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NEGATIVAÇÃO NA COBRANÇA BANCÁRIA

TUTORIAL#público

ACESSO

Administrador de acesso deve autorizar

acesso aos usuários na opção

Gerenciamento >

Usuário >

Autorizar >

Transações >

Cobrança: - Negativação por Nosso

Número - Negativação Todos os Títulos

Cobrança >

Cobrança WEB >

Incluir Título

NEGATIVAÇÃO

INCLUIR TÍTULO

Marcar Sim

Opção Negativação


TUTORIAL#público

Escolher a quantidade de dias (entre 1 e 99)

para envio ao órgão negativador após o

vencimento do boleto

Dias para negativação

Escolher o órgão,

atualmente SERASA

Aparecerão os campos:

Agente Negativador

Após confirmar, verificar se o boleto foi registrado e se a solicitação foi efetivada.

Aparecerão no campo Negativação a

informação Sim e nos campos Agente

Negativador e Dias para negativação

as informações escolhidas pelo usuário

Caso efetivada Caso não efetivada

Aparecerão no campo Negativação a

informação Não e, logo abaixo em

vermelho, o motivo/erro da inclusão da solicitação

NEGATIVAÇÃO

POR NOSSO

NÚMERO

Transação

Cobrança >

Negativação >

Por Nosso Número


TUTORIAL#público

Se o boleto

Caso alguma destas transações

não seja efetivada, aparecerá

motivo/erro na tela seguinte.

Não tiver instrução de

negativação e for passível de tal instrução

Escolher no campo Órgão

Negativador o órgão, atualmente SERASA

Escolher no campo Dias para

negativação a quantidade de

dias (entre 1 e 99) para envio

ao órgão negativador após o


Já estiver negativado

o usuário poderá

excluir/baixar a negativação

O usuário poderá Alterar

alguma informação ou

Cancelar a instrução de

negativação

Tiver instruçãode negativação

Nesta transação, o usuário poderá incluir/alterar/cancelar uma instrução de negativação

ou excluir/baixar uma negativação de boleto já negativado. O sistema irá disponibilizar

somente a transação permitida para o nosso número informado.

O usuário informa o Nosso Número,

pertencente à agência/conta,

preenchendo com zeros à esquerda


TUTORIAL#público

NEGATIVAÇÃO

TODOS OS

TÍTULOS

Transação

Cobrança >

Negativação >

Todos os Títulos

O usuário escolherá qual instrução deseja

aplicar aos boletos:

inclusão/alteração/cancelamento de

instrução de negativação ou Baixar

Negativação de boletos já negativados

O Usuário informa os filtros que desejar para definir para quais boletos irá

comandar a instrução. Será apresentada uma lista com todos os boletos

passíveis de alguma instrução de negativação.


TUTORIAL#público

Após Aplicar Instrução, aparecerão somente

os boletos passíveis daquela instrução. O

usuário poderá marcar um ou vários boletos.

Inclusão

aparecerão os boletos

selecionados e os campos:

Órgão Negativador

Escolher o órgão, atualmente

somente SERASA

Dias para negativação

Escolher a quantidade de dias

(entre 1 e 99) para envio ao

órgão negativador após o


Cancelamento


selecionados

Alteração


selecionados e os campos:

Também após “Aplicar

Instrução”, aparecerão

as opções passíveis da

instrução escolhida:

Caso alguma destas

transações não seja efetivada

para todos ou algum boleto,

aparecerá motivo/erro na tela

seguinte para cada boleto. Baixar Negativação


selecionados


TUTORIAL#público

NEGATIVAÇÃO CONSULTA

À SITUAÇÃO

DO BOLETO

Transação

Cobrança > Consultas >

Nova consulta - Todos os Títulos

Em Tipo de Cobrança,

escolher Todos

Em Totais Detalhamento > Situação,

selecionar Normal

0000-0

1111-1

0000-01111-1 – PADARIA LTDA


TUTORIAL#público

Clicar sobre o código

desejado na coluna

Nosso número0000-01111-1 – PADARIA LTDA

Clicar em

Dados do Título

Conferir se está ou

não negativado

0000-0 BRASIL


TUTORIAL#público

Central de Atendimento BB

4004 0001 / 0800 729 0001

Deficientes Auditivos/Fala

0800 729 0088

SAC

0800 729 0722

Ouvidoria BB

0800 729 5678

@bancodobrasil

/bancodobrasil

bb.com.br

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