mitos e verdades na definição de indicadores de desempenho
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Nos cenários empresariais do século XXI, caracterizados pela incerteza, complexidade e imprevisibilidade, torna-se cada vez mais relevante e desafiante para os gestores poder controlar projetos e processos através de métricas efetivas. Nesta palestra terá oportunidade de: Conhecer os pontos críticos que precisam ser considerados na definição dos indicadores de desempenho. Entender as regras básicas para a uma boa definição de indicadores. Aprender como otimizar o planejamento e a comunicação na gestão dos projetos e processos. Saber porque uma boa definição de indicadores é a ferramenta adequada para atingir objetivos de sucesso. Acompanhe o crescimento desta disciplina e prepare-se para o futuro do gerenciamento de projetos. Saiba mais aqui: http://goo.gl/kgMMxuTRANSCRIPT
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Webinar Mitos e Verdades na definição de Indicadores de Desempenho
Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training 30-01-2014
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Apesar da longa história das métricas e medidas de desempenho, muitas empresas precisam dominar esta disciplina crítica.
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Frustração pela falta de informações sobre o desempenho de projetos e/ou processos.
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Outras ficam ocultas em montanhas de dados, onde muitos deles são ignorados ou inúteis.
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A tomada de decisão é a essência de realizar qualquer coisa.
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Maior sucesso estará dado pela prevenção de problemas, por nos anteciparmos a determinados fatos.
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A falta de métricas formais, significativas, e de valor, não permitirão a tomada de decisões por parte do Gerente de Projetos.
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São acordos entre Gerentes de Projetos, clientes e stakeholders. Mensuráveis
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Um Gerente de Projetos não poderá efetivamente gerenciar projetos sem ter métricas de acompanhamento.
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Onde definir as Métricas? Definir indicadores de um projeto ou programa que é ÚNICO? Desafio dos Gerentes de Projetos e Processos.
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As Métricas e os Indicadores de desempenho devem ser definidos para aquelas
atividades críticas, que podem ter um impacto direto no sucesso ou no fracasso de um projeto.
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É igual que o EVM? Quais
indicadores estratégicos?
Exemplos de Indicadores?
Não tenho a informação
Preciso medir
tudo? MITOS
Preciso de um sistema?
É uma ciência exata?
Paradigmas
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Impacto Cultural Objetivo
Fácil de medir
Oportuno
Compreensível
VERDADES
Revisão Processos Preciso
Capacidades e Competências
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Cadeia de Valor
Medir Atividades Críticas
Acionável
Antecipar o futuro
Tomadas de
decisão
VERDADES
Metas Quais são relevantes?
Sistema de Indicadores
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Critérios Definição
Métricas / Formas de Cálculo Metas
Periodicidade
Atributos de um indicador
Direcionador Identificação ou Título
Responsáveis
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KPIs = Key Performance Indicators
Plano de Comunicação
Principais Stakeholders Clientes e
Fornecedores
De acordo com os objetivos do
projeto
Onde, quando e como?
Dashboards No início do Projeto
Dinâmico
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Workshop Métricas, KPI's e Dashboards
Na cidade maravilhosa!! 14 e 15 de março das 9h às 18h
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Slides estarão disponíveis para download: http://pt.slideshare.net/FIXEConsulting Gravação: no site da FIXE www.youwilldobetter.com
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