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Os desafios do varejo num mundo cada vez mais mobile
06.junho.2013
Ricardo [email protected]@ricolongo
segunda-feira, 10 de junho de 13
alguns números e fatos para contextualizar
segunda-feira, 10 de junho de 13
em 2010, a venda de smartphones ultrapassou a de PCs no mundo
segunda-feira, 10 de junho de 13
e já este ano, deve ultrapassar em base instalada
segunda-feira, 10 de junho de 13
a tendência é este movimento se acelerar cada vez mais
segunda-feira, 10 de junho de 13
o espaço para crescimento é enorme
segunda-feira, 10 de junho de 13
em 2015, seguindo a curva de tendência, deveremos ter 4,5B de smartphones conectando
pessoas ao redor do mundo
segunda-feira, 10 de junho de 13
Brasil: 55 milhões de smartphones, 20% da base instalada, 4º no mundo
segunda-feira, 10 de junho de 13
Internet móvel já representa 13% do tráfego mundial, 12x mais do que há 3 anos
segunda-feira, 10 de junho de 13
e a tendência é que chegue a 25% no final deste ano
segunda-feira, 10 de junho de 13
mas o que é mobile commerce?
segunda-feira, 10 de junho de 13
comércio através de dispositivos móveis?
mobile site da Amazon aplicativo do Submarino
segunda-feira, 10 de junho de 13
compras através de dispositivos mobile crescem aceleradamente
segunda-feira, 10 de junho de 13
em sites de compra coletiva esse número é ainda maior
segunda-feira, 10 de junho de 13
não
(repetindo: comércio através de dispositivos móveis?)
segunda-feira, 10 de junho de 13
é muito mais do que isso
segunda-feira, 10 de junho de 13
além de ser um novo canal de vendas, m-commerce é também:
o uso de ferramentas e táticas de mobilidade como parte integrante da
jornada do usuário nos canais de vendas existentes.
segunda-feira, 10 de junho de 13
é o comércio em um contexto de mobilidade, do consumidor
em movimento
segunda-feira, 10 de junho de 13
Aplicativos
Sites móveis
SMS interativo
Push notifications
Cupons móveis
Reconhecimento visual
Pesquisa de produtos e comparação de preços
Ações de promoção vinculadas à localização de lojas
Ações de fidelização
algumas das ferramentas e táticas de m-commerce
segunda-feira, 10 de junho de 13
73% dos consumidores com smartphones preferem usar seu aparelho enquanto está na loja a buscar ajuda dos vendedores.
(Fonte: Accenture, relatado em Internet Retailer, 2010)
54% das pessoas que usam seus smartphones em uma loja estão buscando informações de preços de outras lojas, enquanto 53% estão procurando informações de preços online.
(Fonte: Wave Collapse, 2012)
Mais de 70% dos donos de iPhone dizem usar aplicati- vos ou o browser de seus smartphones para ajudá-los na compra in-store.
(Fonte: Chadwick Martin Bailey and iModerate Research Technologies, 2011)
segunda-feira, 10 de junho de 13
necessidadebusca de informações
avaliação de alternativascompra
pós-venda
mobile é a peça que une e dá continuidade às histórias (porque o processo de vendas é também uma história) permitindo maior aproveitamento e menor atrito na
interação com os consumidores.
segunda-feira, 10 de junho de 13
promotor de vendas mobile no PDV
segunda-feira, 10 de junho de 13
pesquisa de preços dentro do PDV
segunda-feira, 10 de junho de 13
popularidade das roupas em tempo real no PDV
segunda-feira, 10 de junho de 13
o que está por vir
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Minicomputer
PC
Desktop Internet
Mobile Internet
Mainframe
1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020
Dev
ices
/ U
sers
(MM
in L
og S
cale
)New Computing Cycle Characteristics
Reduce Usage Friction Via Better Processing Power + Improved User Interface + Smaller Form Factor + Lower Prices + Expanded Services = 10x More Devices
1MM+ Units
100MM+ Units
10B+ Units???
10MM+ Units
Increasing Integration
Car Electronics GPS, ABS, A/V
Mobile VideoHome
EntertainmentGames
MP3
Wireless Home Appliances
Cell phone / PDA
SmartphoneKindleTablet
Computing Growth Drivers Over Time, 1960 W 2020E
Note: PC installed base reached 100MM in 1993, cellphone / Internet users reached 1B in 2002 / 2005 respectively;Source: ITU, Mark Lipacis, Morgan Stanley Research.
1B+ Units / Users
1
10
100
1000
10,000
100,000
1,000,000
More than Just Phones
Os grandes ciclos computacionais,± a cada 10 anos, sempre 10x maior
segunda-feira, 10 de junho de 13
mas já estamos iniciando o próximo ciclo
“wearable” computing
segunda-feira, 10 de junho de 13
segunda-feira, 10 de junho de 13
protótipos de aplicações já feitas no Brasil
segunda-feira, 10 de junho de 13
protótipos de aplicações já feitas no Brasil
segunda-feira, 10 de junho de 13
Motorola DynaTAC 8000X (1982)RCA 630-TS (1946) Google Glass (2013)
?segunda-feira, 10 de junho de 13
já paramos para pensar no impacto das impressoras 3D?
segunda-feira, 10 de junho de 13
transformará hardware em software
poderá deslocar a fabricação da indústria para o PDV
causando impactos na criação de produtos, produção, distribuição, gestão de estoques
segunda-feira, 10 de junho de 13
Prensa de Gutenberg (1450) Replicator 2 (2013)
?segunda-feira, 10 de junho de 13
para concluir
segunda-feira, 10 de junho de 13
o que vimos até aqui são manifestações inequívocas de que estamos entrando numa nova fase da Revolução da Informação
segunda-feira, 10 de junho de 13
houve 3 grandes revoluções tecnológicas na história da humanidade
Revolução Agrícola (10.000 a 3.000 a.C.)
Revolução Industrial (séculos XVIII a XIX)
Revolução da Informação (final século XX a ???)
segunda-feira, 10 de junho de 13
até pouco tempo atrás, vivíamos em um mundo totalmente offline, onde não havia
o “virtual” mas somente o “real”
segunda-feira, 10 de junho de 13
a Revolução da Informação nos apresentou o mundo online, dos “bits e bytes”
mas até agora havia uma fronteira entre o real e o virtual
dizia-se “vou entrar na Internet”
segunda-feira, 10 de junho de 13
a fase que se inicia agora é caracterizada pela união sem precedentes do mundo online com o offline, derrubando completamente a
fronteira que os separava
segunda-feira, 10 de junho de 13
já não é mais possível, em muitos momentos do dia-a-dia, classificar uma
atividade como online ou offline
segunda-feira, 10 de junho de 13
e considerando que estamos só no começo desse movimento, que tende a se acelerar cada vez mais,
todas as empresas de todos os segmentos, terão que repensar seus modelos de negócio perante
esta nova realidade
e o varejo é o primeiro da fila a ser impactado
segunda-feira, 10 de junho de 13
Os desafios do varejo num mundo cada vez mais mobile
06.junho.2013
Ricardo [email protected]@ricolongo
segunda-feira, 10 de junho de 13