distribuidoras de energia, universidades, prefeituras, clínicas, entre outros, onde a qualidade, a agilidade e a conectividade agregam valor institucional. A empresa possui clientes como: Santander, Banco do Brasil, Citibank, Oi Telecom, AES Eletropaulo, Embrapa, Prefeitura de Barueri, Caixa Econômica Federal, Unimed, entre outros.

SOLUÇÕES SPECTO

A SPECTO é constituída por três Divisões de Negócios, alicerçados pelas marcas:

• Qualprox – Gestão do Atendimento

• VisAct – Controle de Acesso, Automação e Segurança

• Ozon-in – Informação UV Solar

Com mais de 25 anos de atuação no mercado, a FAZI-

ON é uma empresa dedicada a desenvolver soluções

de Infraestrutura em Tecnologia da Informação, inte-

gração completa de Data Centers e desenvolvimento

de softwares e sistemas para Automação e Mobilidade.

A empresa, líder em inovação tecnológica para

Data Centers, infraestrutura e automação, rea-

liza a integração de projetos e sistemas, desen-

volvendo soluções, gerenciando instalações es-

peciais em sistemas de dados, voz e imagem.

As soluções desenvolvidas pela Fazion, além de estar

em conformidade com as normas técnicas nacionais e

internacionais, aliam-se as melhores práticas na inte-

gração de projetos de TI/Telecom, na montagem de Data

Centers e sistemas de energia para ambientes críticos.

Fotos Meeting de Vendas em São Paulo

CONHEÇA A FAZION

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SPECTO

Specto comemora 21 anosA empresa, que iniciou suas atividades na década de 90, apresenta ao mercado soluções tecnológicas em software e hardware

Trabalho, conquista e crescimento. Essas palavras definem a trajetória da Specto, que comemorou 21 anos no dia 1º de março. A empresa se consolida no mercado nacional por apresentar soluções tecnológicas inovadoras para as áreas de gestão de atendimento, controle de acesso, automação industrial e eficiência energética.Qualidade, aplicabilidade e conectividade são as principais diretivas que norteiam o desenvolvimento de equipamentos, software e serviços. Tecnologias que facilitam o dia a dia dos parceiros e clientes e que aumentam a satisfação dos clientes.A Specto fornece soluções confiáveis que possuem consistente base tecnológica e estão em sintonia com

as melhores práticas mundiais na condução de negócios e gestão de projetos. Em 2001, a empresa foi reconhecida como a primeira da América Latina a alcançar a certificação ISO 9001, dentro do escopo: Desenvolvimento e Fabricação de Painéis Eletrônicos Programáveis, Sistemas de Gerenciamento de Filas (Senhas) de Atendimento ao Público, incluindo software, hardware e sua integração.Segundo o presidente da Specto, Leônidas Vieira, a empresa alcançou uma posição de destaque no cenário nacional, sendo muito respeitada nas áreas em que atua. Para ele, esse sucesso é resultado do trabalho qualificado desenvolvido diariamente pelos colaboradores com o intuito de levar produtos e serviços de qualidade aos clientes.

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Projeto de capacitação

gera qualidade nos resultadosA capacitação oferecida pela Specto qualifica representantes técnicos

para garantir maior qualidade no atendimento

Com o objetivo de capacitar novos representantes para atuar na área técnica e garantir maior qualidade e eficiência no atendimento dos serviços prestados que o projeto de treinamento Specto foi idealizado. Iniciado em agosto de 2013, o treinamento já treinou e certificou 37 técnicos e 25 empresas nos Estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Espírito Santo, Goiás e Maranhão. De acordo com Vitor Zelino, gerente do setor de Gestão Administrativa de Serviços da Specto e idealizador do projeto, a missão da empresa é

capacitar os novos parceiros para realizar os atendimentos dentro de prazos curtos- SLA (tempo máximo acordado entre o cliente e a empresa) –, após a abertura de chamado.

Segundo Flávio Augusto, instrutor de treinamento da Specto, para aplicar esse novo formato de treinamento foi desenvolvido o

“Manual para Representantes Técnicos Specto”. Estruturado nas principais características de

incidentes causadores de abertura de chamados, esse material é prático e serve como um guia técnico. Nos encontros, ambientes são criados, simulando, com os equipamentos, situações reais de implantação e assistência técnica nas soluções Specto. Orientações sobre postura profissional e apresentação dos softwares Qualprox e ProxAtendente são alguns dos temas abordados.

Serviços prestados

pelos técnicos:

• Manutenção corretiva

• Manutenção preventiva

• Vistoria técnica

• Instalação e implantação

• Treinamento operacional

para atendentes

Dentro da Gerência de Serviços (GSV) da SPECTO há uma

coordenadoria de homologação técnica da rede que tem como objetivo prospectar, credenciar e treinar os novos parceiros de

acordo com a demanda.

SOLUÇÃO

Treinamento técnico realizado em setembro de 2013, em São Paulo

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Specto participará da

Empresa terá um estande para apresentar suas soluções

FEIRA HOSPITALAR

A Specto participará entre os dias 20 e 23 de maio, em São Paulo, da Hospitalar - 21ª Feira Internacional de Produtos, Equipamentos, Serviços e Tecnologia para Hospitais, Laboratórios, Farmácias, Clínicas e Consultórios.O evento, especializado na área da saúde, é o maior do continente americano e apresenta uma mostra completa de produtos, além de novidades para o setor - entre equipamentos médicos, produtos e serviços. A Hospitalar também se consolida como um importante fórum da saúde, reunindo dirigentes hospitalares, profissionais da área e os pensadores de saúde para discutir os rumos e tendências na área de gestão de negócios para estabelecimentos de saúde. Dentro desse contexto que a Specto se insere, apresentando ao público, através do seu estande, soluções tecnológicas inovadoras para gerenciar o atendimento presencial, o controle de acesso e infraestrutura de Data Centers. O Estande Specto estará localizado no Pavilhão Verde – Rua F 97.

Gestão de atendimento: novo totem traz diferenciais para o mercado

Diferente da versão Contact, o TES Touch emissor de senha traz a tecnologia touch screen, garantindo maior interatividade do usuário com o sistema. Com CPU compacta e de baixo consumo, o totem, produzido pela Specto, não possui peças móveis nem HD, utilizando memória Flash para armazenamento dos dados. Essas características proporcionam, além da economia de energia, robustez contra quebras de ventoinha ou danos ao HD, bastante comuns em totens que utilizam PCs internamente. Outro aspecto relevante é o fato do sistema operacional utilizado

ser baseado em Linux, garantindo alta disponibilidade, mesmo em ambientes 24x7.Além de possuir um template de escolha de filas que pode ser adaptado de acordo com o perfil de cada cliente, a nova versão também possui dois alto-falantes frontais, fechadura de segurança através de chaves e possibilita o uso de webcam e envio de sms. “Com esses recursos O TES Touch propõe ao mercado uma solução

multimídia diferenciada para sistemas de gestão de filas, aliando eficiência, robustez e elegância”, ressalta o vice-presidente de Tecnologia e Inovação da Specto, Júnior Dymow.

Empresa Oi estreará o TES Touch

Feira Hospitalar em São Paulo

O novo totem, que já está disponível no mercado, será estreado pela empresa de telefonia Oi Telecom em cerca de 200 lojas em todo o Brasil. O contrato, fechado no final do mês de março, garantirá maior eficiência e interatividade

no atendimento prestado pela empresa.

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