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O MGST está organizado em torno de quatro áreas, a saber: 1) Operações (internas e externas) e logística; 2) Criatividade e inovação 3) Contextualização no seio do negócio 4) Ferramentas de suporte

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Esta formação que tem um carácter especialista relativamente à formação GENÉRICA em gestão e é organizada de acordo com o processo de Bolonha, promovendo competências nos mestrandos que favorecem a orientação para a criação de vantagem competitiva na sua actuação nas organizações. O MGST segue a tradição do ISCTE de proporcionar conhecimento aplicado aos seus alunos, possibilitando aos Mestrandos desenvolver competências a partir da utilização de ferramentas de análise, diagnóstico, avaliação e de operação, a par com o conhecimento mais teórico e estruturante que é apanágio da Universidade.

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O MGST diferencia-se do Mestrado em Gestão, pois promove a formação de perfis de competências que priveligiam a criação de valor para o negócio, através de um posicionamento estratégico que favorece o co-criação e a operação de modernos sistemas de Produto-serviço. As ferramentas de suporte ministradas que são conotadas com as Tecnologias de Informação têm aqui um papel relevante, embora existam outros tipos de competências práticas ao alcance dos Mestrandos.

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O cluster das operações e da logística é representado pelas seguintes unidades curriculares: 1) Gestão do Valor e dos Processos que endereça temáticas da gestão da produção

clássica, posicionadas numa perspectiva holística e estratégica do negócio. Esta é uma UC de revisão e homogeneização que potencia os conhecimentos dos alunos da LGEI, pela aplicação de casos de estudo profissionais. Tipicamente os alunos do primeiro ciclo de gestão têm aqui uma grande margem de progressão.

2) A Gestão das Operações nos Serviços é uma temática nova, mesmo para os alunos da LGEI.

3) Finalmente, a Gestão da Cadeia de Abastecimento é oferecida como optativa, pois assim permite reforçar o cluster das operações externas e da logística, ao mesmo tempo que faculta liberdade aos alunos da LGEI para optarem por outras temáticas. Se, contudo, escolherem esta UC, terão uma agradável surpresa com o potencial de desenvolvimento proporcionado pelos casos de estudo utilizados.

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O cluster das operações e da logística é completado por um conjunto de ferramentas conotadas com as tecnologias de informação que são novas mesmo para os alunos de LGEI. Tem-se assim uma UC de Sistemas de Informação aplicados que utiliza um package comercial, o PRIMAVERA, como exemplificação (ERP/SI). Por outro lado, existe uma aplicação comercial de simulação por eventos discrectos, o SIMUL8 que é utilizada para potenciar a capacidade de testar soluções de re-engenharia do negócio/organização antes da sua implementação. Finalmente, os mestrandos poderão optar por uma UC que é leccionada por um especialista em normas que oferece a possibilidade de os Mestrandos possuirem uma overview das normas de Segurança, Qualidade e Ambiente que lhes permite um posicionamento futuro nas organizações muito confortável, face às competências práticas adquiridas neste domínio. Esta ferramenta é indispensável, em particular para os mestrandos que são provenientes do primeiro ciclo em Gestão Geral. Os licenciados em GEI terão a possibilidade de aprofundar o conhecimento que já têm da temática ou então, de optar por uma outra UC à sua escolha.

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O cluster da criatividade e inovação inclui três UCs no seu núcleo principal que permitem aos Mestrandos desenvolver competências completamente novas, sejam eles de LGEI ou de Gestão Geral. Contudo, a UC de Empreendedorismo é optativa para permitir que os Mestrandos orientem melhor o seu interesse ou para este cluster, escolhendo-a, ou para o cluster das operações, se a opção for outra.

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O cluster da criatividade e inovação inclui também duas importantes ferramentas de suporte , sendo a Gestão de Projectos uma optativa aconselhada. Esta opção, onde se utiliza o MSProject constituirá certamente uma novidade, em particular, para os alunos de Gestão Geral. Por outro lado, a Análise de Projectos versará temáticas que permitam aos Mestrandos possuir uma ferramenta financeira de avaliação do risco e do mérito das ideias resultantes do cluster da criatividade.

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O MGST oferece ainda um conjunto de UCs que desenvolvem nos Mestrandos um certo número de competências que lhes permitem posicionar estrategicamente os clusters das operações e da criatividade no seio do negócio, orientando o seu referencial de actuação, externamente, para o cliente. Embora a Gestão da Relação com o Cliente/CRM seja a UC chave, existem um conjunto de ferramentas que potenciam a abordagem, das quais fazem parte os ERP/SI e os Sistemas Integrados de Ambiente, Qualidade e Segurança que foram já introduzidos. A estas ferramentas acresce um Seminário em Métodos de Investigação que permite aos Mestrandos o desenvolvimento de competências em Métodologias de Investigação Científica, bem como uma primeira perspectiva das dissertações, as quais possuem um peso de 36 ECTS. Os Mestrandos são ainda aconselhados a escolher uma UC que proporcione o desenvolvimento de «competências soft», sejam elas transversais ou relativas a algo no domínio da gestão das pessoas, por exemplo, o Direito do Trabalho. Ferramentas quantitativas, como sejam os Métodos de Previsão, também são bem-vindas ao desenvolvimento do contexto de trabalho no seio da organização ou do negócio. Por outro lado, é importante aproveitar a ocasião para salientar que o próprio trabalho de investigação constitui uma oportunidade, não só para a integração e aplicação autónoma e independente de conhecimento, mas também para a sua expansão para áreas de interesse do MGST. Por exemplo, cite-se o caso de uma

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Mestranda que desenvolveu conhecimento e competências em Estudo dos Métodos e Tempos ou, de outra, que o fez em Métodos de Análise e Projecto de Sistemas de Informação, entre muitos outros.

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Finalmente, o MGST também contempla um conjunto de aspectos e possibilidades que potenciam a elevada empregabilidade dos seus alunos, como resultado da utilidade proporcionada por um curriculum moderno e actual para as empresas, bem como da sua orientação estratégica. Citam-se, como exemplo: - a captação de estudantes de diversos pontos, faculdades e formações, em Portugal

(normalmente, cerca de 50% dos Alunos são externos ao ISCTE); - a captação de estudantes internacionais pelas UCs leccionadas em Inglês

(três/quatro, consoante as opções, no próximo ano lectivo); - o incentivo para o endereçar de «business problems» em empresas/organizações,

na dissertação, ao invés de trabalhos de laboratório ou «teóricos», independente da valia que estes, possam proporcionar, por exemplo, de modo mais enquadrado nas formações em gestão geral;

- práticas pedagógicas inovadoras.

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Exemplos de práticas pedagógicas inovadoras no MGST: • Todas as UCs contam com um convidado de organizações exteriores ao ISCTE • Docentes convidados de outras Universidades para leccionarem um ou dois

tempos lectivos • Docentes profissionais e, académicos com experiência profissional • Utilização de softwares comerciais, e.g. Primavera, Simul8 e MSProject para

exemplificação em várias UCs • Utilização de casos de estudo profissionais • Cerca de 40% das UCs leccionadas em Inglês • Possibilidade de frequência do programa ERASMUS • Orientadores de dissertações com experiência empresarial • Co-orientações de dissertações entre especialistas da indústria e académicos • Co-orientações com a participação de investigadores de Universidades

reconhecidas (e.g., IST, Univ. Aveiro, UCP/FE, Lusíada, etc) • Visitas de estudo a World Class Manufacturers. Por exemplo, neste ano fomos à

Bosch e à Renault, ambas em Cacia. • Possibilidade de participação em projectos de investigação e conferências

científicas internacionais.

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