índice - spa. web viewse nestes contratos for necessária a especificação...

Manual de Treinamento do SPASeleção de Pessoal AncoraRh

Volume II

Leme ConsultoriaFone : (11) 4401.1807

www.lemeconsultoria.com.br [email protected]

Suporte: [email protected]: www.lemeconsultoria.com.br/chat/

Skype: Suporte.AncoraRh

http://www.lemeconsultoria.com.br/chat/

ÍndiceVolume II Pág. Informática Seleção Comercial GerencialMódulo 2 – Rotinas Diárias Parte ICliente Empresa

- Ramo de Atividade 5 x x x- Status do Cliente 5 x x x- Tipo de Cliente 5 x x x- Porte do Cliente 5 x x x- Produtos que o Cliente Consome 5 x x x- Origem das Propostas 5 x x- Motivo das Propostas Canceladas 6 x x- Histórico de Contato com Clientes 6 x x x- Ação Comercial 6 x x- Grupo de Empresas 6 x x

Candidato- Idiomas 7 x x- Notas do Idioma 7 x xCandidato Assessorado- Origem Assessorado 7 x x x- Serviços a Candidatos 7 x x x- Histórico de Contato com Candidatos Assessorados

7 x x

Vaga- Tipo de Vaga 8 x x x- Processo Seletivo 8 x x- Recursos de Recrutamento 8 x x- Motivo de Abertura da Vaga 8 x x

Competências- Competência 8 x x x

Competências- Introdução 11 x x x- Conceito 11 x x x- Como será o processo? 12 x x x- Cadastro de Competências 14 x x x- Cadastro de Competências das Funções do Cliente

15 x x x

Cadastro de Grupo de Empresas. 17 x xCadastro de Cliente/Empresa 18 x x xPrática: Cadastro de Cliente/Empresa 33 x x xEmissão de Contrato Empresa 34 x xEmissão de Convênio com Instituto de Ensino 35 x xCadastro de Vaga 36 x x xPrática: Cadastro de Vaga 50 x x xAgenda Lembrete e Atendimento 51 x x x xAcompanhamento de Clientes 57 x x xTratamento de Candidatos Assessorados 58 x x xCadastro de Institutos de Ensino 61 x x xMódulo 3 – Rotinas Diárias Parte IISeleção de Candidatos – Busca do Perfil 65 xSolicitação de Comparecimento 71 xComo proceder quando o candidato não estiver no Banco de Dados do SPA

73 x x x

SPA – Seleção de Pessoal AncoraRh - Todos os direitos Reservados - Última Revisão: Julho / 2009 2

Estratégia para ganhar Tempo na Implantação 74 x x x- Eliminar as pastas do arquivo gradativamente 74 x x x- Eleger as 10 ou 15 funções mais comuns para eliminar as pastas

74 x x x

- Não acumular currículo 74 x x xFila de Convocação para Comparecimento 75 xPrática: Seleção Automática / Solicitação Comparecimento. 76 xProcesso de Atendimento a Candidato – Recepção 78 xFila de Atendimento a Candidato 82 xBaixa da Solicitação de Comparecimento 83 xProcesso de Atendimento a Candidato – Seleção 86 xEncaminhamento do Candidato 90 xImpressão de Carta de Encaminhamento 92 xCadastro de Candidato Simplificado – Anotações 93 xAvanço do Candidato no Processo Seletivo 96 xPrática: Atendimento Recepção 98 xPrática: Atendimento Seleção 99 xMódulo 4 – Rotinas Diárias Parte IIIParametrização

- Motivo da Vaga Não Fechada 101 x xManutenção de Vaga 102 xManutenção de Carteira de Estágios 104 xEmissão de Recibo de Pagamentode Bolsa Estágio

105 x

Consulta de Vagas do Cliente 106 xCópia de Vaga 107 xBaixa de Encaminhamento 108 xEmissão de Contrato Temporário / Contrato Estagiário 110 xIntegração com a Folha 111 xBaixa de Efetivo 113 xReativação de Candidatos Inativos na Seleção 114 xAcompanhamento de Clientes / Confirmação de Vagas 115 x xTransferência de Clientes 117 x xTransferência de Candidatos 117 x xTransferência de Funções 118 x xExclusão Forçada - Candidato, Vaga e Cliente 119 x xMódulo 5 – Relatórios GerenciaisRelatórios Gerenciais e Apoio 121 x x xRelatórios de Análise e Estatística 122 x x xRelatórios Comercial – Empresa 123 x x xRelatórios de Acompanhamento 124 x x xRelatórios Comercial - Candidatos Assessorados 124 x x xRelatórios de Estágio 125 x x xRelatórios de Cadastros 125 x x xEnviando Relatórios Via E-mail 125 x x xApontamento de Processos 125 x x x xTransferência para Arquivo Morto 129 x x xExclusão de Candidatos do Arquivo Morto 129 x x xCadastro de Candidatos 129 x xBotão “Salvar SPA” 143 x x xGuia de Referência SPA 145 x x


Módulo 2Rotinas Diárias Parte I


» Cliente Empresa

1)Ramo de AtividadeEspecificação Ao cadastrar uma empresa é necessário informar qual seu Ramo de atividade.Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Ramo de AtividadeCódigo Automático SIM.

1 Têxtil 6 Alimentício 11 Turismo 2 Químico 7 Comércio 12 Banco3 Metalúrgico 8 Prestação de Serviços 13 Construção Civil4 Siderúrgico 9 Farmacêutico 14 Plástico5 Propaganda & Marketing 10 Hotelaria 15 Telecomunicações

2) Status do ClienteEspecificação Apresenta a situação do Cliente comercialmente.Acesso no Menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Status do ClienteCódigo Automático NÃO. Composto por 1 dígito, podendo ser letras ou números.

A - AtivoE - ExperimentadorH - HuntingI - InativoP - Potencial

3) Tipo de ClienteEspecificação Indica a Classificação do Cliente ou Potencial de Negócio de forma geral.Acesso no Menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Tipo de ClienteCódigo Automático NÃO. Composto por 1 dígito, podendo ser letras ou números.

A – A B – B C – C

4) Porte do ClienteEspecificação Determina a classificação do Porte da Empresa.Acesso no Menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Porte do ClienteCódigo Automático NÃO. Composto por três dígitos podendo ser letras ou números.

G – GrandeM – MédiaME – Micro EmpresaP – Pequena

5) Produtos que o Cliente ConsomeEspecificação Especifica a lista de produtos e serviços oferecidos ao Cliente Empresa.Acesso no Menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Produtos que o Cliente ConsomeCódigo Automático NÃO. Composto por 5 dígitos, podendo ser letras ou números.

AP – Avaliação PerfilHH – Head HunterMOE – Mão de Obra EfetivaMOT – Mão de Obra TemporáriaTRE – Treinamento

6) Origem das PropostasEspecificação É a identificação da origem das propostas feitas ao Cliente/ Empresa.Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / OrigemCódigo Automático NÃO. Utilizar a seqüência de números à partir do código 51 ao 100 e informar o tipo.

51 Catálogo Telefônico 252 Indicação 2


53 Feiras / Congressos 254 Comercial 2

7) Motivo das Propostas Canceladas Especificação São os motivos pelas quais as propostas feitas à clientes recebem o status "Cancelada", pois não

foram aceitas.Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / MotivoCódigo Automático NÃO. Utilizar a seqüência de números à partir do código 51.

51 Projeto Cancelado 452 Preço 453 Preenchido pela Concorrência 454 Empresa não justificou 455 Proposta acima do desejado 456 Proposta fora das exigências 4

8) Histórico de contato com clientes Especificação O sistema possui um Acompanhamento Comercial e um Mapa de Contato a Cliente baseado em

um Resumo do contato efetuado com a especificação, e se o contato foi Produtivo ou Não.Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Histórico de ContatosCódigo Automático NÃO. Utilizar a seqüência de números do código 1 a 99.

Código/Descrição Produtivo 1 Confirmação de Vaga Sim 2 Primeiro Contato Sim 3 Confirmação Visita Sim 4 Visita Efetuada Sim 5 Visita Cancelada Não 6 TMK – Cliente não estava Não 7 TMK – Cliente não pode atender Não 8 TMK – Rotina/Acompanhamento de Processo Sim 9 Críticas Sim10 Elogios Sim11 Contato pelo Cliente Sim12 Movimento da Concorrência Sim

9) Ação ComercialEspecificação Esta tabela tem por finalidade identificar as ações que devem ser tomadas para o cliente.Acesso no Menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Ações Código Automático NÃO. Composto por 2 dígitos, podendo ser letras ou números.

AC – Acompanhar CríticaAP – Acompanhar PropostaEP – Enviar ProspectoMD – Enviar Mala Direta

10) Grupo de Empresas Especificação Esta tabela tem por finalidade de consolidar as informações de clientes que formam um grupo de

empresas Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Grupo de EmpresaCódigo Automático SIM.

1 Não Definido 2 Casas Bahia3 Unibanco


» Candidato1) Idiomas

Especificação Este cadastro deve conter os Idiomas com os quais a empresa irá trabalhar.Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / IdiomasCódigo Automático SIM.

1 Inglês 4 Japonês2 Espanhol 5 Alemão3 Francês 6 Italiano

2) Notas do idiomaEspecificação Este cadastro tem a finalidade de determinar o nível de conhecimento do candidato em um idioma,

que pode ser notas de 0 a 10, ou uma avaliação como Bom, Ótimo, Regular.Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Notas do IdiomaCódigo Automático SEM CÓDIGO.

1 Básico 3 Avançado2 Intermediário 4 Fluente

» Candidato Assessorado1)Origem Assessorado

Especificação É a identificação da origem das propostas feitas aos Candidatos Assessorados.Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / OrigemCódigo Automático NÃO. Utilizar a seqüência de números à partir do código 101 e informar o tipo.

101 Indicação 3102 Jornal 3103 Revista 3104 Catálogo Telefônico 3105 Feiras / Congressos 3106 Comercial 3

2) Serviços a CandidatosEspecificação Este cadastro tem a finalidade de relacionar todos os serviços que a sua empresa oferece ao

candidato assessoradoAcesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / ServiçosCódigo Automático SIM.

1 – Elaboração CV2 – Orientação Profissional3 – Palestra Entrevista4 – Palestra Dinâmica Grupo

3) Histórico de Contato com Candidatos AssessoradosEspecificação Este cadastro tem a finalidade de incluir um contato feito ao candidato assessorado.Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Histórico de ContatosCódigo Automático NÃO. Utilizar a seqüência de números à partir do código 100.

100 Acompanhamento de Processo101 Confirmação de Palestra102 Procura espontânea do Assessorado


» Vaga1)Tipo de Vaga

Especificação Esta tabela tem a finalidade de identificar os tipos de vaga que iremos trabalhar.Acesso no Menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Tipo de VagaCódigo Automático NÃO. Composto por 2 dígitos numéricos.

1 Temporária2 Temporária para Efetivação3 Efetivo4 Estágio5 Terceirização6 Reposição7 Reposição Estágio

2)Processo SeletivoEspecificação Este cadastro especifica as fases do processo seletivo que uma vaga pode ter. Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / ProcessosCódigo Automático SIM.

1 Entrevista por Telefone2 Entrevista Pessoal3 Teste Psicológico4 Teste Prático5 Teste Informática6 Dinâmica de Grupo7 Entrevista com o Cliente

3)Recursos de RecrutamentoEspecificação Este cadastro especifica os recursos que serão utilizados para fazer o recrutamento de uma

determinada vaga. Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Recursos de RecrutamentoCódigo Automático SIM.

1 Aplicação PI2 Anúncio Jornal 3 Hora Seleção4 Hora Dinâmica

4)Motivo de Abertura da VagaEspecificação Este cadastro especifica o motivo de abertura da vaga. Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Motivo de Abertura da Vaga Código Automático SIM.

1 Motivo não definido2 Reposição3 Aumento Quadro4 Terceirização5 Licença Maternidade6 Afastamento Médico

5)Cópia de VagaAo realizar uma cópia de vaga, após ser indicado o código da vaga copiada, terá a opção de enviar uma notificação para o cliente avisando sobre a abertura/cópia da vaga. Em seguida a tela de acompanhamento de clientes será aberta, facilitando lançamento de informações desse cliente.

» Competências1) Competências

Especificação Este cadastro tem o objetivo de registrar as competências, seus indicadores e perguntas para a entrevista comportamental.

Acesso no Menu Cadastro / Competências / CompetênciasCódigo Automático SIM.


1 Criatividade2 Agilidade3 Comprometimento4 Solução de Problemas5 Espírito de Equipe6 Comunicação Interpessoal


COMPETÊNCIAS


IntroduçãoImplementamos o processo de Seleção por Competências no SPA a partir da versão 5.0.0. O que iremos apresentar aqui são as ferramentas para se fazer seleção por competências e não como fazer seleção por competências. Portanto, para melhor aproveitamento recomendamos:

a) Leitura do livro:Seleção por Competências Maria Odete RabaglioEditora Educatorwww.educator.com.br

b) Curso de Seleção por CompetênciasNo mercado existem vários cursos sobre o tema, mas recomendamos o curso ministrado pela própria Maria Odete Rabaglio. Você tem acesso ao programa e datas em www.rabaglio.com.br.

c) Curso específico de JogosComo a dinâmica de Consultorias de RH e Agências de Emprego requer grande agilidade no processo seletivo, a AncoraRh entrou em contato com Paula Falcão – autora de livros sobre jogos para avaliação e Fátima Alexandre, também consultora especializada no assunto, para que elaborassem um treinamento especial sobre Jogos em Processos Seletivos, utilizando as ferramentas propostas pelo SPA. Colocar em prática essas técnicas certamente serão grande diferencial para o seu processo seletivo.

Esperamos que você e sua empresa aproveitem bem esse novo recurso e grande diferencial do SPA que poderá ajudar muito sua empresa.

ConceitoFazer seleção por competências por Consultoria ou Agência de Emprego sem que o cliente que está abrindo a vaga tenha as Competências mapeadas é algo difícil de acontecer.

Ora, como vou selecionar por competência se não temos quais as competências necessárias para a função?

Mas como oferecer um serviço diferenciado no mercado, atendendo a exigência da ISO – Atualização 2000 que no item 6.2 trata sobre esse assunto? Muitas Consultorias e Agências “dizem” que fazem Seleção por Competências, mas na realidade elas não fazem. Assim como você encontra diversos cursos sobre o tema, mas que na realidade são fracos e muito tecnicamente errados.

O SPA traz a partir dessa versão a possibilidade de sua empresa fazer Seleção por Competências mesmo para as empresas que ainda não possuem as competências mapeadas!

A princípio parece que isso não é possível, e confesso que também pensava assim, até desenvolvermos a Metodologia do Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências. Apresentaremos um fragmento dela para a aplicação no SPA.

Disponibilizamos o Cadastro de Competências, Indicadores e Perguntas para o Inventário Comportamental, basta acessar o site da AncoraRh: www.lemeconsultoria.com.br e no Link Suporte no item SPA em Documentação de Apoio faça o download da Documentação nº 31.


http://www.lemeconsultoria.com.br/

Como será o processo ?Basicamente temos duas situações

1.A Empresa já possui as competências Mapeadas e ao abrir a Vaga ela passa as informações de Competências.2.A Empresa não possui as Competências Mapeadas.

O primeiro caso é muito simples, pois basta aplicar a Entrevista Comportamental (apresentada no livro Seleção por Competências) ou Jogos com foco em Competência (apresentados no curso de Paula Falcão e Fátima Alexandre), e lançar as informações que serão apresentadas no decorrer desta documentação.

Já o segundo caso (grande maioria) utilizar a técnica apresentada a seguir. É claro que não serão para todas as vagas que você fará Seleção por Competências, mas você poderá aplicar a técnica independente da função.

1o PassoApós receber o perfil da Vaga, enviar para que o cliente responda a Planilha do Inventário Comportamental (figura 1). Essa planilha terá uma lista de comportamentos que representam um rol de competências básicas.

Importante: O SPA não traz quais as Competências nem tão pouco seus comportamentos. Ou seja, o sistema estará com esse cadastro zerado. Compete à sua empresa definir esse banco de Dados. O livro de Maria Odete traz algumas sugestões e o curso Jogos em Processos Seletivos de Paula Falcão e Fátima Alexandre também trará uma sugestão.

O cliente deve analisar a afirmação do comportamento e marcar com um X na coluna que representar a intensidade desejada para função. Por exemplo:

Comportamento Muito Forte Forte Normal Não se AplicaTrazer Novas idéias para Solucionar problemas XTer idéias criativas para lidar com a falta de Recurso X

... ... ... ... ...

figura 1: Planilha do Inventário Comportamental

2o PassoSPA – Seleção de Pessoal AncoraRh - Todos os direitos Reservados - Última Revisão: Julho / 2009 12

Ao receber a planilha preenchida pelo cliente, ela deve ser lançada no SPA (alteração 18 dessa documentação). Iremos registrar por função, de cada cliente, quais os comportamentos necessários, informando qual cliente marcou como “Muito Forte” e “Forte”.

Isso quer dizer que, ao preenchermos os comportamentos de uma função para aquele cliente, quando o cliente abrir nova vaga da mesma função, não precisaremos enviar novamente a planilha para ele preencher.

Essa simples ação faz com que o SPA já identifique as competências que a função precisa e em qual intensidade – o nível da competência em uma escala de 0 a 5.

Como isso Acontece? - Cálculo do NCFAo efetuar o Cadastro de Competências (item 17), são cadastrados os comportamentos que indicam a existência daquela competência, que chamaremos “Indicadores de Competência”.

Então teremos as competências cadastradas, e cada uma com uma quantidade de indicadores, que podem ser diferentes. Exemplo:

Competência Quantidade de IndicadoresCriatividade 5Flexibilidade 10Foco no Cliente 8

Como no nível de competências utilizamos uma escala que varia de 0 a 5, podemos afirmar que a quantidade de indicadores de competências equivale ao nível máximo, ou seja, nível 5.

Assim, se dividirmos o nível máximo pela quantidade de indicadores, teremos o quanto vale cada um dos comportamentos. Exemplo:

Competência Quantidade de Indicadores Cada Indicador de Comportamento ValeCriatividade 5 1Flexibilidade 10 0,5Foco no Cliente 8 0,625

Multiplicando o quanto vale cada comportamento pela quantidade de comportamentos escolhidos na planilha temos o Nível de Competências da Função, o NCF.

Então, se dos 5 indicadores de Criatividade que foram cadastrados, no Passo 1 do processo descrito acima, o cliente escolher 3 comportamentos classificados como Forte ou Muito Forte, o nível de competências será 3.

Exemplo:

Competência Qtde.Indicadores

Cada Indicador Vale

ComportamentosMarcados

NCF

Criatividade 5 1 3 3Flexibilidade 10 0,5 8 4Foco no Cliente 8 0,625 5 3,1

Mas e se o cliente já possuir as Competências Mapeadas?Basta acessar o cadastro de Clientes e na guia Competências lançar as competências diretamente. Para maiores detalhes consulte o item Cadastro de Clientes / Competências.

Finalizando o processoCom os níveis de competências identificados você está pronto para fazer Seleção por Competências, seja através de Jogos, Entrevista Comportamental ou a técnica que você quiser utilizar para apurar o nível de competência de cada candidato.

Após apurar este nível de competência, você irá lançá-lo no cadastro de candidato, na guia Competência.

A partir daí você poderá emitir o gráfico do Gap da Vaga, que apresentará o nível de competências que a vaga precisa comparando com o nível de competências de cada candidato participante do processo seletivo.

Então será apenas contratar... com Competência!


Cadastro de CompetênciasAcesso: Menu Cadastro / Competências / Competências

O objetivo do Cadastro de Competências é ter o registro das competências, seus indicadores, e perguntas para a entrevista comportamental. Código É o código da competência e é fornecida automaticamente pelo SPA.Descrição É a descrição da Competência, exemplo: criatividade, flexibilidade, etcEspecificação É a definição clássica da competência.

Indicadores da Competência Descrição Neste campo você deve lançar os indicadores de Competência. Cada linha representa um

comportamento. Tente ficar entre 5 a 10 indicadores por competência.

Entrevista ComportamentalPergunta Neste campo devem ser cadastradas as perguntas para a entrevista comportamental (veja livro Seleção

por Competências de Maria Odete Rabaglio). Dica: Utilize os indicadores de competência para elaborar SPA – Seleção de Pessoal AncoraRh - Todos os direitos Reservados - Última Revisão: Julho / 2009 14

as perguntas.

Cadastro de Competênciasdas Funções do Cliente

Acesso: Menu Cadastro / Competências / Competências das Funções do Cliente

O objetivo deste cadastro é registrar as competências de cada função do cliente.

Aqui você tem duas situações:1.A Empresa já possui as competências Mapeadas

Neste caso você não utilizará a primeira guia e não marcará o campo “Calcula nível automaticamente”

2.A Empresa não possui as Competências Mapeadas.Neste caso, além de lançar os dados de Indicadores de Competência, você deve marcar o campo “Calcula nível automaticamente”.

Cliente Informe o cliente que terá a função registradaFunção Informe a função que será lançada as informações de CompetênciaCalcula Nível automaticamente

Se este campo estiver marcado, o SPA irá efetuar o cálculo do NCF, o Nível de Competências para a Função, explicado no ítem Cálculo do NCF na página 36 deste manual.

Portanto:a)Se o cliente não possui as competências mapeadas, logo ele respondeu a Planilha de Mapeamento de Competências, você deve marcar este campo, para que o SPA faça o cálculo do NFC.Já se o cliente possui as competências mapeadas, logo ele enviou as competências que deseja, bem como o nível de cada uma delas, você não deve marcar este campo.

Guia: Indicadores de CompetênciaIndicador / Descrição

Neste campo você lançará os indicadores que o cliente escolheu como forte e muito forte na planilha de mapeamento de competências. Para facilitar você pode lançar pelo código do comportamento que consta na planilha, pressionar [enter], e seta para baixo para lançar o próximo.


Guia: Competências

Se você lançou os indicadores de competências na guia anterior essa tela trará automaticamente as competências que a função precisa, bem como o nível de cada uma delas, calculadas pelo NCF.

Mas se o cliente informou quais as competências que ele deseja, você pode lançá-las diretamente nessa guia juntamente com o nível de cada competência. Nesse caso é importante que o campo “Calcula nível automaticamente” não esteja marcado.

Competência Informe a CompetênciaDescrição Apresenta a descrição da Competência Nível Informe o nível da competência caso não tenha marcado o campo “Calcula Nível Automaticamente”Indicadores Esse campo deve ser utilizado, caso a sua empresa não utilize o método do inventário

comportamental, sendo necessário informar os indicadores para cada competência.


Cadastro de Grupo de EmpresasAcesso: Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Grupo de Empresa

Este cadastro tem por finalidade consolidar as informações de clientes que formam um grupo de empresas.

Especificação dos Campos:

Código Código do Grupo de Empresa. Este campo é numérico e é o sistema quem fornece automaticamente.Nome Informe o nome do Grupo de Empresa.


Cadastro de Cliente/EmpresaAcesso: Menu Cadastro, Cliente/Empresa

Guia: Dados Cadastrais

A filosofia do SPA é que você deve saber tudo e o mais detalhado possível sobre o seu cliente. Somente com o perfil detalhado poderemos evitar constrangimentos, agilizar o processo de captação de vagas, sermos eficientes e evitarmos erros. Para isso, temos que ter um cadastro bem detalhado que nos proporciona todas essas informações. Não é obrigatória a entrada de todas essas informações, mas lembre-se: quanto mais detalhado no cadastro, melhor.Esta primeira tela do cadastro contém as informações básicas do cliente. O campo que está em verde é o local onde você vai acrescentar os dados.Especificação dos Campos:

Código Código da Empresa. Este campo é numérico e é o sistema quem fornece automaticamente.Cadastro Data que a empresa foi cadastrada. Status Informar Ativo se o cliente sempre consulta sua empresa; Inativo se não está mais trabalhando com sua

empresa, Potencial se a empresa ainda não é cliente, mas é um potencial cliente, inclusive está sendo feito acompanhamento comercial e Experimentador, que é aquele cliente que está contratando os seus serviços pela 1ª vez, para testar. Este campo pode ser configurado de acordo com a sua necessidade. Basta acessar o menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Status do Cliente.

Razão Informe a Razão Social da Empresa.Nome Fantasia Informe o Nome Fantasia da Empresa. Não use acentos, pontos, etc, pois assim facilitará a busca.Ramo Atividade Ramo de Atividade da empresa. Deve estar previamente cadastrado no cadastro de Ramo de Atividade.

Ver mais em Falando sobre prompt...Tipo Cliente Para Clientes Ativos indica o “grau de afeto” ou representação no faturamento, enquanto que para o

Cliente em Potencial o grau de “proximidade” ou “distância” que o futuro cliente está de usar seus serviços. O mesmo vale para o cliente Experimentador.

Ação Esta é uma ação comercial que você deve tomar com o seu cliente. Há algumas ações previamente cadastradas, mas você pode acrescentar. Acesse o menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Ações.


Falando sobre prompt...

Prompt é um dispositivo no sistema que permite uma localização de registros. Existem dois tipos de prompt: o de Arquivo e o de Opção.O prompt de Arquivo é aquele que trabalha com os Registros de um determinado Arquivo. Por exemplo: os Clientes, os Candidatos, as Funções.O prompt de Opção é aquele que trabalha apenas com opções. Por exemplo: Sim ou Não.Todo campo que possui um prompt, seja de Arquivo ou de Opção, virá caracterizado com o botão com uma lupa.

Por exemplo: O acesso ao Prompt pode ser feito pressionando a tecla F4, a “Lupa“ na Barra de Ferramentas ou ainda pressionando o botão Prompt do campo que você está.

Exemplo de PromptPara exemplificarmos o acesso de um Prompt, acesse o menu de Cadastro e a opção Cliente/Empresa. No campo Código pressione o botão Prompt. Aparecerá uma lista com todos os clientes cadastrados no sistema, semelhante à tela abaixo:

C.N.P.J. Informe o C.N.P.J. da empresa, sem separação, pontos ou traços. Este campo checa se o C.N.P.J. é válido ou não. O sistema aceita também um CIC/CPF neste campo.

I.E. Informe a Inscrição Estadual da empresa, separando com pontos. I.M. Informe a Inscrição Municipal, da empresa, separando com pontos. Grupo Informe o grupo de empresa na qual o cliente será cadastrado. Endereço Informe o nome da Rua, Av., Al., Travessa e o número.Bairro Informe o bairro.Cidade Informe a cidade.Estado Informe o estado.CEP Informe o CEP com 8 dígitos sem traço.Região (1) Informe a região onde se localiza a empresa.Região (2) Informe outra região próxima da empresa.


Por que duas Regiões da Cidade para cada cliente ou candidato?

O SPA permite que você escolha até duas Regiões da Cidade por cliente por uma questão estratégica. Veja o exemplo:Considere que montamos as seguintes Regiões da Cidade: ABC Paulista, Osasco e Região, São Paulo, e Grande São PauloSanto André faz parte do “ABC Paulista” e “Grande São Paulo” também.“Osasco” faz parte de “Osasco e Região” e “Grande São Paulo” também.Quando pesquisar pela Região da Cidade “Grande São Paulo” as empresas tanto do ABC Paulista quanto de Osasco e Região sairão na mesma listagem e claro que se selecionar ABC Paulista sairão somente as empresas dessa região.Dica: Monte as Regiões da Cidade de Forma estratégica que supra as necessidades de sua empresa, então não vá sair cadastrando qualquer região. Use uma estratégia.

DDD Informe o DDD da cidade. Sugerimos que seja informado apenas com 2 dígitos, como exemplo São Paulo, 11 e não 011.

Telefone (1) Informe o número do telefone principal da empresa.Ramal Informe o ramal do principal contato na empresa, se houver. No caso de haver vários contatos na

empresa e vários telefones, inclusive DDR (Discagem Direta Ramal), na guia Contatos, o sistema permite o cadastro de vários contatos e seus respectivos telefones, ramais, e-mail´s, etc.

Telefone (2) Informe outro número de telefone da empresa.Fax Informe o número do fax da empresa.Web Informe o endereço da Home Page da empresa.Acessar Site Clicando neste botão, você acessará a Home Page da empresa.e-mail Informe o e-mail do principal contato da empresa se houver. No caso de haver vários contatos na

empresa, na guia Contatos, o sistema permite o cadastro de vários contatos e seus respectivos telefones, ramais, e-mail´s, etc.

Guia: Contatos


Em um cliente podemos ter várias pessoas de contato e em diversos departamentos. O objetivo desta tela é manter o cadastro de todos estes contatos, seus respectivos telefones, inclusive DDR (Discagem Direta Ramal), ramais, e-mail´s, etc.

Especificação dos Campos:Nome Informe o nome da pessoa de contato no cliente. Procure informar o nome inteiro pra envio de mala direta,

pressione [enter] e preencha os Dados do Contato, e não se esqueça de usar as setas de direção e para mudar de linha no campo Nome do Contato, pois dessa forma você estará gravando os registros da tabela.

Aniversário Informe o dia e mês de aniversário da pessoa (não é necessário separar por / ). O sistema permite a emissão de mala direta para os aniversariantes.

Sexo Informe o sexo da pessoa.

Setor Informe o setor em que a pessoa de contato trabalha.

Telefone Informe o telefone da pessoa de contato.Ramal Informe o ramal da pessoa de contato.

Celular Informe o celular da pessoa de contato.e-mail Informe o e-mail da pessoa de contato.

Função Informe a função da pessoa de contato dentro da empresa.Observação Observações pertinentes à pessoa de contato.

Outros dados Campo para você coletar mais informações sobre seu contato. Caso você queira já ter alguns itens cadastrados, basta configurar o arquivo. No SPA acesse o menu Gerenciamento/Editor de Texto Padrão, no campo texto escolha a opção Contatos, faça as alteraçõe necessária.Os campos digitador e salvos neste item serão apresentados automatiamente na tela de contatos, de qualquer cliente.

Enviar e-mail Esse botão permite que você envie e-mail para a pessoa de contato, caso o campo e-mail não esteja preenchido o sistema emitirá uma mensagem de erro.

Cadastro tipo tabela

Cadastro em forma de Tabela, cada linha identifica um registro. Neste cadastro, para inserirmos um novo registro, temos que ir até uma linha em branco.

Para irmos para uma linha em branco, pressione a tecla Final do Arquivo e em seguida a seta para baixo, que será posicionada na próxima linha em branco. O simples fato de trocarmos de linha através das teclas Seta para cima e Seta para baixo, faz com que gere para o sistema uma solicitação de gravar o registro. Desse modo, se você alterar algum registro ou inserir um novo e teclar seta para baixo ou para cima, a alteração será gravada. Caso não queira que sejam gravadas as alterações, pressione o botão “Limpar” ou a tecla F5.Guia: Promotores


Chamamos de Promotores as pessoas da sua empresa que fazem os contatos comerciais com o seu cliente. Estes promotores também são conhecidos como Contatos Comerciais, Vendedores, etc. Mas para o SPA serão chamados apenas de PROMOTORES. Um promotor é um usuário do sistema, logo, ele deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Usuários. A necessidade de cadastrá-los, mesmo que não usem o SPA é porque há um relatório que precisa desses dados.O SPA permite que exista mais de um promotor para atender cada cliente, bastando informar o promotor e no campo de observação qual seria a função ou área que ele deve ou pode atuar.


Código Código do promotor que atende a empresa. Deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Usuários (Menu Gerenciamento / Sistema / Usuários).

Nome Nome do promotor. Você não tem acesso a este campo, pois ele apenas mostra o nome do promotor selecionado no campo anterior.

Observação Campo livre para inserir comentários, observações e a função ou área em que o promotor pode atuar.


Guia: Benefícios

Como descrito na primeira tela do Cadastro de Cliente, temos que saber tudo sobre ele. Assim, o objetivo desta tela é cadastrar quais são os benefícios que geralmente a empresa oferece. Ao abrir uma vaga, estes benefícios são copiados automaticamente e podem ser alterados na vaga, mas NÃO serão alterados nessa tela, pois pode ser que para uma determinada vaga os benefícios sejam outros. Dessa forma, ao captar a vaga com o cliente, a pergunta deve ser: "Os benefícios são os mesmos?" e não mais: "Quais os benefícios que serão oferecidos para esta vaga?".

A importância desta tela não é apenas para a empresa, mas principalmente para o candidato, afinal o candidato é a sua "matéria-prima" e temos que apresentar a ele todas as vantagens, para podermos encaminhá-lo e fechar a vaga.


Benefício Indica se a empresa oferece o benefício (campo deve estar marcado) ou não (campo deve estar desmarcado). Eles identificam se a empresa oferece: Condução Meio de transporte próprio, como ônibus, perua, van, etc. ao funcionário. Não confundir

com Vale Transporte.Vale Transporte Vale Transporte.Assist. Médica Assistência Médica ou similar.Conv. Farmácia Convênio com Farmácia.Seguro de Vida Seguro de Vida.Refeição Refeição. Para este benefício temos ainda a especificação do tipo, se é em Refeitório ou

em forma de Vale Refeição, e neste caso, qual o valor do vale.Cesta Básica Cesta Básica. Para este benefício temos ainda a especificação do tipo, se é em Espécie

(a própria cesta) ou em forma de vale, e neste caso, qual o valor do vale.Desconto Este campo indica se o benefício será descontado do funcionário. As opções são Sim, Não ou Parcial.Temporário Este campo indica se a empresa concede o benefício ao temporário ou não.Fornecido Por Quem banca este benefício. Empresa significa que é a SUA empresa quem paga pelos benefícios. Caso

seja cliente, é o SEU cliente quem paga o benefício.Outros Benefícios Informe se a empresa oferece outros benefícios que não estão especificados, como creche, prêmios, assist.

odontológica, etc.


Guia: Exigências/Horários

Nesta tela temos a especificação de características do cliente referentes às suas normas, como uso de cartão de ponto ou crachá, suas preferências e horários da empresa.


Cartão Se for marcado este campo, significa que o funcionário deverá fazer marcação de Cartão de Ponto, e consequentemente, em uma aprovação de um candidato, sua empresa terá que providenciar o cartão.

Crachá Se for marcado este campo, significa que o funcionário deverá usar Crachá e consequentemente em uma aprovação de um candidato, sua empresa terá que providenciar o crachá.

Uniforme Se for marcado este campo, significa que o funcionário deverá usar Uniforme e consequentemente em uma aprovação de um candidato, sua empresa terá que providenciar o uniforme.

Restrições Informar se a empresa normalmente tem alguma restrição para funcionários como: não aceitar homens que usam brinco ou outras. A selecionadora durante a entrevista terá acesso a este campo.

Horário Atendimento Candidato

Informar o horário que normalmente a empresa atende candidatos, ou se há necessidade de agendar hora.

Horário Administrativo

Informar o horário dos funcionários administrativos da empresa.

Horário Operacional Informar o horário dos funcionários operacionais da empresa.Horário Turno Informar os horários de turno dos funcionários da empresa.Melhor Horário Contato

Informar o melhor horário para que o promotor entre em contato com a empresa.

Processos Especiais

Campo livre para você informar se a empresa tem algum processo especial.


Guia: Pagamentos

Nesta tela temos a especificação referente aos pagamentos que o cliente faz.


Horário Pagamento Informar o horário que a empresa efetua os pagamentos ou se é feito em banco.Dia Pagamento Informar os dias do mês que a empresa efetua os pagamentos.Forma Pagamento Informar as formas de pagamento da empresa: diário, mensal, quinzenal, semanal ou tarefa.Percentual do Vale Informar o percentual do vale de pagamento.Hora Extra Informar a forma de pagar as horas extras.

Periculosidade Informar se a empresa paga periculosidade e o valor/percentual.Insalubridade Informar o percentual de insalubridade da empresa.Hora Noturna Informar se a empresa paga hora noturna e o valor/percentual.Adicional Noturno Informar se paga adicional noturno e o valor/percentual.Hora Extra Noturno Informar se a empresa paga hora extra noturna e o valor/percentual.


Guia: Comercial

Nesta tela temos as informações úteis aos promotores. A intenção é termos dados em mãos para podermos nos antecipar ao fato e suprir as necessidades dos clientes.


O que Produz Informar produtos ou serviços que a empresa produz.Nr. Funcionários Informar o número médio de funcionários da empresa.Nr. Terceirizados Informar o número de terceirizados que a empresa geralmente contrata.Nr. Temporários Informar o número de temporários que a empresa geralmente contrata.Nr. Estagiários Informar o número de estagiários que a empresa geralmente contrata. Porte Informar se a empresa é de pequeno, médio ou grande porte.Nacional Indicar a origem da empresa, se é nacional ou multinacional.Fat. Anual Informar o valor do faturamento anual da empresa. Pode ser em Real ou em Dólar, apenas use o mesmo

princípio para todo o cadastro.Produtos Esta tabela contém os códigos dos produtos que seu cliente consome ou tem potencial para consumir, ou

seja, se ele trabalha com mão-de-obra temporária, efetiva, treinamento, etc. Para acrescentar algum produto, basta clicar em “Produtos”, selecionar o item e confirmar.

Descrição Contém a descrição dos produtos que o seu cliente consome.Consome Informar se o cliente consome o produto indicado ou tem potencial.Meses com Pico de Produção

Marcar os meses que a empresa possui pico de produção. A finalidade deste campo é permitir que o promotor saiba através do relatório Empresas com Pico de Produção, quando e quais empresas precisarão de mão de obra e assim, "aquecer" o relacionamento com estas empresas para aumentar as chances de colocação de funcionários.

Observações Campo livre para observações a respeito da empresa. Caso você queira ter alguns itens já cadastrados para maior coleta de dados, basta configurar este arquivo. No SPA acesse o menu Gerenciamento/Editor de Texto Padrão, no campo texto escolha a opção Comercial, faça as alterações necessárias. Os campos digitados e salvos neste item serão apresentados automaticamente na tela de contatos, de qualquer cliente.


Guia: Taxas

Esta tela trata das taxas que são geralmente negociadas com o cliente. Temos as taxas para Temporário, Efetivo e Terceirização.


Taxa Informar a taxa de pagamento. O sistema pode emitir o Contrato Temporário e o Contrato Empresa. Se nestes contratos forem necessárias as especificações das taxas, o sistema poderá importar para o contrato o que estiver especificado nas 3 primeiras linhas deste campo, de acordo com a Tabela de Personalização de Documentos

Condição Pagamento

Informar a condição de pagamento para temporário e efetivo. O sistema pode emitir o Contrato Temporário e o Contrato Empresa. Se nestes contratos for necessária a especificação das condições de pagamento, o sistema poderá importar para o contrato o que estiver especificado nas 3 primeiras linhas deste campo, de acordo com a Tabela de Personalização de Documentos. Este campo também está disponível na guia Cobrança.

Prazo Avaliação/ Observação

Informar o prazo que o cliente dispõe para avaliar o candidato ou observações a serem feitas, tanto para temporário, efetivo ou terceirizado. Este campo também está disponível na guia Cobrança.


Guia: Cobrança

Um cliente pode ter um endereço de cobrança diferente do seu endereço de contato. Esta tela permite o cadastro justamente dessas informações.


C.N.P.J. Informar o C.N.P.J. do endereço de cobrança.I.E. Informar a inscrição estadual do endereço de cobrança.Endereço Informar a Rua, Av. Al. Trav. e o número do endereço de cobrança.Bairro Informar o bairro do endereço de cobrança.Cidade Informar a cidade do endereço de cobrança.

Estado Informar o Estado do endereço de cobrança.CEP Informar o CEP do endereço de cobrança.Condição Pagamento

São os mesmos campos que constam na guia taxas.

Prazo Avaliação/ Observação

São os mesmos campos que constam na guia taxas.


Guia: Outros Dados

Esta tela possui informações gerais do cliente, porém de grande utilidade para a seleção.


Ponto Referência Informar um ponto de referência da empresa. Poderá ser impresso na Carta de Encaminhamento de Candidato.

Condução Local Informar qual condução (à partir da agência) o candidato deverá usar para chegar até a empresa. Poderá ser impresso na Carta de Encaminhamento de Candidato.

Dissídio Informar o mês de dissídio da empresa.Grau Risco Informar o grau de risco da empresa.Seguro Acidente Trabalho

Informar o percentual de Seguro para Acidente de Trabalho da empresa.

Data CIPA Informar a data da CIPA.Fase Informar a fase do processo, ou seja, a sequência que ela geralmente acontecerá no cliente. Este campo

não é automático e pode ser alterada a sequência conforme a necessidade da vaga.Processo Informe o processo que acontecerá no cliente nesta fase.Descrição Traz a Descrição do Processo selecionado. Comunicar Este campo tem como objetivo gerar um e-mail automaticamente para o requisitante da vaga informando

quais os candidatos que estarão avançando para a próxima fase do processo seletivo. Assim, se este campo estiver marcado, ao avançar a fase no campo “Fase Atual” no Cadastro da Vaga, é apresentada automaticamente uma tela para enviar o e-mail para o requisitante.

Folha Informar o código do cliente para eventual integração com a folha de pagamento.Financeiro Informar o código do cliente para eventual integração com o financeiro.Outros Informar o código do cliente para eventual Integração com outros sistemas da empresa.Atualização Data automática de atualização do cadastro. O sistema gerencia este campo automaticamente.Responsável Código do operador responsável que fez a última atualização do cadastro. O sistema gerencia este campo

automaticamente.


Guia: Prop./Serv. - Sub Guia: Propostas

Esta tela possui informações sobre as propostas e os serviços que você oferece para seu cliente.Em Propostas, a tabela apresenta todas as propostas feitas para o cliente e a situação de cada uma delas. Em Serviços, a tabela apresenta todos os serviços prestados para o cliente e a situação de cada um deles.

Produtos Estão previamente relacionados todos os códigos dos produtos que o cliente consome, como MOE (mão-de-obra efetiva), MOT (mão-de-obra temporária)... Os produtos devem estar previamente cadastrados no menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Produtos Cliente Consome.

Descr. Produto Estão relacionadas as descrições dos produtos que o cliente consome.N. Proposta Este campo é você quem preenche, ou seja, não é uma numeração automática do sistema. Serve apenas

para sua referência.Descrição Este campo é você também quem preenche. Basta informar uma breve descrição do que se refere a

proposta.Emissão O SPA sugere a data de emissão com o dia em que você está cadastrando esta proposta, no entanto, esta

data pode ser alterada.Alerta Este campo serve como um lembrete a respeito dessa proposta. O Motivo do alerta você deve especificar no

campo Observação.Valor Informe o valor da proposta. Status O código do status dessa proposta: se ela está Aberta/Em Andamento, Cancelada, Fechada/Concluída ou

se é apenas um Documento, este último não gerará dados estatísticos. Observação Neste campo, você pode colocar observações referentes a cada proposta feita.Encerramento Preencher este campo somente para o status final desta proposta, ou seja, somente quando ela estiver com

status Cancelada ou Fechada/Concluída.Motivo Toda vez que o status da proposta for Cancelada, é necessário que você informe qual o motivo para ter sido

cancelada. Deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Motivo.Origem Este campo serve para você informar a origem da proposta. Deve estar previamente cadastrado no

Cadastro de Origem.Anexar Arquivo Este campo serve para você anexar o arquivo referente a proposta. Para localizar o arquivo basta clicar na

lupa e localizá-lo.Ação Este campo está relacionado com o campo “Anexar Arquivo”. Perceba que há duas ações que você pode

tomar. Caso você escolha a ação “Copiar”, você estará copiando o arquivo do seu local de origem para o SPA, ou seja, esse arquivo estará em 2 lugares. Se você selecionar a opção “Mover”, você estará movendo esse arquivo do seu local de origem. Ele estará somente no SPA, caso você queira acessá-lo.

Promotor Código do promotor que gerou a proposta. Deve estar previamente cadastrado no menu Gerenciamento / Sistema / Usuários.

Transf. p/ Serviços Ao pressionar este botão, você fará a transferência da proposta para a guia de serviços automaticamenteVisualizar Anexo Clicando neste botão, você visualizará o documento anexado referente a proposta.Salvar Clicando neste botão, você salva as alterações lançadas no registro.


Guia: Prop./Serv. - Sub Guia: Serviços:


Produtos Estão previamente relacionados todos os códigos dos produtos que o cliente consome, como MOE (mão-de-obra efetiva), MOT (mão-de-obra temporária)... Os produtos devem estar previamente cadastrados no menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Produtos Cliente Consome.

Descr. Produto Estão relacionadas as descrições dos produtos que você oferece ao seu cliente.N. Contrato Este campo é você quem preenche, ou seja, não é uma numeração do sistema.Descrição Informe uma breve descrição do que se refere o serviço.Emissão O SPA sugere a data de emissão com o dia em que você está cadastrando este serviço, no entanto, esta

data pode ser alterada.Alerta Este campo serve como um lembrete a respeito desse serviço. O Motivo do alerta você deve especificar no

campo Observação.Valor Informe o valor do serviço. Status O código do status desse serviço: se ele está Aberto/Em Andamento, Cancelado, Fechado/Concluído ou se

é apenas um Documento, este último não gerará dados estatísticos.Faturado Neste campo, você pode dar baixa no serviço prestado informando se foi faturado ou não.Observação Neste campo, você pode colocar observações referentes a cada serviço feito.Encerramento Preencher este campo somente para o status final deste serviço, ou seja, somente quando ele estiver com

status Cancelado ou Fechado/Concluído.Motivo Toda vez que o status do serviço for Cancelado, é necessário que você informe qual o motivo para ter sido

cancelado. Os Motivos dos serviços não aceitos devem estar previamente cadastrados no menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Motivo.

Origem Este campo serve para você informar a origem do serviço. As origens dos serviços devem estar previamente cadastrados no menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Origem.

Anexar Arquivo Este campo serve para você anexar o arquivo referente ao serviço. Para localizar o arquivo basta clicar na lupa e localizá-lo, as extensão aceitas são: .docx e .xls do Office 2007.

Ação Este campo está relacionado com o campo “Anexar Arquivo”. Perceba que há duas ações que você pode tomar. Caso você escolha a ação “Copiar”, você estará copiando o arquivo do seu local de origem para o SPA, ou seja, esse arquivo estará em 2 lugares. Se você selecionar a opção “Mover”, você estará movendo esse arquivo do seu local de origem. Ele estará somente no SPA, caso você queira acessá-lo.

Promotor Código do promotor que gerou o serviço. Deve estar previamente cadastrado no menu Gerenciamento / Sistema / Usuários.

Visualizar Anexo Clicando neste botão, você visualizará o documento anexado referente ao serviço.Salvar Clicando neste botão, você salva as alterações lançadas no registro.


Guia: Competências

Esta tela tem por finalidade consultar as funções do cliente que já foram informadas as competências.

Funções

Código Apresenta o código da função.Descrição Apresenta a descrição da função.NCF Se este campo estiver marcado significa que foi utilizado o cálculo do nível de competências para a função

no Cadastro de Competências das Funções do Cliente.

Competências

Competência Apresenta o código da competência.Descrição Apresenta a descrição da competência.Nível Apresenta o nível da competência.

Indicadores

Indicadores Este campo apresentará os indicadores das competências, caso seus clientes possuam os indicadores mapeados. As informações contidas neste campo são geradas através do Cadastro de Função.


Guia: Vagas

Esta tela apresenta quais as vagas que estão sendo trabalhadas do cliente selecionado. Não é o perfil completo das vagas, mas é a forma mais rápida e objetiva de termos esta informação. Caso deseje acessar um resumo do perfil da vaga, basta selecionar a vaga e clicar sobre o botão “Especificação Vaga” ou clicar duas vezes o botão esquerdo do mouse sobre a vaga selecionada.Se quiser acessar o perfil detalhado da vaga, clique sobre a vaga desejada e clique no botão “Acessar Vaga” ou clicar duas vezes o botão direito do mouse sobre a vaga selecionada.


Nr. Vaga É o número da vaga. Desc. Contrato É a função da vaga. Status É o status atual da vaga. Qt. Vagas É a quantidade de vagas solicitadas. Qt. Fechadas É a quantidade de vagas já fechadas. Qt. Encam. É a quantidade de candidatos encaminhados para a vaga.Tipo Vaga Indica se a vaga é temporária, efetiva, temporária para efetivação, etc.

* Este campo indica se existe algum tipo de alerta para esta vaga. Maiores detalhes, clicar no botão “Acessar Vaga” e selecionar a penúltima guia “Especificação”.

Obs: Para maiores detalhes sobre cada campo acima, clicar no botão “Acessar Vaga”.

Botões:

Especificação Vaga Clicando sobre esse botão você terá acesso as especificações da vaga, como salário, horário de trabalho, etc., itens definidos durante o Cadastro da Vaga.

Acessar Vaga Clicando sobre esse botão você terá acesso aos detalhes da vaga do cliente.


Prática - Cadastro de Cliente/Empresa

Para treinar, cadastre no mínimo 4 clientes.

Anote aqui suas dúvidas e comentários


Emissão de Contrato Empresa

Acesso: Menu Movimentação / Contrato Empresa.

O SPA pode emitir o Contrato Empresa com base em um modelo elaborado pelo Word (veja no item Personalização de Documentos do Manual Volume III).

Selecione a Empresa e o arquivo Modelo do Contrato (opção de pressionar na lupa para procurá-lo).

Selecione a impressora RTF e pressione o botão “Imprimir”.

O Word será aberto com o contrato preenchido. Você poderá fazer alterações antes de emití-lo.


Emissão de Convênio comInstituto de Ensino

Acesso: Menu Movimentação / Convênio Instituto de Ensino.

O SPA pode emitir o Convênio com o Instituto de Ensino com base em um modelo elaborado pelo Word (veja no item Personalização de Documentos do Manual Volume III).

Selecione o Instituto e o arquivo Modelo do Convênio (opção de pressionar na lupa para procurá-lo).

Selecione a impressora RTF e pressione o botão “Imprimir”.

O Word será aberto com o convênio preenchido. Você poderá fazer alterações antes de emití-lo.


Cadastro de VagaAcesso: Menu Cadastro / VagaGuia: Dados

Este cadastro contém o perfil da vaga que o cliente solicitou. É um cadastro extenso, mas contém todas as informações necessárias. Seu preenchimento completo não é obrigatório. Especificação dos Campos:

Nr. Vaga Este campo é numérico e é fornecido automaticamente pelo sistema. Status Contém a situação atual da vaga, ou seja, seu status. Este status não pode ser alterado pelo cadastro.

Para alterá-lo, acesse o menu Movimentação / Manutenção Vaga e, para saber quais as possíveis alterações, consulte o item Status da Vaga.

Cliente Informe qual é o cliente solicitante da vaga. O cliente deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Cliente/Empresa.

Vagas Solicitadas Informe o total de vagas solicitadas, nesse campo já aparece com default a quantidade 1Fase Atual Informe a fase do processo seletivo. Veja explicação do Processo Seletivo na próxima página.Função Informe qual é a função que deverá ser pesquisada no banco de dados. A função deve estar previamente

cadastrada no Cadastro de Função.Desc. Contrato Informe a nomenclatura da vaga (que será o registro na carteira do Funcionário). Este campo é diferente

do campo função. Veja: função indica em qual pasta o sistema deve procurar o candidato, por exemplo: Programador de Computador, enquanto Descrição para contrato indica qual será a função de carteira do candidato: Programador de Microinformática Pleno.

Motivo Neste campo informe o motivo para abertura da vaga. Para cadastrar novos motivos acesse o menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Motivo de Abertura da Vaga

Trabalhada Por O sistema já trará como sugestão, o nome do usuário que está operando o SPA. Veja, o sistema traz como sugestão, mas você pode alterar esse nome.

Atendente Em atendente, o sistema também trará como sugestão, o nome do usuário que está logado. Você também pode alterar este nome, clicando na lupa.

Promotor O sistema trará como sugestão o primeiro promotor que está cadastrado no Cadastro de Cliente. Você também pode alterar este nome, clicando na lupa.

Data Entrada Informe a data que a vaga foi aberta.Previsão Informe a data da previsão para o fechamento da vaga. Esse campo possibilitará o gerenciamento dos

prazos para o encerramento das vagas em aberto.

Data Encerramento Este campo contém a data que a vaga foi encerrada, ou seja, a data que deixou de ser trabalhada pela sua empresa, ou porque foi preenchida ou por algum outro motivo. Não há como alterar esse campo neste cadastro, pode-se alterá-lo pela Manutenção da Vaga. Lembrando apenas que essa data só é válida para o status final da vaga, ou seja, quando a vaga tiver status CANCELADA, FECHADA TOTAL, FECHADA PARCIAL, BRINDE OU CORTESIA.

Cód. Filial Informe o código da filial onde a vaga foi aberta.Tipo Vaga Informe o tipo da vaga, selecionando na seta de opções.


Prioridade Informe nesse campo a prioridade de trabalho da vaga.Processo Seletivo:O processo Seletivo tem o objetivo de registrar cada etapa de como acontecerá a seleção para a vaga em questão. Para isso, as etapas do processo devem estar previamente cadastradas no Cadastro de Processo seletivo, localizado no menu Cadastro/Cadastros Auxiliares/Processos.

Fase Informe a fase do processo, ou seja, a sequência que ela acontecerá. Este campo não é automático e pode ser alterada a sequência conforme a necessidade da vaga.

Processo Informe o processo que acontecerá nesta fase.Descrição Traz a Descrição do Processo selecionado. Previsão Informe a data de previsão para a conclusão da fase do processo. Caso alguma das fases não seja

cumprida no prazo estipulado, essa informação será registrada gerando a listagem de Vagas com Processo em Atraso.

Comunicar Este campo tem como objetivo gerar um e-mail automaticamente para o requisitante da vaga informando quais os candidatos que estarão avançando para a próxima fase do processo seletivo. Assim, se este campo estiver marcado, ao avançar a fase no campo “Fase Atual” apresentado anteriormente, é apresentada automaticamente uma tela para enviar o e-mail para o requisitante. O envio do e-mail pode ser feito também a qualquer momento através do botão “Gerar Aviso”.

Contato Nome do requisitante da vaga. Traz o primeiro contato cadastrado no Cadastro de Cliente/Empresa, porém pode ser alterado ou ainda selecionando um dos contatos previamente cadastrados, pressionando a lupa.

e-mail e-mail do contato (traz a informação referente ao contato selecionado acima). Depto. Atuação Informar o departamento de atuação da vaga. Exemplo: Eletricista: Montagem de Painéis ou Técnico

Químico: Análise Laboratorial.Local Trabalho Nem sempre o local de trabalho é o mesmo local do endereço da empresa. Informe neste campo qual será

o local de trabalho (por exemplo: cidade) se não for o mesmo endereço da empresa.Nível Experiência Informe o nível de experiência necessário para a função; ou se sua empresa fez opção para utilizar

TEMPO DE EXPERIÊNCIA, então informe neste campo o tempo mínimo de experiência necessário para a função. Este campo é composto de uma parte inteira que representa os ANOS e uma parte decimal que representa os MESES. Assim o formato deste campo é AA,MM. Sendo que para um tempo de 2 anos e meio deve ser informado 2.06 e não 2.6.

Nº Dias Vaga Temporária

Se for uma vaga temporária, informe o número de dias de vigência do contrato.

Encaminhamentos Este campo contém o total de candidatos que foram encaminhados para a empresa. O SPA é quem controla este campo através de cada encaminhamento feito para o cliente, e não é permitida a alteração deste campo.

Vagas Fechadas Este campo contém o total de vagas fechadas, ou seja, o total de contratos emitidos. Não é permitida a alteração deste campo neste programa. Para alterá-lo utilize o programa de Manutenção da Vaga.

Currículo Se a vaga for apenas para encaminhar currículos, marque este campo.Confidencial Marque este campo se esta for uma vaga confidencial. Só quem está previamente cadastrado para

acessar vagas confidenciais, terá acesso a esta vaga.Disponível Internet Se esta vaga deve ser divulgada na Internet marque este campo. O SPA gera um arquivo a ser exportado

para o site de sua empresa, com as vagas que estão em Aberto e com este campo marcado. Maiores detalhes em Gerar Vaga para Internet ou consulte a Documentação de Apoio nr. 17 em nosso site.

Botões:

Acessar Cliente Acesso ao Cadastro de Clientes.Visualizar DocumentoAcesso ao documento anexado referente a Vaga.Encaminhamento Você terá acesso à tela de encaminhamento, já com a vaga selecionada, bastando preencher os outros

campos para finalizar o encaminhamento.Seleção Automática Você terá acesso direto à tela de seleção automática, com um perfil de candidato previamente cadastrado,

sendo necessário apenas digitar as palavras-chave.Gerar Aviso Você terá acesso à tela de Envio de e-mail, e através desta, você poderá informar para o cliente através de

relatório quais os candidatos participantes do processo seletivo e em qual fase eles estão.Maiores detalhes consulte o item “Personalizando o e-mail para enviá-lo para o Cliente” do Manual Volume III.

Gap da Vaga Você terá acesso ao relatório que apresentará os candidatos que estão participando do processo seletivo e serão apresentados num gráfico em linhas ou em barras.

Roteiro Entrevista Você terá acesso a planilha com as perguntas para entrevista comportamental com foco em competências para impressão.


Guia: Horário/Exigências

Esta tela continua a especificação do perfil da vaga.Especificação dos Campos:

Horário Trabalho Informe o horário que o candidato irá trabalhar. O conteúdo das 2 primeiras linhas será exportado para a impressão do Contrato Temporário.

Horas Semana Informe quantas horas o candidato irá trabalhar na semana. Não é obrigatório este campo. Na realidade ele existe para uma provável integração com a folha.

Horas Mês Informe quantas horas o candidato irá trabalhar no mês. Este campo é muito importante ser corretamente informado, pois há uma Estatística de Evolução de Vagas que utiliza o salário do candidato como base, e se o candidato for horista este campo é utilizado como base.

Disponibilidade de Turno

Se o candidato deve ter disponibilidade para turno, marque este campo.

Salário Valor Informe o salário a ser pago. Se for a combinar informe 0 (zero).Faixa Salarial Informe a faixa salarial solicitada pelo cliente.Valor de / Até Esse campo apresenta o valor inicial e final da faixa salarial informada no campo anterior.Salário Tipo Informe se o salário é por hora, dia, mês, semana ou tarefa.Pagamento Informe se o pagamento será diário, semanal, mensal, quinzenal ou por tarefa.Disponível Viagens Se o candidato deve ter disponibilidade para viagens, marque este campo.Disponível Hora Extra

Se o candidato deve ter disponibilidade para fazer hora extra, marque este campo.

Utiliza Cartão Este campo é importado do Cadastro de Cliente e pode ser alterado neste campo sem que seja alterado o cadastro original. Ele indica se o candidato deverá utilizar cartão de ponto.

Utiliza Crachá Este campo é importado do Cadastro de Cliente e pode ser alterado neste campo sem que seja alterado o cadastro original. Ele indica se o candidato deverá usar crachá.

Utiliza Uniforme Este campo é importado do Cadastro de Cliente e pode ser alterado neste campo sem que seja alterado o cadastro original. Ele indica se o candidato deverá usar uniforme.

Periculosidade Indica o percentual pago de periculosidade.Insalubridade Indica o percentual pago de insalubridade.Restrições Este campo é importado do Cadastro de Cliente e pode ser alterado neste campo sem que seja alterado o

cadastro original. Ele indica se existe alguma restrição a candidatos, como por exemplo: homens que usam brinco, tatuagens, etc.

Horário AtendimentoEste campo é importado do Cadastro de Cliente e pode ser alterado neste campo sem que seja alterado o cadastro original. Ele indica o horário de atendimento a candidatos, inclusive podendo imprimir este campo na Carta de Encaminhamento.

Caligrafia Informe se é exigido um conceito, como boa, ótima, etc. da caligrafia do candidato. Este conceito deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Conceito.

Grau de Risco Este campo é importado do Cadastro de Cliente e pode ser alterado neste campo sem que seja alterado o cadastro original. Ele indica o grau de risco da Empresa.


Guia: Locais

Esta tela contém a especificação dos locais onde o candidato pode residir.


Bairros Informe em quais bairros o candidato pode Residir. O bairro deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Bairro.

Cidades Informe em quais cidades o candidato pode Residir. A cidade deve estar previamente cadastrada no Cadastro de Cidade.

Regiões da Cidade Informe em quais regiões da cidade o candidato pode residir. A região deve estar previamente cadastrada no Cadastro de Regiões no menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Regiões da Cidade.

CEP Inicial O SPA pode fazer a pesquisa de candidato por CEP. Informe o CEP inicial que o candidato pode residir.CEP Final O SPA pode fazer a pesquisa de candidato por CEP. Informe o CEP final que o candidato pode residir.


Guia: Aspectos Físicos

Esta tela contém os aspectos físicos do perfil da vaga.


Estado Civil Informe o Estado Civil que o candidato deve ter.Brasileiro Informe se o candidato deve ser brasileiro ou se é indiferente.Descendência Informe a descendência desejada do candidato.Sexo Informe de qual Sexo deve ser o candidato.Idade de / a Informe a idade mínima e máxima do candidato.Altura de / a Informe a altura mínima e máxima do candidato.Peso de / a Informe o peso mínimo e máximo do candidato.Cabelos Informe a cor de cabelo desejada do candidato.Olhos Informe a cor dos olhos desejada do candidato.Cútis Informe a cútis do candidato. Deve estar previamente cadastrado no menu Cadastro / Tabelas Auxiliares /

Cutis.Barba Informe se o candidato pode usar barba.Óculos Marque este campo se o candidato pode usar óculos.Bigode Informe se o candidato pode usar bigode.Fumante Informe se o candidato pode ser fumante.Canhoto Informe se o candidato pode ser canhoto.


Guia: Benefícios

Esta tela contém os benefícios que serão oferecidos pela empresa. As informações destes campos são importadas do Cadastro de Cliente/Empresa e podem ser alteradas neste cadastro sem que o Cadastro de Cliente/Empresa seja alterado.

A especificação dos campos é exatamente a mesma da tela Benefícios do Cadastro de Cliente.


Guia: Escolaridade

Esta tela contém as informações referentes a escolaridade exigida do candidato.


Escolaridade Informe o nível escolar que o candidato deve ter.Estudando Informe se o candidato deve ou não estar estudando ou se é indiferente.Idioma Informe os idiomas que o candidato deve conhecer. Deve estar previamente cadastrado no menu Cadastro /

Cadastros Auxiliares / Idiomas.Lê / Fala / Escreve / TraduzNota

É possível especificar o nível de conhecimento do idioma, marcando se o candidato deve saber Ler, Falar, Escrever ou Traduzir e uma Nota para cada uma dessas tarefas. A nota deve estar previamente cadastrada no menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Notas do Idioma.

Formação Acadêmica

Informe a formação acadêmica que o candidato deve ter.

Extra Curricular Informe a formação extra curricular que o candidato deve ter.


Guia: Conhecimentos

Este tela contém os conhecimentos gerais que o candidato deve ter além de aspectos de comportamento.


Informática Informe se o candidato deve conhecer informática.Calculadora Informe se o candidato deve conhecer calculadora.PABX Informe se o candidato deve conhecer PABX.Digitação / Datilografia

Informe se o candidato deve saber digitação/datilografia.

Fax Informe se o candidato deve conhecer fax.KS Informe se o candidato deve conhecer KS.Desenho Técnico Informe se o candidato deve conhecer desenho técnico.Aparência Informe como deve ser a aparência do candidato de acordo com o Cadastro de Avaliação. Deve estar

previamente cadastrado no menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Avaliação Conhecimentos.Apresentação Informe como deve ser a apresentação do candidato de acordo com o Cadastro de Avaliação. Deve estar

previamente cadastrado no menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Avaliação Conhecimentos.Vocabulário Informe como deve ser o vocabulário do candidato de acordo com o Cadastro de Avaliação. Deve estar

previamente cadastrado no menu Cadastro / Tabelas Auxiliares / Avaliação Conhecimentos.


Guia: Dados do Faturamento

Esta guia detalha os dados para faturamento.


Taxa Neste campo informe o valor da taxa do contrato.Valor Informe o valor total a ser recebido.Observação Campo livre para digitar alguma informação referente a fatura.

Desdobramento das Parcelas

Parcela Informe o número da parcela.Data Vcto. Informar a data de vencimento da parcela.Valor Informe o valor da parcela.Faturado Marque este campo caso a nota já foi emitida, porém, este controle é feito manualmente, ou seja, o SPA não

interfere neste campo.

Desdobramento das Comissões (de cada parcela)

Comissionado Informe o nome do contato que receberá a comissão. Este contato deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Usuários no menu Gerenciamento / Sistema / Usuários.

Nome Nome do contato. Após informar o campo comissionado, este campo é preenchido automaticamente.% Comissão Informe o percentual da comissão.Valor O sistema calcula o valor de acordo com a porcentagem, porém, pode ser alterado, no caso de comissão

fixa.Data Pagto. Neste campo você deverá informar a data que será paga esta comissão.Pago Este campo o SPA também não interfere, sendo assim, informe manualmente se a comissão foi paga ou

não.


Guia: Custos

Esta guia tem a finalidade de armazenar cada recurso utilizado para fazer o recrutamento.


Recurso Estão previamente relacionados todos os códigos dos recursos que a sua empresa utiliza, como Anúncio Jornal, Hora Seleção.... Os recursos devem estar previamente cadastrados no menu Cadastro/ Cadastros Auxiliares / Recursos Recrutamento.

Descrição Estão relacionadas as descrições dos recursos que você utiliza. Qtde. Informe a quantidade de recursos para esta vaga.Vl. Prev. Total Informe o valor total previsto para o recurso. Data Prevista Informe a data prevista do recurso.Vl. Efetivo Total Informe o valor efetivo total do recurso.Data Realizada Informe a data da realização do recurso.Observação Campo livre para registrar anotações ou observações referente ao recurso. Autorizado Por Informe o código da pessoa que autorizou o recurso.Data Autorização Informe a data da autorização. Realizado Por Informe o código da pessoa que realizou o recurso.


Guia: Roteiro Entrevista

Nesta tela você gerará as perguntas para entrevista comportamental.


Seq Apresenta a seqüência numérica da questão, podendo incluir, excluir e alterar Competência Apresenta o código da perguntaPergunta Apresenta a pergunta que foi gerada, podendo ser alterada

Botão:Gerar Perguntas Ao pressionar esse botão será apresentada a tela de Seleção de Perguntas, basta marcar as perguntas

que deverão ser feitas e pressionar o botão Confimar


Guia: Especificação

Esta tela tem a especificação da experiência profissional que o candidato deve ter.


Especificação da Vaga

Informe de forma detalhada todos os conhecimentos e experiência profissional que o candidato deve ter.

Alerta Se este campo estiver marcado indica que a vaga possui algum detalhe importante e que deve ser observado, enfim, é um Alerta. O que significa este alerta deve ser registrado no campo de Observações; faça como um histórico e não se esqueça de colocar seu nome em cada atualização que fizer. Quando este campo estiver marcado, na tela de acompanhamento de clientes, no botão “Vagas em Aberto”, esta vaga terá um asterisco (*) e estará em amarelo para chamar a atenção.

Observações Campo livre para registrar anotações ou observações referente à vaga. Registre aqui informações para serem lembradas pelo Alerta.

Especificação da Vaga na Internet

Informe os conhecimentos e experiência profissional que o candidato deve ter, essas informações serão publicadas na Internet. Maiores detalhes, ver Geração Vagas para Internet.

Descrição Placa O sistema pode emitir as placas utilizadas para divulgar as vagas em aberto. Informe neste campo o conteúdo da placa. A impressão desta placa é feita no programa Emissão de Placas. Maiores detalhes consulte o item “Emissão de Placa e Cartaz” e “Utilizando o Recurso de Mala Direta do Word” do Manual Volume III.

Supervisor Estágio Informe o nome do Supervisor do Estágio, que é a pessoa responsável pelo estagiário O nome será impresso no Contrato de Estágio

Função Supervisor Informe a função do Supervisor do Estágio A função será impressa no Contrato de Estágio.Tarefas Estágio Informe as tarefas que serão executadas pelo estagiário. Estas informações serão impressas no

Contrato de Estágio. N. Contrato Para algumas empresas é necessário manter um número de contrato para a integração com a folha.

Este campo é livre e é onde pode ser informado o número do contrato, ou da solicitação, que para o SPA é a vaga, mas para outros sistemas podem ser outros nomes ou números.

Centro Custo Onde o cliente irá faturar esta vaga. Atualização Este campo mostra a data da última alteração que foi feita na vaga.Responsável Este campo mostra o código do responsável que fez as alterações.


Guia: Encaminhamentos/Comparecimentos

Esta tela possui a relação de todos os candidatos que foram encaminhados para a vaga e se foram aceitos ou não. Não é possível inserir encaminhamentos nessa tela. Para fazer isso, utilizar o procedimento de encaminhamento disponível na Consulta de Vagas em Aberto Seleção. A tela abaixo possui a relação dos candidatos que foram solicitados o comparecimento pela seleção, antes de serem encaminhados e também a relação dos que não compareceram.

EncaminhamentoBotão “Acessar Candidato”

Clicando nesse botão, você abre o Cadastro do candidato no qual a barra azul está posicionada.

Botão “Acessar Encaminhamento”

Clicando nesse botão, você abre o Encaminhamento do Candidato, podendo alterar alguns dados, como a data do aceite ou se o currículo do candidato é que foi encaminhado, etc.

Botão “Atualizar Tela”

Este botão atualiza as telas de encaminhamentos e comparecimentos do candidato logo após um lançamento ou uma exclusão.

Código Código do candidato encaminhado.Nome Nome do candidato encaminhado.Data Encam. Data do encaminhamento.Aceito Se este campo estiver marcado, indica que o candidato foi aceito.Data Aceite Data do aceite do candidato.CV Estando marcado este campo, Indica que o Currículo do candidato foi encaminhado.Cand. Estando marcado este campo, indica que o Candidato foi encaminhado.Laudo Estando marcado este campo, indica que o Laudo foi encaminhado.Arq. Morto Indica se o candidato está no Arquivo Ativo ou Inativo. S – Arquivo Inativo ou N – Arquivo Ativo.

Comparecimentos:Botão “Acessar Candidato”

Clicando nesse botão, você abre o Cadastro do candidato no qual a barra azul está posicionada.

Botão “Acessar Comparecimento”

Apresenta a tela de Solicitação de Comparecimento. Você também pode alterar dados nela, como se o candidato compareceu, etc.

Data Indica a data que foi solicitado o comparecimento do candidato pela seleção.Selecionador Indica o código do selecionador responsável pela vaga. Nome Indica o nome do selecionador responsável pela vaga.Compareceu Indica se o candidato compareceu para a seleção.Horário Indica o horário que o candidato deve comparecer para a seleção.Candidato Indica o código do candidato solicitado para a seleção.Nome Indica o nome do candidato solicitado para a seleção.Fase Indica qual é a fase do processo seletivo em que o candidato está.


A medida que são cadastradas as vagas, elas irão sendo incluídas automaticamente no Cadastro de Cliente/Empresa. Para verificar, basta clicar na última “orelhinha”, Vagas, do Cadastro de Cliente/Empresa. É possível classificar as vagas de acordo com a prioridade , ou seja conseguiremos distinguir a vaga de maior prioridade daquela que tem menor prioridade.Para isso é necessário, lançar o nível de prioridade no cadastro de vaga de acordo com a figura abaixo.

E através da tela de Consulta Vagas em Aberto Seleção, é possível visualizar o nível de prioridade de cada vaga conforme o indicado no cadastro de vagas.Para que essa coluna possa aparecer é necessário, realizar a configuração através do menu de Gerenciamento \ Configuração Consulta Vagas em Aberto.


Prática: Cadastro de VagaPara treinar, cadastre no mínimo 4 vagas.



Agenda Lembrete e AtendimentoAgenda de Compromissos (lembrete)

A agenda de compromissos nada mais é do que uma agenda como as normais, que estamos acostumados a usar.

Para acessá-la, clique no botão , localizado na Barra de Ferramentas e está tela será aberta:


Compromisso É um número dado em seqüência pelo sistema automaticamente, dos compromissos anotados.Status Você deve selecionar se o compromisso já foi fechado, se ainda é necessário marcar um

compromisso (pendente) ou se ele ainda está em aberto, ou seja, não ocorreu. Data A data que foi marcado o compromisso. Lembrar com antecedência de

Este campo tem por finalidade gerar um lembrete automaticamente que antecede o compromisso.

Para Indica o código e o nome do usuário que marcou o compromisso. Deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Usuários no menu Gerenciamento / Sistema / Usuários.

Cliente Indica com qual cliente será marcado o compromisso. Deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Cliente/Empresa.

Nome Nome da pessoa com quem foi marcado o compromisso, como a pessoa de contato do cliente, o gerente, etc.

Telefone O telefone do cliente com quem foi marcado o compromisso. Aparece automaticamente, quando selecionado o Cliente.

Observações Algum lembrete que você queira fazer a respeito do compromisso, ou sobre a pessoa, etc.Múltiplos Usuários Permite agendar o mesmo compromisso para mais de um usuário ou para um grupo de usuários

(Veja detalhes na próxima página)Botão “Fechar Compromisso”

Ao pressionar este botão o compromisso será fechado.

Botão “Gravar” Ao pressionar este botão será gravado tudo o que você anotou na agenda.Botão “Limpar” Para limpar a tela da agenda, basta pressionar este botão.


Utilizando os recursos do botão “Múltiplos Usuários”

Ao pressionar o botão “Múltiplos Usuários” será apresentada a tela abaixo com os nomes dos usuários cadastrados no sistema, pressione o botão “Selecionar”:

Será apresentada a tela com os nomes dos usuários e o código. Você terá a opção para marcar usuário por usuário e acesso aos botões “Marcar Todos” e “Desmarcar Todos”, e ainda marcar o Grupo, bastando apenas acessar o grupo e pressionar o botão “Selecionar”


Assim que este cadastro for efetuado, grave o registro e feche a agenda, o sistema irá habilitar na barra de ferramenta este icone ,ao acessar conseguirá visualizar todos os compormissos que forão lançados.

Serão apresentados os compromissos do usuário que acessou o sistema. Para qualquer alteração no compromisso, como mudança de data ou status da vaga, clique duas vezes sobre o compromisso, e faça as alterações necessárias.

Para baixar um compromisso, selecione o compromisso e pressione o botão “Fechar Compromisso”.

Caso você utilize o recurso para agendar seus compromissos marcando a opção “Lembrar com Antecedência de:” no campo de Observação dos Compromissos Pendentes será apresentada a mensagem “LEMBRETE – Data Original:” e apresentará a data original do compromisso.


É preciso que seja configurado um tempo, para o sistema fazer uma verificação se forão lançados novos compromissos e assim manter atualizada a agenda, para isso acesse o menu de Gerenciamente/Parâmetros do Sistema, guia de Configurações Gerais/Outros Dados.

Agenda de atendimento


A Agenda de Atendimento funciona como a agenda de papel, com horário e especificação do compromisso, porém com uma boa diferença: é possível visualizar o horário de todos e de forma fácil, sabendo quem da equipe pode atender um cliente.

Para utilizarmos a agenda é necessário antes especificar quais os usuários irão participar da agenda. Para isso acesse o Cadastro de Usuário através do menu Gerenciamento / Sistema / Usuários. Selecione o usuário e marque o campo Participa da Agenda.Feito isso, precisamos padronizar quais serão as posições de Atendimento, isto é, de quanto em quanto tempo queremos intervalos na agenda: é como na agenda de papel, ela aparece 8:00 depois 9:00 depois 10:00 e assim até as 18:00. Para configurar o Cadastro de Horário basta acessar o menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Horários. Enviamos este cadastro previamente preenchido com horários das 8h às 19h e intervalos de 30 minutos.

Para excluir algum horário, selecione com as setas o registro e clique Shift+F2 ou o botão na Barra de Ferramentas e confirme a exclusão da linha.

Especificação dos Campos:Cód. Hora: é interno e é a referência do SPA.Descrição: é a descrição do horário 8:00 ou 8:30, etc.Posição: é a ordem que o registro deve aparecer na tela. Primeiro deve vir 8h e depois às 8:30h e depois às 9:00h.

Isso parece óbvio mas é necessário, pois você pode querer alterar esta tabela e inserir o horário. Por exemplo, a partir das 7:00h, então para isso será necessário refazer a ordem de todos os horários. Veja:

Cód. Hora Descrição Posição Antes Posição Depois22 7:00 Não existia 123 7:30 Não existia 21 8:00 1 32 8:30 2 43 9:00 3 54 9:30 4 6...

.

.

.

.

.

.

.

.

.21 18:00 21 23

Note que foi necessário remontar a ordem de todas as posições de atendimento e, para funcionar é necessário começar a alteração da última para a primeira, pois o SPA não permite 2 posições de atendimento com a mesma ordem.

Finalmente, a agendaPara acessá-la vá até o Menu Movimentação/Agenda de Atendimento.


No campo Data informe a data que deseja consultar. Ao pressionar [enter] neste campo, a agenda será atualizada. O botão “Atualizar” serve para que o SPA acesse o banco de dados para atualizar a tela, caso outro usuário em outro terminal tenha feito algum lançamento.Clicando nas células marcadas em azul (indicam compromisso), é apresentado na parte inferior da tela, os detalhes do compromisso. As células em branco indicam disponibilidade para o compromisso.Para consultar outra data, basta clicar no campo Data e escolher a data desejada. Ainda pressionando no botão com a lupa do campo Data, um calendário é apresentado para facilitar a operação.

Inserir, excluir ou modificar um compromissoExcluir: clique na célula em azul que quiser e exclua o compromisso e confirme.

Modificar: Apenas a observação pode ser modificada. Para isso basta dar um duplo clique sobre a célula azul que deseja modificar que a tela “Alteração Dados Compromisso” será apresentada. Altere o texto e pressione o botão “Salvar”. Se for alterado a data ou o horário do compromisso, por exemplo, é necessário excluí-lo e depois dê um clique no botão “Agendar” para inserí-lo na data e horário desejados.

Inserir: Clique no botão “Agendar”.

Será apresentada uma tela solicitando a data e o usuário a que se refere o compromisso. Depois disso, entre com a especificação do compromisso e marque em quais horários este compromisso deverá ocorrer. Note que na coluna aparecerão apenas os horários ainda disponíveis para o usuário no dia informado. O SPA poderá gerar um compromisso na Agenda de Compromissos Pendentes, para isso basta marcar o campo Gerar Compromisso e será gerado um Lembrete da Agenda de Atendimentos, agora é só marcar pelo menos um horário e pressionar o botão “Inserir”.

Ao retornar para a tela da agenda, em ambas operações, ela é atualizada automaticamente.

Algumas dicas sobre a agendaSe um compromisso for se estender por mais de uma posição de horário, você irá marcar mais de uma posição de horário, é claro. Porém, ao excluí-lo, caso seja necessário, não esqueça de excluir os demais, pois é gerado um registro de compromisso para cada horário.

Utilize a Agenda de Atendimento para gerenciar salas de reunião ou entrevista e também equipamentos. Basta cadastrá-los como usuários, marcar a opção Participa da Agenda e utilizar a agenda conforme descrito, como se fossem membros da equipe.

Ao agendar um compromisso, é possível que o SPA traga um texto com uma sugestão dos dados que devem ser anotados, como nome, telefone e outras que quiser, na observação. Para isto, no SPA acesse o menu Gerenciamento/Editor de Texto Padrão, no campo texto escolha a opção Agenda de Atendimento, faça as alterações necessárias. Ao ser agendado um novo compromisso, o conteúdo deste texto aparecerá automaticamente.


Acompanhamento de ClientesO acompanhamento de clientes permite um gerenciamento do contato com o cliente. A cada contato feito com o cliente, seja por telefone, visita, envio de proposta, negociação de taxas ou outro tipo, seja o promotor de vendas, selecionador ou outro profissional envolvido no atendimento com o cliente, o ideal é que seja acessada esta tela e lançadas as ocorrências. Isto possibilita que a empresa saiba de tudo o que ocorre, e como resultado prático, o SPA gera o Mapa de Contato com Clientes que é um relatório que indica a quanto tempo não é contatado um cliente.

Para acessar essa tela, clique no botão “Acompanhamento de Clientes” na Barra de Ferramentas, ou Menu Movimentação / Acompanhamento de Clientes.Selecionando o cliente os nomes e telefones das pessoas de contato na empresa são apresentados juntamente com a data e descrição do último contato com o cliente. E você poderá ainda verificar os detalhes do contato, para isso basta dar um duplo clique sobre o contato e então aparecerá a tela Detalhes do Contato.

No quadro “Lançamento de Ocorrência”, deve ser lançado o que foi conversado com o cliente, identificando a data do contato e selecionando um histórico (identifica que tipo de contato ocorreu, acessando o Menu Relatório / Comercial-Empresa / Contatos com Cliente, poderá emitir a Listagem de Ocorrências para estatísticas), quem fez o contato (no campo promotor), a descrição do que ocorreu e ainda Anexar um Documento (veja abaixo) e por fim pressione o botão “Salvar”.

Verificar o campo Ação e atualizar quando necessário: acompanhar crítica, acompanhar orçamento, etc...

Anexar um DocumentoPara anexar arquivos a cada ocorrência lançada, basta clicar na lupa localizada ao lado do campo “Anexar Documento” e localizar o arquivo que você quer anexar. O campo ação está muito ligado ao campo anterior. Veja que há duas ações que você pode tomar. Caso você escolha a ação “Copiar”, você estará copiando o arquivo do seu local de origem para o SPA, ou seja, esse arquivo estará em dois lugares. Se você selecionar a opção “Mover”, você estará movendo esse arquivo do seu local de origem, ele estará somente no SPA, caso você queira acessá-lo.


Tratamento de Candidatos AssessoradosO SPA possui o recurso para controle dos candidatos assessorados. O objetivo é manter um controle de todos os serviços que foram prestados ao candidato para que possa ser feito um acompanhamento detalhado.A primeira etapa para fazer este controle é lançar no SPA os serviços que sua empresa oferece ao Candidato Assessorado. Para isso os serviços prestados aos assessorados devem estar cadastrados no Cadastro de Serviços no menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Serviços. No cadastro de Candidato é necessário identificar que o candidato é um Assessorado através do campo Tipo de Candidato.Na guia Assessorado faça o lançamento dos serviços prestados ao Candidato. Aqui você executará o lançamento das seguintes informações separadas em “Sub guias” Sub Guia: ServiçosLançar o que foi feito pelo candidato, relacionando:


Serviço Estão relacionados todos os códigos dos serviços que o candidato assessorado consome, como Elaboração de Currículo, Orientação Profissional, Palestra Entrevista, Palestra Dinâmica de Grupo. Caso queira cadastrar mais serviços, basta acessar o menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Serviços.

Descrição Estão relacionadas as descrições dos serviços prestados ao Candidato Assessorado.Data Prevista Informe a data prevista para a realização do serviço prestado para o Candidato Assessorado.Data Realizado Informe a data de realização do serviço para o Candidato Assessorado.Observação Campo livre para observações e anotações sobre o serviço lançado.Perfil Aprovado Este campo deve ser marcado caso o Candidato Assessorado aprove o perfil elaborado pela sua

empresa.Data do Perfil Aprovado

Neste campo informe a data de aprovação do perfil elaborado pela sua empresa para o Candidato Assessorado.

CV Aprovado Este campo deve ser marcado se o Candidato Assessorado aprovou o currículo elaborado pela sua empresa.

Data do CV Aprovado

Neste campo informe a data de aprovação do currículo elaborado pela sua empresa para o Candidato Assessorado.

Entrevistador Neste campo selecione o código do entrevistador que deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Usuários.

Término Contrato Neste campo informe a data do término do contrato.


Sub Guia: AcompanhamentoRegistrar cada contato feito com o Candidato Assessorado

Especificação do Campos

N. Lanç. Este campo é o código do lançamento e o sistema fornece automaticamente.Data O SPA sugere a data de emissão com o dia do lançamento do acompanhamento, no entanto, esta data

pode ser alterada, os contatos são exibidos da data mais recente para a data mais antiga.Histórico Você deve informar o código do histórico do lançamento, que deve estar previamente cadastrado no

Cadastro de Histórico de Contatos.Descrição Estão relacionadas as descrições dos históricos.Por Neste campo selecione o código do usuário que está lançando o acompanhamento. Deve estar

previamente cadastrado no Cadastro de Usuários.Nome Neste campo será apresentado o nome do usuário que lançou o acompanhamento.Observação Campo livre para observações e anotações referente ao acompanhamento lançado.Anexar Arquivo Este campo serve para você anexar arquivos referentes aos acompanhamentos lançados para o seu

candidato. Para localizar esse arquivo, basta clicar na lupa.Ação Este campo está relacionado com o campo anterior, “Anexar Arquivo”. Perceba que há duas ações que

você pode tomar. Caso você escolha a ação “Copiar”, você estará copiando o arquivo do seu local de origem para o SPA. Ou seja, esse arquivo estará em 2 lugares. Se você selecionar a opção “Mover”, você estará movendo esse arquivo do seu local de origem. Ele estará somente no SPA, caso você queira acessá-lo.

Botão “Visualizar Anexo”

Clicando neste botão, você visualizará o documento anexado referente ao acompanhamento lançado.

Botão “Salvar” Clicando neste botão, você salva as alterações lançadas no registro.


Sub Guia: PropostasRegistrar e Arquivar as propostas feitas ao Candidato Assessorado

specificação do Campos

Serviço Estão relacionados todos os códigos dos serviços que o candidato assessorado consome, como Elaboração de Currículo, Orientação Profissional, Palestra Entrevista, Palestra Dinâmica de Grupo. Essa assessoria vai desde o auxílio no desenvolvimento de um novo currículo até aulas de noções em informática. Caso queira cadastrar mais serviços, basta acessar o menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Serviços.

Descrição Estão relacionadas as descrições dos serviços que você oferece ao Candidato Assessorado.N. Proposta Este campo é você quem preenche, ou seja, não é uma numeração do sistema.Descrição Este campo é você também quem preenche, basta informar uma breve descrição do que se refere a

proposta.Emissão O SPA sugere a data de emissão com o dia em que você está cadastrando esta proposta, no entanto,

esta data pode ser alterada.Alerta Este campo serve como um lembrete a respeito dessa proposta. O Motivo do alerta você deve

especificar no campo Observação.Valor Você deve informar qual é o valor da proposta feita ao Candidato Assessorado.Status O código do status desse serviço: se ele está Aberta, Cancelada ou FechadaObservação Campo livre para observações e anotações referentes a cada proposta feita.Motivo Toda vez que o status da proposta for Cancelada, é necessário que você informe qual o motivo para ter

sido cancelada. Deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Motivo.Origem Este campo serve para você informar a origem da proposta. Deve estar previamente cadastrado no

Cadastro de Origem.Promotor Código do promotor que gerou a proposta. Deve estar previamente cadastrado no Cadastro de

Usuários.Data Encerramento Preencher este campo somente para o status final desta proposta, ou seja, somente quando ela estiver

com status Cancelada.Botão “Salvar” Clicando neste botão, você salva as alterações lançadas no registro.Anexar Arquivo Para anexar as propostas enviadas ao candidato, podendo visualizar posteriormente, facilitando a forma

de consulta. As propostas serão anexadas na pasta “PROP/SERV “”, dentro da pasta wancora, poderão ser anexadas arquivos com extensão e xlsx.


Nota: O SPA oferece um extrato dos serviços oferecidos ao candidato através do relatório de Serviços Prestados à Assessorado.

Cadastro de Institutos de EnsinoAcesso: Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Institutos de Ensino.

Guia: Dados Cadastrais.


Código Código do Instituto. Este campo é numérico e é o sistema quem fornece automaticamente.Razão Abreviada Informe a Razão Abreviada do Instituto de Ensino.Razão Informe a Razão Social do Instituto de Ensino.C.N.P.J. Informe o CNPJ do Instituto de Ensino.I.E. Informe a Inscrição Estadual do Instituto de Ensino.Endereço Informe o nome da Rua, Av., Al., Travessa e o número.Bairro Informe o bairro.Cidade Informe a cidade.CEP Informe o CEP com 8 dígitos sem traço.Estado Informe o estado.DDD Informe o DDD.Telefone (1) Informe o número do telefone principal do Instituto de Ensino.Telefone (2) Informe outro número de telefone do Instituto de Ensino.Fax Informe o número do fax.


Guia: Outros Dados


Representado Por Nome Informe o nome da pessoa que representa o Instituto de Ensino.Cargo Informe o cargo do representado.

Responsável pela Administração do Convênio Nome Informe o nome do responsável pela administração do convênio.Cargo Informe o cargo do responsável pela administração do convênio.

Devolveu Convênio Marque esse campo se foi devolvido o convênio.Data Convênio Informe a data do convênio.


Guia: Observações

Nessa guia Informe as observações anotadas referente ao Institudo cadastrado.


Módulo 3Rotinas Diárias Parte II


Seleção de Candidatos – Busca do PerfilAcesso: Menu Movimentação / Seleção de Candidatos

É nesta tela que você descreve o perfil de candidato que você deseja que o sistema selecione. Através dele é possível executar uma pesquisa com ou sem perfil (vaga) previamente cadastrado.

FuncionamentoAtravés do perfil lançado em cada uma das guias, o SPA faz a busca dos candidatos baseado no seguinte princípio:

1. Na ausência da informação = candidato selecionadoIsto significa que: se o perfil pede idade entre 30 a 40 anos e não foi informada a data de nascimento do candidato ou sua idade, ele será selecionado.

2. Candidatos inativos não são selecionados Quando um candidato é colocado em uma vaga, ele ficará inativo no processo seletivo durante um período (maiores detalhes no processo de Contrato Fechado).

3. Candidatos com Conceitos Proibitivos que estão configurados para não participarem da Seleção AutomáticaPara os candidatos que possuem esse conceito, por exemplo, NC – Não Cadastrar, você poderá informar no campo Conceito (deve estar previamente cadastrado no Menu Cadastro/Cadastros Auxiliares/Conceito, deixando desmarcada a opção participa da seleção) esse novo conceito, assim o candidato que estiver com esse conceito não participará da seleção automática, ou seja, não aparecerá na lista da seleção e ao acessar o Cadastro de Candidato o campo conceito ficará em evidência (na cor amarela).

Como proceder para efetuar uma seleção (busca do perfil)O primeiro passo é saber se vamos trazer um perfil já cadastrado em uma vaga ou se vamos definir o perfil para um levantamento. O resultado para ambos é o mesmo, apenas que se informarmos a vaga, o perfil será importado para os campos seletivos automaticamente.

Conceito da PesquisaUtilizando as facilidades do recebimento de currículo via e-mail e digitalizado, é óbvio que nosso Cadastro de Candidato está "incompleto", pois constam no cadastro apenas os dados principais como: Código, Nome, Sexo, Idade, Escolaridade, Funções e Regiões do candidato.

Ora, estes campos mais as palavras chaves da Experiência Profissional, escolaridade, ou outra palavra constante no currículo, além dos idiomas (chamados de "Perfil Principal"), são as características a serem levadas em consideração para a eliminação do candidato, na maioria esmagadora, de todo o processo seletivo (estabilidade e outros itens serão avaliados após esta primeira etapa).


Os campos restantes são detalhes que muitas vezes não constam no currículo como: Altura, Fumante ou Não ou outros aspectos Físicos. É assim que o sistema irá pensar para o caso dos currículos ou seja, pesquisa dentro do "perfil principal". O restante das informações do Perfil, se for necessário, somente através do cadastro de ficha. Por exemplo, um cliente da área de promoção de eventos necessita selecionar moças ou rapazes de olhos azuis, acima de 1,80m, loiros, etc.

Baseado neste conceito, pode-se afirmar que apenas a primeira tela de seleção é suficiente para a seleção do Perfil Principal, mas finalmente vamos a especificação dos campos:

Função Selecione a função desejada.Origem É possível selecionar apenas os candidatos de uma determinada origem, de acordo com o Cadastro de

Origem. (pouco utilizado)Pesquisar Desde O sistema filtra os candidatos que entraram desde a data informada, pois se entende que anterior a data

informada, já foram pesquisados.Tipo Candidato Podemos selecionar somente os candidatos de um determinado tipo, como os assessorados, por

exemplo.Nº Vaga Para importar o perfil de uma vaga já cadastrada, selecione a vaga desejada.Carregar Estudo Para as vagas em que já foi realizada alguma análise de alguns candidatos o SPA disponibilizará este

botão, assim você poderá ver o estudo, antes de reiniciar os trabalhos com a vaga. Nível Experiência Informe o nível ou o tempo de experiência do candidato.Idade Idade mínima e máxima.Sexo Informe o sexo do perfil.Faixa Salarial Informe a faixa salarial solicitada pelo cliente. Se você escolheu a vaga esse campo estará preenchidoEscolaridade Inicial Informe a escolaridade mínima do Perfil.Escolaridade Final Informe a escolaridade máxima do Perfil.Palavra Chave Cada palavra inserida deverá ser localizada na Experiência Profissional, Formação Acadêmica,

Formação Extra Curricular ou em algum ponto do currículo do candidato. Nesta localização temos dois tipos de consulta: E e OU sendo que as linhas representam a opção E e as colunas a opção OU

Idiomas Os Idiomas selecionados serão obrigatórios e podem estar ou no Cadastro de Candidato no campo Idioma ou em alguma parte do currículo.

Conceito Podemos selecionar somente os candidatos que tenham um determinado conceito.Entrevistador Selecione o entrevistador que deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Usuários. Este

campo deve ser utilizado apenas por empresas que fazem a separação do banco de dados de candidatos por selecionador.

Especificação Este campo não será utilizado para fazer a seleção automática, apenas como item de observação. É importado do perfil da vaga.

Formação Acadêmica

Este campo não será utilizado para fazer a seleção automática, apenas como item de observação. É importado do perfil da vaga.

Extra Curricular Este campo não será utilizado para fazer a seleção automática, apenas como item de observação. É importado do perfil da vaga.

Exemplo de Palavra Chave

A) Localizar Ou Ou Ou Ou Ou Ou Ou Ou OuDataflex Unix

B) Localizar Ou Ou Ou Ou Ou Ou Ou Ou OuDataflex Excel LotusUnix

C) Localizar Ou Ou Ou Ou Ou Ou Ou Ou OuDataflexUnixExcel Lotus

No exemplo A, se o candidato tiver pelo menos uma das palavras, DATAFLEX ou UNIX, no currículo, ele será selecionado. No exemplo B, ele deverá ter pelo menos uma das palavras, DATAFLEX ou EXCEL ou LOTUS e obrigatoriamente UNIX.No exemplo C, DATAFLEX e UNIX são obrigatórios e também EXCEL ou LOTUS.

Os campos de Especificações da Vaga com as "guias", Especificação, Formação Acadêmica, Extra Curricular só ficam disponíveis caso seja importado o perfil da Vaga. A finalidade é disponibilizar as exigências para que sejam inseridas as palavras chaves exigidas, pois sem isso, a importação do perfil da vaga não tem como fazer.Até aqui é parte da seleção do Perfil Principal.


Demais campos da SeleçãoSub guia Físico: Altura, Peso, Olhos, Cabelos, Cútis, Canhoto, Estado Civil, Brasileiro, Descendência, Estudando, Trabalhando, Aceita Temporário, Disponibilidade Turno, Disponibilidade Hora Extra, Disponibilidade Viagens, Deve Possuir Carro, Experiência em empresas com Ramo de Atividade.Sub guia Conhecimento: Conceitos - Aparência, Apresentação, Vocabulário, Higiene Pessoal, Caligrafia, Experiência. Conhecimentos Gerais - Digitação/Datilografia, Calculadora, Fax, PABX, KS, Desenho Técnico, Informática.Sub guia Localidade: Bairro, Cidade, Regiões da Cidade e CEP.

Tudo isso pode ocorrer em dois arquivos: no Principal ou no Arquivo Morto (com candidatos há muito tempo cadastrados e não utilizados). Estes campos estão disponíveis nas telas a seguir:


Iniciando a pesquisaPara fazer a Pesquisa no Arquivo Ativo, basta clicar no botão “Pesquisar”, e para pesquisar no Arquivo Morto, clicar no botão “Pesquisar Arquivo Morto”. Uma tela é apresentada perguntando se o resultado da seleção automática deve ser enviado para impressora ou vídeo. Normalmente solicitamos Saída para Vídeo que retornará as telas abaixo, com os candidatos selecionados no Arquivo Ativo ou no Arquivo Morto.


Fazer pesquisa sobre os Candidatos Selecionados

Para fazer a pesquisa sobre o resultado, faça as alterações necessárias na seleção, pressione o botão “Pesquisar” e marque a opção “Fazer pesquisa sobre os selecionados”, e pressione o botão “Selecionar”

Veja o Resultado No nosso exemplo, do total de Candidatos Selecionados na primeira pesquisa 280, após a alteração nos dados da seleção foram apresentados 35 Candidatos Selecionados


Utilizando os recursos do botão “Carregar Estudo”Para as vagas em que já foi realizada alguma análise de alguns candidatos o SPA disponibilizará o botão “Carregar Estudo”, assim você poderá ver o estudo, antes de reiniciar os trabalhos com a vaga. Este estudo é a análise de candidatos feita anteriormente bem como seus status atuais de acordo com a tabela (Veja Tabela Abaixo)

Tabela de Status

O SPA apresentará os seguintes status para o Candidato após a seleção:

NA – Não Analisado Identifica os candidatos que ainda não foram analisados na seleção SC – Solicitação Comparecimento Identifica os candidatos que foram convocados para entrevista CE – Candidato Encaminhado Identifica os candidatos que foram encaminhados para a vagaEA – Encaminhamento Anterior Identifica os candidatos que já foram encaminhados para outra vaga do mesmo clienteFP – Fora do Perfil Identifica os candidatos que estão fora do perfil da vagaPS – Processo Seletivo Identifica os candidatos participantes do processo seletivo

Resultado da pesquisaA tela de resultado apresenta o código, nome, tempo ou nível de experiência, idade, conceito e Tipo do Candidato.Aqui você deve analisar e priorizar:

1.Candidatos Assessorados.2.Candidatos com melhores conceitos.3.Candidatos já entrevistados.

Analisando o Candidato1.Dois cliques sobre o candidato2.Acesse a última guia para verificar as vagas que ele já foi encaminhado e quantas vezes foram solicitadas para que ele comparecesse para participar de um processo seletivo e se compareceu ou não.3.Acesse a penúltima guia para checar as observações e conceitos.4.Acesse a primeira guia e verifique se o candidato já possui laudo (o botão “Laudo” estará disponível).5.Analise o currículo do candidato: Se o botão “Imagem” estiver disponível analise pela imagem, caso contrário, pelo documento.

Geração de Mala Direta Acrescentado o botão Gerar Mala Direta Para gerar mala direta marque os candidatos que você deseja que receba a mala direta. Pressione o botão Gerar Mala Direta e escolha uma das opções. Maiores detalhes de como gerar Mala Direta veja o Manual Volume III, página 26.


Solicitação de ComparecimentoChamando o candidato para entrevistaNo Cadastro de Candidato, após ser feita a avaliação do perfil, você pode solicitar o comparecimento do candidato, com dia e hora marcada, pressionando o botão “Solicitação de Comparecimento”. Basta informar data, hora, para qual vaga se destina e o selecionador que irá atendê-lo. Além disso, pode lançar observações como algum procedimento a ser feito quando o candidato chegar a empresa, pois a recepção terá acesso a esses dados.

Marcando Candidato para Fila de ConvocaçãoHá casos em que você tenta falar com o candidato ou deixar algum recado para ele e não consegue. Nessa mesma tela de solicitação, há um campo chamado “Fila de Convocação”. Ou seja, você tentou entrar em contato com o candidato e não conseguiu; clicando nesse campo, você cria uma espécie de alerta (asterisco e em amarelo), para não esquecer que deve voltar a ligar para o candidato. Caso o selecionador não possa ligar, a pessoa que acessar a Consulta Solicitação de Comparecimento, saberá que há essa pendência. Desse modo, a recepcionista, por exemplo, poderá chamar o candidato para a entrevista. Fica mais fácil dessa maneira. No entanto, após o candidato ser chamado, não se pode esquecer de desativar o campo “Fila de Convocação”.


Candidato Apresenta o código e o nome do candidato automaticamente.Data Informe a data que o candidato deverá comparecer.Horário Informe o horário que o candidato deverá comparecer.Nr. Vaga Se a seleção automática for realizada através do perfil de vaga esse campo será preenchido

automaticamente. Cliente Se a seleção automática for realizada através do perfil de vaga esse campo será preenchido

automaticamente.Selecionador Informe o selecionador que está solicitando o comparecimento do candidato (código do usuário que

acessou o sistema será sugerido automaticamente pelo sistema, mas poderá ser alterado, porém após a gravação da solicitação de comparecimento, esse campo não poderá ser alterado)

Origem Informa a origem de como o candidato ficou sabendo da vaga.Compareceu Esse campo será preenchido automaticamente ao pressionar o Botão “Inserir Candidato na Fila”.Fila Convocação Marque este campo, caso não consiga falar com o candidato e queira entrar em contato mais tarde. É

criado um alerta (asterisco e em amarelo), para que você não esqueça de ligar para o candidato e confirmar a solicitação de comparecimento.

Comparecimento Solicitação de Comparecimento: Marque este campo, para solicitar o comparecimento do candidato. Processo Seletivo: Marque este campo, se o candidato for participar do processo seletivo.

Observação Campo livre para lançar observações sobre a Solicitação de Comparecimento.


Acompanhamento

Data Informar a data, ,podendo ser alteradaFase Informar a Fase, podendo ser alterada Observação Campo livre para observações referente à fase

Botões:Impressão Carta Ao pressionar este botão será apresentada a tela para impressão da Carta de Encaminhamento e para

outros documentos referente ao Candidato.Gravar Esse botão grava os dados lançados na Solicitação de Comparecimento.Inserir Candidato na Fila

Caso sua empresa utilize os recursos de atendimento na recepção através do SPA, pressione este botão para inserir candidato na Fila de Atendimento.

Excluir Comparecimento

Para excluir o registro da Solicitação de Comparecimento.

Início Entrevista Caso sua empresa não utilize os recursos de atendimento através da recepção, mas utiliza os recursos da solicitação de comparecimento, a seleção pressionará esse botão no momento que iniciar a entrevista com o candidato.

Avanço Próx. Fase Através deste botão você avançará o candidato para a próxima etapa do processo seletivo, atualizando os dados dos cadastros do candidato e vaga.


Como proceder quando o candidato não estiver no Banco de Dados do SPA

Ao realizar a pesquisa no banco de dados do SPA e não encontrar o candidato, o selecionador utilizará outros recursos para localizar o perfil, como arquivo físico, recrutamento externo ou outros recursos.

Porém é necessário registrar o candidato no SPA para que seja feito o lançamento da solicitação de comparecimento e todos os recursos do SPA. Para isso proceda da seguinte forma:

1.Com o CV do candidato em mãos acesse o Cadastro de Candidato.2.Limpe a tela para inserir um novo candidato (F5).3.Cadastre o nome completo do candidato, exatamente da forma que estiver no currículo.4.Pressione [enter] até chegar o campo da função, porém não lance a função.5.Anote o Código do candidato no Verso do CV.6.Faça a classificação no verso do CV anotando as funções e o tempo/nível de experiência do candidato e sua escolaridade.7.Pressione o botão “Solicitar Comparecimento/Processo” para lançar a Solicitação de Comparecimento do Candidato.8.Colocar o CV para ser digitalizado com prioridade, pois quando o candidato chegar na recepção para entrevista seu CV deve estar no SPA para que a entrevista ocorra sem papel.

Atenção: Usar esse processo apenas para candidatos que não estiverem cadastrados no SPA.


Estratégia para ganhar Tempo na Implantação

Durante a implantação do SPA é normal que ainda existam arquivos físicos. Queremos apresentar uma estratégia para que o tempo do selecionador seja otimizado com algumas estratégias e metas que apresentaremos a seguir.

A) Eliminar as pastas do arquivo gradativamente

Recorrer ao arquivo físico somente depois de ter feito a busca no SPA. Se realmente for para o arquivo, proceder da seguinte forma:

1.Tenha em mãos a pasta com os CVs a serem pesquisados manualmente2.Analisando os CVs, até encontrar os candidatos que serão convocados, mantenha 4 pilhas com:A.Os candidatos que os CVs são muito antigos e não adianta colocar no SPAB.Os candidatos que estão no perfil da vagaC.Os candidatos que são da função, não estão no perfil da vaga, porém é um CV que merece ser lançado no SPAD.Os candidatos que ainda não foram analisados (caso de pastas muito grande onde o selecionador já encontrou os candidatos que irá convocar e não vai olhar os demais cvs.3.Descartar os currículos da Pilha A.4.Os CVs da Pilha B proceder como recomendado no item “Como proceder quando os candidatos não estiverem no SPA”5.É exatamente na Pilha C que está a grande estratégia. Para esses candidatos o selecionador já “perdeu” tempo analisando o CV. Então, ao invés de colocar na pasta e arquivá-lo novamente, aproveite que ele já foi analisado e classifique no verso do CV as funções que ele está apto a exercer com o respectivo tempo/nível de experiência, e coloque na pilha de CVs a serem digitalizados (escaneados), afinal, da próxima vez que tiver alguma vaga, este CV já estará no SPA.

Note que a forma recomendada no item 5 economiza o trabalho intelectual de análise do CV, e naturalmente vai eliminando os arquivos físicos.

Dessa forma, somente iremos voltar os CVs para o arquivo físico referente a Pilha D, que não foi analisada.

B) Eleger as 10 ou 15 funções mais comuns para eliminar as pastas

Esse processo consiste em eleger as funções que são trabalhadas freqüentemente, e através de uma “força tarefa”, classificar e digitalizar todos os CVs destas pastas para eliminá-las totalmente.

O objetivo é simples: Para essas funções, sempre que uma vaga for necessária, o candidato estará no SPA obrigatoriamente, afinal não haverá outra fonte de recrutamento na empresa. Se o profissional não for localizado, então logo será iniciado o processo de utilização de outros recursos, mas ninguém ficará perdendo tempo lendo CV ou “caçando” em algum arquivo físico.

C) Não acumular currículo

Para o sucesso na implantação do SPA é necessário ter como meta o seguinte:“Não virar a semana com currículos acumulados para inserir no SPA”

Se essa meta for cumprida, e o SPA oferece recursos para isso, em pouco tempo sua empresa estará livre das pilhas de papel.

Importante:Qualquer dúvida ou dificuldade em organizar o processo de classificação e digitalização dos CVs, entre em contato com a AncoraRh para que possamos orientá-los e apresentar a melhor estratégia para sua empresa.


Fila de Convocação para ComparecimentoAcesso: Menu Consulta / Solicitação de Comparecimento

Informe a Data que deseja verificar se há candidatos a serem convocados. Ao pressionar [enter] a tela com a relação dos candidatos convocados é apresentada. No item Mostrar você possui duas opções, ao marcar a opção Todos serão apresentados todos os candidatos que foram convocados para essa data e ao escolher a opção Candidatos a Comparecer será apresentado somente os candidatos que ainda não compareceram. No item Entrevistador você possui também duas opções, ao marcar a opção Todos que apresentará todos os candidatos independente do selecionador e ao marcar a opção Escolher será apresentado os candidatos apenas de um determinado selecionador. Repare que existe uma coluna ao lado da coluna Horário. Caso algum candidato não tenha sido contatado, esta coluna estará com um asterisco e em amarelo, que é uma marca de alerta. Como proceder:1.Clique no candidato que está com a marca de alerta.2.Pressione o botão “Candidato” para acessar seu cadastro.3.No cadastro de candidato pressione o botão de “Visualização do Currículo” para identificar o telefone do candidato e entre em contato com o candidato.4.Tendo sucesso no contato, feche o currículo e o cadastro de candidato, retornando para a tela acima.5.Pressione o botão “Comparecimento”, que irá acessar a tela do lançamento do comparecimento.6.Remova a marca do campo Fila Convocação e pressione o botão “Gravar”.7.Feche a tela da Solicitação de Comparecimento, retornando para a tela acima.


Prática: Seleção Automática / Solicitação de Comparecimento

Selecione no mínimo, 4 perfis diferentes

Faça a seleção da função: ______________ Solicite a idade entre: ____ e ____Solicite o sexo: ________Peça a palavra-chave: _______________________Peça as palavras: ______________ e ___________

_______________Peça as palavras: ______________

______________ _______________ ou __________

Dois cliques sobre o candidato a analisarConsulte a guia Encam./Comp., nos Dados PessoaisVisualizar o CVSolicitar o comparecimento do candidatoAnalisar outro candidato

Convocar no mínimo 3 candidatos para mesma data 1 candidato para 3 dias antes.



Processo de Atendimento à Candidato Recepção / Seleção


Processo de Atendimento a Candidato – Recepção


Acesso: Menu Consulta / Vagas em Aberto Recepção

Este programa apresenta a relação de todas as vagas que estão sendo trabalhadas no momento, sejam ABERTAS, REABERTAS ou SUSPENSAS. Para listar as vagas suspensas basta marcar o campo “Listar Suspensas”. Esta tela deve ser utilizada pela Recepção, pois contém todos os dados necessários para o desempenho do trabalho, com a segurança de manter as informações sigilosas, como qual empresa está com vaga em aberto, não fiquem disponíveis para que um candidato mais "curioso" veja e dirija-se ao seu cliente sem ter passado pela entrevista.

Acessando uma vaga rapidamente

Caso você queira localizar de uma maneira mais rápida uma vaga, na coluna Função, clique sobre alguma vaga. Então, digite as iniciais da função pela qual você está pesquisando e aperte a tecla F9. O sistema irá posicionar a barra azul na vaga com o nome mais próximo ao que você digitou.

Repare que a tela apresenta “Local Trabalho” e “Cidade”, isso porque o local de trabalho pode ser diferente do lugar onde a empresa está localizada. Por exemplo, há uma empresa que tem vaga em Sorocaba, no entanto, a empresa é em São Paulo.

Atenção Especial para o campo Número da Vaga, que servirá como referência ao inserir o candidato na Fila de Atendimento.

Com a utilização da fila, não haverá circulação de documentos, currículos, nem telefonemas para avisar o selecionador

** Lembrando que essa tela pode ser facilmente configurada com as colunas que desejar por meio da “Configuração Consulta Vagas em Aberto, disponivel no manual Volume III, na página 36**


A recepção poderá através desse programa:

1.Informar ao candidato se existe vaga em aberto para sua função, fazendo assim uma PRÉ-TRIAGEM antes do selecionador entrevistá-lo. (Candidato veio Espontaneamente)

A tela acima apresenta a relação de todas as vagas que estão Abertas ou Reabertas no momento, trazendo por ORDEM ALFABÉTICA da DESCRIÇÃO PARA CONTRATO. Para obter maiores detalhes de uma vaga, basta selecionar a vaga desejada e pressionar o clique do mouse duas vezes que a tela abaixo será apresentada:

2.Consultar se um candidato já existe no sistema ou cadastrar apenas seu nome para inseri-lo na fila para ser entrevistado pelo selecionador

Pressionando o botão “Consulta Candidato” a tela de “Pesquisa de Candidatos” será ativada. Nela, o operador poderá pesquisar se o candidato já está cadastrado, simplesmente digitando o nome completo do candidato no campo Nome e pressionando [enter], permitindo assim maior agilidade, caso o candidato seja localizado ele apresentará a tela do Cadastro de Candidato. Candidato já cadastrado: Pressione OK e a tela de Cadastro de Candidato será aberta já posicionada no candidato.Candidato Novo: Pressione Cancelar e a tela de Cadastro de Candidato será aberta, com o campo nome já preenchido.

Atenção para o campo Conceito do Candidato

Se o candidato tiver um conceito negativo, que impossibilite-o de participar de um processo seletivo, o campo conceito estará com a cor AMARELA para chamar a atenção da recepção.


Fila de Atendimento a CandidatoFazendo a localização do Candidato ou cadastrando apenas seu nome, caso ainda não esteja cadastrado, acessando o Cadastro de Candidato (botão “Cadastro Candidato”) e pressionando o botão “Inserir Candidato na Fila”, conforme tela abaixo.

Processos Especiais e Recursos de Alerta1.Informe qual selecionador irá entrevistar o candidato.2.Informe qual a vaga que ele irá concorrer (disponível na primeira tela desse processo). Não é obrigatório, porém se for preenchido corretamente, quando o selecionador removê-lo da fila, a vaga que ele irá concorrer é posicionada automaticamente.3.Informe a origem “Espontâneo”.4.O campo candidato já estará corretamente preenchido.5.Pressione o botão “Confirma Inclusão”.6.Confirme a inclusão do candidato na fila.7.Confirme se deseja incluir este candidato no processo seletivoAlertaEste campo está representado por uma exclamação (!). A finalidade é chamar a atenção do selecionador para algo especial que está ocorrendo com o candidato, que o selecionador identificará facilmente pois o terá uma marca Amarela ou Vermelha, dependendo da situação.

Opções de Alerta0 – Sem Cor : Sem Alerta.1 – Amarelo : Atenção, Prioridade, Especial (muitas vezes a pedido do selecionador).2 – Vermelho : Problema com o candidato, como por exemplo, alcoolizado ou constrangimento.

O Motivo do alerta deve ser especificado no campo de Observação.


Baixa da Solicitação de Comparecimento1.Confirmar comparecimento de um candidato que foi convocado, inserindo-o na fila

Pressionando o botão “Comparecimento” a tela com a relação de todos os candidatos que devem comparecer é apresentada.Identifique o candidato nesta lista e pressione o botão “Comparecimento”, ou pressione duas vezes o clique do mouse sobre seu nome, que a tela de comparecimento será apresentada.

Então simplesmente pressione o botão “Inserir Candidato na Fila”, que automaticamente é feita a marca no campo “Compareceu”, efetuando assim a atualização do Cadastro do Candidato (Baixa do Comparecimento). Caso queira excluir essa solicitação de comparecimento, basta clicar no botão “Excluir Comparecimento”.

Em seguida será apresentada a tela de inclusão de candidato na fila, apresentada no item anterior, porém ela já estará corretamente preenchida. Se precisar de alguma intervenção, basta alterar o campo, ou então simplesmente pressione o botão “Confirma Inclusão”.


2. Consultar a Fila de Atendimento de um Selecionador, ou remover um candidato da Fila

Pressionando o botão “Fila Seleção” a tela abaixo será apresentada.

Escolhendo um selecionador, temos acesso a fila do selecionador, efetuando assim a consulta.

Para remover um candidato da fila que tenha desistido de aguardar, basta clicar sobre o candidato que deve ser removido, pressionar o botão “Remover Candidato da Fila” e confirmar.

3.Reimprimir uma Carta de Encaminhamento de candidatoEsse processo é utilizado caso a impressão da carta de encaminhamento, gerada pelo selecionador, seja impressa na impressora da recepção. Então, no caso de uma falha na impressão, a recepção tem como reimprimí-la. Maiores detalhes consulte o item Impressão de Carta de Encaminhamento.


Detalhes

Quando estiver cadastrando um candidato, ele poderá estar cadastrado ou apenas ter um nome igual ao de outro candidato (homônimo), abrirá uma tela de “Consulta de Candidato com Mesmo Nome”, tome cuidado:

Se for o mesmo candidato, marque o candidato e pressione o botão “Reativar/Atualizar”.Se for outro candidato (homônimo), pressione o botão “Novo Candidato”.Preste atenção para não cadastrar o mesmo candidato 2 vezes; sempre olhe a imagem do currículo ou

ficha, para atualizar ou cadastrar um novo candidato.

O candidato vem até sua empresa só para atualizar dados. Você terá que solicitar novo currículo do candidato, não cadastramos o endereço, telefone, etc., afinal, está na imagem digitalizada ou no documento... Então ao recepcionar o novo currículo, não se esqueça de anotar no verso do currículo o código do candidato, para facilitar a identificação do candidato no processo da classificação.

Caso você receba o currículo de um candidato e não deseja cadastrá-lo, você poderá digitar apenas o nome do candidato e seu CPF (para identificar o candidato nos casos de homônimos), e colocar o Conceito NC (Não cadastrar), pois se por acaso, algum dia ele voltar a sua empresa e perguntar por que não foi encaminhado para determinada vaga, você poderá “dar uma desculpa” dizendo que a vaga não se encaixa às suas características.

Atenção quando você estiver recebendo fichas. Verifique se o candidato preencheu corretamente a ficha e com letra visível, principalmente onde estiver a experiência dele. Não se esqueça que você tirará de lá as palavras chaves para cadastro e provável seleção automática.

No caso de ficha, forneça caneta de ponta grossa... evite as de escrita fina e principalmente não aceite ficha preenchida à lápis, pois dificulta a visualização da imagem digitalizada.

Evite escrever no currículo, exceto se for um telefone do candidato, por exemplo. Então faça essas anotações a caneta, não use lápis, e utilize uma área livre do currículo, para não sobrescrever o texto.

Currículos falhos, como fotocópia de baixa qualidade, não serão corretamente interpretados pelo OCR, no processo de digitalização.

Não receba currículos de banca de jornal/papelaria, pois são extensos, sem informações e atrapalham o processo de digitalização. Nesses casos, forneça uma ficha para o candidato preencher.

Não receba currículos em papel azul, pois não são digitalizados.

Não use marca texto vermelho ou rosa, pois na digitalização, os dados marcados ficam com uma marca preta, impossibilitando a leitura.


Processo de Atendimento a Candidato Seleção

Acesso: Menu Consulta / Vagas em Aberto Seleção

Este programa apresenta a relação de todas as vagas que estão sendo trabalhadas no momento, sejam ABERTAS, REABERTAS ou SUSPENSAS. Para listar as vagas suspensas basta marcar o campo “Listar Suspensas”. Esta tela deve ser utilizada pelos Selecionadores, pois contém todos os dados necessários para entrevistar o candidato, consultar detalhes da vaga ou empresa ou fazer um encaminhamento.

Opções de chaveamentoDias em Aberto: ao selecionar esta opção será apresentado os dias que as vagas estão em aberto.Data Entrada: ao selecionar esta opção será apresentada a data da abertura das vagas.

Acessando uma vaga rapidamente

Caso você queira localizar de uma maneira mais rápida uma vaga, na coluna Função, clique sobre alguma vaga. Então, digite as iniciais da função pela qual você está pesquisando e aperte a tecla F9. O sistema irá posicionar a barra azul na vaga com o nome mais próximo ao que você digitou.


Com esta tela o selecionador poderá:

1.Acesso rápido ao perfil da vagaA tela acima apresenta a relação de todas as vagas que estão Abertas ou Reabertas no momento, trazendo por ORDEM ALFABÉTICA da DESCRIÇÃO PARA CONTRATO. Para obter maiores detalhes de uma vaga, basta selecionar a vaga desejada e pressionar o clique do mouse duas vezes que a tela abaixo será apresentada:

2.Consultar a relação dos candidatos que devem comparecer no diaPressionando o botão “Comparecimento” é possível ter acesso aos candidatos com data e hora marcada para entrevista. Maiores detalhes consulte a Solicitação de Comparecimento.

3.Consultar sua Fila de Atendimento ou a de outro selecionadorAtravés do botão “Fila Seleção” o SPA apresenta os candidatos a serem atendidos pelo selecionador.Alterando o selecionador, é feita a consulta da fila dos demais selecionadores.


4.Aviso que há Candidatos na Fila para AtendimentoNo processo de atendimento ao Candidato da Recepção, ao inserir o candidato na fila o selecionador receberá um AVISO VISUAL na barra de ferramentas, clicando sobre o aviso o sistema abrirá a tela de Consulta da Fila de Atendimento

5.Acessar os dados da Vaga em destaque pela barra azul da primeira telaAtravés do botão “Vaga”. Caso a vaga selecionada esteja com o item “alerta” acionado (guia especificação), este botão ficará destacado em amarelo para melhor visualização e maior atenção do selecionador.

6.Acessar os dados da Empresa da vaga em destaque pela barra azul da primeira telaAtravés do botão “Empresa”.

7.Acessar o Cadastro de CandidatosAtravés do botão “Cad. Candidato”.

8.Acessar a Seleção de CandidatosEsse botão proporciona ao selecionador maior agilidade na busca de um perfil, pois selecionando uma das vagas e clicando em “Seleção Automática”, a tela de seleção de candidatos já vem com um perfil cadastrado, bastando apenas para o selecionador digitar as palavras-chave.

9.Acesso às Vagas - Opções de ChaveamentoAo selecionar a opção “Vagas do Atendente”: você terá acesso somente as vagas que estão sendo trabalhadas, do usuário que acessou o sistema.Ao selecionar a opção “Todas”: você terá acesso as vagas que estão sendo trabalhadas, de todos os usuários.

Atendimento de Candidato O atendimento a candidato é feito SEM A UTILIZAÇÃO DO TECLADO.... APENAS COM O MOUSE

Procedimento

1.Identificar o próximo candidato a ser atendido. Botão “Fila Seleção”.2.Chamar o candidato pelo nome e removê-lo da fila.


Observe...Os Alertas Amarelo e Vermelho.... O campo Convocado/Espontâneo...O SPA selecionará a vaga automaticamente, de acordo com a vaga na coluna “Vaga”.

3.Será apresentada uma mensagem “Selecione a Vaga e Inicie a Entrevista”. Se a recepção identificou a vaga o SPA fará isso automaticamente para o selecionador.4.Pressione o botão “Início Entrevista”. Será apresentada uma mensagem no canto inferior esquerdo da tela para destacar que a entrevista está em andamento.5.Utilize os botões “Cad. Candidato”, “Vaga” e “Empresa” para acessar esses cadastros, que já estarão com os registros posicionados.


Encaminhamento do CandidatoAo encaminhar o candidato, pressione o botão “Encaminhamento”, que será apresentada a tela abaixo (especificação dos campos no item Baixa de Encaminhamento), porém já devidamente preenchida com o Número da vaga e o Candidato que o selecionador estará trabalhando. Simplesmente pressione o botão “Gravar”.

Será feita uma pergunta: “Deseja Imprimir Carta de Encaminhamento?”, se sua empresa utiliza esse processo pressione o botão “Sim”, que será apresentada a tela abaixo, pressione o botão “Imprimir”.

6.Encerre a entrevista pressionando o botão “Término Entrevista” (quando a entrevista é iniciada o SPA troca o nome do botão de Início para Término de Entrevista)

Anote aqui os detalhes para impressão da Carta de Encaminhamento


Término de Entrevista

Quando você clicar no botão “Término Entrevista”, a tela abaixo será aberta. Escolha a opção:

Terminar e chamar próximo candidatoO selecionador irá encerrar a entrevista, e não tem nenhuma anotação a fazer do candidato. Então a tela para Consulta Fila de Atendimento será chamada automaticamente, para que seja chamado o próximo candidato a ser entrevistado.

Escolher outra Vaga para o mesmo candidatoEm algumas ocasiões o candidato não está de acordo com o perfil da vaga que está sendo trabalhada, mas existe outra vaga que ele possa ser aproveitado. Então esta opção encerra a entrevista, e o SPA volta para a tela das vagas em aberto. O selecionador escolhe outra vaga para apresentar ao candidato e pressiona o botão “Início Entrevista” novamente, porém com o mesmo candidato.

Terminar e fazer anotaçãoA entrevista é encerrada e a tela de Cadastro de Candidato Simplificado é aberta automaticamente para que o selecionador faça suas anotações sobre o candidato e principalmente, o CONCEITO. Após salvar as anotações, a tela do Cadastro de Candidato Simplificado deve ser fechada, retornando para a tela da Consulta Vagas em Aberto - Seleção, e então, o botão “Fila Seleção” deve ser pressionado, para chamar o próximo candidato da fila.

TerminarSimplesmente é encerrada a entrevista.

Sempre ao terminar a entrevista será feita a pergunta - “Candidato foi Encaminhado?”. Essa pergunta deve ser respondida corretamente, pois a resposta tem influência em uma estatística a ser apresentada futuramente, numa listagem referente a Análise de Tempo.

Processos Especiais

Ao acessar o Cadastro de Candidato Simplificado, no Término da Entrevista, o selecionador deve proceder:

Se for currículo papel, cadastrar os campos:Alterar o CONCEITO de Não Entrevistado.EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL (se faltou alguma palavra chave no currículo, extraída durante a entrevista).OBSERVAÇÕES.CONCEITOS.

E no VERSO DO CURRÍCULO:FUNÇÕES que está apto a exercer e TEMPO ou NÍVEL DE EXPERIÊNCIA.

Se for ficha:PREENCHER O CADASTRO DE CANDIDATO SIMPLIFICADO COMPLETO (1a guia).


Impressão de Carta de EncaminhamentoPara imprimir ou reimprimir a Carta de Encaminhamento é necessário que você saiba qual é o candidato ou qual é a vaga referente ao encaminhamento.

Se você souber o candidato faça o seguinte:a)Acesse o Cadastro de Candidato - Menu Cadastro/Candidato.b)No campo Código selecione o Candidato ou faça a pesquisa pelo nome.c)Clique na guia Encam./Compar.- serão apresentadas todas as vagas que o candidato já foi encaminhado.d)Dê um duplo clique sobre o encaminhamento que deseja reimprimir ou pressione o botão “Acessar Encaminhamento”.e)Será aberta a tela do encaminhamento. Clique no botão “Reimp.Carta”, será apresentada a tela para Impressão da Carta de Encaminhamento, escolha a impressora e clique no botão “Imprimir”.

Se você souber a vaga faça o seguinte:a)Acesse a Consulta Vagas em Aberto - Seleção.b)Selecione a vaga desejada e pressione o botão “Vaga”.c)Clique na guia Encam./Compar.- serão apresentados todos os candidatos encaminhados para esta vaga.d)Dê um duplo clique sobre o encaminhamento que deseja reimprimir ou pressione o botão “Acessar Encaminhamento”.e)Será aberta a tela do encaminhamento. Clique o no botão “Reimp.Carta”, será apresentada a tela abaixo, escolha a impressora e clique no botão “Imprimir”.


Cadastro de Candidato Simplificado Anotações

Acesso: Menu Cadastro / Candidato Simplificado

Para facilitar o processo de digitação das fichas, se sua empresa utiliza fichas, foi desenvolvido o Cadastro de Candidato Simplificado, que contém os campos estratégicos para permitir a localização inteligente de um perfil de candidato, e num provável contrato, os dados para a emissão deste contrato.


As telas acima apresentam a sugestão feita pela AncoraRh, onde a primeira tela contém os dados necessários para o atendimento ao candidato e somente ela será cadastrada. A segunda tela refere-se às empresas que o candidato foi encaminhado e à Solicitação de Comparecimento do candidato, a terceira refere-se as competências apuradas, e a quarta tela refere-se aos dados a serem preenchidos no caso da emissão de um Contrato Temporário ou de Estágio.


Avanço do Candidato no Processo SeletivoQuando o candidato avançar no processo seletivo (ver explicação do processo seletivo neste manual no Cadastro de Vaga), é necessário informar ao SPA essa evolução.

1)Acesse o Cadastro de Vaga, na guia Encam./Compar., na parte de Solicitação de Comparecimento, na última coluna temos a fase que o candidato está.

Para mudar a fase do candidato dê um clique sobre o botão “Acessar Comparecimento”. Na tela da Solicitação de Comparecimento, pressione o botão “Avança Prox. Fase”: Será apresentada a mensagem “Coloca Candidato na Próxima Fase”, pressione o botão “Sim”


e a tela ficará assim:

Nessa tela do Acompanhamento você poderá lançar também fases manualmente.

O procedimento para avançar os candidatos para próxima etapa também pode ser feita no Cadastro de Candidatos, para isso basta acessar a última guia do Cadastro de Candidatos e dar um clique sobre o botão “Acessar Comparecimento”.


Prática: Atendimento Recepção1. Candidato chega a recepção pois foi convocado:

a)Está na lista do diab)Não está na lista do dia

2. Candidato chega a recepção espontâneo:

a)Localizar candidatob)Candidato está cadastradoc)Candidato não está cadastrado

c1. Candidato irá c2. Candidato tem preencher ficha currículo

3. Candidato preenche ficha sem histórico. Exemplos Balconista

Ajudante de Produção

4. Candidato veio apenas atualizar o cadastro: Situação final desejada

a)1 selecionador:1 candidato convocado

1 novo CV 1 nova ficha

b)Outro selecionador: 1 candidato convocado



Prática: Atendimento SeleçãoChamar candidato da própria fila

1) Candidato foi convocado:a)Acessar currículo do candidatob)Informar benefícios que a vaga oferecec)Informar onde a empresa está localizadad)Encaminhar candidatoe)Encerrar a entrevista e lançar observações do candidatof)Chamar outro candidato

2) Candidato entrou com fichaa)Informar benefíciosb)Informar onde a empresa está localizadac)Encaminhar candidatod)Trabalhar outra vaga com o mesmo candidatoe)Não encaminhá-lo para esta 2ª vagaf)Encerrar entrevista e lançar observações no cadastro simplificadog)Chamar outro candidato

3) Candidato entrou com CV papela)Informar benefíciosb)Informar onde a empresa está localizadac)Encaminhar candidatod)Não encaminhare)Encerrar entrevista do candidato. Não esquecer de classificar o CV papelf)Chamar candidato que está em outra fila



Módulo 4Rotinas Diárias Parte III


Parametrização» Vaga

1)Motivo da Vaga Não FechadaEspecificação Este cadastro tem a finalidade de permitir que a agência apure com maior exatidão

os motivos pelos quais as vagas recebem um status como “Bloqueada”, “Cancelada”, “Suspensa” ou “Fechada Parcial”,

Acesso no Menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / MotivoCódigo Automático NÃO. Utilizar a seqüência de códigos de 1 à 50.

Código / Descrição Origem1 Preenchido pela Concorrência Cancelada / Fechada Parcial2 Empresa não trabalhará a Vaga Cancelada / Fechada Parcial3 Preenchido Internamente Cancelada / Fechada Parcial4 Processo de Seleção Suspensa5 Empresa não justificou Bloqueada6 Perfil Impossível Bloqueada7 Falha Comunicação Cancelada / Fechada Parcial8 Falha Empresa Cancelada / Fechada Parcial


Manutenção de VagaAcesso: Menu Movimentação / Manutenção de Vaga

Esta tela de manutenção é muito importante para o SPA. Nela é aplicada a regra referente ao Status da Vaga, além de ser base para estatísticas importantes como a dos Motivos das Vagas Não Fechadas.

Status da Vaga:Aberta Determina que a vaga está sendo TRABALHADA pela agência.Reaberta Determina que uma vaga estava BLOQUEADA ou SUSPENSA e está sendo trabalhada novamente.Bloqueada Quando a SUA EMPRESA determinou não ATENDER a vaga.Suspensa Quando o CLIENTE solicitar que a seleção NÃO ENCAMINHE candidatos por tempo indeterminado,

embora isto não implique que a vaga tenha sido preenchida.Cancelada Quando a vaga for PREENCHIDA por candidato NÃO ENCAMINHADO pela agência, ou seja,

preenchida por concorrente, indicação interna, ou o cliente decide não mais contratar o profissional, ou outros motivos.

Fechada Total Quando a agência PREENCHEU TOTALMENTE uma solicitação de vaga. Exemplo: O cliente ABC abriu 5 vagas para motorista e a empresa colocou os 5.

Fechada Parcial Quando a agência PREENCHEU PARCIALMENTE uma solicitação de vaga. Exemplo: O cliente ABC abriu 5 vagas para motorista e a empresa colocou apenas 3.

Brinde Quando o cliente seleciona o candidato e a agência faz apenas a parte administrativa.Cortesia Quando a agência fecha a vaga e não cobra do cliente.

Chamamos de Status Final da Vaga uma vaga que ficou com o status CANCELADA, FECHADA TOTAL, FECHADA PARCIAL, BRINDE OU CORTESIA. Isto significa que se uma vaga tem um destes status, não podemos mais alterá-lo, nem mesmo se o cliente falar: "Sabe aquela vaga que nós fechamos o mês passado? Abra novamente para mim". Caso seja alterada incorretamente, aparecerá uma mensagem de alerta “Você está alterando um Status Final de Vaga, verifique a alteração para não causa erros!”. Neste caso deve ser feita uma Cópia da Vaga, maiores detalhes consulte o item Consulta de Vagas do Cliente.

Ao passar uma vaga para os status de BLOQUEADA, SUSPENSA, CANCELADA OU FECHADA PARCIAL, o sistema irá solicitar o MOTIVO que levou a este status. Confirmar a data e informar o motivo através do código que deverá estar previamente cadastrado no Cadastro de Motivo no menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Motivo. Com a utilização correta


deste procedimento, estaremos colocando em prática o objetivo gerencial que analisa os motivos pelos quais as vagas não foram fechadas.

Procedimento:Selecione a vaga a ser dada a manutenção.Selecione o status.Se o status for CANCELADA, FECHADA TOTAL, FECHADA PARCIAL, BRINDE OU CORTESIA, informe a Data da Liquidação.Pressione o botão “Salvar Alterações”.

Será apresentada a seguinte tela:

Informe a data, o motivo e a observação.Pressione o botão “Salvar” e confirme a gravação.

Caso queira efetuar manutenção num motivo lançado na vaga ou até mesmo excluir, basta dar um duplo clique sobre o motivo e então será apresentada a seguinte tela:

Digite as observações.Pressione o botão “Salvar” e confirme a gravação.

Para efetuar manutenção em outra vaga, pressione Ctrl+F5 ou o botão “Limpar Tudo” na barra de ferramentas.

**Preste atenção quando você for preencher o Status Final da Vaga. Agora, o sistema relaciona o status final da vaga com o motivo, e, se o motivo estiver diferente do que está cadastrado na tabela Cadastro de Motivo, aparecerá a seguinte mensagem de erro: “Origem do Motivo Informado Não Corresponde a esse Status de Vaga”.


Manutenção de Carteira de EstágiosAcesso: Menu Movimentação / Manutenção de Carteira Estágios

Esta tela de manutenção de carteira de estágios foi criada para fazer a manutenção de todos os estagiários de um determinado cliente.

Cliente Selecione o cliente que deseja fazer a manutenção.Mostrar Apresenta a relação dos estagiários.Mostrar CandidatosApresenta os estagiários Ativos, Inativos que já estão com data de demissão, Ambos apresenta tanto os

estagiários Ativos quanto os Inativos.Vaga Apresenta o número da Vaga.Estagiário Apresenta o código do estagiário.Nome Apresenta o nome do estagiário.Vencimento AFE Apresenta a data do vencimento do Atestado de Freqüência, mas poderá ser alterada. Valor Apresenta o valor da taxa de administração.Vl Bolsa Apresenta o valor da Bolsa Estágio do estagiário.TCE Este campo deve ser marcado após a entrega do Termo de Compromisso de Estágio. Data Demissão Informe a data de demissão do estagiário.Vcto Contr Apresenta a data do vencimento do contrato do estagiário. É a mesma data que o Candidato ficará

inativo na Seleção de Candidatos após a baixa do encaminhamento. Essa data poderá ser alterada.

Total Candidatos Apresenta o total de estagiários no banco de dados. Total Valor Apresenta o valor total da taxa de administração.Impressão Recibo Pagto.

Para imprimir o recibo de Bolsa Estágio dos estagiários. Esse recibo também poderá ser emitido através do Menu de Movimentação/Emissão Recibo Pagamento Estágio.


Emissão de Recibo de Pagamentode Bolsa Estágio

Nesta tela você poderá emitir o “Recibo de Pagamento da Bolsa de Estágio” e caso queira imprimir uma mensagem, utilize os campos Texto (Linha 1) (Linha 2) e (Linha 3).

Ao pressionar o botão “Imprimir” será apresentado o recibo abaixo:


Consulta de Vagas do ClienteAcesso: Menu Consulta / Vagas do Cliente.

Selecione o Cliente que deseja consultar.Selecione a data inicial da pesquisa, ou seja, desde quando você quer consultar as vagas e pressione o botão “Mostrar”.Serão apresentadas todas as vagas do Cliente selecionado a partir da data especificada e devidamente separadas por seus status, localizado pelas guias Aberta/Reaberta, Suspensa, Bloqueada, Fechada Total/Parcial, Cancelada, Brinde e Cortesia.Não será mais permitida a entrada de dados via teclado nas telas de Consulta de Vagas e Consulta de Clientes, dessa forma além dos usuários não conseguirem alterar as informações, eles também não conseguirão lançar informações novas usando somente a tela de consulta. Os cadastros ou alterações necessárias de informação em relação á clientes e vagas, devem ser feitos no menu de Cadastro – Cliente/Empresa e Cadastro - Vagas

Recursos Especiais da Consulta de Vagas:1.Pressionando dois cliques com o botão esquerdo do Mouse sobre uma vaga ou pressionando o botão “Vaga”, o cadastro de Vagas é aberto com a vaga posicionada.

2.Pressionando dois cliques com o botão direito do Mouse sobre uma vaga, ou pressionando o botão “Cópia Vaga”. o programa de Cópia da Vaga é ativado, apenas aguardando a confirmação do processo da Cópia da Vaga e automaticamente será informado o número da vaga gerada no SPA.


Cópia de VagaComo já foi dito no item anterior, Status Final da Vaga é uma vaga que ficou com o status CANCELADA, FECHADA TOTAL, FECHADA PARCIAL, BRINDE OU CORTESIA. Isto significa que se uma vaga tem um destes status, não podemos mais alterá-lo, nem mesmo se o cliente falar: "Sabe aquela vaga que nós fechamos o mês passado? Abra novamente para mim". Neste caso, deve ser feita uma Cópia da Vaga.

No Menu Movimentação, acesse o item Cópia de Vaga. No campo Nr. Vaga, selecione a vaga que deseja fazer a cópia, pressione o botão “Confirma”, confirme o processo da Cópia da Vaga e automaticamente será informado o número da vaga gerada no SPA.

Você terá opções para personalizar as cópias das vagas, como copiar informações do processo referente a encaminhamentos e quantidade de vagas solicitadas pelo cliente . Esse processo facilita a cópia de informações importantes que fazem a diferença durante todo o processo de administração da vaga, facilitando o lançamento de informações do usuário.


Baixa de EncaminhamentoAcesso: Menu Movimentação / Baixa Encaminhamento

Emissão de Contrato Temporário / Contrato Estagiário

A base de um contrato para o SPA é um encaminhamento que foi aceito. Assim, localize o encaminhamento, marque o campo Aceito, informe a data do Aceite, confirme os demais campos da tela do encaminhamento e pressione o botão “Baixa Temp./Estágio”. Será apresentada a seguinte tela para confirmação de alguns parâmetros como horário, salário e arquivo modelo de contrato.


Encaminhamento Código numérico, que é fornecido automaticamente pelo sistema.Data Encaminhamento

Informe a data do encaminhamento.

Nr. Vaga Informe o número da vaga para qual deseja encaminhar o candidato.Cliente Será preenchido automaticamente após informar o número da vaga.Candidato Informe o candidato que deseja encaminhar para a vaga.Aceito Se o candidato for contratado, marque este campo e informe a data do aceite.Emissão Informe a data da emissão do contrato.Entrevista Informe a data da entrevista do candidato.Teste Informe a data do teste do candidato.Salário Informe o salário da vaga. Este campo é importado do cadastro da vaga, mas poderá ser alterado.Hora Mês Informe se a hora mês será por dia, hora, mês, semana ou tarefa. Este campo é importado do cadastro

da vaga, mas poderá ser alterado.Carga Horária Informe a carga horária mensal (este campo deve ser informado corretamente, pois tem influência em

uma estatística a ser apresentada futuramente, referente a Listagem de Contratos Fechados). Este campo é importado do cadastro da vaga, mas poderá ser alterado.

Selecionador Informe o selecionador que está encaminhando o candidato (código do usuário que acessou o sistema será sugerido automaticamente pelo sistema, mas poderá ser alterado, porém após a gravação do encaminhamento, não será possível alterar esse campo).

Cancelado Se o contrato for cancelado, este campo deverá ser marcado, pois tem influência em uma estatística a ser apresentada futuramente, referente a Listagem de Contratos Fechados).

Faturado Se o contrato já foi faturado, este campo deverá ser marcado, pois tem influência em uma estatística a ser apresentada futuramente, referente a Listagem de Vagas Não Faturadas (este controle é feito manualmente, ou seja, o SPA não interfere neste campo).

Candidato Marque este campo se for encaminhar o candidato para a empresa.Currículo Marque este campo se for encaminhar o currículo do candidato para a empresa.Laudo/Parecer Marque este campo se for encaminhar o Laudo/Parecer para a empresa.


Observação Campo livre para lançar observações sobre o encaminhamento.

Atualização Data automática de atualização do registro. O sistema gerencia este campo automaticamente.

ResponsávelCódigo do operador responsável que fez a última atualização do cadastro. O sistema gerencia este campo automaticamente.

Botões:

Reimpr. Carta Para reimprimir carta de encaminhamento. Maiores detalhes consulte o item Impressão de Carta de Encaminhamento.

Baixa Efetivo Detalhado no item Baixa de Efetivo.Baixa Temp./Estágio

Detalhado no item Baixa de Encaminhamento.

Impr. Outros Doc Para imprimir outros documentos.Gravar Esse botão grava tudo o que você registrou no encaminhamento.


Emissão de Contrato Temporário / Contrato Estagiário

Também deve ser informado se o candidato deve ficar Inativo na Seleção. Geralmente SIM, pois ele não deve ser chamado para outra vaga durante a vigência do Contrato. O SPA calcula automaticamente a data limite que o candidato ficará inativo, baseado na data do Aceite mais o Número de dias do contrato, especificado no Cadastro de Vagas, no campo Nº Dias Vaga Temporária. Porém, esta data pode ser alterada no campo Inativo Até no Cadastro de Candidatos.

O modelo do contrato e detalhes do procedimento são configurados no ato da instalação do SPA e são variáveis para cada cliente. Assim para obter maiores informações entre em contato com o Suporte da AncoraRh.

Ainda é necessário selecionar o Dispositivo de Saída (Impressora) e confirmar através do botão “Imprimir”. Caso o papel acabe na hora da impressão, não se preocupe, afinal estamos no Word. É só mandar imprimir novamente.

Informações sobre Personalização de Documentos, acesse o Manual Volume III.


Integração com a FolhaO SPA oferece o recurso para integração com sistema de folha de pagamento. Através desse processo o SPA gerará um arquivo texto que deverá ser lido pelo seu sistema de folha; essas informações estão contidas no processo de geração do Contrato.

Mas antes de executamos o processo da integração devemos fazer algumas parametrizações, veja:

a)Nos Parâmetros do Sistema, no item Outros Dados no campo Lay-Out Integração Folha, você deverá informar o código do Lay-Out que será utilizado (Nesse caso, entre em contato com o nosso suporte). b)No Cadastro de Clientes/Empresas, guia Outros Dados e no campo Folha, informe o código do cliente que está cadastrado na folha de pagamento para que seja feita a integração.

Depois dessas alterações, poderemos finalmente executar o processo.

Procedimento para Integração com a Folha de Pagamento:

a)Após o término da impressão do Contrato Temporário, será apresentada uma tela para confirmação da integração com o sistema da folha, basta pressionar o botão “Confirma Integração”.

b)Nesse momento o sistema gerará o arquivo texto no diretório \WANCORA\INTEGRACAO\FOLHA.TXT e em seguida será apresentada a tela abaixo, pressione o botão OK e faça o próximo:

OBS.: O interessante é que a cada integração feita o sistema vai somando o resultado dentro do arquivo texto gerado, ou seja, ele não sobrepõe, ele acrescenta, veja:


Resultado do primeiro arquivo gerado para integração:

*** Gerou a Regina Célia

Agora veja:

Resultado de mais dois candidatos para integração.

IMPORTANTE: Após o término das baixas dos encaminhamentos, com o resultado acesse o seu programa de Folha de Pagamento faça a importação do arquivo para a integração. Se a folha de pagamento de sua empresa não zerar o arquivo texto automaticamente, você deverá acessar a pasta \WANCORA\INTEGRACAO\FOLHA.TXT e apagá-lo.


Baixa de EfetivoAcesso: Menu Movimentação / Baixa Encaminhamento

Baixa de Encaminhamento (Efetivo)

Este processo funciona exatamente como a emissão de Contrato Temporário, mas as diferenças são que o botão a ser pressionado deve ser o “Baixa Efetivo”, e não existe emissão de contrato. As atualizações da vaga e candidato funcionam do mesmo jeito, apenas a data para inativar o candidato não vem do Nº Dias Vaga Temporária cadastrado no Cadastro de Vagas, mas sim do campo Dias Baixa Efetivo nos Parâmetros do Sistema.

Baixa Encaminhamento.No momento do Baixa Encaminhamento o sistema disponibiliza algumas opções em relação ao fechamento da vaga. Após indicar o fechamento da vaga, será aberta uma Janela com três opções: Fechada total, Cortesia e Brinde, para que possamos indicar o status da vaga sem precisar acessar a tela de manutenção de Vagas.


Reativação de Candidatos Inativos na Seleção

Acesso: Menu Gerenciamento / Reativação de Candidato

De acordo com os procedimentos de Baixa de Encaminhamento e Emissão de Contrato, um candidato pode ficar inativo na Seleção durante um período e após isto deve retornar a participar do processo seletivo.

Para isso acontecer é necessário que semanalmente (ou em outra periodicidade) seja feito o processo de reativação de candidatos através deste programa, bastando para isso informar o período (geralmente a data inicial sendo da última reativação até a data do final da semana) e confirmar.

Caso algum candidato deva retornar ao banco de dados antes do que foi previsto pela emissão do contrato, uma rescisão por exemplo, a ativação do candidato deve ser feita manualmente através do Cadastro de Candidato, desmarcando o campo Inativo, deixando em branco a campo Inativo Até e salvando as alterações.


Acompanhamento de ClientesConfirmação de Vagas

Acesso: Menu Movimentação / Acompanhamento de Clientes

Follow-Up do Cliente

Com o cliente selecionado, é possível verificar quais são os processos que estão pendentes. Os botões “Vagas Suspensas/Abertas da Empresa”, “Propostas da Empresa” e “Serviços da Empresa” estão coloridos pois significa que um dos itens referente ao botão está em alerta.

Propostas da Empresa: dando um duplo clique sobre a linha correspondente a proposta da empresa, abrirá uma tela para a Manutenção de Propostas/Serviços.

Serviços da Empresa: dando um duplo clique sobre a linha correspondente ao serviço da empresa, abrirá uma tela para a Manutenção de Propostas/Serviços.

Agendar Compromisso: para agendar compromisso para este cliente.

Ocorrências Anteriores: para Consulta das Últimas Ocorrências. Para dar Manutenção do Lançamento, basta dar um duplo clique sobre a linha correspondente a ocorrência.

Clicando em cada um dos botões, telas semelhantes à essa se abrirão, com os processos pendentes a mostra (neste caso, estamos mostrando apenas a tela de “Vagas do Cliente”):

O asterisco, e em amarelo, significa que a vaga está com um alerta (ver campo Alerta no Cadastro de Vaga). As vagas apresentadas nesta tela são vagas com potencial de fechar negócio, pois estão com os status Aberta, Reaberta ou Suspensa.


Para conversar com mais detalhes com o seu cliente sobre uma vaga, selecione a vaga com um duplo clique. O SPA abre a seguinte tela:

Esta tela contém um resumo do perfil da vaga e os botões de acesso aos cadastros de Vaga, Empresa, Candidato, Manutenção do Status da Vaga, Agenda de Compromissos e até a Seleção Automática. Dessa forma, todas as informações que o cliente quiser saber estão a sua disposição, e inclusive agendar compromissos, como o famoso "Me liga amanhã..." (ver item Agenda Lembrete e Atendimento).Estas instruções são válidas também para os botões de “Propostas da Empresa” e “Serviços da Empresa”, ou seja, caso eles estejam em amarelo, significa que há um item em alerta nesses processos. Para ter mais detalhes sobre as propostas e serviços da empresa, selecione qual delas você quer obter mais informações e dê um duplo clique sobre ela.


Transferência de ClientesAcesso: Menu Gerenciamento / Transferência de Cliente

A tela abaixo tem por finalidade fazer a transferência de dados de um cliente para outro, para os casos de cadastrar duas vezes o mesmo cliente.

Selecione a Empresa e localize o registro que deve ser transferido. Então dê um clique no botão “Confirma”. Confirme a Transferência de Clientes no botão “Sim”.Quando terminar a transferência, aparecerá a mensagem “Processo Concluído”. Clique em OK.

Todas as informações das Guias: Contatos, Prop./Serv. e Vagas do cadastro do cliente serão transferidas.

Transferência de CandidatosAcesso: Menu Gerenciamento / Transferência de Candidato

A tela abaixo tem por finalidade fazer a transferência de dados de um candidato para outro, nos casos de cadastrar duas vezes o mesmo candidato.

Selecione o Candidato, localize o registro que deve ser transferido e marque o campo “Copiar CV” se necessário. Então dê um clique no botão “Confirma”. Confirme a Transferência de Candidatos no botão “Sim”. Quando terminar a transferência, aparecerá a mensagem “Processo Concluído”. Clique em OK.

Todas as informações das Guias: Assessorado, Encam./Compar. e o campo das Funções, do cadastro do candidato serão transferidas. Marcando o campo Copiar CV, a imagem e o documento do candidato será copiado.

Obs: Não esquecer de fazer a exclusão forçada do registro em duplicidade. Ver item Exclusão Forçada Candidato, Vaga e Cliente.


Transferência de FunçõesAcesso: Menu Gerenciamento / Transferência de Funções

A tela abaixo tem por finalidade fazer a transferência de dados de uma função para outra, nos casos de cadastrar duas vezes a mesma função.

Selecione a Função e localize o registro que deve ser transferido. Então dê um clique no botão “Confirma”. Confirme a Transferência de Funções no botão “Sim”. Quando terminar a transferência, aparecerá a mensagem “Processo Concluído”. Clique em OK.

Todas as informações como candidatos ativos e inativos, vagas e competências, que são vinculadas a função serão transferidas, unificando-as.

Obs: Não esquecer de fazer a exclusão do registro em duplicidade no Cadastro de Função. Para isso acesse o Menu

Cadastro / Cadastros Auxiliares / Função, posicione na função a ser excluída e pressione o da barra de ferramentas.


Exclusão Forçada Candidato, Vaga e Cliente

Acesso: Menu Gerenciamento / Exclusão Forçada

Para excluir um Candidato, uma Vaga ou um Cliente deve ser utilizado o processo de Exclusão Forçada. Este nome deve-se ao fato que todo o histórico vinculado ao registro será excluído simultaneamente.

Por exemplo, ao excluir a vaga, todos seus encaminhamentos, observações, solicitações de comparecimento serão excluídos também. O mesmo princípio é valido para a exclusão de um candidato e para a exclusão de um cliente.

Marque a opção desejada: Candidato, Vaga ou Cliente e localize na lupa o registro que deve ser excluído. Então confirme a ação no botão “Excluir”, certifique-se de estar excluindo o código correto e confirme a exclusão do registro no botão “Sim”.Quando terminar a exclusão, aparecerá a mensagem “Exclusão Concluída”. Clique em OK.


Módulo 5Relatórios Gerenciais


Relatórios Gerenciais e ApoioApresentamos alguns dos principais relatórios que o SPA contém e que são interessantes para apontamento de resultados e acompanhamento do processo de seleção.

Os números apontados também representarão a correta utilização do SPA, logo estes relatórios representam também, de forma indireta, a “auditoria” nos procedimentos de utilização do SPA.

Então aconselhamos nos casos de distorções nos números, que os processos sejam revistos, e que entrem em contato com o Suporte da AncoraRh, inclusive enviando a cópia do relatório para nosso suporte para que possamos auxiliar na correção dos procedimentos.


1.Relatórios de Análise e Estatística

Relatório Acesso Especificação1.1 Vagas em Aberto Relatório/ Vagas em Aberto Apresenta a relação das vagas em aberto com a média de

dias que a vaga fica aberta, apresenta também o nível de prioridade dessas vagas de acordo com o informado no cadastro de vagas.

1.2 Contratos Fechados Relatório/ Contratos Fechados Apresenta a relação dos contratos fechados no período. A base deste relatório são os encaminhamentos com o campo Aceito e Data do Aceite.

1.3 Vagas Não Faturadas Relatório/ Vagas Não Faturadas Apresenta a relação das Vagas Fechadas e que não foram Faturadas. A base deste relatório são os encaminhamentos de candidatos que foram Aceitos, com Data de Aceite e que o campo Faturado não esteja marcado.

1.4 Custos do Processo Seletivo Relatório/ Custos do Processo Seletivo

Esta estatística apresenta a apuração de todos os investimentos e recursos.

1.5 Vagas com Processo em Atraso Relatório/Vagas com Processo em Atraso

Apresenta a relação das vagas que estão com o processo em atraso, podendo priorizá-las.

1.6 Empresas com Pico de Produção

Estatísticas/ Empresas com Pico de Produção

Esta estatística apresenta as empresas que tem pico de produção nos meses selecionados, apresentando um gráfico por Ramo de Atividade.

1.7 Vagas Não Fechadas Estatísticas/ Vagas Não Fechadas

Esta estatística apresenta um estudo sobre as vagas cadastradas no SPA e que não foram fechadas, podendo ser impressa pela quantidade de perfis (funções com vagas em aberto), ou pela quantidade de Vagas (item vagas solicitadas do cadastro de vaga) cadastradas no sistema e comparando-os com suas características, como vagas temporárias, efetivas, temporárias para efetivação.

1.8 Divulgação Estatísticas/ Divulgação Esta estatística apresenta qual a melhor forma de divulgar a vaga (Meio de Divulgação). Pode-se filtrar pelas opções Tipo “Candidatos” e “Contratos Fechados”. Através dessas opções sua empresa poderá medir quais meios de divulgação estão trazendo maior retorno à sua empresa.

1.9 Origem Comparecimento Estatísticas/ Origem Comparecimento

Esta estatística apresenta a quantidade de candidatos através da origem informada na Solicitação do seu comparecimento.

1.10 Empresas x Ramo de Atividade Estatísticas/ Empresas x Ramo Atividade

Esta estatística apresenta os clientes por Ramo de Atividade.

1.11 Análise de Vaga Estatísticas/ Análise Vaga Esta estatística apresenta um estudo sobre as vagas cadastradas no SPA, analisando Perfil e Quantidade Solicitada e comparando-os com suas características, como vagas temporárias, efetivas, temporárias para efetivação. Você poderá realizar um estudo sobre as vagas por tipo: Prioridade, Data, função, Empresa, Data de fechamento, Atendente, Promotor, o que irá facilitar ainda mais sua pesquisa.

1.12 Análise de Tempo Estatísticas/ Análise de Tempo Esta estatística apresenta o tempo utilizado para as entrevistas. A finalidade é apurar quanto tempo um cliente, uma vaga ou uma função está consumindo de entrevistas. Também apresenta um resumo comparando o tempo utilizado para as entrevistas onde os candidatos foram encaminhados e os que não foram.

1.13 Análise de Tempo de Espera de Atendimento

Estatísticas/ Análise Tempo Espera Atendimento

Permite analisar o tempo de espera que o candidato aguardou para ser atendido.

1.14 Acompanhamento Anual Estatísticas/ Acompanhamento Anual

A finalidade deste relatório é apontar o desempenho e conhecer o que está acontecendo através dos números.

1.15 Saldo de Vagas Estatísticas/ Saldo de Vagas Apresenta mês a mês a movimentação das vagas.1.16 Motivo de Abertura da Vaga Estatísticas/ Motivo de Abertura

da VagaApresenta a estatística de motivo para abertura da vaga.

1.17 Consulta Total de Candidatos Estatísticas/ Total de Candidatos

Para consulta do total de candidatos cadastrados no SPA, especificando o total de candidatos no Arquivo Ativo, no Arquivo Morto e Total Geral.

SPA – Seleção de Pessoal AncoraRh - Todos os direitos Reservados - Última Revisão: Outubro/2008 123

1.18 Histórico de Contatos Estatística / Histórico de Contatos

Apresenta estatística de quantas ocorrências foram lançadas para um determinado histórico.

1.19 Classificação Estatística/Classificação Emite uma estatística de quantos currículos foram inseridos no sistema, num determinado período de tempo ou ainda por usuário, e mostra também a quantidade atualizações realizadas no período anterior.

2.Relatórios Comercial - Empresa

Relatório Acesso Especificação2.1 Mapa de Contato com Clientes Relatório/ Comercial-Empresa/

Mapa de Contato com ClientesCom base nos lançamentos feitos no Acompanhamento de Clientes, este relatório apresenta a relação dos clientes por promotor do último contato realizado com o cliente.

2.2 Contatos com Cliente Relatório/ Comercial-Empresa/ Contatos com Cliente

Apresenta os contatos feitos com os clientes por período,e também por grupo de empresa e também pela opção status do cliente listando as últimas ocorrências por data.

2.3 Último Contato a Cliente Relatório/ Comercial-Empresa/ Último Contato a Cliente

Apresenta o último contato feito com os clientes por promotor.

2.4 Acompanhamento Vaga x Empresa

Relatório/ Comercial-Empresa/ Acompanhamento Vaga x Empresa

Apresenta a relação das vagas e encaminhamentos que ocorreram durante um período, por cliente.

2.5 Propostas e Serviços Relatório/ Comercial-Empresa/ Propostas e Serviços

Apresenta uma análise de todas as propostas ou serviços.

2.6 Serviços Concluídos e Não Faturados

Relatório/ Comercial-Empresa/ Serviços Concluídos e Não Faturados

Apresenta as informações sobre os serviços com o status “Fechado/Concluído” no Cadastro de Clientes cujo campo “Faturado” esteja desmarcado.

2.7 Levantamento Empresas Segundo Candidatos

Relatório/ Comercial-Empresa/ Levantamento Empresas Segundo Candidatos

Apresenta um levantamento de empresas que estão com vagas em aberto ou que trabalham com temporário, segundo informações dos candidatos.

2.8 Produtos que o Cliente Consome Relatório/ Comercial-Empresa/ Produtos que o Cliente Consome

Apresenta os produtos que o cliente consome ou que possuem potencial para ser consumido.

2.9 Aniversariantes (Clientes) Relatório/ Comercial-Empresa/ Aniversariantes (Clientes)

Apresenta a listagem de aniversariantes no período selecionado.

2.10 Empresas do Promotor Relatório/ Comercial-Empresa/ Empresas do Promotor

Apresenta a relação de empresas por promotor.

2.11 Empresas sem Promotor Relatório/ Comercial-Empresa/ Empresas sem Promotor

Apresenta a relação de empresas sem promotor.

2.12 Contatos no Cliente Relatório/ Comercial-Empresa/ Contatos no Cliente

Apresenta a relação dos nomes e dados dos contatos, além de endereço do cliente e promotor por empresa.

2.13 Comissões Relatório/ Comercial-Empresa/ Comissões

Apresenta a relação dos comissionados e a totalização das comissões a serem pagas.


3.Relatórios de Acompanhamento

Relatório Acesso Especificação3.1 Compromissos Relatório/ Compromissos Apresenta a relação dos compromissos cadastrados no

SPA.3.2 Encaminhamentos X Empresas Relatório/ Encaminhamento/

Encaminhados x EmpresaApresenta a relação dos candidatos encaminhados por Clientes (Empresas) independente da Vaga, podendo selecionar por função.

3.3 Planilha Encaminhados X EmpresaRelatório/ Encaminhamento/ Planilha Encaminhados X Empresa

Apresenta uma planilha dos candidatos encaminhados por Empresa, com as colunas de Data Admissão, Salário e Observações a serem preenchidas pelo cliente (quando o cliente contrata o candidato e não comunica).

3.4 Encaminhamentos Empresa x Candidato

Relatório/ Encaminhamento/ Empresa x Candidato

Apresenta a relação dos candidatos encaminhados para um Cliente (Empresa) independente da Vaga, podendo selecionar por função.

3.5 Encaminhamentos Candidato x Vaga

Relatório/ Encaminhamento/ Candidato x Vaga

Apresenta a relação das vagas que o candidatos foi encaminhado.

3.6 Encaminhamentos Vaga x Candidato

Relatório/ Encaminhamento/ Vaga x Candidato

Apresenta a relação de todos os candidatos encaminhados para uma vaga.

3.7 Encaminhamentos x Selecionador Relatório/ Encaminhamento/ Encaminhados x Selecionador

Apresenta quantos candidatos foram encaminhados por Selecionador, além disso é possível listar também os encaminhados para um determinado cliente.

3.8 Encaminhamentos x Vaga Relatório/ Encaminhamento/ Vagas sem Encaminhamentos

Apresenta as vagas que não tiveram encaminhamentos, podendo analisar por Status da Vaga

3.9 Dados para Faturamento Relatório/ Dados Faturamento Apresenta os registros lançados no Cadastro de Vagas na Guia Dados Faturamento.

3.10 Candidatos Inativos Seleção Relatório/ Candidatos Inativos Apresenta a relação de candidatos que estão inativos na seleção.

3.11 Candidatos para Arquivo Morto Relatório/ Candidatos para Arquivo Morto

Apresenta a relação de candidatos que estão aptos para serem transferidos para o Arquivo Morto.

3.12 Solicitação de Comparecimento Relatório/ Solicitação de Comparecimento

Apresenta a relação de candidatos que foi solicitado o comparecimento, podendo optar por selecionador, imprimir as observações e ainda listar somente os que estão na fila de convocação.

3.13 Perfil da Vaga Relatório/ Perfil da Vaga Apresenta uma ficha com o perfil da vaga, podendo selecionar por vaga.

3.14 Emissão de CV Padrão Relatório/ Emissão de CV Padrão Apresenta a relação dos principais dados dos candidatos , incluíndo as observações lançadas no cadastro do candidato.

3.15 Permissão de Acesso Relatório / Permissão de Acesso Apresenta a listagem de todas as permissões e proibições acesso existentes no sistema, por usuário, grupo ou módulo.

316 Log de Exclusão Relatório/Log de exclusão Depois de executar o processo de Exclusão Forçada, podemos mensurar quando e por quem foi feita a exclusão, usando a opção: Menu Relatório/Log de exclusão. Visando manter o controle das exclusões que são feitas pelos usuários no sistema.

4.Relatórios Comercial - Candidatos Assessorados


Relatório Acesso Especificação4.1 Contatos com Assessorado Relatório/ Comercial-

Cand.Assessorados/ Contatos com Assessorado

Apresenta os contatos feitos com os candidatos assessorados por período, listando as últimas ocorrências por data.

4.2 Término do Contrato do Candidato Relatório/ Comercial-Cand.Assessorados/ Término do Contrato do Candidato

Apresenta a relação do Término do Contrato de Candidatos.

4.3 Estatística de Assessorados Relatório/ Comercial-Cand.Assessorados/ Estatística de Assessorados

Apresenta a totalização de candidatos assessorados por função.

4.4 Serviços Prestados à AssessoradoRelatório/ Comercial-Cand.Assessorados/ Serviços Prestados à Assessorado

Apresenta um extrato de todos os serviços realizados para o candidato assessorado.

4.5 Propostas Candidatos Assessorados X Data

Relatório/ Comercial-Cand.Assessorados/ Propostas Candidato

Apresenta todas as propostas feitas aos candidatos assessorados, por ordem de data.

5.Relatórios de EstágioRelatório Acesso Especificação

5.1 Institutos de Ensino Relatório/ Estágio/ Institutos de Ensino

Apresenta a relação dos Institutos de Ensino, incluindo aqueles que entregaram o convênio ou não.

5.2 Pendências de Estagiários Relatório/ Estágio/ Pendências de Estagiários

Apresenta todas as pendências, como, o atestado de freqüência, o termo de compromisso, etc.

5.3 Seguro de Estágio Relatório/ Estágio/ Seguro de Estágio

Apresenta a relação de todos os estagiários para recolhimento do seguro.

5.4 Vencimento de Contrato Estágios Relatório/ Estágio/ Vencimento Contrato Estágio

Esta estatística apresentará a lista com os nomes dos estagiários, cujos contratos venceram no período.

5.5 Carteira de Estágio Relatório/ Estágio/ Carteira de Estágio

Apresenta os dados da Manutenção da Carteira de Estágio, bem como a sua totalização.

6.Relatórios de CadastrosRelatório Acesso Especificação

6.1 Cliente/Empresa Relatório/ Cadastros/ Cliente/Empresa

Apresenta uma relação dos Clientes/Empresas cadastrados, podendo selecionar por cliente e podendo optar pelo perfil.

6.2 Candidato Simplificado Relatório/ Cadastros/ Candidato Simplificado

Apresenta uma relação dos Candidatos cadastrados com os dados principais do Cadastro Simplificado, podendo optar por candidato, além de exibir também os encaminhamentos desse candidato.

6.3 Função Relatório/ Cadastros/ Função Apresenta uma relação das funções cadastradas, podendo optar por Área Função.

6.4 Área da Função Relatório/ Cadastros/ Área da Função

Apresenta uma relação das Áreas das Funções cadastradas.

6.5 Motivos Relatório/ Cadastros/ Motivos Apresenta uma relação dos Motivos cadastrados.6.6 Meios de Divulgação Relatório/ Cadastros/ Meios de

DivulgaçãoApresenta uma relação dos Meios de Divulgação cadastrados.

6.7 Histórico de Contato Relatório/ Cadastros/ Histórico de Contato

Apresenta uma relação dos Históricos de Contato cadastrados.

6.8 Ramo de Atividade Relatório/ Cadastros/ Ramo Atividade

Apresenta uma relação dos Ramos de Atividade cadastrados.

6.9 Conceitos Relatório/ Cadastros/ Conceitos Apresenta uma relação dos Conceitos cadastrados.6.10 Idiomas Relatório/ Cadastros/ Idiomas Apresenta uma relação dos Idiomas cadastrados.6.11 Notas de Idioma Relatório/ Cadastros/ Notas de

IdiomaApresenta uma relação das Notas de Idioma cadastradas.

6.12 Origem Relatório/ Cadastros/ Origem Apresenta uma relação das Origens cadastradas.6.13 Religião Relatório/ Cadastros/ Religião Apresenta uma relação das Religiões cadastradas.6.14 Bairros Relatório/ Cadastros/ Bairros Apresenta uma relação dos Bairros cadastrados.6.15 Cidades Relatório/ Cadastros/ Cidades Apresenta uma relação das Cidades cadastradas.


6.16 Tabelas Relatório/ Cadastros/ Tabelas Apresenta uma relação das Tabelas cadastradas, podendo optar por Avaliação, Cutis, Descendência, Estados, Tipo Pagamento, Regiões Cidade.

Enviando Relatórios Via E-mailOs relatórios emitidos em vídeo podem ser exportados para outros aplicativos como o Word, Excel ou serem enviados por e-mail.

Com o relatório no vídeo clique no botão , localizado na Barra de Ferramentas do relatório. Será aberta uma tela de exportação.

Exportando para o WordSelecione a opção Rich Text Format (RTF) e em Destination, Disk File, Application, ou Microsoft Mail.

Exportando para o ExcelSelecione a opção Excel 8.0 e em Destination, Disk File, Application, ou Microsoft Mail.

Check List de Utilização do SPAItem Sim Não Não Preciso/

Não Utilizo O que é isso?

Processo de Inclusão dos candidatos no banco de dados está sendo feito?

Todas as vagas que estão sendo trabalhadas constam no SPA?

Processo seletivo está sendo lançado?

Solicitação de Comparecimento está sendo utilizada?

Encaminhamentos estão sendo lançados?

Carta de Encaminhamento está sendo emitida?

Carta de Encaminhamento foi personalizada?

Avanço dos candidatos participantes do Processo Seletivo está sendo feito?

Os candidatos entrevistados estão recebendo o conceito de entrevista?

Os Laudos estão sendo anexados?

A Fila de Atendimento está sendo utilizada? (checar com relatório de tempo de espera)A entrevista está sendo feita pelo sistema? (checar com relatório de análise de tempo)As Propostas estão sendo lançadas no sistema? (checar com o relatório de propostas)Foi implantada a Pilha de Prioridade de Digitalização?

Os documentos como propostas foram personalizados para emissão pelo SPA?

Contrato Temporário foi preparado para ser emitido pelo SPA?

Recepção está utilizando o SPA (checando se candidato já existe, apresentando as vagas abertas, etc.)?Todas as entrevistas estão acontecendo sem papel ?

Estão inativando os candidatos contratados?


Os currículos que chegam semanalmente, em papel ou e-mail estão sendo colocados no SPA de forma que não haja acúmulo de papéis?A documentação em Áudio e Vídeo das alterações enviadas nas versões são ouvidas por todos os usuários do SPA?


Item Sim Não Não Preciso/Não Utilizo O que é isso?

O backup do sistema está sendo realizado diariamente?

Está sendo feita a baixa das vagas e sua manutenção?

No Cadastro de Vagas está sendo lançado os dados para faturamento? (checar com o relatório) No Cadastro de Vagas está sendo lançado os custos para recrutamento? (checar com o relatório de custos do processo seletivo)Está sendo feito o acompanhamento de clientes? (checar com o relatório)

Utilizam a Agenda de Compromisso e também a Agenda de Atendimento?

Para as vagas com status final está sendo feita a cópia para geração de novas vagas com o mesmo perfil?Cadastros Auxiliares foram revisados?

No Cadastro de Função foi informado os meses para exclusão para transferência do candidato do Banco de Dados Ativo para o Banco de Dados Inativo?Os CVs estão sendo personalizados ao ser enviado para o cliente?

Estão utilizando os recursos de mala direta para Candidato, Cliente/Empresa e Carta de Agradecimento? Há alguma dúvida no processo de classificação dos currículos?

Há alguma dúvida no processo de digitalização de currículos e/ou fichas?

O SPA dispõe do recurso de personalização de documentos, há alguma dúvida para personalizar algum documento que sua empresa emite? Utilizam o Mini-Formulário fornecido pela AncoraRh Informática?

Utilizam o Converte?

Utilizam o processo de Integração com a Folha de Pagamento?


Esta página foi deixada em branco intencionalmente


Transferência para Arquivo MortoA transferência de candidatos para o Arquivo Morto tem como base o número de meses para exclusão que deve ter sido informado no Cadastro de Funções na coluna meses para exclusão. O SPA toma como base para a transferência dos candidatos para o Arquivo Morto, os candidatos que não tiveram nenhuma movimentação no seu cadastro, como: atualização do currículo, encaminhamento, etc., no entanto o SPA registra a data da última atualização realizada e toma como base esta data e não a data do Cadastro do Candidato.

Para executar este processo acesse o Menu Gerenciamento /Transferências/ Transferência para Arquivo Morto e pressione o botão “Confirma”.

Exclusão de Candidatos do Arquivo MortoApós o processo de transferência dos candidatos para o Arquivo Morto você poderá remover os candidatos da base de dados.

Ao executar esse processo no período selecionado, todos os currículos que estiverem no Arquivo Morto serão excluídos do sistema, incluindo as imagens e os documentos, não havendo possibilidade para recuperação. Somente os candidatos encaminhados não serão excluídos, caso seja necessário excluir os candidatos encaminhados basta marcar a opção”Exclui Candidatos com Encaminhamento”,após marcar essa opção todos os candidatos com encaminhamento serão excluídos do sistema.

Para executar esse processo acesse o Menu Gerenciamento / Exclusão de Candidatos do Arquivo Morto, selecione o período e pressione o botão “Processar”.


Cadastro de CandidatosAcesso: Menu Cadastro / Candidato

Guia: Dados Cadastrais

Este cadastro contém todas as informações referentes ao candidato. O SPA tem uma filosofia de evitar ao máximo o cadastro das informações do candidato devido ao volume ser muito grande. Mas alguns desses campos podem ser estratégicos para o desempenho do SPA em sua empresa. Tanto que o Cadastro de Candidato Simplificado é personalizado para cada cliente da Âncora e qualquer campo que for apresentado neste cadastro poderá ser incluído no cadastro simplificado.


Código Código numérico, que é fornecido automaticamente pelo sistema.Nome Informe o nome do candidato. Sugerimos não utilizar acentuação neste campo para facilitar opção de

localização do candidato pelo nome. O SPA aceita dois candidatos com o mesmo nome, mas se isso ocorrer, o SPA irá abrir uma tela de Consulta de Candidatos com Mesmo Nome para você definir qual ação deverá tomar. Veja maiores detalhes em Consulta Candidato Mesmo Nome.

Conceito Informe o conceito para o candidato. Ele deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Conceito.Data Cadastro Data de cadastro do candidato.Arquivo Se por acaso a ficha ou currículo do candidato for mantida em arquivo físico pode ser informado em

qual arquivo encontra-se o original.Origem Informe a origem do cadastro. Ela deve estar previamente cadastrada no Cadastro de Origem.Tipo Cand. Informe o Tipo de Candidato. Como o SPA atende tanto agências de emprego como consultorias, esse

campo serve para identificar a relação entre o candidato e a agência ou consultoria, como uma recolocação profissional ou outplacement.

Função O SPA permite que um candidato possua inúmeras funções, e para cada uma delas o tempo de experiência Cada linha representa uma função que o candidato está apto a exercer. A função deve estar previamente cadastrada no Cadastro de Função.

Descrição Nome da função do candidato. Aparece automaticamente após o código ser selecionado.Experiência Informar o tempo ou nível de experiência que o candidato possui em cada função descrita.Nascimento Informe a data de nascimento (não é necessário usar a /). De acordo com a idade, o SPA calcula a

data de nascimento do candidato automaticamente.Idade Informe a idade. De acordo com a data de nascimento, o SPA calcula a idade do candidato

automaticamente.SPA – Seleção de Pessoal AncoraRh - Todos os direitos Reservados - Última Revisão: Outubro/2008 133

Inativo Se o candidato não puder participar de um processo seletivo por estar com contrato em um de seus clientes ou outro motivo qualquer, é possível torná-lo inativo até uma data a ser especificada no próximo campo. A emissão de Contrato Temporário já faz esse processo automaticamente. Depois é necessário utilizar o procedimento para Reativação de Candidatos.

Inativo Até Data limite que o candidato estará inativo no processo de seleção.Endereço Informar a Rua, Av., Al. Trav. e o número.Bairro Informar o Bairro.OBS( É possível lançar apenas os bairros que estejam cadastrados no sistema)Cidade Informar a Cidade. OBS( É possível lançar apenas as cidades que estejam cadastradas no sistema)Estado Informar o Estado.CEP Informar o CEP.Referência Informar um ponto de referência para o endereço.Região (1) Informar em qual região da cidade o candidato reside. Ela deve estar previamente cadastrada em

Cadastro de Tabelas Auxiliares.Região (2) Informar uma outra região da cidade próxima de onde o candidato reside. Ela deve estar previamente

cadastrada em Cadastro de Tabelas Auxiliares.DDD Informar o DDD da cidade. Sugerimos que use apenas 2 números, por exemplo, São Paulo, use 11 e

não 011.Fone Res. Informar o telefone residencial.Ramal Informar o ramal.Fone Recado Informar um telefone para recado.Com Sr(a) Informar o nome da pessoa para recados.Bip/Celular Informar o número do bip e do celular.e-mail Informar o e-mail do candidato. Caso queira incluir mais de um e-mail pressione ponto e vírgula (;) e

informe o próximo.Botão “Visualizar Foto”

Pressionando este botão é apresentada a foto do candidato se estiver disponível para o sistema. Maiores detalhes consulte Capturando Fotos do Candidato.

Botão “Inserir Candidato na Fila”

O candidato que estiver sendo consultado pode ser inserido na fila de atendimento a ser feito pelo selecionador. Para inserí-lo na fila é necessário pressionar este botão e executar o procedimento conforme descrito em Fila de Atendimento a Candidato.

Botão “Solicitação Comparecimento/ Processo”

O candidato que estiver sendo consultado pode ser chamado a comparecer na empresa para entrevista ou testes referentes a alguma vaga. Para solicitar seu comparecimento, é necessário pressionar este botão e executar o procedimento conforme descrito em Solicitação de Comparecimento. E também para o candidato que veio espontaneamente para entrevista e que está apto para participar do processo seletivo de uma vaga.

Botão “Laudo” O SPA permite que seja armazenado o laudo do candidato elaborado por sua empresa ou por terceiros, em formato .DOC. O laudo, na realidade, nada mais é que um arquivo do Word no formato que sua empresa determinar. O único detalhe é que para salvá-lo você deverá clicar no botão “SalvarSPA” (macro do Word), colocar o código do candidato no Nome do Arquivo, marcar no Tipo de Documento a opção Laudo Candidato e Confirma. Para acessá-lo, clicar sobre o botão.

Botão “Outros Documentos”

O SPA permite que sejam armazenados outros documentos referentes a esse candidato, elaborados pela sua empresa ou por terceiros. O único detalhe é que para salvá-lo você deverá clicar no botão “SalvarSPA” (macro do Word), colocar o código do candidato no Nome do Arquivo, marcar no Tipo de Documento a opção Outros Documentos e Confirma. Maiores detalhes ver item “Salvar SPA” no Manual Volume I. Para acessá-lo, basta clicar no botão.

Botão “Encaminhamento”

Pressionando este botão, a tela de encaminhamento é aberta automaticamente. Basta encaminhar o candidato normalmente.

Botão “Imagem” Para visualizar o arquivo, basta pressionar este botão que o SPA identifica como foi armazenado, abrindo o currículo digitalizado ou a ficha do candidato no formato .TIF.

Botão “Documento” Para visualizar o arquivo, basta pressionar este botão que o SPA identifica como foi armazenado, abrindo o currículo recebido via e-mail ou digitalizado no formato .DOC.

Visualização Currículo:

O SPA pode trabalhar com o currículo original do candidato através de um .DOC e/ou com uma imagem disponibilizada através de um arquivo .TIF, sendo que nos casos de fichas serão armazenadas somente como imagem.

Então, quando estiver disponível o botão:Imagem e Documento - currículo digitalizado.Documento – currículo recebido via e-mail.Imagem – Ficha.

Maiores informações de como armazenar o currículo ou imagem da ficha consulte o Procedimento de Digitalização.


Guia: Outras Informações

Esta tela contém informações de dados pessoais, aspectos físicos e outros dados sobre o candidato.


Estado Civil Informar o estado civil do candidato.Nr. Filhos Informar quantos filhos tem o candidato.Brasileiro Informar Sim se o candidato for brasileiro ou Não para outra nacionalidade. Descendência Informar a descendência do candidato.Cidade Nasc. Informar a cidade onde o candidato nasceu.Estado Informar o estado onde o candidato nasceu.Cônjuge Informar o nome do cônjuge do candidato.Nome Pai Informar o nome do pai do candidato.Nome Mãe Informar o nome da mãe do candidato.Sexo Informar o sexo do candidato.Altura Informar a altura do candidato.Peso Informar o peso do candidato.Cabelo Informar a cor do cabelo do candidato.Olho Informar a cor dos olhos do candidato.Cútis Informar a cor da cútis do candidato.Barba Informar se o candidato usa barba.Bigode Informar se o candidato usa bigode.Fumante Informar se o candidato é fumanteÓculos Marque este campo se o candidato usa óculos.Canhoto Informar se o candidato é canhoto.Religião Informar a religião do candidato. Deve estar previamente cadastrada no Cadastro de Religião.Aceita Turno Informar se o candidato aceita turno.Aceita Temporário Informar se o candidato aceita trabalho temporário.Disp. p/ Viagens Informar se o candidato tem disponibilidade para viagens.Disp. p/ Hora Extra Informar se o candidato tem disponibilidade para hora extra.Está Trabalhando Informar se o candidato está trabalhando.Possui Ônus Não Pagável

Marque este campo se o candidato tiver alguma dívida que não possa pagar.

Mora em Casa Própria Marque este campo se o candidato mora em casa própria.Carro Informar se o candidato possui carro.Mod. / Marca Informar o modelo e a marca do carro.


Guia: Documentos

Esta tela contém as informações do candidato referentes aos documentos.


R.G. Informar o número do RG.Emissão Informar a data deemissão do RG.UF Informar o Estado onde foi emitido o RG. Os Estados estão previamente

cadastrados em Cadastro de Tabelas Auxiliares.C.P. F. Informar o número do CPF. Informar sem pontos ou traços, pois o SPA

faz uma checagem do número informado.Título Eleitor Informar o número do título de eleitor.Zona Informar o número da zona eleitoral.Seção Informar o número da seção eleitoralCarteira Profissional – CTPS Informar o número da carteira profissional.Série Informar o número da série da carteira profissional.Emissor

Informar o Estado onde foi emitida a carteira profissional. Os Estados estão previamente cadastrados em Cadastro de Tabelas Auxiliares.

Reservista Informar o número da reservista.P.I.S. Informar o número do Pis.Informar sem pontos ou traços, pois o SPA

faz uma checagem do número informado.Habilitação Informar o número da carteira de habilitação.Categoria Informar a categoria da carteira de habilitação.Validade Informar a data de validade da carteira de habilitação.Carteira de Estrangeiro Informar o número da carteira quando se tratar de Estrangeiro.Entrada País Informar a data de entrada no Brasil.Validade Informar a data de validade da Carteira de Estrangeiro.CID ( Código Interna de Doenças) Informar o código de doenças dos candidatos que são portadores de alguma necessidade especial.


Guia: Escolaridade

Esta tela contém as informações do candidato referentes a escolaridade.


Escolaridade Informe o nível escolar do candidato.Estudando Informe se o candidato está ou não estudando.Instituto Informe o instituto de ensino no qual o candidato está estudando. Esta informação será impressa na

Emissão do Termo de Compromisso de Estágio. Curso Informe o curso e o período que o candidato está cursando. Esta informação será impressa na Emissão

do Termo de Compromisso de Estágio. Formação Acadêmica

Informe a Formação Acadêmica do candidato como nome da escola que estudou, etc. Qualquer palavra que conste neste campo é Palavra-Chave para o processo de Seleção Automática.

Extra Curricular Informe os Cursos Extra Curriculares que o candidato tem. Qualquer palavra que conste neste campo é Palavra-Chave para o processo de Seleção Automática.

Idioma Informe os idiomas que o candidato conhece. Deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Idiomas.

Lê / Fala / Escreve / TraduzNota

Se for necessário é possível especificar o nível de conhecimento do idioma marcando se o candidato deve saber Ler, Falar, Escrever ou Traduzir e uma Nota para cada uma dessas necessidades. A nota deve estar previamente cadastrada no Cadastro de Notas do Idioma.


Guia: Experiência Profissional

Esta tela contém informações de conhecimentos gerais do candidato, empresas que trabalhou e sua experiência profissional.


Pabx Informar se o candidato conhece Pabx.Ks Informar se o candidato conhece Ks.Fax Informar se o candidato conhece Fax.Calculadora Informar se o candidato conhece Calculadora.Digitação Informar se o candidato conhece Digitação.Informática Informar se o candidato conhece Informática.Desenho Tec. Informar se o candidato conhece Desenho Técnico.Empregos Anteriores Seq.

O sistema pode armazenar inúmeros empregos anteriores do candidato. Este campo Seqüência apenas identifica a ordem cronológica das empresas que trabalhou.

Empresa Informar o nome da empresa que o candidato trabalhou.Função Inicial Informar a função inicial na empresa que o candidato trabalhou.Função Final Informar a função final do candidato quando saiu da empresa em que trabalhou.Admissão Informar a data de admissão da empresa.Demissão Informar a data de demissão da empresa.Últ. Salário Informar o valor do último salário recebido na empresa.Motivo Saída Informar o motivo da saída da empresa.Experiência Informar a experiência profissional do candidato, ou seja, máquinas que conhece, detalhes relevantes,

enfim, tudo o que pode ser decisivo para a escolha do candidato, que o selecionador coletou durante a entrevista referente a sua experiência. Qualquer palavra que conste neste campo é Palavra-Chave para o processo de Seleção Automática.

Realização Tem como objetivo identificar as realizações que o candidato efetuou em sua carreira e que mereçam destaque.

Resumo C.V. Coloque a síntese do currículo do candidato.


Guia: AssessoradoSub Guia: Serviços

Esta tela possui informações sobre os serviços oferecidos para o candidato e a situação de cada um deles.


Serviço Estão relacionados todos os códigos dos serviços que o Candidato Assessorado consome, como Elaboração de Currículo, Orientação Profissional, Palestra Entrevista, Palestra Dinâmica de Grupo. Caso queira cadastrar mais serviços, basta acessar o menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Serviços.

Descrição Estão relacionadas as descrições dos serviços prestados ao Candidato Assessorado.Data Prevista Informe a data prevista para a realização do serviço prestado para o Candidato Assessorado.Data Realizado Informe a data da realização do serviço para o Candidato Assessorado.Observação Campo livre para observações e anotações sobre o serviço lançado.Perfil Aprovado Este campo deve ser marcado caso o Candidato Assessorado aprove o perfil elaborado pela sua

empresa. Data do Perfil Aprovado

Neste campo informe a data de aprovação do perfil elaborado pela sua empresa para o Candidato Assessorado.

CV Aprovado Este campo deve ser marcado se o Candidato Assessorado aprovou o currículo elaborado pela sua empresa.

Data do CV Aprovado

Neste campo informe a data de aprovação do currículo elaborado pela sua empresa para o Candidato Assessorado.

Entrevistador Neste campo selecione o código do entrevistador que deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Usuários.

Término Contrato Neste campo informe a data do término do contrato.


Guia: AssessoradoSub Guia: Acompanhamento

O acompanhamento de candidatos permite um gerenciamento do contato com o Candidato Assessorado. A cada contato feito com o candidato, seja por telefone, envio de proposta, ou outro tipo, o ideal é que seja acessada esta tela e lançadas as ocorrências.


N. Lanç. Este campo é o código do lançamento e o sistema fornece automaticamente.Data O SPA sugere a data de emissão com o dia do lançamento do acompanhamento, no entanto, esta data

pode ser alterada.Histórico Você deve informar o código do histórico do lançamento, que deve estar previamente cadastrado no

Cadastro de Histórico de Contatos.Descrição É a descrição do histórico do acompanhamento do Candidato Assessorado.Por Você deve informar o código do usuário que fez o contato com o Candidato Assessorado.Nome Nome do usuário que fez o contato com o Candidato Assessorado.Observação Campo livre para observações e anotações referente ao acompanhamento lançado.Anexar Arquivo Este campo serve para você anexar arquivos referentes aos acompanhamentos lançados para o seu

candidato. Para localizar esse arquivo, basta clicar na lupa.Ação Este campo está relacionado com o campo anterior, “Anexar Arquivo”. Perceba que há duas ações que

você pode tomar. Caso você escolha a ação “Copiar”, você estará copiando o arquivo do seu local de origem para o SPA. Ou seja, esse arquivo estará em 2 lugares. Se você selecionar a opção “Mover”, você estará movendo esse arquivo do seu local de origem. Ele estará somente no SPA, caso você queira acessá-lo.

Botão “Visualizar Anexo”

Clicando neste botão, você visualizará o documento anexado referente ao acompanhamento lançado.

Botão “Salvar” Clicando neste botão, você salva as alterações lançadas no registro.


Guia: AssessoradoSub Guia: Propostas

Registrar e Arquivar as propostas feitas ao Candidato Assessorado.Em Propostas, a tabela apresenta todas as propostas feitas para o candidato e a situação de cada uma delas. Especificação dos Campos:

Serviço Estão relacionados todos os códigos dos serviços que o candidato assessorado consome, como Elaboração de Currículo, Orientação Profissional, Palestra Entrevista, Palestra Dinâmica de Grupo. Essa assessoria vai desde o auxílio no desenvolvimento de um novo currículo até aulas de noções em informática. Caso queira cadastrar mais serviços, basta acessar o menu Cadastro / Cadastros Auxiliares / Serviços.

Descrição Estão relacionadas as descrições dos serviços que você oferece ao Candidato Assessorado.N. Proposta Este campo é você quem preenche, ou seja, não é uma numeração do sistema. Serve apenas para sua

referência.Descrição Este campo é você também quem preenche. Basta informar uma breve descrição do que se refere a

proposta.Emissão O SPA sugere a data de emissão com o dia em que você está cadastrando esta proposta, no entanto,

esta data pode ser alterada.Alerta Este campo serve como um lembrete a respeito dessa proposta. O Motivo do alerta você deve

especificar no campo Observação.Valor Você deve informar qual é o valor da proposta feita ao Candidato Assessorado.Status O código do status dessa proposta: se ela está Aberta, Cancelada ou Fechada.Observação Campo livre para observações e anotações referentes a cada proposta feita.Motivo Toda vez que o status da proposta for Cancelada, é necessário que você informe qual o motivo para ter

sido cancelada. Deve estar previamente cadastrado no Cadastro de Motivo.Origem Este campo serve para você informar a origem da proposta. Deve estar previamente cadastrado no

Cadastro de Origem.Promotor Código do promotor que gerou a proposta. Deve estar previamente cadastrado no Cadastro de

Usuários.Data Encerramento Preencher este campo somente para o status final desta proposta, ou seja, somente quando ela estiver

com status Cancelada.Botão “Salvar” Clicando neste botão, você salva as alterações lançadas no registro.


Guia: Competências

Esta tela serve para inserir as competências dos candidatos e nível de cada uma delas.

Competência Informe a Competência.Descrição Apresenta a descrição da competência.Nível Informe o nível de cada competência.


Guia: Conceito/Observações

Esta tela contém basicamente as observações do candidato feitas pelo selecionador, o preenchimento dessas informações é fundamental no processo seletivo.


Aparência Informar o Conceito para a Aparência do Candidato. O conceito deve estar previamente cadastrado em Cadastro de Conceitos.

Higiene Pessoal Informar o Conceito para a Higiene Pessoal do Candidato. O conceito deve estar previamente cadastrado em Cadastro de Conceitos.

Vocabulário Informar o Conceito para o Vocabulário do Candidato. O conceito deve estar previamente cadastrado em Cadastro de Conceitos.

Experiência Informar o Conceito para a Experiência do Candidato. O conceito deve estar previamente cadastrado em Cadastro de Conceitos.

Caligrafia Informar o Conceito para a Caligrafia do Candidato. O conceito deve estar previamente cadastrado em Cadastro de Conceitos.

Apresentação Informar o Conceito para a Apresentação do Candidato. O conceito deve estar previamente cadastrado em Cadastro de Conceitos.

Observações Campo para observações e anotações sobre o candidato a serem feitas pelo selecionador.Empresas onde trabalhou como temporário

Informar em quais empresas que o candidato trabalhou como Temporário. O Objetivo deste campo é gerar informações para o promotor saber quais as empresas que trabalham com temporário. O SPA apura essas informações no Relatório de Levantamento de Empresas Segundo Candidato.

Empresas que esteve a procura de emprego nos últimos 30 dias

Informar em quais empresas o candidato procurou emprego nos últimos 30 dias. O Objetivo deste campo é gerar informações para o promotor saber quais empresas estão com vagas em aberto. O SPA apura essas informações no Relatório de Levantamento de Empresas Segundo Candidato.

Salário Desejado Informar o valor do salário desejado ou 0 (zero) para a combinar.Mínimo Aceitável Informar o valor mínimo que o candidato aceita.Faixa Salarial (De/Até)

Informar a faixa salarial que o candidato aceita.

Como chegou a empresa

Informar como o candidato soube da vaga. Deve estar previamente cadastrado em Cadastro de Meios de Divulgação. O SPA oferece uma Estatística que indica qual a melhor forma de divulgação de vagas, podendo selecionar por função. Esta estatística está disponível em Estatística de Divulgação.

Entrevistador Informe o código do entrevistador, que já deve estar cadastrado no Cadastro de Usuários.Data Digitação Data da digitação do Cadastro do Candidato.Digitador Código do digitador do Cadastro do Candidato.Atualização Data automática de atualização do cadastro. O sistema gerencia este campo automaticamente.Responsável Código do operador responsável que fez a última atualização do cadastro. O sistema gerencia este

campo automaticamente.


Guia: Encaminhamentos/Comparecimentos

Esta tela contém a relação de todas as vagas para as quais o candidato já foi encaminhado, todas as vezes que foi solicitado seu comparecimento (se compareceu ou não) e também os processos seletivos que está participando.


Encaminhamento:

Botão “Acessar Vaga”

Clicando nesse botão, você abre o Cadastro de Vaga no qual a barra azul está posicionada.

Botão “Acessar Encaminhamento”

Clicando nesse botão, você abre o Encaminhamento do Candidato, podendo alterar alguns dados, como a data do aceite ou se o currículo do candidato é que foi encaminhado, etc.

Botão “Atualizar Tela “

Este botão atualiza as telas de encaminhamentos e comparecimentos do candidato logo após um lançamento ou uma exclusão.

Nr. Vaga Códigos das vagas para as quais o candidato foi encaminhado.Cliente Clientes para os quais o candidato foi encaminhado.Função Funções para as quais o candidato foi encaminhado.Data Encam. Datas dos encaminhamentos do candidato.Data Aceite Datas de Aceite do candidato.Aceito Se este campo estiver marcado, indica que o candidato foi aceito.CV Este campo estará marcado, se o Currículo foi encaminhado.Cand. Este campo estará marcado, se o Candidato foi encaminhado.Laudo Este campo estará marcado, se o Laudo foi encaminhado.

Processo Seletivo / Comparecimentos:

Botão “Acessar Vaga”

Clicando nesse botão, você abra o Cadastro de Vaga no qual a barra azul está posicionada.

Botão “Acessar Comparecimento”

Clicando nesse botão, você abre a Solicitação de Comparecimento, podendo alterar dados nela, como se o candidato compareceu ou não, etc.

Data Datas das Solicitações de Comparecimento do candidato.Selecionador Código do selecionador que chamou o candidato.Nome Nome do selecionador que chamou o candidato.Compareceu Indica se o candidato compareceu a solicitação feita e se está participando do processo seletivo.Horário Indica o horário marcado para comparecimento.Vaga Indica o número da vaga para qual foi solicitado o comparecimento.Fase Indica qual a fase do processo seletivo em que o candidato está.SPA – Seleção de Pessoal AncoraRh - Todos os direitos Reservados - Última Revisão: Outubro/2008 146

Botão “Salvar SPA”

Falando sobre o botão “Salvar SPA” no Word...

Apresentamos a opção para efetuar alterações e salvá-las direto no currículo do candidato.

Abra o Currículo do candidato pressionando o botão “Documento” em Visualização de Currículos.

Faça as alterações necessárias, pressione o botão “SalvarSPA”:

Será aberta esta tela:

Então deverá ser informado como nome do arquivo o código do candidato cadastrado no SPA e escolher a opção “Atualizar CV do Candidato” e pressionar o botão “Confirma”.


Guia de Referência SPASeleção de Candidato

1.Cadastrar Vaga (cliente deve estar previamente cadastrado)2.Seleção Automática (Menu Movimentação/Seleção de Candidatos)3.Informar Nr. Vaga e Botão “Pesquisar”4.Com o resultado, para analisar o candidato:

a.Dois clique sobre o candidatob.Acessar última Guiac.Acessar Penúltima Guiad.Acessar Primeira Guia e pressionar o botão Imagem ou Documento para ver o CV

Para convocar o Candidato4.1. Pressionar o botão “Solicitação de Comparecimento”4.2. Informar Data, Horário e botão Gravar

Se não houve sucesso com o contato mas desejar voltar a ligar para o candidato

4.3. Marcar o campo “FILA CONVOCAÇÃO” também antes de pressionar o botão “Gravar”

5.Fechar telas e voltar para analisar outro candidato

Recepção Candidato Convocado1.Menu Consulta/Vagas em Aberto Recepção2.Botão Comparecimento para identificar o candidato3.Botão Inserir Candidato na Fila4.Comunicar ao candidato que é só aguardar na recepção 5.Fechar telas para voltar a tela com a relação das vagas em Aberto

Candidato Espontâneo1.Menu Consulta/Vagas em Aberto Recepção2.Pré-triagem 3.Botão “Consulta de Candidato” para consultar se candidato já está cadastrado

3.1 Se estiver Cadastrado Botão “Inserir Candidato na Fila” 3.2 Se não Estiver Cadastrado a. Pressione cancelar na “Pesquisa de Candidatos”

b. Cadastrar nome e pressionar [Enter] até chegar no campo Função c. Anotar o código do Candidato no CV ou ficha d. Botão “Inserir Candidato na Fila”4.Comunicar ao candidato que é só aguardar na recepção5.Fechar telas para voltar a tela com a relação das vagas em Aberto

Entrevistando Candidato 1.Menu Consulta/Vagas em Aberto Seleção2.Botão F ”Fila Seleção”, na Barra de Ferramentas 3.Chamar Candidato e Removê-lo Fila4.Posicionar vaga que irá apresentar ao candidato (automático)5.Botão Início Entrevista

Durante a Entrevista não ocorrerão anotações (geralmente)Para acessar os cadastros basta pressionar os botõesSe quiser fazer encaminhamento, pressionar o botão “Encaminhamento”, e se for imprimir a carta de encaminhamento, selecionar a impressora RTF

6.Terminar a entrevista

Se escolher a opção “Terminar e fazer anotações do Candidato”: a) Após anotações pressionar F2 ou no disquete para Salvarb) Fechar a tela do cadastro de candidatoc) Chamar próximo candidato a ser atendido (item 2)

O que cadastrar nas anotações do candidato?A) Se o candidato já estiver cadastrado (convocado)

Alterar o ConceitoObservaçõesE complemento da experiência profissionalAvançar o Candidato no Processo Seletivo

B) Se o candidato entrar com CV papel (espontâneo)Alterar o ConceitoObservaçõesNão esquecer de anotar no Verso do CV Funções, Experiência e EscolaridadeAvançar o Candidato no Processo Seletivo

C) Se o candidato entrar com Ficha (espontâneo)Fazer todo o cadastro simplificadoAvançar o Candidato no Processo Seletivo

Lançar Encaminhamento fora do processo de Entrevista Encaminhamento de Currículo

1.Menu Consulta/Vagas em Aberto Seleção2.Clique sobre a vaga que será encaminhada (1 clique)3.Botão “Encaminhamento”4.Informe o Candidato

Se for encaminhamento de Currículo Marque o Campo “Curriculum”5.Pressione o botão Gravar

Fila de Convocação Como chamar os candidatos que já foram convocados mas não foram contatados

1.Consulta / Solicitação de Comparecimento2.Clique no candidato que está com a marca de alerta.3.Pressione o botão candidato para acessar seu cadastro4.No cadastro de candidato pressione o botão de visualização do currículo para identificar o telefone do candidato e entre em contato com o candidato5.Tendo sucesso no contato, feche o currículo e o cadastro de candidato, retornando para a tela da Solicitação de Comparecimento.6.Pressione o botão “Comparecimento”, que irá acessar a tela do lançamento do comparecimento7.Remova a marca do campo Fila Comparecimento e pressione no botão Gravar8.Feche a tela da solicitação de comparecimento

Como proceder quando os candidatos não estiverem no SPA

No cadastro de Candidato, Cadastrar apenas o nome do candidato (pressionar enter até o SPA fornecer o código do SPA)Anotar no CV/FichaPressionar Solicitação de Comparecimento e executar processo normalmente (item 4.1 do primeiro quadro)Colocar CV na pilha de prioridade de digitalização


índice - spa. web viewse nestes contratos for necessária a especificação...

Documents