Miguel Sergio Lima

Assessor de Desenvolvimento Organizacional

Perfil da Organização

•Início : 15/05/86

•Razão Social: CETURB

•Regime Jurídico

Perfil da Organização

•Início : 15/05/86

•Razão Social: CETURB

•Regime Jurídico

Atividade:

Gerenciamento do transporte coletivo de passageiros na RMGV.

Atividade:

Gerenciamento do transporte coletivo de passageiros na RMGV.

TRANSCOL

12 empresas operadoras

1.551 ônibus

600 mil passageiros/dia útil

16 milhões passag/mês

9 milhões de Km/mês

10 terminais de integração

28 linhas troncais

211 linhas alimentadoras

1,74 IPK

2,15 tarifa

TRANSCOL

12 empresas operadoras

1.551 ônibus

600 mil passageiros/dia útil

16 milhões passag/mês

9 milhões de Km/mês

10 terminais de integração

28 linhas troncais

211 linhas alimentadoras

1,74 IPK

2,15 tarifa

FundãoFundão

SerraSerra

GuarapariGuarapari

VianaViana

V.VelhaV.Velha

CariacicaCariacica

TRANSPORTE SELETIVO

02 Consórcios

10 linhas

58 ônibus

270 mil passageiros/mês

SERVIÇO ESPECIAL MÃO NA RODA

01 Consórcio

9 vans

18 microônibus

8.000 Usuários atendidos/mês

TRANSPORTE SELETIVO

02 Consórcios

10 linhas

58 ônibus

270 mil passageiros/mês

SERVIÇO ESPECIAL MÃO NA RODA

01 Consórcio

9 vans

18 microônibus

8.000 Usuários atendidos/mês

Organograma

Visão

Ser reconhecida pela sociedade pela excelência na gestão do transporte de pessoas até 2014.

Missão

Gerenciar o transporte coletivo de pessoas,

buscando uma mobilidade eficaz. 

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico – CETURB 2008/2010

Projetos CETURB – 2008-2010Plano de Metas CETURB 2008-2010 Estratégias ES-2025

1.Projeto Gestão do Orçamento

2.Projeto Inadimplência

4.Projeto Plano de Marketing

5.Projeto Pesquisa

6.Projeto Terminais

7.Projeto Capital Humano

8.Projeto Novo TRANSCOL

10. Projeto Despoluir

12. Projeto Transcol Social

13. Projeto Gerenciamento Eletrônico

14. Projeto PDI

15. Projeto Oficina de Trabalho

16.Projeto Capital Intelectual

3.Projeto Relacionamento

9.Projeto DOC

11. Projeto SAD

9.Implantar a Política de Recursos Humanos ate Dez/2008

1.Implantar o modelo de gestão de orçamento ate Dez/2009

2.Diminuir a inadimplência para no máximo 5% ao mês por ano ate 2010

4.Criar o Plano de Marketing até Dez/2008

6.Estreitar o relacionamento com 9 entidades/órgãos do setor de transporte/mobilidade até 2010

7.Aplicar 2 pesquisas de opinião e satisfação por ano ate Dez/2010

8.Modernizar e implantar os 10 terminais até 2010

9.Atualizar e modernizar o Sistema TRANSCOL ate Dez/2009

10.Criar e implantar o Centro de Documentação ate Dez/2010

11.Apoiar e fortalecer projeto de qualidade do Ar na grande Vitória ate Dez/2010

12.Ter 100% dos participantes do SAD com mérito mensal ate Dez/2010

13.Alcançar 5.300 alunos/dia usando o serviço TRANSCOL Social ate 2010

14.Implantar o gerenciamento eletrônico da frota ate Dez/2008

17.Criar o Plano Diretor de informática ate Nov/2008

16.Prover 2 Oficinas de Trabalho por ano sobre os temas afins da CETURB ate 2010

3.Analisar e implantar o CRM ate Dez/2009, para melhoria do relacionamento com os clientes

1. Desenvolvimento do capital humano referenciado a padrões internacionais de excelência

2. Erradicação da pobreza e redução das desigualdades para ampla inclusão social

7. Diversificação econômica, agregação de valor à produção e adensamento das cadeias produtivas

9. Desenvolvimento do capital social e da qualidade e robustez das instituições capixabas

6. Recuperação e conservação de recursos naturais

3. Redução drástica e definitiva da violência e da criminalidade no estado

4. Promoção de um desenvolvimento mais equilibrado entre a região metropolitana, o litoral e o interior

8. Alcance de níveis crescentes de eficiência, integração e acessibilidade do sistema logístico

11. Estabelecimento de alianças estratégicas regionais para aproveitamento de oportunidades de desenvolvimento integrado de interesse do estado

5. Desenvolvimento de uma rede equilibrada de cidades

10. Fortalecimento da identidade capixaba e imagem do estado

17.Ter 80% dos funcionários com curso superior no quadro de pessoal da CETURB ate 2010

I -

F

INA

NC

EIR

O

II –

CL

IEN

TE

S

III

– G

ES

TÃ

O

IV

– A

PR

EN

DIZ

AD

O E

C

RE

SC

IME

NT

O

Área de Resultado

18.Prover 50 h/h ano de capacitação para todos os colaboradores da CETURB ate 2010

Diretrizes Permanentes

Sistema de Avaliação de Desempenho - SAD

Pesquisa de Opinião

Gestão do Planejamento Estratégico

DIRETRIZ PLANO DE METAS CETURB 2008-2010 %

IMAGEMPesquisas de opinião

75

Central de atendimento do Governo do Estado 75

TECNOLOGIAConstrução 04 terminais até Dez 2009.

100

Gerenciamento eletrônico da frota. 50

DESENVOLVIMENTO SOCIALQualidade do Ar na grande Vitória

75

Programa de Responsabilidade e Orientação Sócio ambiental/ PROSA

100

RECURSOS FINANCEIROS Modelo de gestão do orçamento100

Redução da inadimplência para no Maximo 5%100

PATRIMÔNIO HUMANOPolítica de Recursos Humanos

75

Programa de Desenvolvimento Gerencial75

Quadro síntese de gestão do planejamento estratégico

MAPA DE GESTÃO ESTRATÉGICO

Reuniões Quem Participa Frequência

Acionistas e Conselhos Alta Direção; Assembléia Geral de Acionistas / AGA; Conselhos de Administração / CA e Fiscal / CF.

AGA – Anual;

CF – Trimestral

CA – Mensal

Federações UsuáriosDiretor e Gerentes, Representantes das Federações e do GVBUS

Trimestral

Comitê Gestão Operacional

Diretores, Gecop, Gepla, Gecon, Gevis, Geaus e Representantes das Empresas Operadoras.

Mensal

Comitê de Metas Diretores, Gecop, Gepla, Gecon, Geaus, GVBUS Quinzenal

Fórum Estratégico Alta Direção Quinzenal

Comitê Gestor Alta Direção, Gerentes,Assessores Semanal

Comunidade Diretor, Geaus, Gepla, Gecop, Representantes das Comunidades e das Empresas Operadoras.

Semanal

Mapa de gestão estratégico

Modelo de plano de ação

Desdobramento dos processos

Busca da Excelência – Histórico Ceturb-GV

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