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Manual de OperaesXT-44IP (XIP-100) XT-74IP (XIP-130) XIP-240 XIP-270 XIP-500

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200.0510.00-5 REV 253

Sumrio1. Conhecendo o seu PABX IP ...................................................................................................................................... 6 1.1. Contedo da embalagem ................................................................................................................................... 6 1.2. Caractersticas Tcnicas XT-44IP / XT-74IP ...................................................................................................... 7 1.3. Caractersticas Tcnicas XIP-240 / XIP-270 ...................................................................................................... 8 1.4. Caractersticas Tcnicas XIP-500 ...................................................................................................................... 9 2. Entendendo o Manual .............................................................................................................................................. 10 2.1. Abreviaturas ...................................................................................................................................................... 10 2.2. Definies ......................................................................................................................................................... 10 2.3. Variveis protegidas ......................................................................................................................................... 10 3. Programaes nos FXSs ......................................................................................................................................... 11 3.1. Reset Geral ....................................................................................................................................................... 11 3.2. Servio Diurno / Servio Noturno ..................................................................................................................... 11 3.3. Troca automtica Servio Diurno/Servio Noturno .......................................................................................... 12 3.4. Linha Executiva ................................................................................................................................................ 12 3.5. Atendimento Compulsrio ................................................................................................................................ 12 3.6. Entrada e Sada no Modo de Programao ..................................................................................................... 13 3.7. Alterao da Senha de Programao .............................................................................................................. 13 3.8. Reset da Senha do Cadeado ........................................................................................................................... 14 3.9. Gravao de Mensagem de Voz ...................................................................................................................... 14 3.10. Ganho de Recepo/Transmisso ................................................................................................................. 15 3.11. Siga-me Interno .............................................................................................................................................. 16 3.12. Siga-me Externo ............................................................................................................................................. 16 3.13. Siga-me Agenda ............................................................................................................................................. 16 3.14. Siga-me SIP Integrado ................................................................................................................................... 17 3.15. Chefe-Secretria............................................................................................................................................. 17 3.16. Cadeado Eletrnico ........................................................................................................................................ 18 3.17. FXS Mvel Interno .......................................................................................................................................... 18 3.18. FXS Mvel Externo ......................................................................................................................................... 19 3.19. Despertador .................................................................................................................................................... 19 3.20. Ronda Guarda Noturno .................................................................................................................................. 20 3.21. Desvio de FXS ................................................................................................................................................ 20 3.22. Desvio de FXS para um ponto remoto ........................................................................................................... 20 3.23. FXS Presente/Ausente/No Perturbe............................................................................................................. 21 3.24. Nmero de Toques para Transbordo ............................................................................................................. 21 3.25. Teste das Linhas ............................................................................................................................................ 21 3.26. Alterao da Senha do Cdigo de Conta ....................................................................................................... 22 4. Operaes nos FXSs ............................................................................................................................................... 23 4.1. Atendimento e Fila de Atendimento pelos Atendedores .................................................................................. 23 4.2. Originando Chamadas ...................................................................................................................................... 23 4.3. Acesso a Grupo ................................................................................................................................................ 24 4.4. Acesso a Linha Especfica ............................................................................................................................... 25 4.5. Acesso a Feixe Especfico ............................................................................................................................... 25 4.6. Acesso Externo Via Cdigo de Conta .............................................................................................................. 26 4.7. Rechamada ...................................................................................................................................................... 26 4.8. Memria Temporria ........................................................................................................................................ 26 4.9. ltimo Nmero Digitado.................................................................................................................................... 27 4.10. Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado ....................................................................................... 27 4.11. Ligaes Via Agenda ...................................................................................................................................... 28 4.12. Hotline ............................................................................................................................................................. 28 4.13. Chamadas Recebidas .................................................................................................................................... 28 4.14. Estacionamento de Chamadas ...................................................................................................................... 29 4.15. Captura de Chamadas ................................................................................................................................... 30 4.16. Pndulo ........................................................................................................................................................... 30 4.17. Consulta .......................................................................................................................................................... 31 4.18. Transferncia .................................................................................................................................................. 32 4.19. Intercalao .................................................................................................................................................... 32 4.20. Conferncia .................................................................................................................................................... 33 4.21. Chamada em Espera ...................................................................................................................................... 33 4.22. Extenso de PABX de Grande Porte ............................................................................................................. 33 4.23. Facilidades da Central Pblica CPA............................................................................................................... 34 4.24. Ouvindo Msica Externa no FXS ................................................................................................................... 34 5. Ramal IP .................................................................................................................................................................. 35 5.1. Programaes .................................................................................................................................................. 35

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5.2. Operaes ........................................................................................................................................................ 36 5.2.1 Acesso Externo Via Cdigo de Conta ........................................................................................................ 36 5.2.2 Rechamada ................................................................................................................................................ 36 5.2.3 Estacionamento de Chamadas .................................................................................................................. 37 5.2.4 Pndulo ...................................................................................................................................................... 37 5.2.5 Consulta ..................................................................................................................................................... 37 5.2.6 Transferncia ............................................................................................................................................. 39 5.2.7 Conferncia ................................................................................................................................................ 39 5.3. Mensagens no Ramal IP .................................................................................................................................. 40 5.4. Algumas Consideraes ................................................................................................................................... 41 5.5. Restries do Ramal IP em relao ao FXS .................................................................................................... 42 6. Caixa Postal ............................................................................................................................................................. 43 6.1. Ouvindo e Removendo Mensagens ................................................................................................................. 43 6.2. Gravao, Remoo e Escuta de Mensagem de Saudao individual ........................................................... 44 6.3. Direcionamento para Caixa Postal ................................................................................................................... 45 7. Configuraes de Sistema e PABX ......................................................................................................................... 46 7.1. Acessando o Configurador Web Digistar ......................................................................................................... 46 7.1.2. Multiusurios ............................................................................................................................................ 46 7.2. Configuraes de Sistema ............................................................................................................................... 50 7.2.1. Rede .......................................................................................................................................................... 50 7.2.1.1. Configuraes de Rede e DHCP ....................................................................................................... 50 7.2.1.2. Configuraes de Roteamento Esttico ............................................................................................ 52 7.2.1.3. Configuraes de Multicast ............................................................................................................... 53 7.2.1.4. Configurao de Certificados ............................................................................................................ 55 7.2.1.5. Configuraes do DNS Dinmico ...................................................................................................... 55 7.2.1.6. Configurao de VLAN ...................................................................................................................... 56 7.2.1.7. Configuraes de NAPT .................................................................................................................... 56 7.2.2. Firewall ...................................................................................................................................................... 57 7.2.2.1. Configuraes Gerais ........................................................................................................................ 57 7.2.2.2. Filtros DoS ......................................................................................................................................... 58 7.2.2.3. Filtros de Usurio ............................................................................................................................... 60 7.2.2.4. Filtros de Contedo ........................................................................................................................... 61 7.2.3. VoIP........................................................................................................................................................... 61 7.2.3.1. Configurao do SIP.......................................................................................................................... 61 7.2.3.1.1. Habilitar SIP (Configuraes Gerais) ......................................................................................... 61 7.2.3.1.2. Habilitar Cliente Registrar (Configuraes de operadoras VoIP) .............................................. 62 7.2.3.1.3. Habilitar SIP Integrado ............................................................................................................... 65 7.2.3.2. Configurao do NATT ...................................................................................................................... 67 7.2.3.3. Configuraes de QoS ...................................................................................................................... 67 7.2.3.4. Configuraes de RTP ...................................................................................................................... 70 7.2.4. VPN ........................................................................................................................................................... 70 7.2.4.1. Configuraes do PPTP .................................................................................................................... 70 7.3.4.2. Configuraes do L2TP ..................................................................................................................... 78 7.2.4.3. Configuraes do IPSEC ................................................................................................................... 86 7.2.5. Servios .................................................................................................................................................... 88 7.2.5.1. Configuraes de Data e Hora .......................................................................................................... 88 7.2.5.2. Configuraes de SNMP, Syslog e Radius ....................................................................................... 89 TM 7.2.5.3. Configuraes do UPnP ................................................................................................................. 90 7.2.5.4. Troca do MAC .................................................................................................................................... 93 7.3. Configuraes de PABX ................................................................................................................................... 93 7.3.1. Configuraes Bsicas ............................................................................................................................. 93 7.3.1.1. Numerao Flexvel ........................................................................................................................... 94 7.3.1.2. Configuraes de Placas ................................................................................................................... 96 7.3.1.2.1. XT-44IP / XT-74IP ...................................................................................................................... 96 7.3.1.2.2. XIP-240 / XIP-270 ...................................................................................................................... 97 7.3.1.2.3. XIP-500....................................................................................................................................... 98 7.3.2. Linhas e Feixes ......................................................................................................................................... 99 7.3.2.1. Configurao do E1 ........................................................................................................................... 99 7.3.2.2. Configurao das Linhas ................................................................................................................. 101 7.3.2.3. Configurao dos Feixes ................................................................................................................. 103 7.3.2.4. Rota de Menor Custo....................................................................................................................... 105 7.3.2.5. Configurao do SIP Integrado ....................................................................................................... 108 7.3.2.6. Configurao dos Nmeros DDR .................................................................................................... 109 7.3.3. Ramais e Grupos .................................................................................................................................... 110 7.3.3.1. Configurao dos Ramais ............................................................................................................... 110

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7.3.3.2. Configurao dos Grupos de Entrada ............................................................................................. 113 7.3.3.3. Configurao dos Grupos de Sada ................................................................................................ 114 7.3.3.4. Configurao dos Cdigos de Conta ............................................................................................... 115 7.3.4. Outras Configuraes ............................................................................................................................. 115 7.3.4.1. Configurao das Agendas ............................................................................................................. 115 7.3.4.2. Configuraes Diversas do PABX ................................................................................................... 117 7.3.4.3. Servio do PABX ............................................................................................................................. 118 7.3.4.4. Caixa Postal ..................................................................................................................................... 119 7.3.5. Relatrios ................................................................................................................................................ 120 7.4. Manuteno .................................................................................................................................................... 120 7.4.1. Firmware ................................................................................................................................................. 120 7.4.1.1. Verses ............................................................................................................................................ 120 7.4.1.2. Upgrade de Firmware ...................................................................................................................... 120 7.4.2. Configurao ........................................................................................................................................... 121 7.4.3. Misc ......................................................................................................................................................... 121 7.4.3.1. Mensagens Binrias ........................................................................................................................ 121 7.4.3.2. Licenas ........................................................................................................................................... 122 7.4.3.3. Reset Geral ...................................................................................................................................... 122 7.4.3.4. Trocar Senha da MesaPC ............................................................................................................... 122 8. Anexo I - Software MesaMP .................................................................................................................................. 123 9. Anexo II - Tarifao ............................................................................................................................................... 138 10. Anexo III - Software CTI/CRM ............................................................................................................................. 140 11. Anexo IV - Glossrio ............................................................................................................................................ 166

Copyright Digistar, So Leopoldo - RS, Brasil. Todos os direitos reservados. A Digistar se reserva o direito de alterar as especificaes contidas neste documento sem notificao prvia. Nenhuma parte deste documento pode ser copiada ou reproduzida em qualquer forma sem o consentimento por escrito da Digistar.

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Prezado Cliente: Ao adquirir um PABX IP Digistar, voc tem ao seu dispor um equipamento projetado especialmente para facilitar a sua vida, agilizar sua comunicao telefnica e permitir a administrao do seu fluxo de ligaes de maneira inteligente. Os PABXs IP Digistar proporcionam maior rapidez e confiabilidade nas chamadas telefnicas, alm de outras opes que voc encontrar descritas a seguir. Leia atentamente este Manual de Operaes para entender o funcionamento de seu PABX IP, alm de providenciar o local adequado para sua instalao. Caso persista alguma dvida, entre em contato com o seu instalador. Considere-se bem-vindo Digistar Telecomunicaes. motivo de grande satisfao para nossa empresa t-lo como cliente.

Termo de Garantia: Para utilizar os servios de garantia de seu PABX IP Digistar, voc precisar apresentar cpia da Nota Fiscal de Compra do produto, com data de emisso legvel e enviar para o Centro de Reparos da Digistar (CRD). As despesas com frete sero por conta do cliente.

Suporte Tcnico: Ao contatar o Suporte Tcnico da Digistar, tenha as seguintes informaes disponveis: - Modelo do produto; - Informaes sobre a garantia - dados da Nota Fiscal de Compra; - Uma breve descrio do problema e os passos executados para resolv-lo; - Nome da empresa que instalou o produto.

Mtodo E-mail Suporte Telefone Fax WEB Site

Descrio [email protected] (51) 3579-2200 (51) 3579-2209 www.digistar.com.br

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1. Conhecendo o seu PABX IP

Os PABXs IP Digistar so totalmente digitais e foram concebidos para proporcionar maior agilidade e confiabilidade na utilizao de suas linhas telefnicas.

PABX IP DIGISTAR

1.1 . Contedo da embalagemXT-74IP / XT-44IP 1 PABX IP XT-74IP ou XT-44IP 1 Manual de instalao 1 CD de Documentao do Produto 2 Parafusos com buchas para fixao em parede

XIP-270 / XIP-240 1 PABX IP XIP-270 ou XIP-240 1 Cabo de Alimentao 1 Manual de instalao 1 CD de Documentao do Produto 4 Parafusos para fixao em parede ou Rack 19 1 Conector de msica

XIP-500 1 PABX IP XIP-500 1 Cabo de Alimentao 1 Manual de instalao 1 CD de Documentao do Produto 4 Parafusos para fixao em parede ou Rack 19 1 Conector de msica

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1.2. Caractersticas Tcnicas XT-44IP / XT-74IPXT- 44 IP Capacidade Linhas Digitais Linhas FXO Linhas IP Linhas Digitais + FXO Enlaces IP Portas Ethernet FXSs Ramais IP Modularidade Sinalizao Analgica - Placa com 6 FXOs - Placa com 4 FXSs Mxima 8 60* 0+8=8 30 1 WAN + 1 LAN 34 100* - Placa com 10 FXSs - Placa com 2 FXSs + 2 FXOs XT-74 IP Mxima 30 8 60* 30 + 2 = 32 30 1 WAN + 1 LAN 34 100*

Decdico (pulso) ou Multifrequencial (tom) R2/MFC: De linha: R2 digital ou R2 analgico (E+M contnuo) De registradores: entrada MFC ou DTMF sada MFC ou DTMF RDSI (ISDN) com envio completo do nmero de destino em um nico pacote (sem overlap).

Sinalizao Digital

Numerao dos FXSs Enlaces Alcance dos FXOs Alcance dos FXSs Impedncia Bilhetagem Proteo de Programao Toques Diferenciados

Numerao flexvel FXSs ocupados: 26 FXOs: 2000 ohms FXSs: 900 ohms Portas analgicas: FXO: 900 ohms - FXS: 900 ohms Capacidade: 1000 registros Memria no voltil FLASH Rechamada: Chamada Externa: Chamada Interna: Despertador analgico: Tom interno: Tom de discar externo: Tom de chamando: Tom de siga-me: Tom de intercalao/conferncia: Tom de espera: Tom de inativo: Tom de ocupado: Tom de ausente: Tom ligao no atendida: Tom de Temporizao: Tom de caixa postal: Entrada full-range: 95 Vac 240 Vac 30 VA 10C a 40C 20% a 90% Deve ser adicionado No-break Altura: 235 mm Largura: 215 mm Profundidade: 65 mm 1,6 Kg Power Quicc de 32 Bits com 64MB RAM e 32MB de Flash Dois toques curtos. Um toque longo. Um ou dois toques curtos. Um toque curto e um toque mdio. Tom longo com pausa curta. Tom contnuo gerado pela concessionria. Tom longo com pausa longa. Tom longo com trs pausas curtas. 1 bip a cada 2 segundos / 3 bips no incio. 1 Bip a cada 4 segundos. Tom curto e tom longo intercalados com pausas curtas. Tom curto com pausa curta. Seqncia de bips. Bip duplo e pausa longa. 4 bips a cada 5 segundos. 2 bips curtos e pausa longa. Portas digitais: 75 ohms

Tons de Auxlio

Alimentao AC Consumo Mximo Temperatura de Operao Umidade Relativa do Ar Falta de Energia Dimenses Mximas Peso Mximo Processador

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1.3. Caractersticas Tcnicas XIP-240 / XIP-270XIP - 240 Capacidade Linhas Digitais Linhas FXO Linhas IP Linhas Digitais + FXO Enlaces IP Portas Ethernet FXSs Ramais IP Modularidade Sinalizao Analgica - Placa com 8 FXOs - Placa com 4 FXOs Mxima 30 40 60* 30 + 38 = 68 30 1 WAN + 1 LAN 80 100 * - Placa com 1E1 e 4 FXOs - Placa com 2E1 e 4 FXOs - Placa com 1E1 - Placa com 2E1 XIP-270 Mxima 60 56 60* 60 + 8 = 68 30 1 WAN + 1 LAN 112 100 * - Placa com 16 FXSs


Sinalizao Digital


Numerao flexvel FXSs ocupados: 60 FXOs: 2000 ohms FXSs: 900 ohms Portas analgicas: FXO: 900 ohms - FXS: 900 ohms Capacidade: 1000 registros Memria no voltil FLASH Rechamada: Chamada Externa: Chamada Interna: Despertador analgico: Tom interno: Tom de discar externo: Tom de chamando: Tom de siga-me: Tom de intercalao/conferncia: Tom de espera: Tom de inativo: Tom de ocupado: Tom de ausente: Tom ligao no atendida: Tom de Temporizao: Tom de caixa postal: Entrada full-range: 95 Vac 240 Vac 80 VA 10C a 40C 20% a 90% Deve ser adicionado No-break Altura: 74 mm Largura: 484 mm Profundidade: 236 mm 3,0 Kg Power Quicc de 32 Bits com 64MB RAM e 32MB de Flash Dois toques curtos. Um toque longo. Um ou dois toques curtos. Um toque curto e um toque mdio. Tom longo com pausa curta. Tom contnuo gerado pela concessionria. Tom longo com pausa longa. Tom longo com trs pausas curtas. 1 bip a cada 2 segundos / 3 bips no incio. 1 Bip a cada 4 segundos. Tom curto e tom longo intercalados com pausas curtas. Tom curto com pausa curta. Seqncia de bips. Bip duplo e pausa longa. 4 bips a cada 5 segundos. 2 bips curtos e pausa longa. Portas digitais: 75 ohms (1E1) ou 120 ohms (2E1)

Tons de Auxlio


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1.4. Caractersticas Tcnicas XIP-500XIP-500 Capacidade Linhas Digitais Linhas FXO Linhas IP Linhas Digitais + FXO Enlaces IP Portas Ethernet FXSs Ramais IP Modularidade Sinalizao Analgica - Placa com 8 FXOs - Placa com 4 FXOs - Placa com 1E1 e 4 FXOs - Placa com 2E1 e 4 FXOs Mxima 60 56 60* 60 + 8 = 68 30 1 WAN + 1 LAN 272 100 * - Placa com 1E1 - Placa com 2E1 - Placa com 16 FXSs


Sinalizao Digital


Numerao flexvel FXSs ocupados: 96 FXOs: 2000 ohms FXSs: 900 ohms Portas analgicas: FXO: 900 ohms - FXS: 900 ohms Capacidade: 1000 registros Memria no voltil FLASH Rechamada: Chamada Externa: Chamada Interna: Despertador analgico: Tom interno: Tom de discar externo: Tom de chamando: Tom de siga-me: Tom de intercalao/conferncia: Tom de espera: Tom de inativo: Tom de ocupado: Tom de ausente: Tom ligao no atendida: Tom de Temporizao: Tom de caixa postal: Entrada full-range: 95 Vac 240 Vac 2 00 VA 10C a 40C 20% a 90% Deve ser adicionado No-break Altura: 2 U (111mm) Largura: 484 mm Profundidade: 222,5mm 3,7 Kg Power Quicc de 32 Bits com 64MB RAM e 32MB de Flash Dois toques curtos. Um toque longo. Um ou dois toques curtos. Um toque curto e um toque mdio. Tom longo com pausa curta. Tom contnuo gerado pela concessionria. Tom longo com pausa longa. Tom longo com trs pausas curtas. 1 bip a cada 2 segundos / 3 bips no incio. 1 Bip a cada 4 segundos. Tom curto e tom longo intercalados com pausas curtas. Tom curto com pausa curta. Seqncia de bips. Bip duplo e pausa longa. 4 bips a cada 5 segundos. 2 bips curtos e pausa longa. Portas digitais: 75 ohms (1E1) ou 120 ohms (2E1)

Tons de Auxlio


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* OBS.:No XIP-240 / XIP-270 podem existir at 100 ramais IP, respeitando o limite de 201 ramais. Se tivermos 7 slots com placa FXS 16, podemos ter apenas 89 ramais IP 89 Ramais IP so configurados na coluna Ramal IP na numerao flexvel. Os demais, se existirem, devem ser configurados na coluna Ramais nas posies onde no tem FXS. No XIP-240 / XIP-270/XIP-500 o nmero mximo de troncos (linhas digitais + linhas FXO) est limitado em 68. O nmero de ramais IP default no PABX IP 4 ramais, este nmero pode ser incrementado at 100 Ramais IP com licenas de 4 em 4 ramais. O nmero de Troncos IP default 4, este nmero pode ser incrementado at 60 Troncos IP com licenas de 4 em 4.

2. Entendendo o Manual 2.1. AbreviaturasSmbolo MF F

Ao longo deste manual sero utilizadas algumas abreviaturas para simplificar a explicao das facilidades. Para compreend-las corretamente, consulte a tabela abaixo quando necessrio:

DefinioAbreviatura para a palavra Multifreqencial (sinalizao por tons). Smbolo Utilizado para representar um flash (toque rpido no gancho do telefone ou a operao de digitar a prpria tecla flash se o telefone utilizado possu-la).

2.2. Definies

Abaixo esto relacionadas algumas definies importantes para a compreenso do manual:

FXS Programador: Este o FXS principal do PABX IP. O FXS Programador diferencia-se dos demais por poder executar as programaes especiais. FXS Atendedores: So os FXSs que serviro como atendedores dos feixes. Eles possuem caractersticas similares as do FXS Programador com exceo de algumas programaes. Linha: Qualquer FXO ou canal da interface E1 utilizado por um FXS. Ramal: Qualquer FXS ou ramal IP.

2.3. Variveis protegidas

Programaes que no sero perdidas ao desligar o PABX IP Senha do cdigo de conta; Senha do cadeado; Siga-me; Desvio (ocupado e transbordo); Desativao do bloqueio dos testes de troncos; Despertador; Desabilita a deteco de tom para os feixes; Toques para transbordo; Senha de programao; Servio diurno e noturno; Tempo de BCC (aceitao /gerao). Tempo de desconexo para trs.

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3. Programaes nos FXSsOBS.: A discagem de todas as programaes e operaes varia de acordo com a numerao flexvel.

3.1. Reset GeralPara executar:

O reset geral permite ao FXS programador retornar as programaes e configuraes (PABX e Sistema) aos valores de fbrica (default). Sempre que ocorrerem erros de programao, esquecimento da senha de programao do PABX IP, entre outros, ser possvel retornar as configuraes, programaes e senhas aos valores de fbrica (constantes neste manual).Recomenda-se antes de Resetar o PABX IP, salvar as mensagens atravs do Configurador Web Digistar, para poder restaur-las aps o reset.

OBS.:

Digite, a partir do FXS Programador, a seqncia:

*

0

0

Aps 15 segundos, voc receber tom interno confirmando a programao. Desligue e religue o PABX IP. Ao religar o PABX IP todas as programaes e configuraes estaro com os valores de fbrica.

3.2. Servio Diurno / Servio Noturno

Esta facilidade permite que algumas configuraes do PABX IP possuam caractersticas diferentes, conforme o tipo de servio (Diurno ou Noturno) que est ativo. Desta forma o equipamento poder possuir determinada configurao para operar durante o horrio de expediente de sua empresa (Servio Diurno) e outra para operar fora do horrio de expediente (Servio Noturno). As configuraes que podem ser alteradas so: Categoria dos FXS: A troca do tipo de servio (Diurno/Noturno) poder alterar a categoria dos FXSs em relao aos feixes do PABX IP. Atendedores: O PABX IP permite, para cada feixe existente, a associao de um FXS atendedor para operar em servio diurno, e outro, para operar em servio noturno. Alternativos: O PABX IP poder possuir at dois FXSs alternativos ou um grupo de FXSs para operarem em servio diurno e at um FXS/grupo para operar em servio noturno. Para ativar o Servio Diurno: Digite, a partir do FXS Programador, a seqncia:

*

1

0

Logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando a programao. O PABX IP j estar operando com as configuraes de Servio Diurno. Para ativar o Servio Noturno: Digite, a partir do FXS Programador, a seqncia:

*

1

1

As programaes de Servio Diurno / Servio Noturno so mutuamente exclusivas, ou seja, quando um servio ativado o outro automaticamente desativado.

OBS.:

Logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando a programao. O PABX IP j estar operando com as configuraes de Servio Noturno.

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3.3. Troca automtica Servio Diurno/Servio NoturnoPara utilizar esta facilidade: A programao dos horrios realizada exclusivamente atravs do Configurador Web Digistar, onde dever ser informado o horrio do servio diurno para os dias teis, sbados, domingos e feriados. Digite, a partir do FXS Programador, a seqncia: ,

O seu PABX IP disponibiliza a passagem automtica do servio diurno para o servio noturno e vice-versa, de acordo com os horrios de troca programados.

*

1

2

A partir deste momento a facilidade estar programada no PABX IP.

3.4. Linha ExecutivaPara ativar a linha Executiva:

Esta facilidade permite ao FXS programador reservar para seu uso exclusivo uma linha do feixe, onde ele o atendedor, garantindo que o mesmo tenha sempre uma linha disponvel para seu uso. Quando apenas uma linha deste feixe estiver livre, este s estar disponvel para o FXS programador.

OBS.: 1) Se algum FXS

Digite, a partir do FXS Programador, a seqncia:

*

2

1

Logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando a programao. O FXS Programador passar a ter uma linha executiva. Para voltar situao original: Digite, a partir do FXS Programador, a seqncia:

*

2

0

Logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando a programao. O FXS Programador no possuir mais uma linha executiva.

privilegiado, acessar a ltima linha livre atravs da facilidade "Acesso a linha especfica", o mesmo conseguir utilizar a linha normalmente. 2) A linha executiva ser escolhida entre as linhas livres (ou a primeira a liberar) do menor feixe, entre os feixes, onde ele atendedor no momento da programao da facilidade. 3) Caso o FXS programador j esteja em conversao com alguma das linhas desse feixe, as linhas disponveis estaro livres para qualquer FXS.

3.5. Atendimento Compulsrio

Esta facilidade possibilita aos FXSs atendedores, o atendimento automtico das ligaes entrantes sem a necessidade de realizar qualquer operao. Se um atendedor estiver com uma chamada qualquer e, em determinado instante, avisado (atravs de bip duplo) da entrada de uma nova chamada em sua espera, o atendedor dever transferir a ligao corrente dentro de 6 segundos ou a mesma ir para a fila de atendimento e a nova ser automaticamente atendida. Para ativar o Atendimento Compulsrio: Digite em um FXS Atendedor, a seqncia:

*

3

1

Logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando esta programao. O FXS atendedor passar a possuir atendimento compulsrio.

12

Para desativar o Atendimento Compulsrio: Digite em um FXS Atendedor, a seqncia:

*

3

0

Logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando esta programao. O FXS atendedor passar a no possuir atendimento compulsrio.

3.6. Entrada e Sada no Modo de ProgramaoPara entrar no Modo de Programao: Digite em um FXS Atendedor, a seqncia: * onde: JJJJ a senha de programao (4 dgitos).

Para programar algumas facilidades do PABX IP necessrio entrar no Modo de Programao. Para entrar neste modo preciso conhecer uma senha secreta (gravada pelo administrador do PABX IP) de modo que somente pessoas autorizadas realizem as programaes com senha.

4 1

+ JJJJ,

A partir desse momento possvel realizar a programao desejada. No preciso entrar no Modo de Programao a cada nova programao que se queira realizar, basta entrar uma vez e programar quantas facilidades voc desejar. Para sair do Modo de Programao: Digite em um FXS Atendedor, a seqncia:

*

4

0

Logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando esta programao. O FXS Atendedor ter sado do modo de programao.

. OBS.: Ao ficar um minuto no Modo de Programao sem realizar alguma programao, automaticamente voc sair do mesmo.

3.7. Alterao da Senha de ProgramaoPara alterar a Senha de Programao do PABX IP: Digite, a partir do FXS Programador, a seqncia: onde: JJJJ a senha de programao atual (4 dgitos). NNNN a nova senha de programao (4 dgitos).

Por motivos de segurana das programaes, eventualmente pode ser necessria a alterao da senha de programao do PABX IP. Caso voc deseje trocar de administrador e queira garantir que o anterior no possa mais alterar as programaes com senha, voc poder alterar a senha de programao.

*

4

2

+ JJJJ + NNNN,

Logo aps voc receber tom interno confirmando a programao. A partir deste instante a senha de programao passa a ter o valor NNNN.

A senha de programao vem de fbrica com o valor 0000.

OBS.:

13

3.8. Reset da Senha do Cadeado

Esta programao permite retornar a Senha de Cadeado de um FXS qualquer ao valor de fbrica (000). Esta funo especialmente til quando algum programar o Cadeado Eletrnico em algum FXS e esquecer a senha utilizada, ficando assim impossibilitado de utilizar o mesmo. Para retornar a Senha de Cadeado de um FXS qualquer ao valor de fbrica: Digite, a partir do FXS Programador, a seqncia: * 4 3 + RRR, onde: RRR o nmero do FXS a ter a senha de cadeado retornada ao valor de fbrica. Logo aps voc receber tom interno confirmando a programao.Antes de programar esta facilidade preciso entrar no Modo de Programao.

OBS.:

3.9. Gravao de Mensagem de VozPara gravar as mensagens de voz via telefone:

O PABX IP possui uma memria interna utilizada pelas funes DISA, Institucional e mensagens CTI e opo para um carto micro SD para as mensagens de caixa postal. O tamanho mximo das mensagens de 40s.

Digite em um FXS Atendedor, a seqncia: * 5 + NN + X, onde: NN o nmero da mensagem (01, 02, 03, 04, 06, 07 ou 10 99) X=0, apaga a mensagem. X=1, grava a mensagem. X=2, escuta a mensagem. Para gravar as mensagens de voz via interface de msica: Digite em um FXS Atendedor, a seqncia: * 6 + NN + X, onde: NN o nmero da mensagem (01, 02, 03, 04, 06, 07 ou 10 99) X=0 apaga a mensagem. X=1 grava a mensagem. X=2, escuta a mensagem.

Antes de programar esta facilidade preciso entrar no Modo de Programao.

OBS.:

O Carto Micro SD no acompanha o produto.

OBS.:

Ao apagar uma mensagem (X=0), logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando que a mensagem foi apagada com sucesso. Ao gravar uma mensagem (X=1), logo aps a digitao voc receber um bip indicando o incio de gravao da mensagem. A mensagem deve ser enviada ao conector de msica externa (atravs de uma fonte de udio). Para finalizar a gravao basta colocar o fone do FXS no gancho. Ao escutar uma mensagem (X=2), logo aps a digitao voc escutar no fone de seu FXS a mensagem e ao trmino da mesma voc receber tom interno.

A fonte de udio poder possuir sada de baixa impedncia (8ohms @ 5 Vpp) ou alta impedncia (22 K ohms @ 5 Vpp). No XT-44IP / XT- 74IP a seleo de impedncia feita atravs do jumper JP4 na placa de FXS 10 ou FXO 6 (sem jumper a entrada de alta impedncia). No XIP-240 / XIP-270/ XIP-500 a seleo de impedncia feita atravs do jumper JP1 no Conector para interface de msica Digistar.

OBS.:

14

N.

Mensagem

01 02 03 04 06 07 10 99

Institucional Atendimento DISA servio diurno (Manh) Atendimento DISA servio diurno (Tarde) Atendimento DISA servio noturno Mensagem de Auxlio da Caixa Postal Mensagem de Saudao da Caixa Postal Mensagens CTI. So reservados aproximadamente 700s

3.10. Ganho de Recepo/TransmissoPara ajustar o Ganho do FXS recepo/transmisso:

Esta programao permite ao usurio de um FXS qualquer alterar o volume de recepo ou transmisso do udio em seu FXS durante uma conversao. Voc possui trs volumes distintos: baixo, normal ou alto. Ao tirar o FXS do gancho o ganho normal (para chamadas externas) ou baixo (para chamadas internas) e voc poder alter-los conforme sua necessidade.

Digite a partir do mesmo, durante a conversao, a seqncia:

F F F F

+ + + +

4 4 4 4

8 8 8 8

+ + + +

0 1 2 3

, diminui o ganho de recepo. , aumenta o ganho de recepo. , diminui o ganho de transmisso. , aumenta o ganho de transmisso.

+ , aumenta o ganho de transmisso. Esta programao permite alterar o ganho de recepo dos FXS para todas as ligaes. No altera o ganho das ligaes em curso. Para alterar o Ganho de recepo de todos os FXSs: Digite a partir do FXS programador ou atendedor a seqncia:

# #

+ +

7 7

2 2

+ +

# *

, coloca o ganho no nvel mximo. , coloca o ganho no nvel default (de fabrica)

Antes de programar esta facilidade preciso entrar no Modo de Programao

OBS.:

Para ajustar o Ganho de recepo de seu FXS: Digite a partir do seu FXS a seqncia:

#

+

7

2

+

X

, X pode variar de 0 at 9.

O valor 0 corresponde ao ganho default (de fabrica) e o valor 9, ao ganho mximo.

15

3.11. Siga-me InternoOBS.:

Esta facilidade permite direcionar as ligaes que chegam ao seu FXS para outro FXS ou grupo do PABX IP. Os FXSs Atendedores no possuem acesso a esta facilidade.Ao realizar um Siga-me Interno para um nmero de grupo, ocorrer o Direcionamento Automtico de Chamadas dentro do grupo. (ver item "Grupos de FXSs").

Para realizar um Siga-me Interno em um FXS qualquer: Digite, a partir do mesmo, a seqncia: 1 1 + RRR, onde: RRR o nmero do FXS/grupo onde voc deseja que suas ligaes passem a tocar. Quando o seu FXS estiver com o Siga-me Interno ativado, o tom interno diferenciado para alert-lo da facilidade (tom de Siga-me). Para desfazer basta digitar, do FXS, a seqncia: RRR o prprio nmero de seu FXS.

1

1

+ RRR, onde:

3.12. Siga-me Externo

O Siga-me Externo permite direcionar as ligaes que chegam ao seu FXS para um nmero externo. Os FXSs Atendedores no possuem acesso a esta facilidade. Para realizar um Siga-me Externo em um FXS qualquer: necessrio que voc altere a senha de cadeado deste FXS.

1 1 0 + SSS + N...N, onde: Digite, deste FXS, a seqncia: SSS a senha de cadeado do FXS (diferente de 000). N...N um nmero telefnico de at 20 dgitos onde voc deseja que suas ligaes passem a tocar.Quando o seu FXS estiver com o Siga-me Externo ativado, o tom interno diferenciado para alert-lo da facilidade (tom de Siga-me). Para desfazer basta digitar, do FXS, a seqncia: RRR o prprio nmero de seu FXS.

1

1

+ RRR, onde:

OBS.: Esta facilidade respeita a categoria do FXS e o tipo de servio ativo no PABX IP (noturno ou diurno).

A bilhetagem ser efetuada no FXS que programou o Siga-me Externo. A durao desta ligao, quando originada a partir de uma linha, ser limitada conforme programao Temp.Lin.Ext que pode variar de 1 a 30 minutos. A ligao originada a partir de um FXS segue as regras de temporizao deste FXS. Quando as facilidades Rota de Menor Custo e Discagem sem Operadora estiverem habilitadas, para fazer siga-me externo para nmeros DDD ou DDI, os dgitos da operadora devem ser omitidos.

3.13. Siga-me Agenda

O Siga-me Agenda permite direcionar as ligaes que chegam ao seu FXS para um nmero externo ou um endereo IP. Os FXSs Atendedores no possuem acesso a esta facilidade. Para realizar um Siga-me Agenda em um FXS qualquer: Agenda global: Digite, a partir do mesmo, a seqncia: NNN o nmero da agenda.

1

1

+

7

1

+ NNN, onde:

16

Agenda individual: Digite, a partir do mesmo, a seqncia: NN o nmero da agenda.

1

1

+

7

2

+ NN, onde:

Quando o seu FXS estiver com o Siga-me Agenda ativado, o tom interno diferenciado para alert-lo da facilidade (tom de Siga-me). Para desfazer basta digitar, do FXS, a seqncia: RRR o prprio nmero de seu FXS.

1

1

+ RRR, onde:

3.14. Siga-me SIP IntegradoPara um Ramal do ponto remoto:

O Siga-me SIP Integrado permite direcionar as ligaes que chegam ao seu FXS para um ponto remoto. Os FXSs Atendedores no possuem acesso a esta facilidade.

Digite, a partir do mesmo, a seqncia: 1 1 + 4 + NN + RRRR, onde: NN o nmero do ponto remoto e RRRR o Ramal do ponto remoto Quando o seu FXS estiver com o Siga-me SIP Integrado ativado, o tom interno diferenciado para alert-lo da facilidade (tom de Siga-me). Para desfazer basta digitar, do FXS, a seqncia: RRR o prprio nmero de seu FXS.

1

1

+ RRR, onde:

3.15. Chefe-Secretria

Esta facilidade destina-se, especialmente, a profissionais que desejam que suas ligaes toquem primeiramente em sua secretria. Esta secretria, por sua vez, ter acesso facilitado ao chefe, com a discagem atravs de 2 dgitos. Para utilizar esta facilidade, proceda da seguinte maneira: No FXS do chefe, faa um Siga-me para o FXS da secretria. Para isto digite, no FXS do chefe, a seqncia: 1 1 + RRR, onde RRR o nmero do FXS da secretria. Tocaro no FXS da secretria, todas as ligaes efetuadas para o chefe. O acesso do chefe para a secretria e vice versa poder ser feito atravs dos dgitos 4# Vrios chefes podero programar a mesma secretria, porm somente o que tiver o menor nmero de FXS poder ser acessado, pela secretria, atravs dos dgitos 4# Os demais devero ser acessados pelo prprio nmero de FXS. Todos os chefes podero acessar uma nica secretria atravs dos dgitos 4#. Para desfazer a facilidade, basta fazer um Siga-me Interno do FXS do chefe, para ele mesmo.

17

3.16. Cadeado Eletrnico

Esta facilidade permite bloquear e desbloquear seu FXS, evitando que o mesmo origine chamadas externas, enquanto o cadeado estiver ativo. Isso conseguido atravs de um cdigo mais uma senha secreta composta por trs dgitos. O PABX IP vem de fbrica com senha 000 e o cadeado desativado. Para ativar o Cadeado Eletrnico em um FXS qualquer: Digite, deste FXS, a seqncia: 1 3 + SSS, onde: SSS a senha de cadeado do FXS (trs dgitos). A senha dever possuir valor diferente de 000. A partir deste momento seu FXS passa para a categoria de semi-restrito. Para desativar o Cadeado Eletrnico em um FXS qualquer: Digite, deste FXS, a seqncia: 1 4 + SSS, onde: SSS a senha de cadeado do FXS (trs dgitos). Para alterar a senha de cadeado de um FXS qualquer: Digite, deste FXS, a seqncia: 1 5 + SSS + NNN, onde: SSS a senha atual de cadeado do FXS. NNN a nova senha de cadeado do FXS. Caso voc tenha esquecido a senha de cadeado do seu FXS, preciso executar um "Reset da Senha de Cadeado" atravs do FXS Programador.

3.17. FXS Mvel Interno

Esta programao permite que voc execute qualquer funo do PABX IP, em um FXS que no seja o seu, sendo esta funo computada como se estivesse sendo realizada de seu prprio FXS. Em suma, em qualquer FXS voc pode efetuar operaes como se estivesse em seu FXS, inclusive originar ligaes que a categoria de seu FXS permita e a do FXS onde voc est no aceite. Por exemplo, voc pode realizar uma ligao DDD a partir de um FXS restrito, desde que, claro, seu prprio FXS possa originar chamadas. Para utilizar esta facilidade, de qualquer FXS do PABX IP: Digite a seqncia: 1 6 + RRR + SSS + QF, onde: RRR o nmero do seu FXS. SSS a senha do cadeado eletrnico de seu FXS Esta facilidade permite a execuo de uma funo por vez. Se voc desejar realizar duas funes, por exemplo, deve repetir o procedimento do FXS Mvel duas vezes.QF poder ser inclusive programao, como por exemplo, programar um Siga-me, alm das funes normais como: Captura e Acesso linha especfica. Os FXSs atendedores no possuem acesso a esta facilidade.

OBS.:

18

3.18. FXS Mvel Externo

Esta facilidade utilizada quando voc est ausente do seu local de trabalho e necessita dos recursos que o seu FXS pode propiciar. Desta maneira, voc faz uma chamada para a empresa e solicita a facilidade de FXS Mvel Externo. Voc poder executar qualquer operao como se fosse feita atravs de seu FXS. Para realizar a facilidade de FXS Mvel Externo: Faa uma ligao de fora do PABX IP para alguma linha do mesmo. Ao ser atendido pelo respectivo Atendedor do Feixe, solicite para ser transferido para o FXS 600. Em caso de atendimento automtico (DISA), o nmero 600 dever ser digitado por quem originou a ligao. Sobre o tom de espera, digite a seqncia: RRR + SSS + QF, onde: RRR o nmero do seu FXS. SSS a senha do cadeado eletrnico de seu FXS, que deve ser diferente de 000. QF qualquer operao do PABX IP. Voc poder realizar um nmero indefinido de operaes (sem colocar o fone no gancho). Para finalizar a facilidade basta colocar o fone no gancho (derrubar a ligao).Para a realizao desta facilidade necessrio utilizar um telefone Multifreqncial (MF). Os FXSs atendedores no possuem acesso a esta programao. A durao desta ligao ser limitada conforme programao Temp.Lin.Ext que pode variar de 1 a 30 minutos

OBS.:

3.19. Despertador

Seu equipamento permite a programao do horrio do despertador do FXS. Quando a hora do relgio interno do PABX IP coincidir com a hora programada no despertador, a campainha do FXS tocar com toque diferenciado (Ver "Caractersticas Tcnicas"). Para programar o Horrio do Despertador em um FXS qualquer: Digite, deste FXS, a seqncia: HH so as horas (00 a 23). MM so os minutos (00 a 59).

1

7

+ HH + MM, onde:

Logo aps voc receber tom interno confirmando a programao. No horrio programado, a campainha do FXS tocar. Operaes do Despertador O PABX IP permite a realizao de algumas operaes com o despertador. Para realiz-las: Digite, de um FXS qualquer, a seqncia:Ao programar o horrio do despertador no PABX IP de um FXS, esta facilidade ser automaticamente ativada para execuo de uma nica operao de despertar.

OBS.:

1 8 0 1 8 1 1 8 2

Desliga despertador. Ativa despertador para execuo de uma nica operao de despertar no Ativa despertador para despertar todos os dias no horrio programado.

horrio programado.

Logo aps voc receber tom interno confirmando a programao.

19

3.20. Ronda Guarda NoturnoPara registrar a Ronda, o vigia deve:

Ao digitar 185 de qualquer FXS do PABX IP ser registrado na memria de bilhetagem (ou na impressora) o nmero do FXS e a hora em que foi realizada a operao. Desta maneira pode-se controlar se o vigia estava circulando durante seu horrio de trabalho, alm de possuir um registro da localizao do mesmo durante sua ronda noturna.

Digitar, de qualquer FXS do PABX IP, a seqncia:

1 8

5

Automaticamente, ser registrado na memria de bilhetagem ou na impressora, o horrio e o FXS do qual o vigia digitou a seqncia anterior.

3.21. Desvio de FXS

Esta opo possibilita programar outro nmero de FXS, no qual tocaro as ligaes dirigidas a seu FXS, quando o mesmo estiver ocupado ou no atender no nmero de toques programados para o transbordo. Os FXSs atendedores no possuem acesso a esta facilidade. Para realizar um Desvio de FXS: Digitar, do FXS desejado, a seqncia:

1 2 0 1 2 1 1 2 2

+ RRR, desvio de FXS por transbordo ou ocupado; + RRR, desvio de FXS somente para transbordo; + SSS + N...N, desvio de FXS para nmero externo casoNo FXS em que ser programado o desvio para nmero externo necessrio que esteja programado Sem Espera do DDR, pois com a espera do DDR ativada no permitido fazer esta programao.

OBS.:

ocupado ou por transbordo, onde:RRR o nmero do FXS ou do grupo para onde sero desviadas as chamadas. N...N um nmero telefnico ou agenda. SSS a senha do cadeado eletrnico.

Para desfazer esta facilidade, basta digitar, do FXS, a seqncia:

1 2 0

+ RRR, onde: RRR o prprio nmero de seu FXS.

3.22. Desvio de FXS para um ponto remotoPara realizar um Desvio de FXS para um ramal do ponto remoto: Digitar do seu FXS a seqncia:

Esta opo possibilita programar um ponto remoto, no qual tocaro as ligaes dirigidas a seu FXS, quando o mesmo estiver ocupado ou no atender no nmero de toques programados para o transbordo. Os FXSs atendedores no possuem acesso a esta facilidade.

1 2 0

+

4

+ XX + RRR

onde: XX o ponto remoto e RRR o ramal do ponto remoto Desfazer desvio: Para desfazer esta facilidade, basta digitar, do FXS, a seqncia:

1 2 0

+ RRR, onde: RRR o prprio nmero de seu FXS.

20

3.23. FXS Presente/Ausente/No Perturbe

Voc deve utilizar a programao de FXS Ausente/No perturbe quando voc esteja se ausentando e no queira que as ligaes destinadas ao seu FXS/grupo toquem no seu FXS. Neste caso, o PABX IP ignora o seu FXS quando chegarem ligaes ao seu FXS/grupo. O FXS configurado como ausente fica bloqueado para originar ligaes. O FXS configurado como no perturbe pode originar ligaes. Para programar um FXS como presente / ausente / no perturbe: Digite a partir do mesmo, a seqncia:

# # #

3 3 3

0 1 2

, FXS Presente. , FXS Ausente. , FXS No Perturbe.

3.24. Nmero de Toques para Transbordo

Esta facilidade permite selecionar o nmero de toques de campainha que devem ocorrer antes de acontecer o transbordo das ligaes em um FXS qualquer. Para programar o nmero de toques de campainha antes de acontecer o Transbordo: Digitar, do FXS desejado, a seqncia: 1 9 + N, onde: N o nmero de toques para ocorrer o transbordo (N varia entre 0 e 9). Logo aps voc receber tom interno confirmando a programao.

OBS.:

Se o FXS programado for um FXS Atendedor, as ligaes sero transbordadas para os respectivos FXSs alternativos. Se o FXS programado for um FXS comum, as ligaes sero transbordadas caso as facilidades de: "Desvio de FXS" ou "Chefe-secretria" estiverem programadas para o mesmo, obedecendo ao direcionamento descrito no item "Transbordo. A programao de fbrica para 6 toques antes do Transbordo, que corresponde a 30 segundos. O tempo de transbordo de uma chamada que esta na espera de um FXS de 2 minutos, aps vai para o atendedor do feixe. O tempo de transbordo de uma chamada DDR que no foi atendida de 30 segundos, aps vai para o atendedor do feixe.

3.25. Teste das Linhas

O PABX IP testa automaticamente todas as linhas ativadas, como bidirecionais ou de sada, aps as 06:00h. Caso alguma linha estiver muda (sem tom de discar externo de 425Hz), a mesma ser automaticamente bloqueada. possvel realizar este teste manualmente. Para execut-lo: Digite, a partir do FXS Programador, a seqncia:

* * * *

9 9 9 9

0 1 2 3

, testa linhas habilitadas; + TT, desabilita linha TT no teste; + TT, habilita linha TT no teste; , habilita todas as linhas no teste.

onde:TT = nmero da linha

Antes de programar esta facilidade preciso entrar no Modo de Programao. As linhas s podem ser desbloqueadas gravando a configurao atravs do Configurador Web Digistar.

OBS.:

21

Logo aps voc receber tom interno confirmando a programao. O teste s ser executado a partir da seqncia:

*

9 0

3.26. Alterao da Senha do Cdigo de Conta

O cdigo de conta serve para que o usurio digite um cdigo e uma senha para realizar uma discagem de qualquer FXS. Esta discagem ser bilhetada na conta e no no FXS. Os cdigos de conta devem ser habilitados no Configurador Web Digistar. permitido o cadastro de at 1000 cdigos de contas, no intervalo de 000 a 999, podendo cada usurio ter vrias contas. Para efetuar uma ligao pelo cdigo de conta, antes necessrio alterar a senha: Digite de qualquer FXS: 1 * 6 + CCC + SSS + NNN, onde: CCC = cdigo de conta. SSS = senha atual do cdigo de conta (de fbrica 000). NNN = nova senha.

OBS.: Para zerar a senha necessrio desabilitar e habilitar a conta no configurador Web Digistar.

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4. Operaes nos FXSsOBS.: A discagem de todas as programaes e operaes varia de acordo com a numerao flexvel.

4.1. Atendimento e Fila de Atendimento pelos Atendedores

Ao chegarem chamadas (externas ou internas) aos FXSs atendedores, os mesmos iro atend-las conforme a ordem de chegada. As novas chamadas entrantes sero informadas atravs de Bip duplo caso o FXS atendedor estiver ocupado com outra chamada. Se o FXS atendedor estiver ocupado (com uma chamada qualquer), para atender a uma nova chamada entrante: Digite, do FXS atendedor, a seqncia:

F

+

5

, onde F significa um flash.

Logo aps, a chamada entrante estar em conversao com o FXS atendedor, e a chamada em curso ir para o final da fila de atendimento. Para atender as outras chamadas que esto na fila de atendimento, basta repetir a operao acima. As chamadas so atendidas de forma circular. Veja exemplo:Posio Em curso 1 2 3 4 Chamada Linha 1 Linha 2 Linha 3 Linha 4 Linha 5 Posio Em curso 1 2 3 4 Chamada Linha 2 Linha 3 Linha 4 Linha 5 Linha 1 Posio Em curso 1 2 3 4

A Fila de Atendimento suporta no mximo 16 ligaes externas e 4 ligaes internas.

OBS.:

F5

F5

Chamada Linha 3 Linha 4 Linha 5 Linha 1 Linha 2

Enquanto houver chamadas na espera ser ouvido tom de espera. Se o FXS Atendedor possui MesaPC, esta operao tambm poder ser realizada da maneira abaixo, onde a operao basicamente monitorar e operar com o "mouse": Para capturar uma chamada que est na Fila de Atendimento voc dever usar o "mouse" do microcomputador. Faa dois "Cliques" rpidos sobre o cone da chamada e voc capturar a ligao. DICA: O caso mais comum de tratamento das filas pelos atendedores no manter as chamadas na fila, ou seja, transferi-

las para o destino rapidamente. Assim, quando chegar uma chamada, rapidamente o atendedor transfere a mesma para o FXS destino, sem consultar. Ao transferir e colocar o fone no gancho a prxima chamada da fila tocar no FXS.

4.2. Originando ChamadasChamadas Internas a FXSs Para realizar chamadas internas a FXSs, proceda da seguinte maneira: Retire o fone do gancho, e com tom interno, digite o nmero do FXS desejado. Logo a seguir voc receber o tom de chamando. Se o FXS estiver ocupado voc receber tom de ocupado e poder utilizar a facilidade de Rechamada Automtica. Se voc desejar, sobre o tom de chamando, tambm poder realizar a rechamada. Voc pode realizar chamadas internas utilizando a facilidade de "Chefe-secretria".

23

Chamadas Externas Para realizar chamadas externas a partir de um FXS qualquer, proceda da seguinte maneira: Com tom interno digite

0

para conectar-se a uma linha externa.

Aguarde o tom externo e digite o nmero telefnico desejado. Se as linhas externas estiverem ocupadas voc poder utilizar a Rechamada Automtica. Se o nmero telefnico desejado estiver ocupado voc poder utilizar a facilidade de "Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado".

OBS.:

Ao digitar 0 para realizar uma chamada externa, o PABX IP escolher uma linha livre (a primeira que encontrar nesta condio) e a disponibilizar para sua chamada. Tambm possvel originar chamadas externas atravs das facilidades de "Acesso a linha especfica" e "Acesso a feixe especfico", "Hotline", "Rechamada externa para ltimo nmero digitado", etc. Quando a facilidade Rota de Menor Custo est habilitada, no necessria a discagem dos dgitos da operadora (nas ligaes DDI e DDD). O PABX IP escolhe os dgitos da operadora de acordo com o programado para cada regio. A Facilidade Rota de Menor Custo no atua nas chamadas originadas via Acesso a linha especfica e Acesso a feixe especfico.

Chamadas de sada para nmero IP S funcionam via SIP. Para realizar chamadas de sada para nmero IP, proceda da seguinte maneira: Com o tom interno, digite

Onde: AAA BBB CCC DDD = Endereo IP

0 F

+

# F

+ AAA +

**

+ BBB +

*

+ CCC +

*

+ DDD +

#

Chamadas de sada para pontos remotos Para realizar chamadas de sada para um ponto remoto, proceda da seguinte maneira:

4 + XX - ponto remoto F 4 + XX + RRRR - ramal do ponto remoto Com o tom interno, digite F Onde: XX o nmero do ponto remotoCom o tom interno, digite RRRR o nmero do ramal do ponto remoto

4.3. Acesso a Grupo

O Acesso a Grupos idntico ao acesso a FXSs. Qualquer das operaes realizadas com nmeros de FXSs poder ser realizada com nmeros de grupos (os grupos devem pertencer ao mesmo PABX), bastando utilizar os nmeros associados aos mesmos. Seu equipamento poder possuir at 15 grupos de FXSs numerados de 730 a 744.

24

4.4. Acesso a Linha Especfica

Esta facilidade permite a escolha de uma linha determinada para efetuar sua chamada, ao contrrio do que ocorre com o acesso atravs do dgito 0 (que escolhe uma linha livre pertencente a um feixe cujo FXS possua acesso). condio necessria que a categoria do FXS permita chamadas externas e que a linha pertena a um feixe de sada ou bidirecional. Para acessar uma determinada Linha Especfica de seu equipamento: Digite, de seu FXS, a seqncia: 6 + TT, onde: TT so dois dgitos numricos correspondentes ao nmero da linha desejada. Os nmeros das linhas vo de 01 a 32 (XT-74IP), 01 a 08 (XT-44IP) e 01 a 68 (XIP-240/XIP-270/XIP-500), sendo 01=linha 1, 02= linha 2, e assim sucessivamente. As linhas de 01 a 30 no XT-74IP so sempre interfaces digitais. No XIP-270 as linhas de 1 a 60 sero interfaces digitais quando for instalada uma placa com 2E1 no slot7. No XIP-240 as linhas de 1 a 30 sero interfaces digitais quando for instalada uma placa com E1 no slot5. . No XIP-500 as linhas de 1 a 60 sero interfaces digitais quando for instalada uma placa com 2E1 no slot17. Aps digitar o cdigo, voc receber o tom de discagem externo e poder efetuar sua ligao normalmente. Se a linha escolhida estiver ocupada voc poder utilizar a Rechamada Automtica. Se o nmero telefnico desejado estiver ocupado voc poder utilizar a facilidade de Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado.

OBS.:

No acesso a linha especfica sempre necessrio discagem dos dgitos da operadora nas discagens DDD ou DDI, independente da facilidade Rota de Menor Custo estar habilitada. No existe acesso especfico a linha tipo IP.

4.5. Acesso a Feixe Especfico

Esta facilidade permite o acesso s linhas de um Feixe. Seu equipamento poder possuir at 11 feixes de sada e para acess-los: Digite, de um FXS qualquer, a seqncia: 8 + Feixe, onde: Feixe um dgito numrico de 0 a 9 ou * para o feixe 10. Se as linhas do feixe estiverem ocupadas voc poder utilizar a Rechamada Automtica. Aps a digitao do cdigo, voc receber o tom de discagem externo e poder efetuar sua ligao normalmente. Se no houver linhas livres no feixe acessado, voc receber o tom de ocupado. Se o nmero telefnico desejado estiver ocupado utilize a "Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado".

No acesso a feixe especfico sempre necessrio a discagem dos dgitos da operadora nas discagens DDD ou DDI, independente da facilidade Rota de Menor Custo estar habilitada. No existe acesso a linhas IP atravs de feixe especfico.

OBS.:

25

4.6. Acesso Externo Via Cdigo de Conta

Originando ligaes por Cdigo de Conta via 0 Aps alterar a senha j permitido efetuar uma ligao atravs do cdigo de conta. Para efetuar chamadas por Cdigo de Conta, proceda da seguinte maneira: Digite de qualquer FXS: 1 # + CCC + SSS CCC = cdigo de conta SSS = senha do cdigo de conta Aguarde o tom externo e digite o nmero desejado.Para efetuar uma segunda ligao, ou seja, uma consulta, no ser necessrio digitar esta seqncia. O acesso feito atravs das formas usuais, sendo assumida a mesma conta da primeira ligao.

OBS.:

4.7. Rechamada

Se voc tentar acessar: uma linha via 0, um FXS, uma linha especfica, um grupo, um feixe de sada, uma agenda, ltimo nmero digitado, Tele-atendimento Digital ou HotLine Temporizado, e os mesmos no atenderem ou estiverem ocupados, voc poder utilizar a Rechamada. Desta forma voc ser avisado, automaticamente, quando os mesmos forem desocupados. Para realizar esta operao, proceda da seguinte maneira: Faa o acesso a um dos itens descritos no pargrafo anterior. Se os mesmos estiverem ocupados ou no atenderem, sobre o tom de ocupado, digite: 7 6 e coloque o seu telefone no gancho. Quando o objetivo de sua ligao desocupar, a campainha de seu telefone tocar com toque de rechamada. Para completar a operao basta retirar o fone do gancho e voc receber o tom de chamando. Para cancelar uma Rechamada, basta digitar

7

8

do FXS onde ela foi originada.

4.8. Memria Temporria

O PABX IP permite armazenar, durante uma conversao, um nmero telefnico na memria temporria de seu FXS para efetuar uma ligao posteriormente. Para armazenar um nmero telefnico na Memria Temporria, durante a conversao: Digite, de um FXS qualquer, a seqncia: F + * + N...N + * , onde: F significa um flash. N...N um nmero telefnico com at 20 dgitos. Depois de terminada a ligao, para realizar uma chamada ao nmero gravado na Memria Temporria, basta efetuar a ligao atravs da facilidade de ltimo Nmero Digitado.Para a realizao desta facilidade necessrio a utilizao de um telefone Multifreqncial (MF).

OBS.:

26

4.9. ltimo Nmero Digitado

Cada FXS de seu equipamento guarda na memria temporria o ltimo nmero de chamada externa digitado pelo mesmo, permitindo assim, que voc refaa a ligao sem precisar digitar todo o nmero novamente. Para utilizar esta facilidade, sobre o tom interno: Digite, de um FXS, a seqncia:

7

0.

O seu PABX IP efetuar automaticamente a chamada ao ltimo nmero digitado pelo FXS.

OBS.:

Se aps digitar 7 0 , voc ouvir tom de discar externo e o PABX IP no realizar a chamada automaticamente, faa um flash para realizao de mesma. A chamada ao ltimo nmero digitado efetuada somente pelos feixes de acesso pelo zero.

4.10. Rechamada Externa para ltimo Nmero DigitadoPara realizar a rechamada ao ltimo nmero digitado, proceda da seguinte forma:

Esta facilidade faz com que o PABX IP realize automaticamente a chamada ao ltimo nmero digitado por um FXS qualquer do equipamento. muito til quando voc tenta realizar uma chamada externa, porm o nmero est ocupado. Neste caso, o PABX IP tentar realizar a chamada para voc.

Coloque o fone no gancho, aps digitar para o nmero externo e o mesmo encontra-se ocupado. Digite, a partir do FXS, a seqncia:

7

7

e coloque o fone do FXS no gancho.

A partir deste momento o PABX IP realizar no mximo 10 tentativas de chamada ao ltimo nmero externo digitado, com intervalo de 30 segundos entre si. Se o PABX IP conseguir realizar a chamada, o FXS recebe toque de rechamada e, ao atender, voc receber tom de chamando (se o destino ainda no atendeu) ou o destino da chamada. Caso voc tire o fone do gancho para efetuar outra ligao, o PABX IP ir aguardar at voc colocar o fone no gancho novamente para efetuar a rechamada. Se a rechamada for efetuada por uma interface digital, a mesma s rechamar quando for atendida no destino.

OBS.:

Para cancelar basta digitar 7 8 do FXS onde foi originada a rechamada. A operao ficar inviabilizada caso sua concessionria utilize mensagens de voz em substituio ao tom de ocupado, pois esta operao depende da identificao deste tom.

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4.11. Ligaes Via Agenda

O PABX IP permite ter uma agenda individual por FXS e uma agenda global. Estas agendas servem para guardar os nmeros telefnicos e os endereos IP, facilitando, assim, o acesso a estes nmeros. Pode-se ter um total de 5000 posies de agenda. A agenda global pode ter no mximo 1000 posies e cada FXS pode ter no mximo 100 posies de agenda. Estas quantidades devem se configuradas no configurador Web Digistar. Para realizar uma ligao atravs da Agenda Global: Digite, de um FXS, a seqncia: 7 1 + NNN, onde: NNN a posio do nmero desejado na agenda. O PABX IP efetuar automaticamente a chamada, respeitando o tipo de servio ativo e a categoria do FXS. Para realizar uma ligao atravs da Agenda Individual: Digite, do FXS, a seqncia: 7 2 + NN, onde: 2 NN a posio do nmero desejado na agenda. O PABX IP efetuar automaticamente a chamada, respeitando o tipo de servio ativo e a categoria do FXS.

OBS.:

Em cada posio da agenda podero ser cadastrados um endereo IP e um nmero telefnico. Sempre ser dada prioridade ao endereo IP, se no for possvel efetuar a chamada via endereo IP, o PABX IP usar o nmero telefnico para realizar a chamada via operadora VoIP. Caso esta tambm no complete, a ligao ser efetuada via sistema telefnico convencional.

4.12. Hotline

O PABX IP permite a programao do Hotline nos FXSs. Com o Hotline ativo como temporizado, ao retirar o fone do gancho, o FXS ficar durante 3 segundos com tom interno, podendo realizar qualquer operao do PABX IP. Se nada for digitado, o equipamento verificar automaticamente se existe uma linha livre e, em caso positivo, ser conectada ao seu FXS. Com o Hotline ativo como instantneo, seu FXS funcionar como um telefone conectado a uma linha telefnica comum. Caso todas as linhas do PABX IP estiverem ocupadas, o FXS receber tom de ocupado e poder efetuar a rechamada. Com o Hotline ativo para nmero, ao retirar o fone do gancho, originada uma ligao para o nmero programado no FXS. Ver programao em Configuraes de Ramal.

4.13. Chamadas RecebidasChamadas Externas (FXSs Atendedores) Todas as chamadas externas sem DDR e sem DISA tocam nos FXSs Atendedores. Se no forem atendidas (dentro do nmero de toques programados para o transbordo) passaro a tocar tambm nos FXSs alternativos. Para atend-las basta retirar o fone do gancho. Se o FXS atendedor estiver ocupado, ser emitido um bip duplo informando que est(o) chegando nova(s) chamada(s). Se uma nova chamada no for atendida dentro do nmero de toques programados, ir para o transbordo e se mesmo assim ficar na fila, esta permanecer por 90 segundos. Uma ligao que j foi atendida e vai para a espera do atendedor, permanece por 4 minutos.

28

Se voc estiver ocupado com uma chamada externa, poder atender uma nova chamada utilizando a facilidade de Pndulo. Chamadas Externas (FXSs Comuns) Os FXSs comuns do PABX IP podero receber chamadas externas atravs do DDR (Discagem Direta ao FXS) na interface E1, do atendedor DISA (Atendimento automtico com redirecionamento auxiliado por mensagem), de transferncia de um FXS atendedor ou de um FXS comum que tenha recebido uma chamada externa. Para atend-las basta retirar o fone do gancho. Chamadas Externas (Linhas) O PABX IP tambm permite chamadas entre linhas FXO e linhas da interface E1 e viceversa. Para tanto, estas linhas necessitam estar configuradas em um feixe com o DISA (Atendimento automtico com redirecionamento auxiliado por mensagem) ativado. Chamadas Internas As chamadas internas tocam diretamente no FXS destino. Para atend-las basta retirar o fone do gancho. O toque de campainha das chamadas internas pode ser configurado para um ou dois toques curtos (ver item "ring interno").

4.14. Estacionamento de ChamadasPara Estacionar uma chamada, em um FXS qualquer:

Esta facilidade permite que um FXS qualquer estacione, durante 3 minutos, uma ligao (interna ou externa). Desta maneira pode-se agilizar o atendimento das ligaes mantendo a sua espera desocupada.

Digite, diretamente sobre a conversao, a seqncia:

F

+

6

7

A partir deste instante a ligao corrente ser estacionada. Para capturar uma ligao estacionada por seu prprio FXS: Retire o fone do gancho e digite, do seu FXS, a seqncia:

6 7

Para capturar uma ligao estacionada por um cdigo de conta: Digite, de qualquer FXS, a seqncia: 6 7 + CCC, onde: CCC o nmero do cdigo de conta (000 a 999). Para capturar uma ligao estacionada por outro FXS: Digite, de qualquer FXS, a seqncia: 6 8 + NNN, onde: NNN o nmero de FXS ou nmero de uma linha especfica.

Se a chamada ficar estacionada por mais de 3 minutos, ela retorna para o atendedor do feixe. O assinante conectado a uma linha estacionada, escuta o que estiver programado para a espera no feixe ao qual a linha pertence. Caso um FXS seja estacionado, o mesmo escuta um Bip a cada 4 segundos.

OBS.:

Se NNN for nmero de FXS voc ir capturar a chamada estacionada FXS NNN. Se for nmero de linha especfica voc captura diretamente a linha estacionada pelo FXS atendedor.

29

4.15. Captura de Chamadas

Esta facilidade permite que voc capture uma chamada, externa ou interna, que esteja tocando em qualquer FXS. Captura Geral Para realizar uma captura geral (quando no se sabe qual FXS est tocando): Digite, de um FXS:

5

OBS.:

Automaticamente, a ligao ser capturada. Se voc estiver ocupado com uma ligao externa, tambm poder fazer uma Captura. Para isto digite F + 5 . Captura Especfica Para realizar uma captura especfica (quando se sabe qual FXS est tocando): Realize uma chamada para o FXS que est tocando. Voc receber o tom de ocupado. Sobre este tom digite Automaticamente, a ligao ser capturada. Se voc estiver ocupado com uma ligao externa, tambm poder fazer uma Captura. Ver Captura Geral e a seguir realize o procedimento descrito acima.

5

1) Na captura normal de chamadas o grupo ao qual seu FXS pertence tem prioridade sobre a captura dos demais FXSs. A captura de chamadas externas possui prioridade em relao s internas. FXSs restritos s podem capturar ligaes internas. 2) Na captura somente de grupo PABX IP permite a captura de chamadas somente dentro do grupo onde o FXS est cadastrado. Para maiores informaes veja item "Captura". 3) No possvel fazer captura especfica de FXSs atendedores.

4.16. Pndulo

A facilidade de Pndulo permite que, durante uma chamada externa ou interna, voc possa realizar o atendimento de outra ligao, deixando a primeira em espera e alternando-as como preferir. Com uma chamada em curso, e outra chamada em sua espera: Digite de seu FXS:

F

+

5

.

A chamada em curso ser colocada em espera e voc atender a chamada que estava na espera. Para alternar as chamadas, repita a operao. Se voc desligar e existir uma chamada em espera, a campainha do seu FXS tocar. Para atender basta retirar o fone do gancho.

30

4.17. Consulta

Durante o atendimento de uma chamada, voc pode consultar qualquer FXS, ou mesmo outro nmero telefnico. Confira, a seguir, as possibilidades de consulta: Consulta a FXS/Grupo Durante uma chamada, sem desligar, digite

F

+ o nmero do FXS/grupo desejado.

A chamada corrente colocada em espera e voc ouvir o tom de chamando ou tom de ocupado. Se o FXS/grupo consultado no atender ou estiver ocupado, para desistir da consulta digite: voltando assim a conversar com a chamada anterior. Nesse caso, se desejar chamar outro FXS/grupo, repita o procedimento.

0,

OBS.: Este 0 (zero) acompanha a numerao flexvel.

Consulta a linha possvel consultar uma linha externa. Para isso: Durante a conversao, digite: .

F

+

0

Durante uma consulta a FXS/grupo/ linha, voc tambm poder realizar "Pndulo", Conferncia" ou "Transferncia".

OBS.:

Caso o nmero consultado no atenda, coloque o fone no gancho. Seu FXS tocar e, ao atender, voc ter de volta a chamada inicial. Para realizar nova consulta repita o procedimento anterior. A chamada inicial ser colocada em espera e voc ouvir tom de discar externo juntamente com um bip indicativo de chamada em espera. A partir deste instante voc poder digitar o nmero a ser consultado. Aps a consulta, para retornar a primeira chamada, coloque o seu fone no gancho. Seu FXS ir tocar. Ao atender, voc estar com a chamada inicial. A chamada consultada ter sido derrubada. A consulta ainda pode ser efetuada atravs de uma linha especfica, feixe, agenda, ltimo nmero digitado e memria temporria. O procedimento o mesmo usado para originar chamadas em uma linha externa. Exemplos: F 6 0 1 (consulta atravs da linha1), F 8 1 (consulta via linha do feixe 1). Consulta a um ponto remoto Durante a conversao, digite:

F

+

4+

+ XX. Onde XX o nmero do ponto remoto

Ou durante a conversao, digite: remoto e RRRR o ramal do ponto remoto

F

4

+ XX + RRRR. Onde XX o nmero do ponto

A chamada corrente colocada em espera e voc ouvir o tom de chamando ou tom de ocupado. Se o Ponto remoto consultado no atender ou estiver ocupado, para desistir da consulta digite 0 voltando assim a conversar com a chamada anterior. Nesse caso, se desejar chamar outro ramal do ponto remoto, repita o procedimento.

OBS.: Este 0 (zero) acompanha a numerao flexvel. 31

4.18. Transferncia

Voc pode transferir chamadas internas ou externas para qualquer FXS, grupo ou linha do PABX IP, desde que sua categoria permita. Para transferir uma chamada para FXS/grupo: Durante a conversao, sem desligar, digite + o nmero do FXS/grupo desejado.

F

Coloque o fone no gancho e a chamada transferida. Se o FXS estiver ocupado, a chamada transferida para a espera. Se a espera estiver ocupada ou a operao estiver incorreta, a chamada ser devolvida ao seu FXS ou ao FXS atendedor ou ser derrubada, conforme programao executada. Para transferir uma chamada para linha: Durante a conversao com um outro FXO na sua espera digite Para transferir uma chamada para um ponto remoto: Durante a conversao, sem desligar, digite Onde XX o nmero do ponto remoto.

Ao fazer uma consulta antes da transferncia, caso o FXS esteja ocupado, basta digitar 0(zero) para retornar a ligao.

OBS.:

F

+

1

+

*

.

F

+

4

+ XX

Ou durante a conversao, sem desligar, digite F + 4 + XX + RRRR Onde XX o nmero do ponto remoto e RRRR o nmero do ramal do ponto remoto. Coloque o fone no gancho e a chamada transferida. Se o ponto remoto estiver ocupado, a chamada transferida para a espera. Se a espera estiver ocupada ou a operao estiver incorreta, a chamada ser devolvida ao seu FXS ou ao FXS atendedor ou ser derrubada, conforme programao executada.

OBS.: A durao desta ligao ser limitada conforme programao Temp.Lin.Ext que pode variar de 1 a 30 minutos.

4.19. Intercalao

Esta facilidade permite a interferncia em um FXS ocupado quando houver necessidade urgente de comunicao com o mesmo. Para fazer uma Intercalao, proceda da seguinte maneira: Retire o fone do gancho e digite o nmero do FXS desejado, ou durante uma conversao digite F + o nmero do FXS desejado. Sobre o tom de ocupado, digite 7 5 para intercalar o FXS desejado. Durante a intercalao, pode ou no ser emitido bip de aviso de quebra de sigilo. Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho.

32

OBS.:

A intercalao possui as caractersticas de uma conferncia, com exceo de que o FXS entra de forma forada na conversao. Para habilitar um FXS para realizar intercalao ou ser intercalado, veja itens: "Faz intercalao" e "Recebe intercalao".

4.20. Conferncia

Esta facilidade permite que at 6 pessoas possam conversar simultaneamente. A Conferncia pode ser feita entre FXSs e linhas desde que exista no mnimo um FXS na operao. Para realizar uma conferncia proceda conforme descrito: Voc gera a conferncia a partir de uma consulta. Com uma chamada em curso e outra na espera digite: F + 7 5. Para incluir mais ligaes na conferncia, basta um dos FXSs participante realizar uma consulta a FXS, ponto remoto ou linha e logo a seguir digitar: F + 7 5. A partir deste momento as trs partes entram em conferncia. Para identificar a operao de conferncia emitido um bip triplo no incio da operao. Para desfazer a conferncia coloque o fone no gancho. So aceitos at 32 componentes distribudos em no mximo 10 conferncias, com um limite de 6 participantes cada. Caso se tente ultrapassar um dos limites, ser recebido um tom de ocupado.

4.21. Chamada em Espera

Voc pode colocar uma chamada em espera, pelo tempo que desejar. Com uma chamada externa ou interna em curso: Digite, a partir de um FXS, a seqncia: curso receber o tom de espera. Para recuperar a chamada digite FXS tocar.

F

+

6 9

. Neste instante a chamada em

F

ou ento coloque o fone no gancho e a campainha do

Enquanto a chamada ficar em espera, seu FXS ficar mudo com bip de chamada em espera.

4.22. Extenso de PABX de Grande Porte

Voc pode ligar uma ou mais linhas a FXSs de PABX de Grande Porte. Digite o nmero da linha especfica ou feixe especfico para conectar ao PABX de Grande Porte. Digite

F

+

#

em conversao para acessar facilidades do PABX de Grande Porte.

33

4.23. Facilidades da Central Pblica CPAA central pblica CPA se comporta como um PABX de grande porte, logo o procedimento para a facilidade Extenso de PABX de Grande Porte tambm vale para a central pblica CPA. Consulte a concessionria sobre os servios disponveis.

4.24. Ouvindo Msica Externa no FXS

Esta programao permite ouvir, em qualquer FXS do PABX IP, a fonte de msica externa. Esta facilidade serve para ajustar o volume da msica e verificar a sintonia (se a fonte for um rdio). Para realizar esta funo: Digite, a partir de um FXS, a seqncia:

4

9

Logo aps voc ouvir a msica externa do PABX IP Faa os ajustes necessrios e coloque o fone do FXS no gancho.

34

5. Ramal IP

Esta soluo utiliza o encapsulamento IP para o transporte de voz, atravs da utilizao de aparelhos telefnicos especficos denominados telefones IP ou softphones instalados em computador. A utilizao dos Ramais IP permite a interoperabilidade com a rede pblica de telefonia, estabelecendo a conversao entre pessoas que utilizam um telefone IP e um telefone convencional. Para dispor desta facilidade necessrio cadastrar, pelo configurador Web Digistar, telefones IP ou Softphones como ramais do PABX IP e permitir o registro dos mesmos para que eles possam usar os recursos do PABX IP. Os ramais IP podem ser puros ou hbridos: Ramais IP puros: so os ramais IP que no possuem um FXS associado. Quando estes ramais esto cadastrados e no esto registrados, eles sero considerados ausentes. Ramais IP hbridos: so os ramais IP que possuem um FXS associado. Quando os telefones IP ou Softphones esto registrados os ramais so considerados ramais IP e o FXS ficar sem tom. Quando os telefones IP ou Softphones no estiverem registrados, o FXS funciona normalmente. OBS.: Ramais IP no podem ser ramal programador e nem atendedores de feixe.A utilizao correta do ramal IP dependente do telefone IP ou softphone escolhido. Foi tomado como base o KT-200B. O tempo de expire mnimo a ser programado nos ramais IP de 60 segundos.

Os telefones IP e Softphones devem estar corretamente configurados para se registrarem no PABX IP, onde esto cadastrados, e usarem as funcionalidades do mesmo. Os ramais IP podem se registrar na LAN ou WAN do PABX IP, ou seja, a partir da rede local ou remotamente. As configuraes necessrias para um telefone IP ou softphone se tornar um Ramal IP do PABX IP so as mesmas configuraes utilizadas para eles se tornarem um cliente Registrar de algum servidor SIP. Itens a serem configurados no KT-200B para o mesmo se tornar um ramal IP: Configuraes SIP configurao do domnio de servio: habilite o servio e cadastre um cliente e insira todas as informaes relativas a ele. Programe o nome que aparecer quando o registro estiver ativo; o nome do usurio (o mesmo que ser cadastrado no PABX IP); o nome de registro (o mesmo que ser cadastrado no PABX IP); a senha de registro (a mesma que ser cadastrada no PABX IP); No servidor de domnio, no servidor proxy e no outbound proxy programe o IP ou domnio do servidor SIP, no caso o IP ou domnio do PABX IP. Nos demais telefones IP e softphones, habilite o servio SIP e cadastre um cliente com todas as informaes relativas a ele.

5.1. ProgramaesOBS.: Ao realizar as programaes abaixo nos Ramais IP necessrio esperar at ouvir a mensagem de confirmao. As programaes: Siga-me Interno Siga-me Externo Siga-me Agenda Siga-me SIP Integrado Chefe secretria Cadeado Eletrnico Ramal Mvel Externo Ronda Noturno Desvio de Ramal Ramal Presente / Ausente / No Perturbe Nmero de Toques de Transbordo So feitas da mesma forma como so feitas nos FXSs

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5.2. OperaesAs operaes: Originando Chamadas Acesso a Grupo Acesso a Linha Especfica Acesso a Feixe Especfico ltimo Nmero Digitado Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado Ligao via Agenda Chamadas Recebidas Captura de Chamadas So feitas da mesma forma como so feitas nos FXSsAs operaes com 1 dgito que sero realizadas no KT-200B, precisam ser programadas no KT-200B em Agenda Discagem rpida como uma posio da discagem rpida. Deve-se colocar o dgito referente a operao nos campos Nome e URL na posio correspondente.

OBS.:

5.2.1 Acesso Externo Via Cdigo de Conta

Originando ligaes por Cdig

mo051000-rev253

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