mundo trabalho.ppt

8/20/2019 Mundo trabalho.ppt

1/36

Envolve competências e habilidades utilizadas, não só na inteligêncialógica e raciocínio, mas na inteligência emocional predominante nasações e atitudes.

É o relacionamento entre pessoas ou indivíduos de um grupo,seja profissional, familiar ou social cujos membros estejamconstantemente integrados em torno de um objetivo em comum.


2/36

Para entender o conceito de relações interpessoais énecessrio de!inir o termo personalidade.

Personalidade é o conjunto total de características que tornao indivíduo único e diferente dos outros.

" base da melhoria das relações interpessoais é a compreensãode #ue cada pessoa tem uma personalidade própria, #ue precisa

ser respeitada e #ue cada um traz consigo necessidades sociais,materiais e psicológicas #ue precisam ser satis!eitas e #uein!luenciam o seu comportamento.


3/36

E di!erenças individuais são as vrias !ormasem #ue os indivíduos se distinguem uns dosoutros, se$am nos aspectos !ísicos,psí#uicos, intelectuais, emocionais ousociais.


4/36

" convergência ou divergência de ideias em relação %spercepções da realidade podem causar !acilidades oudi!iculdades no relacionamento interpessoal e poderão serreduzidas por condicionantes internos ao indivíduo

&conhecimentos, valores, e'periências, crenças, preconceitos enecessidades( e e'ternos &ambiente social, político, econ)mico,ecológico, religioso, etc.(.


5/36

Relacionamento Interpessoal noambiente de trabalho


6/36

" arte de nos relacionarmos com os outros é também aaptidão de gerir as emoções dos outros, #ue est na baseda popularidade, da liderança e da e!iccia interpessoal.

*erir as emoções dos outros re#uer a maturação deduas habilidades emocionais+ autocontrole e empatia.


7/36

utocontrole est caracterizadona capacidade #ue o indivíduopossui em observar e mantersecalmo em situações de con!lito ou

estresse-

!mpatia é tentar compreender o#ue o outro est passando.

colocarse /no lugar de alguém paraassimilar melhor o #ue o mesmoest vivenciando0


8/36

1uando se inicia uma conversa, e'istirão todas as chances deresultar em algo positivo ou não, dependendo da aceitação dooutro e de vrios !atores como, por e'emplo, o humor, o estado deespírito, a atenção #ue o outro dispensar a você, etc.

2evemos ter a habilidade de saber em #ual momento tratar

determinados assuntos.

saber o #ue dizer e como dizer principalmente, #ue ir de!inirdeterminados momentos.


9/36

3e sente % vontade #uando alguém emite umaopinião di!erente da sua4

Procura ouvir com respeito opiniões di!erentes,achando #ue pode aprender algo com elas4

5em o cuidado de ser sucinto e não agressivo4


10/36

"s pessoas !ormam impressões rpidas einconscientes ao nosso respeito. 2ar uma impressão

positiva e sincera é simples+ o segredo é concentrarseem como você !az os outros se sentirem.

6aseadas nestes momentos, pode ser atribuído a vocêtraços positivos ou negativos. 7riamse conceitos aseu respeito.


11/36

8s relacionamentos têm a ver com satis!ação m9tua denecessidades.

"s necessidades se satis!azem #uando é demonstradoa apreciação das #ualidades positivas do outro.

"embre#se$ sendo socivel, e'iste maior probabilidade

dos outros retribuírem a atenção #ue você lhes deu.


12/36


13/36

R!%&IR#'! É %()*(!+*,

I)R -%&*' É %(PR*/R!''* !

R0"1R-%&*' É %(

'%)!''*.

&:enr;


14/36


15/36

Vocês reconhecem a d

Grupo

Equipe


16/36

1uando diagnosticam e resolvem seus problemas.

Pessoas com habilidades complementares,com o mesmo ob$etivo, mesma abordagem,mutuamente responsveis.


17/36

um con$unto de pessoas #ue se organizam paraatingir ob$etivos comuns.

8 sucesso da e#uipe depende mais da garra esinergia dos seus integrantes do #ue de suashabilidades individuais.


18/36

"s organizações precisam de pessoasparticipativas, mobilizadas para seus ob$etivos. "spessoas, por sua vez, #uerem participar, construirob$etivos e in!luenciar as decisões #ue as a!etam.

1uanto maior o envolvimento das pessoas noprocesso de decisão e plane$amento maior ser seucomprometimento.


19/36

a( Precisamos de visões ou perspectivas di!erentes arespeito do mesmo problema-

b( Precisamos manter uma atitude receptiva para comas idéias novas e opinião divergente- c( Precisamos aprender a discordar das idéias, semre$eitar a pessoa #ue a !ormulou-


20/36

d( Precisamos aprender o carter provisório de nossasopiniões e !ormulações-

e( Precisamos ser humildes e dar o primeiro passo paraa reconciliação com o nosso companheiro-

!( Precisamos reconhecer o valor dos outros-

g( Precisamos desenvolver o sentido de trabalhocooperativo de e#uipes.


21/36

(etas superdimensionadas # 8b$etivos e prazos devem serrealistas, para #ue o trabalho não se trans!orme em uma sucessão

de derrotas e o des=nimo não contamine a e#uipe- )omposi23o equivocada # E#uipes e'igem habilidadescomplementares. 5er pro!issionais com per!il parecido a$uda poucoe pode até gerar competição entre eles-

"ideran2a ditatorial 1uem comanda uma e#uipe tem aincumbência principal de tomar decisões, mas isso não signi!ica#ue as opiniões do grupo devam ser ignoradas-


22/36

alta de motiva23o 8 mero cumprimento de tare!asestabelecidas por outros não motiva um pro!issional. preciso

envolvêlo com o ob$etivo do trabalho-

'ensa23o de injusti2a "s cobranças devem ser uni!ormesentre os componentes da e#uipe. 3e alguém trabalha visivelmentemenos #ue os outros, é problema certo % vista.

Reuni4es improdutivas # 1uando não h metas claras ouagenda, as reuniões tendem a perder o rumo. >as o e'cesso derigor também leva a resultados !rustrantes-

'ubjetividade na avalia23o # 8s resultados do trabalho

precisam ser medidos de !orma clara, com base em umametodologia e em critérios conhecidos por toda a e#uipe-


23/36


24/36

2erivase do grego /ethos0&carter, modo de ser de uma pessoa(

Embora não possa ser con!undida com as leis, estrelacionada com o sentimento de $ustiça social.

Esta ligada ao entendimento do #ue é bom ou mal edo #ue é certo ou errado &moral(.


25/36

tica é um con$unto de valores morais eprincípios #ue norteiam a conduta humana na

sociedade. " ética serve para #ue ha$a ume#uilíbrio e bom !uncionamento social,possibilitando #ue ninguém saia pre$udicado.


26/36


27/36

" ética é construída por uma sociedade com base nosvalores históricos e culturais.

7ada sociedade e cada grupo possuem seus próprioscódigos de ética.

?ma pessoa #ue não segue a ética da sociedade a

#ual pertence é chamado de antiético, assim como o atopraticado.


28/36


29/36

Entre a moral e a ética h uma tensão permanente+

" ação moral @ busca uma compreensão e uma $usti!icação crítica universal-

" ética @ por sua vez e'erce uma permanentevigil=ncia crítica sobre a moral, para re!orçla ou

trans!ormla.


30/36

8 comportamento ideal é de!inido por meio de umcódigo de conduta, ou código de tica.

" ética compreende uma teoria ou re!le'ão críticasobre os !undamentos de um sistema moral &costumes(.

8 #ue a sociedade se acostumou aceitar como

habitual não é, necessariamente, ético.


31/36

" abordagem da ética relativa reconhece #ue ascircunst=ncias in!luenciam a de!inição dos valores e docomportamento socialmente aceitvel.

3er certo ou errado pedir ao restaurante uma nota!iscal em valor superior ao real, para prestar contas %empresa e embolsar a di!erença4 E #uando umvendedor !az a o!erta do produto por um preço menor,caso o comprador não e'i$a nota !iscal, promovendo asonegação4


32/36

"creditar #ue esses comportamentos são corretos,por#ue têm alguma $usti!icativa lógica, é a perspectiva daética relativa.

" ideia da ética relativa estabelece #ue é corretoavançar os sinais vermelhos de tr=nsito a altas horas danoite, por#ue o risco de assalto nos cruzamentos $usti!icaesse comportamento.


33/36


34/36

2e acordo com a ideia de ética absoluta,determinados comportamentos são intrinsecamenteerrados ou certos, se$a #ual !or a situação, e devemsempre ser apresentados e de!endidos como tal.

?m problema sério da ética absoluta é #ue a noçãode certo ou errado depende de opiniões.


35/36

Por e'emplo+ os bancos suíços construíram uma

reputação de con!iabilidade com base napreservação do sigilo sobre suas contas secretas.3ob a perspectiva da ética absoluta, para o banco, ocorreto é proteger a identidade e o patrim)nio docliente.

Porém, alguns clientes nem sempre eramrespeitveis, como tra!icantes de droga, por e'emplo


36/36

Para as autoridades desses países, a ética

absoluta dizia #ue o sigilo era errado, uma vez #ueprotegia dinheiro obtido de !orma desonesta, prticainaceitvel.

mundo trabalho.ppt

Documents