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Na dose certa

Expediente

Guia de SaúdePublicação da Secretaria de Saúde da Prefeitura de Votorantim

Projeto Editorial: Lexus Comunicação Ano 2012

Nas próximas páginas, o leitor vai encontrar um mapa detalhado de como funcionam os serviços de saúde de Votorantim. O objetivo deste guia é tornar mais fácil o acesso do cidadão ao que a cidade oferece nessa área. Além disso, a Prefeitura vai tirar dúvidas comuns que aparecem para o usuário, informar sobre como está organi-zada a estrutura de atendimento e mostrar quais os prejuízos e problemas decorrentes do uso inadequado. Tenha o Guia da Saúde à mão para exercer o seu di-reito de cidadão e para que consiga utilizar os serviços da melhor forma. Isto vai evitar dores de cabeça e dará agilida-de no atendimento e na solução dos problemas.

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Todo cidadão tem atendimento garantido

O sistema de saúde no Brasil oferece atendimento gratuito a toda a população. Até mesmo estrangeiros podem contar com cuidados sem pa-gar. Para ser recebido no serviço, basta mostrar CPF, RG ou até título de eleitor. A porta de entrada para o cida-dão é a unidade de saúde mais próxima de sua casa. O SUS (Sistema Único de Saúde) funciona por meio das estrutu-ras implantadas pela cidade nas mais diferentes esferas de ação. Para se ter uma ideia da di-mensão de abrangência, 60% de toda a população brasileira se utiliza exclusiva-mente do SUS para cuidar da sua saúde e outros 30% dividem esse uso entre o sistema e planos particulares.

52,4%dos brasileiros utilizam de

cinco a oito vezes por ano os serviços do SUS

dos brasileiros utilizam de cinco a oito vezes por ano os

serviços do SUS

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Como o sistemaestá organizado

A rede deatendimento

Em Votoranti m, o cidadão dis-põe de uma ampla rede de atendimen-to na área da saúde (veja ao lado). As unidades integrantes desse setor da ad-ministração estão organizadas por ní-veis conforme a complexidade do caso. Existem duas formas corretas de se acessar os serviços. A primeira são as UBSs (Unidades Básicas de Saú-de). O cidadão deve procurar a mais próxima de sua casa. A outra são os PAs (Prontos Atendimentos). Mas só devem procurar os PAs diretamente as pessoas que se envolve-rem em casos de urgência e emergên-cia. Nestes casos, o atendimento não passa pelas UBSs devido à existência de um risco iminente de morte. Se o cidadão ti ver sofrido um acidente, como uma queda de altura, fraturas em colisão de veículos ou te-nha sido picado por animais veneno-sos e não puder ir até os PAs, o socorro pode ser obti do pelo telefone 192, que é gráti s. Você encontra uma UBS sem-pre perto da sua casa. A rede está dis-tribuída por todas as regiões da cidade.

Caso a que exista no seu bairro não es-teja tão perto, use as unidades do pro-grama “Saúde da Família”.

• 12 UBSs (Unidades Básicas de Saúde)

• 2 Prontos Atendimentos

• 1 Centro de Especialidades Odontológicas

• 1 Ambulatório de Saúde Mental

• 1 Ambulatório de Saúde da Mulher e da Criança

• 2 Ambulatórios de Especialidades Médicas

• 3 equipes do programa “Saúde da Família”

Odontológicas

Você encontra uma UBS sem-pre perto da sua casa. A rede está dis-tribuída por todas as regiões da cidade.

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A nova UBS do bairro Vila Garcia

Os níveis de Complexidade

ti car se os problemas apresentados pelo paciente devem ser tratados nas demais unidades e fazer o encaminha-mento. Casos comuns mais atendidos nas UBSs são: saúde da mulher (cân-cer de mama e colo uterino, pré-natal), saúde do adulto (hipertensão, diabete), saúde da criança (controle de nutrição, asma, vacinas), curati vo e aerosol. Nas UBSs também se faz a dis-tribuição de medicamentos. Os portadores de Doenças Se-xualmente Transmissíveis e Aids podem optar em procurar diretamente o Am-bulatório DST/Aids.

Baixa complexidade

As UBSs (Unidades Básicas de Saúde) e as unidades do programa “Saúde da Família” são de baixa com-plexidade. Por isso, são consideradas as “portas de entrada” do sistema e de-vem ser procuradas primeiro. Profi ssionais desses locais é que vão dar o tratamento adequado dentro dessas estruturas ou diagnos-

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Os ambulatórios realizam o tratamento de casos de média com-plexidade, como pequenas cirurgias de hérnia, fi mose e vesícula, além do atendimento de especialidades, como pediatria, neurologia, ortopedia e gine-co-obstetrícia. Os PAs (Prontos Atendimentos) também estão na área de média com-plexidade, mas só se deve procurá-los em casos de urgência e emergência devido ao risco de morte, que exigem atendimento na hora ou no dia. O 192 é um telefone de emer-

Média complexidadegência para ser acionado quando o ci-dadão necessitar e de qualquer lugar da cidade. Esse número serve para você solicitar atendimento em outras situa-ções além dos acidentes.

Alta complexidade

Dos atendimentos de alta com-plexidade, a rede pública de Votoran-ti m só realiza cirurgias oncológicas. To-das as outras, como tratamentos como diálise, quimioterapia, radioterapia e exames, como cateterismo e ressonân-cia, são realizados no Conjunto Hospi-talar de Sorocaba, que é manti do pelo Estado.

Maquete do novo PA central

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Por que é importante ir ao lugar certo?

Procurar o atendimento na uni-dade correta traz benefícios não só ao sistema, mas principalmente ao pacien-te. É importante que o cidadão tenha em mente que o funcionamento ade-quado do serviço amplia a produtivida-de dele. Quando um morador se dirige ao Pronto Atendimento com um pro-blema que não é de urgência nem de emergência, o que ocorre? Ele toma lu-gar de alguém que realmente precisa e atrasa o atendimento de todos O PA possui uma infraestrutura adequada para salvar vidas. Não para tratar de uma dor de cabeça ou de um mal-estar repentino, que não exigem uma mobilização tão grande nem equi-pamentos. Além do que o número de pacientes cresce muito com esse uso inadequado. Se o cidadão se dirigir a uma Unidade Básica de Saúde, vai receber o atendimento de que precisa e terá ain-da um diagnóstico completo de forma rápida, onde o clínico vai fazer uma ava-liação do quadro e, se necessário enca-minhar a especialistas.

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Tire suas dúvidas

Quem tem direito de

utilizar o SUS?

O SUS foi criado para atender a todos os brasileiros, independente-mente da situação financeira, da reli-gião ou da classe social. Mas é impor-tante saber que o SUS se norteia pela regionalização e pela hierarquização.

O que é regionalização?

As cidades não têm condições de atender a todas as necessidades de seus moradores, especialmente em al-guns tratamentos que necessitam de estruturas muito especializadas. Então, as cidades de uma região se organizam para que o serviço seja disponibilizado em um único lugar. Na região onde Votorantim está, a referência para alguns tratamen-tos é o Conjunto Hospitalar de Soroca-ba. Outros serviços são realizados pelo Ambulatório Médico de Especialidades, que fica em Itu, no hospital Pirapitingui.

pacientes são atendidos por mês na rede pública de saúde

de Votorantim.

é o nível de solução nos aten-dimentos da especialidade de

pediatria.

é o nível de solução dos proble-mas apresentados pelos pacien-

tes nos PAs (Prontos Atendimen-tos) de Votorantim.

20 mil

95%

85%

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E o que é hierarquização?

Da mesma forma que ocorre a organização por região, a organização por graus de complexidade das doenças também se faz necessária. Votorantim presta atendimento nos níveis primário e secundário, ou seja, os procedimen-tos de baixa e média complexidade. Os procedimentos que o SUS classifica como de alta complexidade são encaminhados para as unidades de saúde credenciadas. No caso de Voto-rantim, os pacientes são encaminhados para os locais já citados anteriormente.

Urgência e Emergência sãoa mesma coisa?

Não. Emergência é quando existe uma situação crítica, com perigo iminente de morte, e que necessita de uma intervenção imediata. A urgência é uma situação que não pode ser adiada, que tem de ser resolvida rapidamente e que necessita de tratamento médico ou de cirurgia. Por exemplo, um sangramento de grandes proporções, uma parada cardíaca, uma parada respiratória, um traumatismo de crânio grave. Essas são emergências. Ao passo que luxações, torções, a maioria das fraturas, dengue, uma pessoa com apendicite, são ape-nas urgências.

Quem tem direitoa um atestado médico?

O Código de Ética Médica de-termina que o médico deve atestar todos os seus atos executados no exer-cício profissional, ou seja, o atestado médico é um direito do paciente e um dever do médico, independentemente do local onde tenha ocorrido o atendi-mento. O que deve ser ressaltado é que o atestado não significa necessa-riamente o afastamento do trabalho. O médico pode atestar que a pessoa com-pareceu ao atendimento médico e que está apta a retornar às suas atividades. A dispensa do trabalho poderá ocorrer, mas só se o médico entender que o paciente não tem condições de voltar ao seu serviço devido ao proble-ma de saúde.

É possível escolher o médicoque vai me atender no SUS?

Como regra, procura-se marcar o atendimento com o profissional que tem menor tempo de espera nas Uni-dades Básicas de Saúde. Caso seja da vontade do paciente e na unidade exis-ta mais de um profissional da mesma área, poderá ser feita a escolha. Mas o paciente poderá ser obrigado a esperar um tempo mais longo para o seu aten-

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dimento devido à escolha. Já nas unidades de pronto atendimento isto não é possível, pois o atendimento é feito por priorização de gravidade da doença e do médico que está disponível no momento. Nas uni-dades de atendimento especializado, como ambulatórios e centros, também não é possível escolher o médico, ten-do em vista que o agendamento é feito mediante a disponibilidade de vagas e em alguns casos há apenas um profis-sional que atende naquela área.

Como proceder se eu adoecer em um final de semana ou feriado?

Caso seja uma situação de ur-gência ou emergência, procure a unida-de de pronto atendimento mais próxi-ma de onde estiver. Caso entenda que a situação não é grave e que pode aguar-dar, deixe para procurar a unidade bá-sica de saúde mais próxima de sua casa em dia útil.

Acho que fui mal atendido.Como devo proceder?

A primeira providência a ser tomada é procurar o gerente da unida-de de saúde onde o fato ocorreu. Você deve expor a situação e deve pedir pro-vidências. Caso a solução apresentada não seja satisfatória, o cidadão pode procurar um dos representantes do

Conselho de Saúde local e pedir que este interfira junto ao serviço e, final-mente, caso, mesmo assim, o problema não tenha sido resolvido, o paciente deve procurar o setor de ouvidoria da Secretaria de Saúde, onde poderá for-malizar a sua queixa.

Existe prioridade para idosos,gestantes e portadores denecessidades especiais?

Em situações normais as priori-dades para essas pessoas já está esta-belecida em lei, ocorre que, em algu-mas situações, a preferência passa a ser pela urgência do atendimento. Por exemplo, se há um idoso na espera para tratamento de um quadro gripal comum e chega um adulto com uma grave crise de asma, este terá prio-ridade pelo risco de morte que apre-senta.

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Calendário de Eventos

Programas de Saúdenas Unidades Básicas

O QUE É

Campanha de Vacinação contra a Gripe

• Programa de Controle de Hipertensão e Diabete • Programa de Atenção à Criança • Programa de Saúde da Mulher • Pré-Natal • Prevenção do Câncer de Colo Uterino • Programa de Controle da Asma • Planejamento Familiar • Programa Farmácia Alto Custo

28/04 a 18/05

16/06

18/08 a 24/08

Campanha de Vacinação contra a Paralisia Infanti l

Campanha de Atualização do Esquema Vacinal

QUANDO

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Rede Públicade Atendimento

■ AmbulânciaRua Francisco Lopes, s/nº(ao lado do Paço Municipal)Fone: Emergência 192Administrativo 3353-8726

■ Hospital Municipal“Dr. Lauro Roberto Fogaça”Rua João Walter, 181 - CentroFone 4009-8800

■ Unidade de Pronto Atendimento“Gumercindo Vieira Soares” (UPA)Rua Antônio Walter, s/nº - CentroFone: 3243-1244/3243-2314

■ Unidade de ProntoAtendimento Vila Nova Votorantim Avenida Pedro Augusto Rangel, 1.925Vila Nova VotorantimFone: 3243-3827Atendimento das 19h às 7h (segunda a sexta-feira) e 24 h aos finais de semana.Obs: entre 7h e 19h, de segunda asexta-feira, funciona como UBS

■ Ambulatóriode Especialidades MédicasPraça Antônio Walter, s/nº, CentroFone: 3243-2504

■ Ambulatório de Especialidades da Mulher e da Criança “Antônia Mendes Gonçalves”Rua José Beline, 97 - Jardim ParaísoFone: 3247-1646

■ Ambulatório de SaúdeMental “João da Cruz Pedroso”Avenida Luiz do Patricínio Bernardes, 1.205 - Rio AcimaFone: 3243-1433

■ Central de Vagas Praça Antônio Walter, s/nº - Centro

■ Centro de Controle de Zoonoses Avenida Santo Antônio, s/nºSanto Antonio IIFone: 3243-3807

■ Centro de Especialidades OdontológicasRua Antônio Walter, 63 - Centro Fone: 3243-1018

■ Departamento de Saúde ColetivaRua Antônio Fernandes, 87/97Vila Albertina - Fone: 3243-3498

■ Unidade de FisioterapiaRua Albertina Nascimento, 140 - Centro Fone: 3247-2523

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■ Ambulatório DST/AIDS(Atendimento das 7h às 16h, de Seg a Sex) Rua João Alarcon, 50 - Jardim IcatuFone: 3343-2740

■ Programa AcamadosRua Lázara Bueno de Arruda, 68Ângelo Vial - Fone: 3343-4720

■ Farmácia 24 horas do P.A.Praça Antônio Walter, s/nº - Centro

■ Centro de AtendimentoPsicossocial - CAPSRua Alfredo Popps, 51 - Jardim IcatuFone: 3343-4127

■ Auditório “Dr. Edward Maluf”Rua Francisco Lopes de Almeida, 76Jardim Serrano

UBSs(Unidades Básicas de Saúde)

■ UBS Barra Funda “Plácido da Silva César”(Atendimento das 7h às 17h)Rua Lopes Chaves, s/nº - Barra Funda Fone: 3343-6962

■ UBS Centro “Dr. Heitor Avino”(Atendimento das 7h às 17h)Pça. Antônio Walter, s/nº - CentroFone: 3243-1511

■ UBS Itapeva“Dr. Elias Maluf”(Atendimento das 7h às 20h)Rua João Santiago Figueira, 200Itapeva - Fone: 3242-1403

■ UBS Jardim Archila“Antonio Luiz Zamoner”(Atendimento das 7h às 17h)Rua Lázara Bueno de Arruda, 68Jardim Archila - Fone: 3247-3012

■ UBS Jardim Clarice“Dr. Arnaldo Arcuri”(Atendimento das 7h às 17h)Rua Mercedes Nardi Arcuri, s/nº Jardim Clarice - Fone 3243-3446

■ UBS Jardim Novo Mundo(Atendimento das 7h às 17h)Rua Abílio Maia, 46 - Jardim Novo Mundo Fone: 3243-6006

■ UBS Jardim Serrano“Dr. Edson Alcoléa”(Atendimento das 7h às 17h)Rua Francisco Lopes de Almeida, 76Jardim SerranoFone: 3242-1390

■ UBS Parque Bela Vista“Dr. Hélio Geraldo de Freitas”(Atendimento das 7h às 17h)Avenida São João, 867 - Parque Bela Vista Fone: 3243-2605

■ UBS Rio Acima“Dr. Albert Sabin”(Atendimento das 7h às 17h)Avenida Octávio Augusto Rangel, 1.822Rio Acima - Fone: 3243-1513

■ UBS Vila Garcia“Dr. Spartaco Vial”(Atendimento das 7h às 17h) Avenida Isabel Ferreira Coelho, 176Vila Garcia - Fone: 3243-3570

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■ UBS “Dr. José Stilitano”(Atendimento das 7h às 17h)Avenida Pedro Augusto Rangel, 1.925Vila Nova Votoranti m - Fone: 3243-3827

■ Unidade de Saúde “Maria José Machado”(Atendimento das 7h às 17h)Rua José Antônio de Melo, 81Vila Amorim - Fone: 3242-5393

■ Saúde da Família Green Valley (PSF)Rua José Raimundo da Silva, 278 Green ValleyFone: 3343-3854

■ Saúde da Família Jardim Tatiana (PSF) Rua Maria Peniche dos Santos, 108Jardim Tati anaFone: 3243-3762

Fale com a prefeitura

■ Secretaria de Governo - SEGFone: 3353-8553e-mail: seg@votoranti m.sp.gov.br

■ Secretaria de Administração - SEAFone: 3353-8569e-mail: sea@votoranti m.sp.gov.br

■ Secretaria de Comunicação - SECOM Fone: 3353-8556e-mail: secom@votoranti m.sp.gov.br

■ Secretaria de Finanças - SEFFone: 3353-8581e-mail: sef@votoranti m.sp.gov.br

Prefeitura Municipal de Votoranti mPaço 1 - Avenida 31 de Março, 327 - Centro - Fone: 3353-8533

■ Secretaria de Gestão Políti ca e Econômica - SEGE - Fone: 3353-8547e-mail: sege@votoranti m.sp.gov.br

■ Secretaria de Negócios Jurídicos - SENJ Fone: 3353-8580e-mail: senj@votoranti m.sp.gov.br

■ Secretaria de Obras e Urbanismo - SOURB - Fone: 3353-8590e-mail: sourb@votoranti m.sp.gov.br

■ Secretaria de Segurança Comunitária, Trânsito e Transporte - SESECFone: 3353-8566e-mail: sesec@votoranti m.sp.gov.br

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Centro Administrati vo IIAvenida Moacir Oséias Guitt e, 41 - Jardim Paraíso - Fone: 3353-8633

■ Secretaria de Cidadania e Geração de Renda - SECIFone: 3353-8640email: seci@votoranti m.sp.gov.br ■ Secretaria de Esportes e Lazer -SESPOL - Fone: 3353-8682e-mail: sespol@votoranti m.sp.gov.br

■ Secretaria de Meio Ambiente SEMA - Fone: 3353-8635e-mail: sema@votoranti m.sp.gov.br

■ Secretaria de ServiçosPúblicos - SESPFone: 3353-8646e-mail: sesp@votoranti m.sp.gov.br

Secretaria de Educação SEED - Bairro Barra Funda - Avenida Santo Antô-nio, 562 - e-mail: seed@votoranti m.sp.gov.br - Fone: 3243-2619 / 3343-3222

Secretaria de Saúde - SESA - Centro - Rua Antônio Fernandes, 87/97e-mail: sesa@votoranti m.sp.gov.br - Fone: 3243-3726 / 2619 / 2228

Secretaria de Cultura - SEC - Vila Dominguinho - Rua Joaquim Fogaça, 82 - e-mail: sec@votoranti m.sp.gov.br - Fone: 3243-1191

Companhia de Habitação Popular - COHAP - Jardim Paraíso - Rua Manoel Ramos, 175 - e-mail: cohapvot@uol.com.br - Fone: 3243-3878

Fundação de Seguridade Social dos Servidores - Centro - Rua João Walter, 212 - e-mail: fssfpmv@splicenet.com.br - Fone: 3243-3869

COMAS - Comissão Municipal de Assistência Social - Avenida Moacir Oséias Guitt e, 51 - e-mail: comas01@ig.com.br - Fone: 3243-3038

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■ EmergênciaÁgua e Esgoto ................................................................................................ 3353-8600Ambulância ............................................................................................................... 192Corpo de Bombeiros ................................................................................................. 193Energia Elétrica ........................................................................................ 0800 - 102570Polícia Militar ............................................................................................................. 190Disk-Denúncia............................................................................................................ 181Telefone com defeito ................................................................................................ 103

■ ServiçosAssociação Comercial e Empresarial ............................................................ 3243-4611Auditório Municipal Francisco Beranger ..................................................... 3343-2308Biblioteca Municipal ...................................................................................... 3353-8564Câmara Municipal ......................................................................................... 3353-7300Cartório Eleitoral ........................................................................................... 3243-1502Cartório de Notas .......................................................................................... 3243-1110Cartório de Protesto ...................................................................................... 3247-7901Cartório de Registro Civil ............................................................................... 3247-3466Cemitério Municipal ...................................................................................... 3243-1758Centro Poliesporti vo do SESI ........................................................................ 3243-1899Centro de Treinamento Profi ssionalizante.................................................... 3243-1124Ciretran .......................................................................................................... 3243-1362Coleta de Lixo ................................................................................................ 3353-8600Cohap - Companhia Municipal de Habitação Popular ................................. 3243-3878CPFL - Companhia Pirati ninga de Força e Luz ......................................... 0800 - 550800COMAS - Comissão Municipal de Assistência Social ................................... 3353-8662Conselho Tutelar de Votoranti m ................................................................... 3243-2644Cooperati va dos Servidores Municipais ....................................................... 3243-1058Guarda Mirim de Votoranti m ....................................................................... 3243-3555Incubadora de Empresas .............................................................................. 3242-2100Junta do Serviço Militar ................................................................................ 3243-2155Ministério do Trabalho .................................................................................. 3243-4346Prefeitura de Votoranti m - Prédio I .............................................................. 3353-8533Prefeitura de Votoranti m - Prédio II ............................................................. 3353-8633Procon/Votoranti m ....................................................................................... 3243-4201

Telefones úteis

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SAAE - Serviço Autônomo de Água e Esgoto ............................................... 3353-8600Secretaria de Educação ................................................................................. 3343-3222

■ SaúdeAmbulância .................................................................................................................. 192Ambulatório de Saúde Mental ........................................................................ 3243-1433Centro de Saúde Bucal ..................................................................................... 3243-1018Centro de Zoonoses ......................................................................................... 3243-3807Centro Municipal de Fisioterapia ..................................................................... 3243-7509Dengue ............................................................................................................. 3243-3807Hospital Santo Antonio .................................................................................... 2101-0001.Hospital Municipal Dr. Lauro Fogaça ............................................................... 4009-8800Pronto Atendimento (PA) ........................................................... 3243-1244 e 3243-2314

■ Segurança1ª Cia. PM ...................................................................................................... 3343-388840º Batalhão da Polícia Militar do Interior ................................................... 3243-1857Delegacia Central de Polícia .......................................................................... 3243-1361Delegacia de Defesa da Mulher .................................................................... 3243-1894Distrito Policial - 1º e 2º (Jardim Paulista) .......................................................... 3243-2800Distrito Policial - 3º (Jardim Icatu) ................................................................... 3243-1292

■ TransporteTerminal de Ônibus Urbano ............................................................................. 3353-8522

■ Pontos de Táxi Ponto Votoranti m - Avenida Celso M. dos Santos ....................................... 3243-1648Ponto de Comércio - Rua João Walter........................................................... 3243-1102Ponto Avenida - Rua Paula Ney ..................................................................... 3243-1976Ponto Central - Rua Segundo Lopes Carmona ............................................. 3243-1101Ponto Hospital - Avenida Santo Antonio ...................................................... 3243-2010Ponto Praça - Praça Dr. Senador José Ermírio de MoraesPonto Rio Acima - Avenida Pedro Fontes (próximo ao SAAE)Ponto Parque Bela Vista - Avenida Gisele Constanti no (altura nº 31)Ponto Vossoroca - Rua Orlando Silva Ponto Vila Garcia - Rua Servina Cardoso Luvison Ponto COHAB - Rua Cesina de Almeida Ponto Vila Galli - Rua Levante Santucci Ponto Livre Carrefour - Avenida Gisele Constanti no