mobile-payment: pagamento móvel via celular no brasil
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Mobile-Payment - Pagamento Móvel via celular no Brasil O uso do telefone celular como meio de pagamento.TRANSCRIPT
M-PAYMENT: O USO DO TELEFONE CELULAR COMO MEIO DE PAGAMENTO NO BRASIL
Guacira Quirino Miranda
Curso de Administração a DistânciaFAGEN/UFU
Tecnologias de Informação e Comunicação - TICs
Automação Auto-atendimento Massificação Segmentação Gerenciamento do relacionamento com os
clientes Expansão e modernização das redes de
telefonia Redução dos preços dos aparelhos e dos
custos de utilização
Quadro geral do setor bancário no Brasil
Informação Total - milhões Crescimento (%)
Contas correntes 112,1 9,3
Contas de poupança 82,1 6,9
Contas simplificadas 7,6 12,2
Pessoas físicas com Internet Banking
29,8 9,2
Fonte: Febraban (2007)
Quadro geral da telefonia celular no Brasil
Plano/Serviço Total - milhões Participação (%)
Densidade (acessos/100 hab.)
Pós-Pago 25,2 18,97 13,19
Pré-Pago 107,9 81,03 56,33
Total 133,1 100,00 58,52
Fonte: Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL (2008)
África 660
América Latina 264
Ásia 233
Europa 114
América do Norte 79
Oceania 75
Fonte: International Telemunication Union abud Portal Exame
Aumento de usuários de celulares no período 2001-2006 (em %)
MOBILE BANKING – Auto-atendimento bancário pelo celular
Após a implementação do auto-
atendimento via caixas eletrônicos e
Internet, surge a “terceira onda de
automação bancária”: o uso do telefone
celular para o auto-atendimento,
chamado Mobile Banking ou “banco
móvel”.
MOBILE-PAYMENT – o celular como meio de pagamento
Braun (2007) aponta que o foco dos projetos de pagamentos móveis em todo o mundo está em micro-pagamentos. Um alto volume de transações de baixo valor permitirá ganho de escala. Pagamentos entre pessoas, vendas porta-a-porta, serviços de entrega, programas de benefícios, são exemplos das facilidades de mobilidade deste sistema.
O celular seria então a “nova
carteira de bolso”, ou a
“carteira eletrônica” conforme
Almeida (2007) menciona em
sua reportagem sobre a
atração que o telefone
celular exerce sobre as
pessoas, principalmente os
mais jovens.
MOBILE-PAYMENT – o celular como meio de pagamento
O M-PAYMENT nas instituições bancárias
Pagamento de títulos e boletos
Transferências entre contas, DOCs e TEDs
Compras com cartão de crédito (VISA)
Compra de créditos para celulares pré-pagos através do auto-atendimento do Banco (via telefone)
Confirmação de compras efetuadas via Internet
Outras formas de M-PAYMENT
Oi Paggo – quer ser a rede nacional de transação via celular, concorrendo com a VisaNet e a Redecard. É aceito em mais de 19 mil estabelecimentos nos 12 Estados da área de atuação da Oi.
Wappa Serviços – possui 47 empresas cadastradas, com 7.500 taxistas.
Problemas relacionados ao M-PAYMENT
Cultural: resistência ao uso e desconfiança.
Serviços: preço ainda considerado elevado, falta de padronização e baixa qualidade das transmissões (lentidão e alcance).
Celulares: grande diversidade de modelos e limitações de recursos tecnológicos na maioria dos aparelhos.
Leitura de código de barras: os códigos são muito extensos para digitação e os aparelhos ainda não possuem leitoras para pagamentos.
Segurança: as leis não favorecem a ação policial investigativa em casos de fraudes.
Vantagens e possibilidades do M-PAYMENT
A terceira geração (3GSM) apresenta inovações que tornam o serviço mais eficiente e atraente.
As operadoras pretendem padronizar serviços de pagamento e envio de remessas internacionais pelo celular.
As administradoras de cartões e instituições financeiras possuem experiência, presença e escala no varejo, e estão investindo no M-Payment como meio de pagamento.
Substitui plásticos e papéis.
Aplicativo de leitura de código de barras (sistema 2D).
Vantagens e possibilidades do M-PAYMENT
Está a mira de operadoras de telefonia móvel, bancos, administradoras de cartões, empresas de internet e varejistas de todos os portes.
As operadoras de telefonia celular têm como trunfo o uso de suas redes e a oferta de celulares, pela praticidade e penetração.
Pode alcançar clientes que não tiveram acesso às contas bancárias e aos cartões de crédito.
Extensa base de usuários de celulares.
Mobilidade.
Obrigada!
Referências:ALMEIDA, A.O., Comunicação: questão de idade. Folha online Especial – Top of Mind – Dinheiro. 31.10.2007. Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/folha/especial/2007/topofmind/tm2910200714.shtml>. Acesso em 10 set. 2008.BRAUN, D. O celular vai pagar a conta. Now! Digital Business. 14.03.2007. <http://idgnow.uol.com.br/telecom/2007/03/14/idgnoticia.2007-03-13.2864066803/>. Acesso em 10 set. 2008.