mps.br melhoria de processo de software brasileiro aplicado no nÍvel de maturidade f em uma empresa...

Adson Wendel Cirilo Ferreira

FUNDAÇÃO EDUCACIONAL JAYME DE ALTAVILA - FEJALCENTRO UNIVERSITÁRIO- CESMAC

FACULDADE DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS-FACET

MELHORIA DE PROCESSO DE SOFTWARE BRASILEIRO APLICADO NO NÍVEL DE

MATURIDADE F EM UMA EMPRESA ALAGOANA DESENVOLVEDORA DE SOFTWARE

Orientador: Prof. Esp. Mozart de Melo Alves Jr.

Roteiro• Introdução;• Desenvolvimento;– ISO/IEC 12207, ISO/IEC 15504, CMM e CMMI;– MPSBR;– KMF, Implementação, certificação e resultado.

• Conclusão.

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Introdução• Possibilidade tangível;• MPSBR, Níveis G e F;• ISO/IEC 12207, ISO/IEC 15504 e CMM/CMMI;• Aplicação em uma empresa Alagoana.

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--programa que avalia a qualidade e produtividade de software e serviços relacionados--direcionados a real condição do mercado brasileiro-- empresas de diferentes tamanhos, públicas e privadas, como maior atenção as micros, pequenas e médias empresas.

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O projeto brasieliro é baseado sobre a Estrutura das normas ja virgentes no mercado,,,,,--CMM/CMMI, baseado no ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504...... ao qual demonstrarei... Seus conceitos, suas características, seus processos e seus niveis de maturides.

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O projeto brasieliro é baseado sobre a Estrutura das normas ja virgentes no mercado,,,,,--CMM/CMMI, baseado no ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504...... ao qual demonstrarei... Seus conceitos, suas características, seus processos e seus niveis de maturides.

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--A escolha deste trabalho se deu como propósito de mostrar a possibilidade tangível das empresas de software de Alagoas a buscarem patamar de qualidade, planejamento, controle e ficarem em um nível de organização aceito no mercado, nacional e internacional, com aprovação

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-- Nesta trabalho serar enfatizado os niveis da maturidade G e F, entretanto explicando por alto as demais partes que compõe todo o projeto brasileiro

ISO/IEC 15504• SPICE, níveis de Maturidade;• Publicada em 1998;• Agrupados em 5 categorias;– Cliente;– Fornecedor;– Engenharia;– Suporte;– Organização;

• Processos, níveis de 0 a 5. 4/27

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a norma ISO/IEC 15504 tambem conhecida como SPICE, ela foi elaborada, direfentemente da norma anterio ISO122207, pois é divididas em niveis de maturidades, equivalete ao CMMi que iremos vem em seguida

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Publicada em1998, pela necessidades de requisitos de padrão internacional para avaliação de processos de softwaredescreve um conjunto de processos considerados universais e fundamentais para que se possa ter um planejamento e desenvolvimento com qualidade

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<<< Este modelo visa também avaliar a capacidade da organização em cada processo, permitindo assim sua melhoria o qual é agrupado em 5 categoria 1 - cliente2 - fornecedor3 - engenharia4 - suporte5 - organização

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Para cada categoris exitem processos de no vivel 0 a oa nivel 5

ISO/IEC 15504– 0 Incompleto, má performance generalizada;– 1 Executado, esforço individual;– 2 Gerenciado, os processos são planejados e acompanhados; – 3 Estabelecido, busca práticas nos processos definidos;– 4 Previsível, controlado quantitativamente; – 5 Otimizado, aperfeiçoamento contínuo, inovações.

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Tem uma má performance generalizada no desenvolvimento projeto, não encontra o produto final.

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Com o processo estabelecido, a organização busca práticas de acordo com os processos definidos, usando versões de normas já trabalhadas com sucesso ganho, e trabalhando com a mesma qualidade, as quais já estão documentadas, ajudando assim o entendimento para os próximos projetos.

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Medido, previsível e controlado quantitativamente. Nesse nível, são realizadas medidas detalhadas, onde as reais condições dos processos são recolhidas e analisadas para levarem a uma compreensão quantitativa da capacidade do processo, e a uma melhor aptidão para antecipar a realização. O processo definido é entendido e controlado quantitativamente.

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Metas de eficiência são estabelecidas para a realização do processo. Tendo como base os objetivos de negócios na empresa, é dado partida para o aperfeiçoamento contínuo dos processos de desenvolvimento sobre estas metas, através do retorno quantitativo da realização do processo definido, e também de tecnologias inovadoras, o que resultará em melhorias sempre de alto nível.

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Os processos são finalizados com um básico acompanhamento e sem muitos cuidados, e depende muito do esforço individual. Existem, também, produtos de trabalho finalizados com o uso identificáveis do processo.

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Os processos são planejados e acompanhados. Já os visando a qualidade, levando a organização a uma boa estimativa de direção, e um processo de software com qualidade bem definido.

CMM• Financiado departamento de defesa norte americano;• Década de 1980;• SEI;• Os Níveis.

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O desenvolvimento desse modelo foi financiado pelo departamento de defesa americano, com o objetivo de se estabelecer um padrão de qualidade para software desenvolvido para as forças armadas”. Com este modelo de avaliação, seria capaz de>>> medir os processos de construção do software fabricado pelas as empresas que concorriam pela licitação,>>>> qualidade, >>>valor do produto >>> garantia de prazos de entrega .<><> Embora o modelo tenha sido gerado para a composição de grandes corporações de desenvolvimento de software que iriam ser contratadas para projetos militares, seus princípios são válidos para vários tipos de projetos de softwares.

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O CMM foi criado pela SEI-Software Engeneering Estituto, na década de 1980

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O CMM foi criado pela SEI-Software Engeneering Estituto, na década de 1980

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exibição de dois gráficos: um (à esquerda) são os caminhos evolutivos que as organizações terão que passar para obterem um processo de implementação e disciplina com excelência; o outro (à direita) demonstra que os riscos e desperdícios são maiores nos níveis inferiores; e que a qualidade, produtividade e visibilidade são supremas no nível Máximo, tendo variações de risco versos qualidade ao ganhar maturidade.

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Os niveis dos processos descritos no grafico.

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É um processo comumente chamado de “ad hoc” ou, em algumas ocasiões caóticos, depende do esforço individual para que o sucesso aconteça e poucos processos são definidos. Em uma visão ampla, a organização não fornece um ambiente estável para a estrutura do desenvolvimento e a manutenção do produto. Para a evolução do trabalho diário, a prática de gestão sem rumo certo, muitas vezes prejudica o desenvolvimento das boas práticas pelo planejamento ineficiente “encache” de novos projetos, tirando da ordem dos cronogramas dos projetos os próximos processos a serem criados.

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todos os processos são documentados.os produtos são produzidos, desenvolvidos, a qualidade é acompanhada e o cronograma é cumprido.Os processos são utilizados para apoiar os gerentes de software e a área técnica

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>>>é conhecido como previsível, pois os processos e operações são feitos sobre os limites mensuráveis, prevendo que a organização tenha uma previsão de tendências de qualidade dos produtos e processos>>>a organização cria metas de qualidade para os produtos desenvolvidos e processos de software, onde acontece medição na produtividade e na qualidade dos processos de todo o projeto. >>>Os dados disponíveis dos processos são armazenados pra que possam ser utilizados, coletados e analisados, reduzindo a variação no desempenho com controle sobre seus produtos e processos.

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A organização é totalmente madura e entra em um círculo de melhoria contínua de processo, os quais são fortalecidos de maneira proativa quando surgem oportunidades de melhorias com objetivo de antecedência a falhas. Com os processos armazenados, são realizadas análises de custo, benefícios de tecnologias novas e mudanças solicitadas para o projeto. As novas práticas de engenharia são identificadas, armazenadas e repassadas para toda a organização, onde os processos são revistos periodicamente para prevenir os tipos de falhas já conhecidos que geralmente se repetem, e os erros são catalogados para que não aconteça em outros projetos. O nível cinco de maturidade fica sendo conhecido como melhoria contínua, pois está continuamente procurando a melhoria, expandido sua capacidade de processos juntamente com o projeto. Avanços incrementais são adicionados aos processos com inovações que utilizam novos métodos e tecnologias.

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A estabilidade rege os procedimentos para a gestão de projeto do software. Os projetos novos são analisados com experiência de projetos similares, anteriormente produzidos com práticas bem sucedidas de desenvolvimento, com atuação de processos documentados, medidos, testados e com condições de melhoramentos, com controle básico de gestão de software,acompanhamento no cronograma, custos, funcionalidades e armazenando os requisitos, produtos de trabalho que a integridade é rigidamente controlada.

CMM

È visível as atividades

Novas tecnologias adicionadas

Gerentes têm a possibilidade de medir quantitativamente.

Controle nos requisitos ;

O processo é uma caixa preta

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nível 1, o processo é uma caixa preta, o entendimento do processo é caótico, onde acontecem inúmeras situações para que o projeto atrase e tenha prejuízos;

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no nível 2, há controle sobre os requisitos e sobre o projeto;

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no nível 3, já é visível as atividades dentro dos processos, onde os gerentes e os engenheiros compreendem suas tarefas;

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no nível 4, os gerentes têm a possibilidade de medir quantitativamente os processos, facilitando as decisões futuras;

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no último nível 5, novas tecnologias são adicionadas aos processos, substituindo as antigas, no intuito de melhorar a produtividade, tempo e qualidade com total controle nas mudanças.

CMMi• Diversificações/problemas, SE-CMM,SA-CMM...• Aumentado custo;• Representações por estágios e contínua.

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Mesmo com a utilização benéfica dos modelos, as excessivas diversificações trouxeram problemas, pois cada modelo tinha que ser avaliado separadamente, gerando um aumentado custo de treinamento, ocasionando o acontecimento de dificuldades de comunicação entre eles, já que cada modelo possui características específicas.

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Com a existência de vários CMM e com objetivo em desenvolvimento de software sendo eles: Engenharia de Sistemas (SE-CMM) Aquisição de Software (SA-CMM) Gestão de Recursos Humanos de Empresas de Softwares (P-CMM) entre outros

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Em movimento contrário do processo por estágio, onde a organização tem um caminho já traçado para chegar a um nível de maturidade, a representação contínua utiliza um método que permite que a empresa escolha qual a área ou áreas de processos que irão utilizar para que adquira melhoramentos nos processos selecionados para as validações. Utilizado níveis de capacidade,

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A organização busca uma avaliação por nível de maturidade com conjuntos previamente definidos para que seja cumprido o KPAs (Key Process Areas - área chave de processo), mesmo modelo adotado pelo CMM<<< KPAs >>>

CMMi• Representação contínua;

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{Gerência de Processos

4 categorias

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Tendo os processos da organização padronizados, serão progressivamente melhorados com mais rigor nas descrições dos processos provindos do nível dois.

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Com utilização de técnicas quantitativas e estatísticas, os processos são controlados e a qualidade é entendida por estatísticas sempre que melhorada. Algumas atividades que se encontram nesse nível é a identificação de sub-processos que podem ser controladas por normas estatísticas; e a identificação das causas de alterações de desempenho.

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O processo otimizado é a visão objetiva em melhoramentos contínuos e desempenho, com a utilização de melhorias tecnológicas incrementais de inovação, visando as várias modificações, de maneira a estabilizar as variações e a obtenção de melhoria de processos, em busca de um funcionamento próximo da perfeição.

Desenv_01

O nível incompleto refere a não finalização de um processo, os processo não são convincentes e satisfatórios.

Desenv_01

Com a área escolhida pela organização, os objetivos específicos de cada processo são finalizados com eficáciaum processo realizado satisfaz todos os objetivos específicos da área de processo e produz algum trabalho

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Os processos são realizados com planejamentos gerenciados, os processos são monitorados, revisados e controlados

Desenv_01

Sim uma empresa pode escolher a forma de qualificar a sua empresa sem em niveis de maturidade"Estagio" ou por areas "Continua"

MPSBR• Micros, pequenas e médias empresas;• Projeto é formado SOFTEX, COPPE, RIOSOFT,

CESAR, MCT, BID...

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cesmac

formado pela Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (SOFTEX) que a é a Coordenadora, >>>>pela COPPE/UFRJ (coordenadora da ETM - Equipe Técnica do Modelo);>>>> pela RIOSOFT no Rio de Janeiro/RJ; pela CenPRA em Campinas/SP; pela>>> CESAR em Recife/PE e pela CELEPAR em Curitiba/PR. Esse comitê recebe apoio financeiro do>>>> Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT),

• Método de avaliação (MA-MPS);

MPSBR

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II- Instituição Implementadora do MPSBR IA- Instituição Avaliadora do MPSBR

Modelo de Negócio EspecíficoModelo de Negócio Cooperado

MPSBR• Modelo de Referência (MR-MPS);

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Parcialmente Gerenciado

Gerenciado

Parcialmente DefinidoLargamente Definido

Gerenciado Quantitativamente

Definido

Otimização| | |0 50 100

| | |0 50 100

| | |0 50 100

| | |0 50 100

| | |0 50 100

• Nível G - Parcialmente Gerenciado.– ter cautela;– Gerência de projetos;• Estabelecer e manter planos ;• Resultado esperado com 17 atividades.

– GPR1 - O escopo do projeto é definido;– GPR3 - Fases do ciclo de vida são definidas – GPR11 - A viabilidade do projeto;

MPSBR

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Por ser o primeiro nivel de capacidade que é importantente ter cautela na capacidade da empresa em nos seus processos.mudar a cultura da organização para a melhoria de processo

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O propósito do processo de Gerência de Projetos é estabelecer e manter planos que definam as atividades, recursos e responsabilidades do projeto, bem como prover informações sobre o andamento do projeto que permitam a realização de correções quando houver desvios significativos no desempenho do projeto

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Gerencia de Projetos e Gerencia de requisitos

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O escopo do projeto é definido, determinando o que está e o que não está incluído, limitando as restrições e os produtos que serão entregues.

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As fases do ciclo de vida do projeto são definidas, que podem ser modelos sequenciais, cascatas ou modelos incrementais e modelos evolutivos das fases, importante desenvolvimento de fases posteriores.

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A viabilidade do projeto, considerando as restrições e os recursos disponíveis, é avaliada, se necessário, ajustes são realizados, muitas vezes é preferível não iniciar ou parar um projeto já iniciado do que prosseguir com um projeto inviável, uma avaliação preliminar é conduzida para resultados requeridos, recursos financeiros, técnicos e humanos, restrições pelo cliente, as mudanças de requisitos, eventos que levar à necessidade de reavaliar a viabilidade do projeto.

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Cascata Incremental Evolutivo Modelo RAD PrototipaçãoModelo Espiral Modelo RUP

– Gerência de requisitos;• Controle na evolução dos requisitos;• Análise junto ao cliente; • Resultado esperado com 5 atividades.

– GRE1 - Os requisitos são entendidos, avaliados e aceitos ;– GRE3 - A rastreabilidade é definida– GRE5 - Mudanças são gerenciadas ;

MPSBR

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Os requisitos são entendidos, avaliados e aceitos junto aos fornecedores de requisitos, utilizando critérios e objetivos, os requisitos têm que ser claro no seu objetivo, as comunicações devem ser registradas formalmente em atas, e-mails, ferramentas de comunicação ou outros meios, os requisitos podem ser registrados na forma de uma lista de requisitos, especificações de casos de uso ou outras formas, é interessante fazer reunião com o cliente para aprovação.

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A rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho é estabelecida e mantida, ter definida a rastreabilidade facilita a avaliação do impacto das mudanças de requisitos que possam ocorrer.

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Mudanças nos requisitos são gerenciadas ao longo do projeto, é raro um projeto não ter mudanças. É importante ressaltar que em um projeto não é obrigatório que sempre ocorram mudanças nos requisitos estabelecidos.

• Nível F - Gerenciado.– processos de apoio à gestão do projeto;– Gerência de Configuração;• Controle sobre os produtos, artefatos ;• Resultado esperado com 7 atividades.

– GCO1- Sistema de controle de versões;– GCO3- Controle formal nos artefatos “Base Lines”

MPSBR

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Processo de apoio gerencia fornecendo informações de controle e qualidade aos produtos de trabalho.

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à Garantia da Qualidade (GQA) e Medição (MED), bem como aqueles referentes à organização dos artefatos de trabalho por meio da Gerência de Configuração (GCO)Aquisição (AQU) Gerência de Portfólio de Projetos (GPP)

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Um Sistema de Gerência de Configuração é estabelecido e mantido, para a fácil analise o (GCO) é composto em três subsistemas: sistema de controle de versões, que é responsável por armazenar as diversas versões dos itens de configuração e assegurar que as modificações sobre esses itens ocorram de forma segura e controlada; sistema de controle de modificações, que é responsável por controlar o ciclo de vida das solicitações de modificação, desde o pedido até a incorporação da modificação na baseline; e por fim, sistema de gerenciamento de construção, que é responsável pela transformação dos itens de configuração fontes, código fonte, até o executável, procedimento de preservação dos dados backup que também é deste resultado

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Os itens de configuração sujeitos a um controle formal são colocados sob baseline, as atividades relacionadas à geração de uma baseline geralmente incluem: obter autorização do responsável para a criação e liberação da baseline; montar a baseline exclusivamente a partir do sistema de gerenciamento de configuração existente; documentar o conjunto de itens de configuração que estão contidos na baseline e disponibilizá-las para os grupos pertinentes envolvidos.

– Garantia da Qualidade;• Avaliar as conformidades com os processos traçados;• Resultado esperado com 4 atividades;

– GCO1 - As não-conformidades são identificadas, registradas e comunicadas;

– GCO3 - Não-conformidades são acompanhadas

MPSBR

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– Gerência de Medição ;• Coletar, armazenar, analisar e relatar os dados;• Resultado esperado com 7 atividades.

– MED1- Objetivo, medir, tempo, esforço, nº de incidências e etc;– MED5- Dados requeridos são coletados e analisados, muitos erros;– MED6- Análises são armazenados.

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Os problemas e as não-conformidades são identificados, registrados e comunicados, se originam quando há desvios entre o esperado e o realizado, comunicar um item significa informar a todos os interessados sobre a sua existência, de forma que possa ser tomada alguma ação para a sua resolução

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A ligação dos produtos de trabalho aos padrões, procedimentos e requisitos aplicáveis é avaliada objetivamente, antes dos produtos serem entregues ao cliente e em marcos predefinidos ao longo do ciclo de vida do projeto

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Objetivos de medição são estabelecidos e mantidos a partir dos objetivos de negócio da organização e das necessidades de informação de processos técnicos e gerenciais, existem alguns aspectos que podem ser medidos, processos como, tempo, esforço, número de incidências, dentre outros, os produtos incluem linhas de código, complexidade da estrutura, de dados e o tipo de software, comercial, científico e os recursos são as pessoas, as ferramentas e os métodos que podem ser medidos.

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Os dados requeridos são coletados e analisados, após coletados, os dados devem ser analisados conforme o planejado pelas pessoas que têm essa responsabilidade dentro da organização, muitos erros acontecem nessa fase, com coletas tardias e dados que não refletem a realidade.

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Os dados e os resultados das análises são armazenados, incluindo os dados de medição, especificações de medições, resultados de análises, indicadores e interpretações, devem ser armazenadas para recuperação pelos interessados e para uso futuro, que geralmente são os planos de medições, especificações de medidas e relatórios de análises e apresentações.

CMMi MPSBRÉ reconhecido internacionalmente é mais nacionalmente e na América latina

envolve um grande custo na certificação do modelo.

No MPS BR o custo da certificação é mais accessível.

O foco é voltado para as empresas de maior porte

Micros, pequenas e médias empresas

Possui cinco níveis de maturidade por estágio e seis na Contínua

MPS BR possui sete níveis de maturidade.

Implementação mais complexa Implementação mais simples

Não utiliza contrato conjunto de empresas No MPS.BR tem contrato Cooperado

É aceito como maturidade para licitações É aceito como maturidade para licitações

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KMF• No Mercado deste 1996;• Trabalha na análise e desenvolvimento de

sistemas;• Plano Inicial para o MPSBR, nível G.• Percepção, mais aprofundada Nível F.• Equipe de Apoio;

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KMF• Contrato Cooperado, com mais 3 empresas.• Apoio de Viabilidade.– SOFTEX;– SEBRAE;– BID;– ASSESPRO;– APL-TI.

• Instituição Implementadora;• Responsabilidade do Dr. Reinaldo Cabral; 20/27

KMF• Escopo do projeto,

ClippingNews ;• Dividido em 3 fases;• Vários documentos são

produzidos.– Declaração de Escopo;– Termo de Abertura;– Laudo de Avaliação (GQ)

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KMF• Software Estação TABA;– Apóia a execução das tarefas, do plano do processo;– Desenvolvido dela COPPE/UFRJ;– Descreve os artefatos das Fases;– Cria Relatórios;

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KMF• Fluxo

Declaraçãode escopo;

Gerente de Projeto

Gerente de Medição

Gerencia Geral

Gerente de Qualidade

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KMF• Avaliação realizada em dezembro de 2009;– Instituição Avaliadora (IA) RIOSOFT;– MPSBR versão 1.2;– Avaliadora líder Gisele Villas Bôas;– Avaliador adjunto e mais 2 representantes da KMF.• Alex Moreira Müller e Sandney Farias da Cunha

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• Resultado;– SOFTEX informa a certificação no MPSBR nível F;– Gerência de Portfólio de Projetos não fazia parte do pacote de

avaliação;– Resultado da Avaliação emitida pela SOFTEX;

KMF

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CONCLUSÃO• Possível melhorar os processos de uma empresa;• MPSBR;• Realidade no mercado, porém pouco procurado;• KMF;• Incentivar que outras empresas busquem

semelhante certificação.

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>>>venho atraves da minha monografia a mostrar que é Possível melhorar os processos de uma empresa>>>Utilizado MPSBR>>>Viabilidade Possível;>>>Realidade no mercado, porém pouco procurado<><> falta de conencimento, qualidade, estrutura.....>>>>Incentivo para empresas busquem semelhante certificação.

O único meio de evitar erros é adquirindo experiência, mas, a única

maneira de adquirir experiência, é cometendo erros.

FIM

(autor desconhecido)

mps.br melhoria de processo de software brasileiro aplicado no nÍvel de maturidade f em uma empresa...

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